1 era Sesión

Gerencia de Marketing
Introducción y conceptos fundamentales de Marketing. Origen e historia
del marketing. Tipos. Definición de Marketing para las nuevas realidades. Empresa. Objetivos,
estrategias y planes de marketing.

Docente: Dra. Lisseth Urquiaga

 2009 Ingeniera Industrial

2019 Doctora en Planificación y Gestión

2022 Máster en Gestión Integrada: Calidad, Medio

Ambiente, PRL y RSC
2013
Magíster en Sistemas Integrados de Gestión de
LISSETH 2021-2022
la Calidad, ambienta, seguridad y RSC

Diplomado en Innovación
URQUIAGA.
DOCENTE
- Certificaciones Internacionales y propiedad intelectual.
INGENIERÍA INDUSTRIAL
FACULTAD INGENIERÍA

Experta en Sistemas de gestión, emprendimiento e innovación.

CEO
SGI CONSULTORA PERU

Docente – Pregrado y Posgrado

lisseth.urquiaga@upn.pe UPN, UCV, UPAO y Continental.
https://www.linkedin.com/in/lisseth-urquiaga/
Exploramos nuestros saberes previos

¿Qué es el Marketing?
Fuente: Mentimeter
 Tú AGENDA

1. Introducción y conceptos
fundamentales de Marketing. Origen e
historia del marketing. Tipos.
2. Definición de Marketing para las nuevas
realidades. Empresa. Objetivos,
estrategias y planes de marketing.
 Capacidad Lograda

Al término de la sesión el
estudiante elabora una
presentación acerca de la
investigación de casos de éxito de
las empresas peruanas que
emplean los diversos tipos de
marketing en sus actividades, para
sustentar y debatir en clase sobre
el tema.
PRESENTACIÓN DEL SILABO
CRONOGRAMA DE CLASES
SEMANA TEMAS A DESARROLLAR
Semana 01 Sílabo + Sesión de Clases 1
Semana 02 Sesión de Clase 2
Semana 03 Sesión de Clase 3
Semana 04 Desarrollo de ejercicios prácticos EVALUACIÓN T1
Semana 05 Sesión de Clase 5
Semana 06 Sesión de Clase 6
Semana 07 Sesión de Clase 7
Semana 08 Desarrollo de ejercicios prácticos EVALUACIÓN PARCIAL
Semana 09 Sesión de Clase 9
Semana 10 Sesión de Clase 10
Semana 11 Sesión de Clase 11
Semana 12 Desarrollo de ejercicios prácticos EVALUACIÓN T2
Semana 13 Sesión de Clase 13
Semana 14 Sesión de Clase 14
Semana 15 SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO
Semana 16 EVALUACIÓN FINAL
 TENER EN CUENTA
Asistencia
La tolerancia para obtener asistencia es de 10 minutos.
Si el estudiante llega después, tendrá tardanza. Si no
está presente en el aula, tendrá inasistencia.

Plagio
En caso de detectar copia, el grupo completo recibirá la
nota Cero (0).

Otros
Prohibido consumo de alimentos o bebidas en clase.
Las notas no se cambian después del plazo establecido.
 MOMENTO
“ICEBREAKER”
¿Qué te inspira?
NUESTRO DELEGADO DE CLASES
 Introducción y conceptos
fundamentales de Marketing.
 ¿Qué es el Marketing?

Es una estrategia que toda empresa

debe implementar en su plan global para
poder crecer.

Es un sistema global de actividades

relacionadas con el mundo mercantil,
encaminadas a planificar, fijar precios,
promover y distribuir productos o
servicios que ayuden a satisfacer las
necesidades del cliente final.
 Conceptos básicos

Producto Servicio
Tangible Intangible
Se fabrica o produce Se da en la interacción
Se puede guardar No se puede guardar
(perdurable) (perecible)

Son parecidos Son diferentes

 Conceptos básicos

NECESIDAD.

Sensación de carencia.

DESEO. INTERÉS.

Es la forma en que un Despertar la curiosidad.

individuo expresa la
manera de satisfacer una
El mercado interesado es engañoso. Es como cuando vas
necesidad. «de compras». En realidad no vas de compras, sino que vas
a mirar.
 Conceptos básicos

MERCADO.

Conjunto de consumidores
que comparten una
necesidad o un deseo y que
podrían estar dispuestos a
satisfacer esa necesidad o EXPERIENCIA.
deseo a través del
intercambio de otros Despertar la curiosidad.
elementos de valor .
 Marketing y Mercadotecnia
Una serie de procesos que tienen
como objetivo descubrir la mejor forma
de alcanzar un público, identificando
sus deseos y necesidades para
entregarles algo realmente valioso y
significativo, logrando de esta forma
objetivos de divulgar un producto
beneficiar tanto al cliente como a la
marca.
Publicidad
Herramienta tradicional directa
del marketing, la cual tiene los
para estimular su consumo,
transmitir un mensaje positivo
con relación a una marca y
fortalecer la presencia de una
empresa en el mercado.
 Origen e Historia
Los seres humanos empezaban a desarrollar
las capacidades necesarias para mejorar su
calidad de vida. ”Trueque”
1450 se inventó la imprenta por parte de
La radio fue usada como
Gutenberg. Este fenómeno hizo posible la
herramienta publicitaria por
impresión de revistas y libros como medios de
primera vez en 1922.
comunicación y, por tanto, su difusión masiva.
Internet, 1989.
El primer anuncio televisivo llegó en 1941 con
Big data, 2003. un alcance de 4.000 dispositivos y por parte de
la marca de relojes Bulova.
Facebook/youtube, 2004.
Iphone, 2007. Instagram, 2010.
¿Qué tipos de MARKETING,
conoces?
Fuente: Genially
 Tipos de Marketing

También conocido como marketing offline.

Es que se ha utilizado popularmente hasta
que el mundo digital se introdujo en nuestras
vidas.

Nota: Utiliza los medios impresos, la radio y

la televisión, principalmente, para dar a
conocer y vender los productos y servicios.

Ejemplo:
Tipos de Marketing

Marketing Digital

Se caracteriza por usar internet para

atraer al público, promocionar y
vender productos.
Ejemplos: Uber, Globo
Tipos de Marketing

Marketing de atracción

El objetivo es atraer al público a su negocio o

web. Es un marketing muy popular en el
mundo digital. Se vale del marketing de
contenidos y de otras estrategias para
conseguir su objetivo.
Tipos de Marketing

Inboundmarketing

Este tipo de marketing no se conforma con

atraer a gente, quiere convertirlos en
verdaderos clientes y utiliza diferentes
métodos, estrategias y técnicas para este fin,
como la personalización, el e-mail marketing,
etc.
Integra técnicas de publicidad y marketing
digital.
Captación, Conversión, Venta y fidelización.

Ejemplo: Spotify
Tipos de Marketing

Marketing de contenidos

La idea es crear contenido de

calidad y que aporte valor al
público. Un buen marketing de
contenidos no sólo atrae a los
futuros clientes, también consigue
fidelizarlos.

Ejemplos: Charlas TED

Tipos de Marketing

Marketing en redes sociales

Las redes sociales también tienen sus propias

técnicas y estrategias de venta. Si quieres
atraer a tu público y vender a través de redes
como Facebook, twitter o Instagram, deberás
conocerlas.
 Tipos de Marketing

Email marketing
¿Has recibido alguna vez publicidad en tu mail? ¡Sí!, ¿verdad?. Este
tipo de técnicas es lo que se conoce como Email marketing. Las
marcas utilizan este medio para promocionarse, darse a conocer y
ofrecerte sus productos o servicios, utilizando fórmulas muy diversas.
Tipos de Marketing

Marketing Verde

También conocido como ecológico o

ambiental. Dentro de este tipo de marketing
incluimos todas aquellas estrategias y
técnicas que promocionan servicios o
productos ecológicos, que cuidan y protegen
el medio ambiente.
Ejemplo: Orientadas a la educación de los
clientes, como es el caso de H&M, que
mediante una campaña promueve el reciclaje
de ropa; y es que la industria de la moda es
una de las más contaminantes del mundo.
Tipos de Marketing

Marketing de influencia

Sin duda uno de los que más han crecido en

los últimos tiempos. Consiste en utilizar a los
“influencers”, a aquellas personas valoradas
en la red, para que sean ellos los que
aconsejen tus servicios o productos.
Tipos de Marketing

Neuromarketing

La ciencia y el marketing se unen para diseñar

nuevas fórmulas que inciten al
consumo. El neuromarketing es cada vez más
utilizado por las compañías ya que te permite
conocer mejor la mente del consumidor.

Ejemplo: Disney utiliza, en sus películas,

canciones que causan determinadas
emociones en sus espectadores.
 Definiciones de Marketing para las nuevas
realidades
El marketing actual se centra
en las necesidades y deseos
del consumidor. Una filosofía o manera de
trabajar que debe influenciar a
todas las áreas de una
compañía.
El verdadero arte del
marketing no es saber vender,
sino entender al consumidor MK
VENTAS
final y ofrecerle lo que necesita
en el momento adecuado.
 Objetivo del Marketing

Crear valor para los

clientes.

Captar valor
para atraerlo.
 ¡Sí!, da igual a qué sector pertenezca tu
negocio, el tamaño de tu empresa o el lugar
en el que te ubiques. Una buena estrategia de
marketing siempre te ayudará a comercializar
mejor tus productos o servicios.
 Empresa / Organización

Empresa Organización
Una empresa es un conjunto Una organización es una
de personas cuyo fin es entidad administrativa y
la actividad comercial. organizada cuyo fin es cumplir
una meta y un objetivo.
 PLANEACIÓN

Proceso que busca definir

los objetivos de una
organización, así como los
planes, medios y recursos
necesarios para lograrlos:

OBJETIVO PLAN ACCIÓN RESULTADO

Objetivos
Estrategias

Las estrategias son un requisito

para toda empresa en actividad.
Construyen marcas, crean
oportunidades de negocio y
establecen el orden y la
planificación necesaria para
alcanzar objetivos.
 Plan de Marketing
Es un documento donde se
recoge el análisis de la situación
de la empresa, los objetivos que
busca conseguir y los pasos a
seguir para conseguirlos.
Existen muchas razones para elaborar un plan
detallado:
• Ayuda a conseguir los objetivos de la
empresa
• Refuerza el compromiso de la dirección y los
trabajadores.
• Ayuda a definir una visión a largo plazo.
• Mejora las eficiencias e incluso puede ayudar
a prevenir errores.
 Pasos de un Plan de Marketing

01 02 03
Análisis de la situación Análisis de la
actual. competencia. Objetivos.

04
Plan de actuación:
05
Revisión del
estrategias de marketing plan.
ACTIVIDAD N°01

1. Formar grupos de 5 personas.

2. Investiga los casos de éxito de las empresas peruanas que
emplean los diversos tipos de marketing en sus
actividades
3. Elabora una presentación en diapositivas.
4. Prepararse para exposición.
 PRESENTACIÓN DE FIN DEL CURSO

Contenido del Informe:

1.- Objetivo
Proyecto: 2.- Alcance
“Mi Plan de Marketing 3.-Materiales
4.- Procedimiento (Pasos de Plan de
innovador” Marketing)
5.- Conclusiones (Fortalezas y
Debilidades)
6.- Recomendaciones
7.- Anexos

Equipos de Trabajo: 05 participantes.

Fecha de Presentación: miércoles 22 de noviembre del 2023.
Horario: 11:00 am en adelante las presentaciones por equipos.
VERIFICACIÓN DEL LOGRO DE LA SESIÓN

• Al término de la sesión, el estudiante realiza una

actividad de investigación de casos de éxito de las
empresas peruanas que emplean los diversos tipos de
marketing en sus actividades; esto permitirá tener un
panorama más amplio de cómo se potencia la gestión
del marketing en las empresas.
 RESULTADO DEL ESTUDIANTE

• Capacidad de conocer realidades problemáticas de cómo las

empresas gestionan su área de marketing y fidelizan sus
clientes.
• Capacidad para comunicarse efectivamente con una gama
de audiencias.
• Capacidad de adquirir y aplicar nuevos conocimientos según
sea necesario, utilizando estrategias de aprendizaje
apropiadas.