“LOS 5 NIVELES DE CONCIENCIA DE

TU POTENCIAL CLIENTE”
Seguramente, cuando has tratado de vender tus productos habrás hecho lo
siguiente:

Has publicado regularmente en Instagram.

Has publicado 2 o 3 veces al día en Tiktok.

Has publicado regularmente en tu fans page o grupos de Facebook .

Has contactado con nueva gente en LinkedIn, enviando mensajes
personalizados.
Has publicado posts en tu web.
Incluso has escrito una guía gratuita para conseguir prospectos.

Has diseñado una secuencia de e-mails para esos leads que has conseguido
con tu guía gratuita.
Has intentado estar al día constantemente con todo esto, esforzándote
mucho…

Pero no has conseguido casi nada. No has conseguido esos muchos clientes
que creías que conseguirías y no has podido aumentar tu facturación… Te has
mantenido ocupado todo el día, pero no has conseguido que te pagaran por
todas estas horas.

Al final del día miras los likes de Instagram y seguidores de Tiktok y lo que has
conseguido a nivel de “networking” y piensas que… ¿cuándo se trasladará
todo esto a ventas? ¡Tienes fe! Pero la fe en los negocios no te paga tus
cuentas, ni te permite tener un sistema a través del cual consigues los clientes
que quieres y que necesitas.
¿QUÉ ES EL CICLO DE COMPRA Y CÓMO AYUDA A AUMENTAR LAS
VENTAS?

¿Sabías que el usuario antes de decidirse a comprar un producto o contratar

un servicio atraviesa una serie de fases?
Es lo que en marketing se conoce como ciclo de compra o buyer’s journey.
Porque sí, antes de comprar el usuario detecta una necesidad o un problema,
busca una solución y compara entre diferentes opciones. Si quieres que los
prospectos, potenciales clientes de tu negocio se conviertan en clientes, no
debes perderte las siguientes líneas.

¿Qué es el ciclo de compra?

El ciclo de compra es el proceso por el que atraviesa un usuario desde que
descubre que tiene una necesidad o un problema hasta que decide comprar
aquello que le satisface o le soluciona dicho problema.

Está relacionado con los 5 Niveles o estados de la consciencia descritos por

Eugene Schwartz en su libro “Breakthrough Advertising”. Estos son los
estados:

1. No es consciente:
La audiencia no tiene conciencia de que tiene un problema.
 2. Consciente del problema:
La audiencia reconoce que tiene un problema, pero desconoce las
soluciones.
3. Consciente de la solución:
La audiencia es consciente de que hay soluciones a su problema, pero
no sabe qué productos elegir.

4. Consciente del producto:

La audiencia es consciente de que nuestro producto es una solución para su
problema, pero no está convencido de que sea la solución ideal.

5. Consciente de la oferta:
La audiencia sabe que nuestro producto es la solución ideal y quiere
nuestro producto, pero quiere negociar condiciones, precio…

Este recorrido puede medirse tanto si se produce de forma offline u online,

aunque siempre será más fácil analizar los pasos que sigue el consumidor si
este se mueve a través del canal online, ya que los usuarios buscan o
necesitan un tipo de información concreta en cada una de las fases o realizan
acciones diferentes para continuar avanzando hacia la compra.

¿El usuario puede interrumpir el ciclo de compra?

Aunque estas son las etapas del ciclo de compra, debes saber que el
consumidor puede interrumpirlo en cualquier momento. Para evitarlo, te
recomendamos que monitorices estas etapas, analices tus estrategias y
optimices los mensajes según la fase del ciclo de compra en que se encuentren
los usuarios. Esto puedes hacerlo con la ayuda de herramientas de marketing
cómo las que utilizamos en el Sistema WhatsApp 10X.

¿Por qué debes conocer el ciclo de compra de tus clientes?

Tener bien definido el camino que siguen los usuarios hasta convertirse en
clientes te permitirá mejorar la experiencia general con la marca, generar los
contenidos y mensajes más adecuados para cada momento y, mejorar los
resultados comerciales a la larga. Además, te ayudará a despertar interés en
tus productos o servicios e incluso a generar una necesidad en ellos.
Es importante que analices y entiendas a la perfección a tu cliente ideal para
planificar mejor tu estrategia comercial y de marketing.
¿CÓMO ESCRIBIR UN MENSAJE ADECUADO SEGÚN LA ETAPA?

Pues parece que está claro que lo primero es tener claro en que punto se
encuentra ese potencial cliente y hacia dónde queremos llevarlo.

No se trata de intentar vender a toda costa, se trata de que la decisión la

tome él de forma libre y plenamente consciente y para ello no podemos
intentar vender un producto que el cliente desconoce o que él no sabe ni que
lo necesita.

Tampoco se trata de crear necesidades desde la nada, se trata de hacerle

consciente de esa necesidad por pequeña o grande que sea.

Cuando no saben nada:

La idea es empezar por una historia y recurrir al uso de metáforas para

intentar conectar de forma emocional y más irracional con ese potencial
cliente.
Saben cuál es el problema:

Podemos escribir sobre los beneficios racionales y también sobre los peligros
racionales que supone no tratar dicho problema.
También debemos trabajar las objeciones, ansiedades, dudas que pueda tener
el cliente en esta fase.

Conocen la solución:
Es el momento de dar confianza y ofrecer «prueba de valor» o «proof value».
Lo que queremos decir es que aquí es donde hay que demostrar que nuestra
solución es la solución adecuada para ellos. Nosotros tenemos la solución y
vamos a demostrarles que es la adecuada. ¿Cómo?, pues debemos buscar
establecer una conexión con el potencial cliente mediante un mensaje que
transmita: honestidad, integridad, credibilidad, autoridad…
Y por supuesto debemos darle pruebas del valor que están obteniendo con
nuestra solución.

Conocen nuestro producto:

Es el momento de concretar nuestra oferta, ponerla clara y concisa y ofrecer
diferentes opciones que encajen con nuestro posible cliente.

Son conscientes:
En este caso sólo podemos presentar nuestro producto y precio de la forma
más atractiva posible y sin rodeos. Se pueden trabajar conceptos como la
urgencia, la escasez u otros mecanismos para incentivar la compra.
Es muy importante que el proceso sea lo más sencillo posible.
En el momento previo de cerrar la venta o el servicio, es bueno ofrecer
regalos, ofertas, ventajas o promociones similares, que hagan al cliente estar
satisfecho de su decisión.

Si has leído hasta aquí ya puedes entender y analizar los 5 estados de

consciencia por los que pasa un potencial cliente, este conocimiento puede
llevarte a tomar mejores decisiones y ahorrar tiempo y esfuerzo en lanzar los
mensajes correctos a tus prospectos para que te compren.
 ¿NO CONSIGUES CONECTAR CON TU CLIENTE?

Conecta con tu cliente ideal y empatiza con sus preocupaciones y motivación.

Es también fundamental para fomentar la conversión y fidelización hacer un
análisis sobre qué puntos son los que fallan durante ese proceso de compra y
qué mejoras se podrían realizar para que el mayor número posible de usuarios
cierre una venta.

Veamos dos ejemplos:

1. Has ofrecido un webinar y muchos usuarios que han asistido no han
solicitado finalmente la demostración gratuita. Puede que tu
propuesta de valor no se haya entendido y deberás replantear ese
contenido de conversión.

2. O tienes a disposición de los usuarios la demo de tu producto. Sin

embargo, la tasa de cierre de ventas es baja. Probablemente tu
producto no es fácil de manejar, no cubre las expectativas que el
usuario tenía o su precio es elevado.

Medir todo esto te permitirá tomar decisiones fundamentadas en hechos. Las

suposiciones y la intuición pocas veces funcionan en marketing y ventas.
En definitiva, entender el ciclo de compra de los usuarios te ayudará a
aumentar las ventas de tu negocio considerablemente.
En nuestro equipo de trabajo de Afiliados del Sistema de WhatsApp 10X nos
dedicamos a entender a nuestros Posibles clientes por lo cual tenemos los
mejores embudos de ventas pasando por los 5 Niveles de conciencia hasta
concretar la venta. Además, el programa que entregamos está lleno de
Estrategias Comprobadas para pasar de “No tengo ventas” a “MI Celular esta
lleno de Clientes que me quieren seguir Comprando.” Para que te voy a
detallar los 15 bonos extras que obtendrás que están realmente buenísimos.
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