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Me gusta llamarle método porque son 5 fases muy simples a la vista, pero con un
efecto en ventas realmente impresionante.
Espera… ¿¡Qué!?
Pero ¿qué te parece si vemos cada fase para poderme explicar mejor?
Además de solo su edad, sexo e intereses generales, definiremos temas como sus aspiraciones, sus
miedos, lo que le gusta, lo que lee, a quién sigue…
Es decir, estamos buscando tener los criterios para calificar a nuestro lead de la mejor manera y así
estructurar correctamente una estrategia de comunicación o guion de ventas en WhatsApp.
Esto es muy importante, porque en WhatsApp no se trata de cantidad de chats que te van a
llegar, sino calidad, y calidad es igual a ventas. Queremos gente que llegue a comprar, no curiosos
a preguntar.
Ahora definimos si habrá o no un Lead Magnet, y esto se traduce en algo que vamos a entregar a
cambio de que ese lead llegue a nuestro chat de WhatsApp.
Esto no es obligatorio, pero sabemos que esa “recompensa que entregamos a cambio”, ayuda a que
más gente llegue, ya que no siente ningún compromiso de qué llegó para comprar, sino que llegó
para reclamar ese Lead Magnet.
Fase 3 SEGUIMIENTO
Llegó el momento de comenzar el contacto con el lead dentro del chat, y es recién cuando comienza
la fiesta… Yujuuuuuu!
Un seguimiento en WhatsApp puede ser tan largo o tan corto como queramos, recuerda que lo
importante es que funcione.
Por eso es muy importante que todo se mida y optimice para que cada vez puedas hacer que más
leads pasen del seguimiento al cierre de ventas.
También aprovechamos para intentar subir el ticket de la compra mediante un Upsell o un Cross Sell,
que básicamente significa ofrecer una versión del mismo producto pero más costosa (Up Sell), o
algún producto complementario (Cross Sell).
Si el lead ya manifestó interés, el cierre debe buscar llevarse de la forma más rápida posible, sin sentir
que ofuscamos a la persona, pero sin dejarlo enfriar.
Y no olvides… ahí podemos ofrecer subir el ticket con el Up Sell o el Cross Sell.
Es simple, si ya te compró, te comprará una segunda o tercera vez mucho más fácil…
Entonces: ¿Has contemplado programar envíos, o hacer recontactos estratégicos para ofrecer a tus
clientes la oportunidad de seguirte comprando?
La mayoría de las personas cree que esto es invasivo. Pero si tú estás aportando valor y
solucionando problemas a tu cliente, te preocupas real y genuinamente por tu cliente, ¿por qué no
tener esos acercamientos con él?
Aquí hay dinero que estás dejando sobre la mesa, es hora de recogerlo.
Por eso, te invito a hacer, medir, optimizar y mejorar. Los resultados de cualquier estrategia
dependen más de cómo se implementan que de cómo las aprendiste.
SIN EMBARGO,
Sí hay métodos ganadores que aumentan al máximo la probabilidad de romperla en ventas por
WhatsApp captando y RETENIENDO CLIENTES cada semana.