DEDICATORIA

Dedicamos nuestro trabajo primeramente a Dios por la fortaleza que nos brinda día a día
para poder seguir adelante y poder lograr nuestros objetivos, a nuestros padres por su gran
apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales y para la
elaboración de este presente trabajo .
ÍNDICE
1. RESEÑA HISTÓRICA 4
1.1. FORMACIÓN ACADÉMICA Y PRIMEROS AÑOS 4
1.2. APORTES DEMING 4
2. MODELOS DE GESTION Y PREMIOS A LA CALIDAD 4
2.1. MODELO DEMING PRIZE 4
2.2. ESTRUCTURA 5
2.3. PROCESO DE EVALUACIÓN 5
3.PREMIO DEMING 5
3.1. ORIGEN 6
3.2. RESULTADOS 6
3.3. CATEGORÍAS 7
3.4. BENEFICIOS DEL PREMIO DEMING 8
4. GANADORES PREMIO DEMING 8
4.1. CLASIFICACION 8
4.2. CATEGORIAS DE PREMIO 8
4.3. GANADORES 8
4.4. CRITERIOS 9
CONCLUSION 10
RECOMENDACIONES 11
BIBLIOGRAFIA 12
 INTRODUCCION

Primero, la tendencia de largo plazo de incrementar la dependencia con el comercio

internacional continúa sin disminuir. Se reconoce universalmente el Comercio
Internacional como necesario para proveer materiales especiales, productos y servicios
que se requieren para mantener una economía saludable y una calidad de vida
aceptable en cualquier nación moderna. Esto ha llevado a un clima internacional tanto
en lo político como en lo económico dentro del cual las barreras comerciales mundiales
están cayendo sin final a la vista. Esto está permitiendo que los fabricantes de bienes y
los proveedores de servicios operen competitivamente en muchos países. Ejemplos
importantes de la creciente reducción de las barreras comerciales son la Comunidad
Económica Europea, el Nafta, y el Mercosur.

Segundo, la revolución en las comunicaciones debido a la interacción entre satélites,

televisión, y el Internet está permitiendo, cada vez más, a los consumidores viajar a través
de la carretera de la información y llegar a ser conocedores de la calidad de los productos
y servicios disponibles en otras regiones; para ser más claro "en cualquier lugar del
planeta", la gente ha aumentado su nivel referente a la "cultura de la calidad" actual a
diferencia a la que tenía hace cinco años. Esto hace que sus expectativas y sus
demandas respecto al comercio local crezcan. Esta revolución en las comunicaciones que
está haciendo crecer las expectativas de los consumidores va a asistir a las empresas
con visión de futuro para desarrollar aliados estratégicos y distribuidores en todo el mundo
mientras se expanden en esos nuevos mercados abiertos por la tendencia hacia las
economías libros. Esta carretera de la información va a acelerar la difusión de una nueva
tecnología, la misma que va a incrementar la capacidad de las empresas activas para
mejorar la calidad y el desempeño de sus productos y servicios.

Tercero, las empresas, en todo el mundo, se están moviendo más rápidamente para
mejorar y aumentar sus ventajas competitivas mediante la adopción de sistemas de
gestión dedicados a la mejora continua a través de técnicas y programas como la Gestión
de Calidad Total (TQM), Certificados de Control de Calidad en los productos, ISO-9000,
Reingeniería, etc. Esto significa que de mantenerse al margen se volverá menos
competitiva cada día debido a que sus competidores seguirán hacia adelante. Un famoso
humorista norteamericano, dijo una vez, "aún estando en el camino correcto, le pasarán
por arriba si se queda quieto".
1. RESEÑA HISTÓRICA
William Edwards Deming (1900-1993) fue un profesor, estadístico, consultor y autor
estadounidense que se dedicó a difundir el concepto de calidad total y a presentar
diferentes propuestas para mejorar la gestión empresarial. Este estadounidense se
convirtió en uno de los artífices del crecimiento de la economía japonesa tras la
Segunda Guerra Mundial.

1.1. FORMACIÓN ACADÉMICA Y PRIMEROS AÑOS

Un año antes de terminar su doctorado, Deming había sido contratado por el
Departamento de Agricultura de Washington y por la Oficina del Censo de los
Estados Unidos. En esta última institución ejerció de consejero estadístico. Fue
en ese cargo en el que descubrió los trabajos de Walter Shewhart, que serían la
base de muchas de sus ideas.
Igualmente, Deming dio clase en varias instituciones, entre otras la USDA
Graduate School, actividad que compaginó con la redacción de varios artículos.

1.2. APORTES DEMING

Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión de la
eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo PDCA. El autor logró
que muchas empresas implementaran el control estadístico de procesos y la
mejora de diseños de los nuevos productos.
Una de las frases que resumen la filosofía de Deming es la siguiente: “Al
mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la
productividad y la cuota de mercado”.
Gracias a poner en práctica sus métodos, empresas japonesas como Sony, Fuji
o Toyota consiguieron un gran éxito internacional. El motivo principal fue la
calidad de sus productos y la competitividad de los precios que ofrecían.

1.3. FUNDAMENTOS MODELO DEMING

El modelo Deming ha estado presente en Japón desde 1951 con el objetivo de

convertirse en una herramienta para la mejora de las empresas de dicho país.
El premio que promulga se entrega a aquellas empresas que destacan sobre las
demás por la dirección y el Control de Calidad, así como promover la Gestión de
Calidad en las empresas que ven una oportunidad de excelencia en este
modelo.
2. MODELOS DE GESTION Y PREMIOS A LA CALIDAD

2.1. MODELO DEMING PRIZE

El Modelo Deming Prize nació en 1951 con el objetivo básico de convertirse en

una herramienta con la que mejorar el desempeño de la gestión de las
organizaciones japonesas. [43] Fue desarrollado por la Unión Japonesa de
Científicos e Ingenieros (JUSE, por sus siglas en inglés) y actualmente sirve
como base del premio que lleva su mismo nombre.

Este modelo ha sufrido pequeñas modificaciones, entre ellas, la modificación

de la denominación original Control de Calidad Total, por el término Total
Quality Management (TQM), que se dio con el fin de adaptar el modelo a los
mismos términos que los países occidentales y obtener un reconocimiento
internacional.

El Modelo Deming Prize sigue la metodología de comprobar que se hayan

alcanzado buenos resultados en la organización a través de la aplicación del
control de calidad. Por ello, se considera que el objetivo básico de este modelo
es la satisfacción del cliente y el bienestar público.

2.2. ESTRUCTURA
 Este modelo no pretende que las empresas se alineen a una estructura
establecida, sino que fomenta que se realice una autoevaluación de cada
organización, con el fin de entender su situación actual y poder determinar sus
metas y objetivos, y cómo lograrlos. Por ello, no existen criterios determinados
para la obtención del premio Deming Prize. No se pretende que se trabaje con
un sistema normativo, sino que prevalezca la convicción de la empresa por
implementar la Gestión de Calidad Total.

En ese sentido, la guía del Modelo Deming Prize del año 2004 detalla la
existencia de seis criterios y la relación entre ellos, atribuyéndole un puntaje
respectivo a cada uno.

2.3. PROCESO DE EVALUACIÓN

Existe un comité llamado Deming Application Prize Subcommittee, el cual es el

encargado de la evaluación inicial de la organización. Por otro lado, también
existe un comité denominado Deming Prize Committee, que se encarga de
seleccionar al ganador de la distinción del modelo.

Esta evaluación pretende que cada una de las empresas sea capaz de
identificar sus oportunidades de mejora y cómo desarrollarlas, y que
conjuntamente con la evaluación que el comité realiza en todos los procesos,
confluya en un desarrollo de la Gestión de Calidad Total.

3.PREMIO DEMING

Premio de la más alta calidad que puede ser ganado por una persona o empresa japonesa.
Instituido en 1951 por el pionero estadounidense de la calidad W. Edward Deming cuando
estaba en Japón asesorando a empresas locales, ahora es administrado por la Unión
Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE). También llamado premio Deming.
El Premio Deming, que se otorga a las organizaciones, ha ejercido una influencia
inconmensurable, directa e indirectamente, en el desarrollo del control y la gestión de la
calidad en Japón.
Las organizaciones solicitantes y las divisiones de las empresas buscaron nuevos enfoques
para la gestión de la calidad que respondieran a las necesidades de su entorno empresarial
y se presentaron al Premio Deming. Esas organizaciones desarrollaron métodos eficaces de
gestión de la calidad, establecieron las estructuras para la aplicación y pusieron en práctica
los métodos.
Por lo general, quienes se han presentado al Premio comparten la sensación de que han
tenido una experiencia valiosa y de que el principio de gestión de lograr el éxito
empresarial a través de la mejora de la calidad ha funcionado realmente. Al ser testigos del
éxito de estas organizaciones, muchas otras organizaciones se han inspirado para
comenzar su propia búsqueda de la gestión de la calidad. Aprendiendo de quienes les
precedieron, los nuevos profesionales están convencidos de que la gestión de la calidad es
una clave importante para el éxito de su negocio y que el reto de obtener el Premio puede
proporcionar una excelente oportunidad para aprender metodologías de calidad útiles. Así,
la gestión de la calidad se ha extendido a muchas organizaciones, sus métodos han
evolucionado a lo largo de los años y han contribuido al avance de las actividades de
mejora de estas organizaciones.
3.1. ORIGEN
Premio de la más alta calidad que puede ser ganado por una persona o
empresa japonesa. Instituido en 1951 por el pionero estadounidense de la
calidad W. Edward Deming cuando estaba en Japón asesorando a empresas
locales, ahora es administrado por la Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros (JUSE). También llamado premio Deming El Control de Calidad Total
(TQC) se desarrolló en Japón fue reimportado a los Estados Unidos en la
década de 1980 y contribuyó a la revitalización de sus industrias. Aunque el
término TQC se había utilizado en Japón, se tradujo como TQM en las naciones
occidentales. Para seguir una práctica aceptada internacionalmente, Japón
cambió el nombre de TQC a TQM
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil
del Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad
empresarial. El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos
resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control
de la calidad en todas las funciones de la empresa.
El examen del Premio Deming no requiere que los candidatos se ajusten a un
modelo proporcionado por el Comité del Premio Deming. Más bien, se espera
que los solicitantes comprendan su situación actual, establezcan sus propios
temas y objetivos y se mejoren y transformen a sí mismos en toda la
organización. No sólo se examinan los resultados obtenidos y los procesos
utilizados, sino también la eficacia esperada en el futuro. En la medida de sus
posibilidades, los examinadores evalúan si los temas establecidos por los
solicitantes eran proporcionales a su situación, si sus actividades eran o no
adecuadas a sus circunstancias y si es probable que sus actividades alcancen o
no sus objetivos más elevados en el futuro.

3.2. RESULTADOS

Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y
por tanto, con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, se
pueden modificar los resultados futuros. Al Premio Deming se pueden presentar
empresas japonesas y no japonesas, privadas y públicas. Los japoneses
proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la
implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a
todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos,
los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener
unos buenos resultados. Teniendo en cuenta estos principios, el premio está
diseñado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist
and Engineers), evalúan a las empresas en sus criterios operativos agrupados
en los siguientes capítulos, dándole la misma ponderación a cada uno:
 1. Políticas de la Calidad y gestión de Calidad.
2. Organización de la Calidad y su difusión.
3. Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
4. Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.
5. Análisis de la Calidad.
6. Estandarización.
7. Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
8. Aseguramiento de la Calidad.
9. Resultados de la implantación.

El examen del Premio Deming no requiere que los candidatos se ajusten a un

modelo proporcionado por el Comité del Premio Deming. Más bien, se espera
que los solicitantes comprendan su situación actual, establezcan sus propios
temas y objetivos y se mejoren y transformen a sí mismos en toda la
organización. No sólo se examinan los resultados obtenidos y los procesos
utilizados, sino también la eficacia esperada en el futuro. En la medida de sus
posibilidades, los examinadores evalúan si los temas establecidos por los
solicitantes eran proporcionales a su situación, si sus actividades eran o no
adecuadas a sus circunstancias y si es probable que sus actividades alcancen o
no sus objetivos más elevados en el futuro. Para optar al Premio es necesaria la
realización de una memoria. La memoria es un documento que describe la
promoción e implantación de actividades de control de calidad, desde el
momento de su introducción hasta el presente, incluyendo los efectos o
resultados obtenidos. Debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio
en función de la estructura de la compañía candidata. La memoria corporativa
debe de hacer una descripción de cada uno de los diez criterios de que consta
el premio. Los criterios están agrupados en diez capítulos de la forma que
recogemos a continuación. A su vez, cada criterio se divide en
subcriterios:políticas, organización, información, estandarización, desarrollo de
los recursos humanos, actividades de aseguramiento de la calidad, actividades
de mantenimiento y control, actividades de mejora, resultados, planes futuros.

3.3. CATEGORÍAS
En función de las características de una empresa, ésta se puede acoger a una
de las cinco posibilidades que ofrecen las normas del Premio Deming para
presentarse a su evaluación:

1.-Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals” Concedido a

aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el
estudio, aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa
(Company Wide Quality Control CWQC) usando métodos estadísticos. En esta
categoría sólo se admiten candidatos japoneses.
 2.-Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for
Operations Business Units). Concedido a unidades de negocio de una
compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, a
través de la aplicación del control de calidad con el objetivo de conseguir el
CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.

3.- Premio a la empresa: (The Deming Application Prize). Concedido a

compañías o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento a través de la aplicación del CWQC. También concedido sólo a
compañías japonesas.

4.- Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for

Overseas Companies). Concedido a compañías o divisiones de compañías no
japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a
través de la aplica del CWQC.

5.- Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal". Concedida a

compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al
menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The
Deming Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no
japonesas.

3.4. BENEFICIOS DEL PREMIO DEMING

1.- Mejora la calidad.

2.- Mejora la productividad/ Reduce costos.
3.-Expansión de las ventas.
4.- Aumento de las utilidades.
5.- Se asegura el desempeño del plan de la gerencia.
6.- Se cumplen las ambiciones de la alta gerencia.
7.-Participación de la compañía entera.
8.-Mejora la administración y mejora la estandarización.
9.- Mayor motivación que se realiza en forma ascendente.
10.- Establecimiento de un sistema gerencial.

4. GANADORES PREMIO DEMING

4.1. CLASIFICACION
● PREMIO DEMING PARA INDIVIDUOS
● PARA SERVICIO DE EXCELENCIA O DIFUSION Y PROMOCION
● A LA APLICACION

4.2. CATEGORIAS DE PREMIO

● Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals”
 ● Premio a la empresa: (The Deming Application Prize)
● Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".

4.3. GANADORES
● Toyota Motor Co., Ltd.
● Nippon Electric Co., Ltd.
● Nippon Steel Corporation.
● Aisin Seiki, Co., Ltd.
● Toyota Auto Body Co., Ltd.

4.4. CRITERIOS

En el Premio Deming existen varias categorías. Para optar al Premio es

necesaria la realización de una memoria. La memoria es un documento
que describe la promoción e implantación de actividades de control de
calidad, desde el momento de su introducción hasta el presente,
incluyendo los efectos o resultados obtenidos. Debe cubrir todas y cada
una de las unidades de negocio en función de la estructura de la
compañía candidata. La memoria corporativa debe de hacer una
descripción de cada uno de los diez criterios de que consta el premio. Los
criterios están agrupados en diez capítulos de la forma que recogemos a
continuación. A su vez, cada criterio se divide en subcriterios.

● INFORMACIÓN
● ESTANDARIZACIÓN
● DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS
● ACTIVIDADES DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
● ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO Y CONTROL
● ACTIVIDADES DE MEJORA
● RESULTADOS
● PLANES FUTUROS

5. COMITÉ PREMIO DEMING

El Comité del Premio Deming ve el proceso de examen como una oportunidad para el
«desarrollo mutuo», más que como un «examen». Si bien en realidad los solicitantes
siguen recibiendo el examen de un tercero, el enfoque de los examinadores respecto a la
evaluación y la sentencia es exhaustivo. Todos los factores, tales como la actitud de los
solicitantes hacia la ejecución de la Gestión de Calidad Total (TQM), su estado de
implementación y los efectos resultantes, son tomados en cuenta de manera global. En
otras palabras, el Comité del Premio Deming no especifica qué cuestiones deben
 abordar los candidatos, sino que son los propios candidatos los responsables de
identificar y abordar dichas cuestiones, por lo que este proceso permite que se sigan
desarrollando metodologías de calidad.

El Control de Calidad Total (TQC) que se había desarrollado en Japón como se discutió
anteriormente fue reimportado a los Estados Unidos en la década de 1980 y contribuyó a
la revitalización de sus industrias. Aunque el término TQC se había utilizado en Japón,
se tradujo como TQM en las naciones occidentales. Para seguir una práctica aceptada
internacionalmente, Japón cambió el nombre de TQC a TQM.
No hay un éxito fácil en este momento de cambio constante. Ninguna organización
puede esperar construir sistemas de gestión de calidad excelentes con sólo resolver los
problemas que le han sido planteados por otros. Necesitan pensar por sí mismos, fijarse
metas elevadas e impulsarse a sí mismos a desafiar para lograr esas metas. Para estas
organizaciones que introducen e implementan el MTC de esta manera, el Premio Deming
pretende ser utilizado como una herramienta para mejorar y transformar su gestión
empresarial.

CONCLUSIÓN

De acuerdo a los análisis de comparación que se hacen tanto del Premio Nacional
de Calidad que se lleva a cabo en nuestro país y el premio Malcom Baldrige
podemos llegar a la siguiente conclusión:
Ambos premios que se otorgan a las diferentes organizaciones de trabajo que
existen tanto en los Estados Unidos como en México, se observa que los pasos que
se llevan a cabo para poder otorgar dichos Premios son muy similares ya que están
basados en los conceptos característicos de la Calidad Total y que al estar en esas
bases tenemos que para lograrlo cada empresa de sus países tiene que:

● Satisfacer al cliente en esencial para mantener una posición competitiva en el

mercado.
 ● Donde los directivos actúan con determinación para establecer la calidad
como valor fundamental.
● Exponiendo los conceptos de calidad claramente a los integrantes de las
compañías.
● Siendo los directivos los que establecen un ambiente empresarial que
permita la participación de todos los empleados.
● Y para que la Calidad Total tenga éxitos, deben hacerse en un método
continuo y sistemático de recopilación, evaluación y administración de datos.
Cumpliendo con esto cada empresa u organización de servicios que participen en
competencia podrán ser buenos candidatos a lograr el éxito del PREMIO
NACIONAL DE CALIDAD.
Y la única recomendación que podemos hacer es que los encargados de este
proceso consideren la posibilidad vieran la opción de poder en nuestro país de
proponer que en vez de ser cada año la entrega de la presea fuera también como el
de Malcom Baldrige dos veces por año.

RECOMENDACIONES
Si queremos emplear las metodologías de Deming y porque no aspirar a la
obtención de un reconocimiento es necesario aplicar el Círculo de Deming en tu
negocio en primer lugar debes hablar con tus empleados e informarles de su
importancia y efectividad. La motivación es esencial. Lo primero que tendrán que
hacer es trabajar en la planificación, lo que exigirá que se lleven a cabo diferentes
tipos de acciones, como un análisis de mercado, diagramas, etc. Esta fase sentará
las bases para elaborar los sistemas de calidad.

La tercera fase puede resultar un poco latosa, por lo que los miembros de tu plantilla
necesitarán estar animados, ya que deberán elaborar y gestionar mucha
documentación y analizarla mediante las herramientas de evaluación diseñadas.
En la cuarta y última fase las dinámicas de grupo serán imprescindibles porque tus
empleados tendrán que trabajar en equipo.

La aplicación del Círculo de Deming en tu empresa puede ser muy útil, pero, dado
su esfuerzo implícito, debes concienciar a tus empleados acerca de su importancia
e informales de que su implementación tendrá consecuencias muy positivas en la
empresa.

BIBLIOGRAFIA

● B. Diot (2012).PREMIO DEMING.over blog.Recuperado de:

http://calidad.overblog.com/premio-deming Moreno. k.
● Premio Deming. INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LEON INGENIERIA
INDUSTRIAL SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD. Recuperado de:
http://files.iindustrial7.webnode.com/200000374-eb0baec059/PREMIODEMING.pdf
● Premio Deming. Diccionario de negocios. Recuperado de:
https://diccionariodenegocios.com/p/premio-deming-de-aplicacion
● https://prezi.com/p/mqxgcwc1f6n0/ganadores-de-los-premios-deming/
● https://www.lifeder.com/william-edwards-deming/
● https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v01_n2/premios.htm
● https://www.ceupe.com/blog/modelos-de-gestion-de-calidad-total.html