Maestría en Dirección de Empresas y Gestión de Proyectos, EUDE

Módulo de Emprendimiento e Innovación

Resolución

Caso Practico II

El Futuro del Carsharing en Madrid

Nicole Michelle Estrella Pincay

Marzo 2023
 Estudio de Caso II

EL FUTURO DEL CARSHARING EN MADRID

Preguntas para resolver el caso:

 A partir de un análisis de la evolución de los atributos del servicio, definir las etapas

que han permitido la consolidación del sector, buscando identificar aquellos atributos

que han incidido en la percepción y toma de decisión del cliente.

El carsharing apareció como una opción para las personas que no tienen el poder para

adquirir un vehículo propio por los gastos que este involucra o que buscan otra alternativa para

moverse dentro de grandes ciudades congestionadas.

Evolución del sector de carsharing

1. El carsharing tuvo sus inicios en la década de los 40 en Suiza, donde se buscaba impulsar

la adquisición de vehículos y viviendas bajo la figura de cooperativismo.

2. Década de los 70, países como Reino Unido, Austria, Holanda, Suecia y Francia se unen

a este sistema de transporte.

3. Años más tarde se generan programas que buscan alterativas para cuidar el medio

ambiente a través del uso de autos ecológicos y la creación de ciudades inteligentes. Cada

compañía apuesta por un nicho de mercado diferente en base a la autonomía de sus

vehículos o tarifas de alquiler.

4. En los últimos años, las empresas que brindan este modelo de transporte se han adaptado

a los cambios tecnológicos y sociales, permitiendo que el proceso sea más efectivo y

sencillo. Existe una mayor competencia por obtener una mejor ventaja competitiva.
 o Principales atributos de diferenciación: cobertura, autonomía, tamaño del auto y

precio.

 Se han ofertado diferentes autonomías con coberturas desde 52km2 hasta

200km2 dependiendo de la empresa que brinda el servicio.

 Las empresas líderes en el mercado cuentan con autos 100% eléctricos de

diversos tamaños dependiendo de las necesidades de los consumidores.

 La facturación de uso la realizan por minutos, inclusive algunas compañías

han incorporado planes de renting por días y meses. Las tarifas son

competitivas en relación al uso de otros medios de transporte como bus,

taxi o metro.

 Ventaja de estacionar en zonas azules para mayor comodidad de los

clientes.

 Uso de aplicaciones móviles para facilitar procesos de renta, validación de

datos y documentos.

o En 2019 por la pandemia del Covid-19 las empresas se ven obligadas a buscar

soluciones como la implementación de servicios de limpieza exhaustivos para

brindar mayor seguridad a sus consumidores y lograr una reactivación de este

sector del mercado.

o En 2021 las empresas buscan ajustarse a los gustos y facilidades de conducción

de sus clientes. Se incorporan modelos que cuentan con asistentes de parqueo.

En base a las situaciones antes presentadas, uno de los atributos que han permitido la

consolidación del sector es el uso de vehículos amigables con el medio ambiente, en este caso

utilizan en su mayoría vehículos 100% eléctricos. En la actualidad, muchas ciudades están

sobrepobladas y sus niveles de contaminación son excesivos, por lo cual cada vez son más las

personas que buscan alternativas para reducir su impacto y ayudar al medio ambiente al no usar

combustibles fósiles.

Otro de los atributos que ha sido decisivo en la percepción y toma de decisiones por parte de los

clientes es el uso de tecnología. En la década de los 70 este sistema no tuvo mucho éxito porque

la idea para la época era avanzada. Sin embargo, en la actualidad a través del uso de Apps se ha

logrado brindar una mejor experiencia para los usuarios, ya que mediante el uso de internet

pueden gestionar reservas en pocos minutos.

Sin duda esta ha sido una gran alternativa de movilidad, con grandes ventajas al no tener q ue

pagar por un seguro, mantenimiento, parqueadero, matrícula, gasolina, entre otros gastos que

involucra tener un vehículo propio que en muchos casos dependiendo el tipo de vida no se utiliza

frecuentemente y termina siendo una pérdida económica.

 ¿Qué tipo de proyectos encaminados a recuperar los niveles de operación y ganar

mercado recomendaría a corto y medio plazo? Buscar alternativas innovadoras y

disruptivas.

El Covid-19 es una pandemia que ha generado grandes pérdidas económicas. Debido a las

restricciones de movilidad uno de los sectores más afectado fue el de transporte ya que las personas

debían estar confinadas en sus hogares para evitar la propagación del virus y por lo tanto una mayor

tasa de mortalidad. Gracias a los avances tecnológicos y a la creación de vacunas, este virus ha

logrado ser controlado en gran medida, por lo cual, la sociedad ha regresado a una nueva

normalidad con menos restricciones.

Desde 2021, la economía logró reactivarse progresivamente. En la actualidad, todas las personas

pueden movilizarse con mayor libertad de un lugar a otro, siendo una gran ventaja post pandemia.

En base a lo mencionado anteriormente, algunos de los proyectos que pueden desarrollare para

lograr recuperar los niveles de operación y ganar mercado podría estar relacionados al turismo.

Madrid es una de las 20 ciudades de Europa más visitadas por turistas de todo el mundo. Una

opción a corto o mediano plazo puede ser la implementación de ofertas o paquetes que sean

llamativos para este nicho de mercado en el cual se pueda hacer el uso de estos vehículos con un

plus adicional. En estos tiempos el internet es una herramienta que nos permite movilizarnos

fácilmente de un lugar a otro, siendo el factor novedoso el uso de autos eléctricos ya que en muchos

países aun no es muy común su uso o distribución.

Otro de los proyectos en los que pueden incursionar es en la implementación de vehículos

autónomos, es decir autos que se manejan solos. Google Car cuenta con un modelo con estas

características al igual que varios modelos de Tesla. Esta es una buena opción para personas que

no sepan manejar o, por el contrario, personas que tengan licencia para hacerlo, pero buscan una

mejor opción de movilización, ya sea por comodidad, seguridad, economía o por vivir una

experiencia diferente.

 ¿Cuál podría ser la estrategia y el modelo de innovación de una compañía de

Carsharing?

En este tipo de compañías, el modelo de innovación puede ser abierto, este modelo tiene

muchas ventajas ya que se tiene la facilidad de desarrollar estrategias con el apoyo de terceros, se

logra tener una mejor investigación del mercado en el cual se está trabajando, el cliente siente la
confianza de que se está trabajando para cubrir sus necesidades, se puede incorporar innovaciones

de empresas externas, entre otros.

Una de las estrategias que se puede llevar a cabo está relacionada con el marketing, el cual genere

en la sociedad la necesidad de rentar autos en el lugar de comprar. Un estudio demuestra que “el

43% de los españoles preferirá moverse en su mismo vehículo y el 48% evitará el alquiler” (Pulido,

2020). Estos datos no son alentadores ya que reducen las probabilidades de la renta de autos ya

que cada vez más usuarios tendrían vehículos propios.

Como se mencionó anteriormente, una buena opción es incorporar innovaciones de empresas

externas, en este caso es importante incursionar en tecnología, un ejemplo es la implementación

de vehículos autónomos a la flota de coches existentes. Este tipo de automóviles han tenido gran

popularidad en los últimos años debido a las ventajas que poseen. Al ser autos que cuentan con un

sistema de piloto automático, pueden ayudar tanto a el proveedor del servicio como al consumidor.

Una de las barreras que tienen las empresas es que deben ir en busca de los autos a los lugares

donde los clientes dejaron parqueado por su comunidad. Al tener carros que por medio de GPS

pueden movilizarse de un lugar a otro sin necesidad de un conductor genera grandes oportunidades

y posiblemente reducción de costos.

Referencia

Pulido, C. (2020, Mayo 20). Cinco Días. Retrieved from El coronavirus pone en jaque la

viabilidad del 'carsharing':

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/05/19/companias/1589901900_042150.html