INSTITUTO TECNOLOGICO DE

SALTILLO Ingeniería Industrial

Alumnos:
JESUS MARIO HERRERA MORALES
ANA CAROLINA ESCAMILLA VALDES
BRAYAN URIEL RIVAS SALAS
KARLA ARIADNA CABELLO GARCIA
JUDITH GUADALUPE VILLANUEVA CARRILLO
Maestro:
Ing. Juan Carlos Padilla Hernández
Unidad 4
PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONAES

Fecha: 6/10/2023
Introducción:
Los premios internacionales y nacionales de la calidad representan un pilar fundamental en el
reconocimiento y la promoción de la excelencia en diversos ámbitos empresariales e
institucionales alrededor del mundo. Estos galardones, tanto a nivel internacional como nacional,
constituyen un estímulo invaluable para las organizaciones que buscan destacar por su
compromiso con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en sus productos, servicios y
procesos.

A través de rigurosos criterios y estándares de evaluación, estos premios se erigen como símbolos
de distinción, valorando aspectos clave como la innovación, la gestión eficaz, la satisfacción del
cliente, la responsabilidad social corporativa y el compromiso con la mejora continua. Las
organizaciones que aspiran a estos reconocimientos deben demostrar un alto nivel de excelencia y
cumplir con estándares exigentes, lo que promueve una cultura organizativa enfocada en la calidad
y la superación constante.

En el ámbito internacional, estos premios a menudo son respaldados por organizaciones

reconocidas a nivel global, mientras que a nivel nacional suelen ser auspiciados por entidades
gubernamentales, asociaciones profesionales o entidades especializadas en la promoción de la
calidad y la excelencia empresarial. Más allá del reconocimiento en sí mismo, estos galardones
fomentan la competitividad, la innovación y el desarrollo sostenible, elevando el estándar de
calidad y contribuyendo al progreso tanto de las organizaciones premiadas como de sus
respectivos sectores industriales.
4.1 Premio Deming
Modelo del Premio Deming El contacto de la cultura occidental con la japonesa, representa
indiscutiblemente un hito en la historia de la gestión de la calidad. Además de los grandes autores
como Taguchi e Ishikawa, por nombrar algunos, el uso de términos como Kaizen, Poka Yoke o
Gemba, evidencian la influencia que ha tenido Japón en el movimiento de la calidad. Así, uno de
los aportes que ha dado este país oriental al mundo en cuanto a calidad, es el Modelo de Gestión
en el cual se basa el Premio Deming. El Premio Deming se instituyó en 1951 por la Union of
Japanese Scientists and Engineers (JUSE) en honor a W. Edwards Deming, considerado uno de los
padres de la calidad a nivel mundial, como reconocimiento a sus logros en el control estadístico de
la calidad y por su amistad con los japoneses. El Premio recompensa el esfuerzo de los individuos y
de las empresas en pro de la calidad, la productividad y la competitividad del Japón; tiene varias
categorías, incluyendo premios para individuos, grandes y pequeñas empresas, además del Premio
de Aplicación Deming, un reconocimiento anual concedido a una empresa o a una división que
haya logrado mejoras distintas en su rendimiento a través de la aplicación de la TQM en toda la
organización. Tal como se presenta en la “Guía de aplicación para el Premio Deming” 27, la JUSE
define TQM como: “un conjunto de actividades sistemáticas llevadas a cabo por toda la
organización para lograr de manera efectiva y eficiente los objetivos de la organización a fin de
proporcionar productos y servicios con un nivel de calidad que satisfaga a los clientes, en el
momento y precio adecuados”. Cada año compiten para obtener el premio cientos de empresas,
donde se incluyen aquellas fuera de Japón. Una vez aceptada una inscripción inicial como elegible
para el proceso, la organización debe presentar una descripción detallada de sus prácticas en
gestión de la calidad. Con base en la revisión de las descripciones escritas, sólo unas cuantas
organizaciones que pudieran tener éxito en TQM se seleccionan para una visita domiciliaria, que
consiste de una presentación de la organización, un interrogatorio a profundidad por
examinadores y una sesión ejecutiva con la alta gerencia.

La evaluación para el Premio Deming no exige que las organizaciones solicitantes se ajusten a un
modelo de gestión establecido por el Comité del Premio Deming; por el contrario, se promueve
que cada organización entienda su situación actual, establezca sus propios temas y objetivos y
mejore y se transforme en toda la estructura organizacional. La dinámica del Premio Deming,
además de los resultados obtenidos y los procesos utilizados, toma en cuenta la eficacia esperada
en el futuro, y los temas establecidos por los solicitantes son o no proporcionales a su situación; si
sus actividades fueron o no adecuadas a su circunstancia; y si es probable que sus actividades
logren sus objetivos más altos en el futuro. Los criterios de evaluación consisten en cinco
categorías: Ⅰ. Formulación de estrategias y objetivos de negocio proactivos orientados al cliente,
Ⅱ. Rol de la alta dirección y su exposición, III. Utilización e implementación adecuada de TQM para
la realización de objetivos y estrategias de negocio, Ⅳ. Resultados obtenidos con respecto a los
objetivos y estrategias de negocio través de la utilización e implementación de TQM y Ⅴ.
Actividades destacadas de TQM y de adquisición de capacidades organizativas. Las categorías I y Ⅱ
corresponden al renglón a), Ⅲ corresponde al renglón b) y Ⅳ y V corresponden al renglón c) a
considerar para las . En la Figura 1.2 se presenta la relación entre las categorías básicas para la
aplicación del Premio Deming, así como la puntuación correspondiente.

4.2 PREMIO MALCOLM BALDRIGE

  Fue nombrado secretario de Comercio por el presidente Ronald Reagan el
22 de enero de 1981.
 Tomo la iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de
tecnología con China y la India.
 Baldrige fue nombrado por el presidente para presidir una Comisión en el
Gabinete que buscara las prácticas injustas e el comercio y recomendara
las formas de terminar con esas practicas
 Murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California.
 Su servicio como secretario de Comercio fue uno de los más largos en la
historia. Él es posiblemente el secretario de Comercio más colorido y uno
de los más apreciados.

-PREMIO-
El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados
Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad 1987.
La evaluación para obtener el premio Malcolm Baldrige se hace utilizando el
modelo del mismo nombre el cual es el modelo norteamericano de excelencia.
El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya
sean pequeñas o grandes y a organizaciones Sin ánimo de lucro. Existen o
categorías para el premio: industrias manufactureras, empresas de servicios,
pequeñas empresas, sector educativo. sector sanitario y organizaciones sin ánimo
de lucro para cada una de las cuales se otorgan dos galardones.
Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100-107 de Estados Unidos y
aprobado el 20 de agosto del 1987.
El programa para el premio formalmente enunciado como Malcolm Balridge
National Quality Award fue establecido en 1988.
Pueden participar empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya
actividad empresarial se desarrolle en los EE. UU, con un mínimo de empleados
del 50% de su plantilla total y un mínimo del 30% de sus activos inmovilizados en
territorio de los EE.UU.
El Malcolm Baldrige es una herramienta para evaluar la excelencia en la gestión
de la empresa. concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su
satisfacción
Así, como considera el enfoque de costes (Zahoul, 2002, p 1). En Estados Unidos
el Malcom Baldrige se ha convertido en un estándar que es seguido como
referencia para la implantación de un sistema de gestión basado en la calidad total
en las empresas. De la misma manera se utiliza dicho modelo para efectuar el
seguimiento de la evolución del sistema de gestión. Cada criterio del Baldrige se
basa en unos conceptos y valores fundamentales, que presentamos a
continuación (National Institute Of Standards And Technology NIST 1999).

Los objetivos de este premio son:

  Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la
Calidad Total-Excelencia como método competitivo de gestión empresarial.
 Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de
aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.

¿Cuáles son los criterios de evaluación de

Baldrige?
Los criterios de excelencia de desempeño de Baldrige son una estructura que
cualquier organización puede usar para mejorar su desempeño general. Siete
categorías componen los
criterios de evaluación:

 Liderazgo - examina cómo los ejecutivos senior conducen la organización y

cómo la organización lidia con sus responsabilidades para con el público y
para con el ambiente en que ella esta insertada
 Planificación estratégica - examina cómo la organización define las
direcciones estratégicas y cómo determina los principales planes de acción
 Enfoque en el cliente - examina cómo la organización determina los
requisitos y expectativas de los clientes y mercados, cómo construye
relacionamientos con los clientes, y cómo adquiere, satisface y retiene
clientes.
 Medición, análisis y gestión del conocimiento - examina la gestión, el uso
efectivo, el análisis y la mejora de datos e informaciones para ofrecer
soporte a los principales procesos de la organización y al sistema de
gestión del desempeño de la organización.
 Enfoque de la fuerza de trabajo - examina cómo la organización permite
que su fuerza de trabajo desarrolle todo su potencial y cómo la fuerza de
trabajo está
 alineada con los objetivos de la organización.
 Gestión de procesos - examina aspectos de cómo los principales procesos
de producción/entrega y soporte son proyectados, administrados y
mejorados.
 Resultados - examina el desempeño y la mejora de la organización en sus
principales áreas de negocios: satisfacción del cliente, desempeño
financiero y de mercado. recursos humanos. desempeño de proveedores y
aliados. desempeño operacional, gobernanza y responsabilidad social. La
categoría también examina el desempeño de la organización con relación a
sus competidores.
4.4 premio nacional de calidad
El Modelo Nacional de Micro y Pequeñas Empresas para la Competitividad
establece los requisitos de gestión para desarrollar un modelo de negocio
innovador y apoyado en la estrategia de las organizaciones de este tamaño, con el
fin de que sean competitivas y se logre su sustentabilidad. Se trata de una
adaptación del Modelo Nacional para las MIPYMES.
Basado en este modelo, el Premio Nacional de Calidad (PNC) es un programa de
la Secretaría de Economía de México que se entrega cada año y supone un
reconocimiento a las empresas que desempeñan una óptima labor de gestión.
Para evaluar a las empresas que participan se utiliza el Modelo Nacional para la
Competitividad y el Modelo Nacional para Micro y Pequeñas Empresas.
Este premio se viene otorgando desde 1989 y ha supuesto una motivación y
ayuda a la gestión para las organizaciones mexicanas, que fomentan una mayor
adaptación y evolución hacia un entorno de competencia global. Este premio
supone un reconocimiento y posicionamiento por su compromiso con la
excelencia. O nuevas oportunidades y evolucionando hacia lo que el mercado
demanda. Además de aportarle muchas ventajas ligadas al hecho de trabajar en
base a un modelo de gestión de mejora continua.
Por otro lado, la organización debe de comprometerse a fomentar un modelo de
gestión competitivo a la comunidad mexicana, transmitirlo a su cadena de valor y
mantener dicho sistema de gestión basado en la excelencia Para una eficaz
implantación y gestión de este tipo de sistemas se hace necesaria la aplicación de
una herramienta potente que facilite todo el proceso. ISOTools ofrece las
herramientas necesarias para una correcta planificación, gestión y evaluación en
base a los criterios específicos de cada organización con el objetivo de alcanzar la
excelencia.