GESTION DE OPERACIONES

Mg Fredy Gonzales Calle

 ¿QUÉ ES CAPACIDAD COMPETITIVA?

Son características, propiedades condiciones intelectuales

Estar delante de competidores
Tener mejor posición frente a ellos
TENEMOS ADEMAS OTRAS CAPACIDADES COMO:

o TIEMPOS DE ENTREGA

o SERVICIO

o INNOVACION

o RESPONSABILIDAD
EJEMPLO :
UN GRIFO
HAY 2 PRIORIDADES PARA LA CALIDAD:

A.DISEÑO DE ALTO RENDIMIENTO:

DETERMINAR NIVEL DE RENDIMIENTO DE OPNS PARA

ELABORAR UN PRODUCTO; EJM : EN UNA PC
MAYOR POTENCIA, MAYOR MEMORIA, BUEN DISEÑO,
ASPECTOS LIGEROS.
OTRAS CONSIDERACIONES:
DURABILIDAD,COMODIDAD, RENDIMIENTO,SEGURIDAD
¿Cómo SE CONSIGUE?
CAPACITACIONES EN DESARROLLO DE PRODUCTOS DE ALTA
CALIDAD, PROFESIONALIZACION DE RRHH.
CALIDAD DE MP, PROCESOS,CONTROLES.
B. CALIDAD CONSISTENTE

MIDIENDO LA FERECUENCIA CON LA QUE EL PRODUCTO

CUMPLE CON LAS ESPECIFICACIONES DEL DISEÑO
PRESENTAN 3 ENFOQUES:

TIEMPOS DE ENTREGA

TIEMPO DE DEMORA EN LA ENTREGA.

ACORTAN TIEMPO DE ENTREGA CON INVENTARIOS.

NO CONSIDERA EL TIEMPO DE PREPARACION NI EL TIEMPO

DE FABRICACION

ENTREGA A TIEMPO

PORCENTAJE ENTRE LOS PEDIDOS QUE SE ENTREGAN

SEGUN LO PROMETIDO Y LOS PEDIDOS ENTREGADOS

ENTREGAR A TIEMPO DIFERENTE A TIEMPOR DE ENTREGA

CUMPLIMIENTO EN EL TIEMPO ESTABLECIDO

VELOCIDAD DE DESARROLLO

RAPIDEZ CON LA QUE SE INTRODUCE UN PRODUCTO EN EL

MERCADO (IDEA –DISEÑO –PRODUCCION).

SE CONVIERTE EN UNA VENTAJA COMPETITIVA; EJEMPLO :

MOTOS EN LIMA
SE OBTIENEN POR:

1. PERSONALIZACION:

CAPACIDAD DE ADAPTARSE A NECESIDADES DEL CLIENTE

2. FLEXIBILIDAD EN EL VOLUMEN

CAPACIDAD DE HACER FRENTE A GRANDES VOLUMENES

DE UN TIEMPO A OTRO.

TIENE QUE VER CON LA CAPACIDAD DE AUMENTAR O

DISMINUIR LA PRODUCCION FRENTE A LA DEMANDA
1. LA IDEA ES ESTABLECER UN ORDEN ENTRE LAS DIFERENTES
PRIORIDADES COMPETITIVAS.
POR EJEMPLO: PODRIA SER:
CALIDAD – FIABILIDAD – ENTREGA A TIEMPO – SERVICIO A CLIENTE
– PRECIO BAJO – ENTREGA RAPIDA.
EN OTRA EMPRESA O PAIS PODRIA SER:
CALIDAD – SERVICIO AL CLIENTE – COSTO – TIEMPO EN MERCADO
2. TENER PRESENTE LAS DIMENSIONES DEL CLIENTE Y DE LA
CALIDAD