Philip Crosby y Joseph Juran fueron pensadores destacados sobre calidad. Crosby propuso la teoría de "Cero defectos" mientras que Juran desarrolló la "Trilogía de la Calidad" que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Edward Deming aplicó sus enseñanzas sobre estadísticas y calidad total en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, lo que ayudó a revitalizar la economía japonesa.
Descripción original:
aqui se presentan los autores que han hecho mayor enfasis en la calidad.
Philip Crosby y Joseph Juran fueron pensadores destacados sobre calidad. Crosby propuso la teoría de "Cero defectos" mientras que Juran desarrolló la "Trilogía de la Calidad" que incluye la …