LAS 5 FASES DE LA

ESTRATEGIA
PERFECTA PARA
VENDER POR
WHATSAPP
que te va a dar claves no solo para conseguir más
clientes, sino también para retenerlos.
 Autor: Germán Regalado | Experto en WhatsApp
Marketing y consultor de Marketing Digital.

En los últimos años, he tenido la oportunidad de montar centenas de campañas ganadoras en

WhatsApp, y he depurado mi método unas cuantas veces (ya perdí la cuenta).

Básicamente, este Método podría duplicar tus ventas en un chasquido.

Antes de decirte que esto es la “panacea”, permíteme aclararte que la efectividad de la

estrategia dependerá más de cómo la estés aplicando, que del cómo yo voy a enseñártelo.

Ahora sí, sigamos…

Lo primero que debes saber es:

El método ya está probado por años de experiencia y miles de clientes no solo convertidos
sino retenidos con esta estrategia.

Por más que lo calques, tendrás que hacer ajustes constantemente.

Me gusta llamarle método porque son 5 fases muy simples a la vista, pero con un efecto en
ventas realmente impresionante.

El gran secreto radica en que el 40% de la magia sucede fuera de WhatsApp….

Espera… ¿¡Qué!?

Sí. El 40% no tiene absolutamente nada que ver con WhatsApp…

Pero ¿qué te parece si vemos cada fase para poderme explicar mejor?

Charly M.R | @UN1VERSO.DIGITAL

 Fase 1: EXPLORACIÓN

Aquí definimos el buyer persona. Lo que generalmente consiste en describir a tu cliente

ideal, pero que en este caso haremos mucho más a fondo…

Además de solo su edad, sexo e intereses generales, definiremos temas como sus
aspiraciones, sus miedos, lo que le gusta, lo que lee, a quién sigue…

Es decir, estamos buscando tener los criterios para calificar a nuestro lead (potencial
cliente) de la mejor manera y así estructurar correctamente una estrategia de comunicación
o guion de ventas en WhatsApp.

Esto es muy importante, porque en WhatsApp no se trata de cantidad de chats que te van a
llegar, sino calidad, y calidad es igual a ventas. Queremos gente que llegue a comprar, no
curiosos a preguntar.

FASE 2: ENGANCHE

Ya teniendo el buyer persona definido en la fase anterior, aquí buscaremos dónde está ese
cliente ideal y si lo vamos a traer mediante tráfico pago u orgánico.

Ahora definimos si habrá o no un Lead Magnet (recompensa como esta que estás leyendo), y
esto se traduce en algo que vamos a entregar a cambio de que ese lead llegue a nuestro
chat de WhatsApp.

Esto no es obligatorio, pero sabemos que esa “recompensa que entregamos a cambio”,
ayuda a que más gente llegue, ya que no siente ningún compromiso de qué llegó para
comprar, sino que llegó para reclamar ese Lead Magnet.

Charly M.R | @UN1VERSO.DIGITAL

 FASE 3: SEGUIMIENTO

Llegó el momento de comenzar el contacto con el lead dentro del chat, y es recién cuando
comienza la fiesta… Yujuuuuuu!

Aquí accionaremos nuestra estrategia según el número de contactos/mensajes que

tendremos con ese lead, la frecuencia y la intención en cada uno de esos acercamientos.

Un seguimiento en WhatsApp puede ser tan largo o tan corto como queramos, recuerda que
lo importante es que funcione.

Por eso es muy importante que todo se mida y optimice para que cada vez puedas hacer que
más leads pasen del seguimiento al cierre de ventas.

FASE 4: CIERRE DE VENTA

Aquí el lead ya está siendo llevado directo al pago. En el seguimiento le dimos la información
necesaria para que tome la decisión de compra…

Ahora necesitamos que la ejecute.

También aprovechamos para intentar subir el ticket de la compra mediante un Upsell o un

Cross Sell, que básicamente significa ofrecer una versión del mismo producto pero más
costosa (Up Sell), o algún producto complementario (Cross Sell).

Si el lead ya manifestó interés, el cierre debe buscar llevarse de la forma más rápida posible,
sin sentir que ofuscamos a la persona, pero sin dejarlo enfriar.

Y no olvides… ahí podemos ofrecer subir el ticket con el Up Sell o el Cross Sell.

Charly M.R | @UN1VERSO.DIGITAL

 FASE 5: POST VENTA

Bien dice la frase “es mucho más fácil venderle a un cliente que ya te compro, que a un
cliente que no te ha comprado”.

Es simple, si ya te compró, te comprará una segunda o tercera vez mucho más fácil…

Entonces: ¿Has contemplado programar envíos, o hacer recontactos estratégicos para

ofrecer a tus clientes la oportunidad de seguirte comprando?

La mayoría de las personas cree que esto es invasivo. Pero si tú estás aportando valor y
solucionando problemas a tu cliente, te preocupas real y genuinamente por tu cliente, ¿por
qué no tener esos acercamientos con él?

Aquí hay dinero que estás dejando sobre la mesa, es hora de recogerlo.

CONCLUSIÓN

No hay estrategias buenas o malas, creo que hay implementaciones buenas y malas.

Por eso, te invito a hacer, medir, optimizar y mejorar. Los resultados de cualquier estrategia
dependen más de cómo se implementan que de cómo las aprendiste.

SIN EMBARGO,

Sí hay métodos ganadores que aumentan al máximo la probabilidad de romperla en ventas

por WhatsApp captando y RETENIENDO CLIENTES cada semana.

Charly M.R | @UN1VERSO.DIGITAL

 POR ÚLTIMO

Si tienes uno o más de los siguientes problemas:

No estás vendiendo lo suficiente.
No sabes como levantar tu emprendimiento.
Muchos te escriben, pero nadie te compra.
Tienes inconvenientes para cerrar ventas.

Y deseas los siguientes resultados:

Vender más hablando menos.
Quieres más tiempo libre para dedicárselo a tu familia y vida personal.
Te gustaría crecer tu negocio progresivamente y de forma constante.
Quieres brindar una excelente experiencia de servicio.

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Charly M.R | @UN1VERSO.DIGITAL