INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE TIERRA BLANCA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD 4:
PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES

TAREA:
INVESTIGACIÓN DE LOS PREMIOS
INTERNACIONALES Y NACIONALES

CATEDRATICO:
ISABEL ESTRADA ONOFRE

PRESENTA:
NATHALIE DEL CARMEN RIVERA AMBROS

GRUPO:
704-D

TIERRA BLANCA, VER.

05/10/2021
 Índice

Titulo Pagina

Introducción 3

4.1 Premio Deming 4

4.2 Premio Malcolm Baldrige 11

4.3 Premio EFQM 17

4.4 Premio Nacional de la Calidad 24

4.5 Premio Regional de la Calidad de país 31

Conclusión 58

Bibliografías 59
Los Premios de Calidad son los máximos reconocimientos a nivel regional, estatal, nacional
o internacional que se entregan a las organizaciones que se distinguen por contar con las
mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello representan un modelo
a seguir. Antes de iniciar es importante saber que al aplicar para un premio de calidad es
una oportunidad que tiene una organización para examinar e identificar sus fortalezas y
oportunidades de mejora.

Estos modelos sirven tanto para empresas de particulares como para instituciones públicas.
Sin embargo, es recomendable que en el caso del sector público se tengan modelos
adecuados a sus particularidades. Así, en diversos países se han establecido modelos para
la calidad y excelencia de los servicios públicos. A todo esto con el propósito de fomentar
la cultura de calidad total y excelencia en cada organización en la que se aplican el modelo
respectivo que se considere más idóneo.

Es por esto que esta investigación tiene como propósito conocer los Premios de Calidad
más importantes, teniendo en cuenta que cada uno es diferente, sin embargo deben de
compartir el mismo objetivo que es tener una empresa de calidad, los modelos que
analizaremos son:

 Premio Malcolm Baldrige

 Premio Deming
 Premio EFQM
 Premio Nacional de la Calidad
 Premio Regional de la Calidad de país

Objetivos

 Conocer los conceptos y descripciones referentes a los temas que se trataran.

 Analizar los puntos importantes de los diferentes modelos de los premios así como
su fecha de creación.
Es un premio global a la calidad que
reconoce tanto a individuos por sus
contribuciones al campo de la Gestión de la
calidad total (TQM) como a negocios que la
han implementado exitosamente. Es el
más antiguo y más ampliamente
reconocido premio a la calidad en el
mundo.

En Japón, se lo conoce como "El padre de la tercera revolución industrial" ya que

demostró y enseñó a Japón que cuando la calidad es perseguida sin descanso, se
optimizan los recursos, se bajan costos, se conquista al mercado y se retan las
predicciones de teorías económicas.

Se estableció en 1951 en honor a W. Edwards Deming que contribuyó enormemente

a la proliferación del control de calidad estadístico en Japón después de la Segunda
Guerra Mundial. Sus enseñanzas ayudaron a Japón a construir sus cimientos por
los cuales el nivel de calidad de los productos de Japón ha sido reconocido como el
más alto en el mundo, fue originalmente diseñado para premiar empresas japonesas
por grandes avances en la mejora de la calidad. A lo largo de los años ha crecido,
bajo la dirección de la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) hasta
donde está ahora también válido para empresas no japonesas, no obstante
normalmente funcionando en Japón, y también para individuos reconocidos que han
hecho grandes contribuciones al avance de la calidad. La ceremonia de los premios
se emite cada año en Japón en la televisión nacional.

Objetivo:

Convertirse en una herramienta de mejora y transformación en la gestión de las

empresas japonesas. El principal objetivo es comprobar que mediante la
implementación del control de calidad en toda la compañía se hayan obtenido
buenos resultados.

Enfoque:

El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público, basado en el

análisis Estadístico De La Calidad; la resolución oportuna de los problemas que
afecten la calidad ; el Perfeccionamiento o Mejora continua de la calidad y las ideas
de Deming en sus 14 puntos y las 7 enfermedades mortales de la gerencia.

Estructura:

El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la
situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo,
diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la
circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más
altos que la organización se imponga en el futuro.

La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo
previamente definido por su comité, sino que se espera que los participantes
entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y mejoren y
transformen ellos mismos todo el conjunto de la organización.

Criterios

En el Premio Deming existen varias categorías. Para optar al Premio es necesaria

la realización de una memoria. La memoria es un documento que describe la
promoción e implantación de actividades de control de calidad, desde el momento
de su introducción hasta el presente, incluyendo los efectos o resultados obtenidos.
Debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en función de la estructura
de la compañía candidata. La memoria corporativa debe de hacer una descripción
de cada uno de los diez criterios de que consta el premio los cuales son:
1. Políticas.

Examina cómo se determinan las políticas de dirección de calidad, y cómo son

transmitidas a través de todos los sectores de la empresa y si son adecuados y
presentados con claridad.

2. Organización.

Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y cómo se promueve la

cooperación entre departamentos. Y cómo está organizada la empresa para llevar
a cabo el control de la Calidad.

3. Información.

Analiza cómo se recoge y transmite la información, tanto del interior como del
exterior de la compañía, a través de todos sus niveles y organizaciones.

4. Estandarización.

Examina los procedimientos para el establecimiento, revisión y derogación de

estándares y la forma en que se controlan y sistematizan, así como la utilización
que se hace de los estándares para la mejora de la tecnología de la empresa.

5. Desarrollo de los recursos humanos.

Observa cómo se enseña lo que es el control de Calidad y cómo reciben los

empleados la formación en calidad, el grado en que el concepto de control de
calidad y las técnicas estadísticas han sido comprendidas y son utilizadas.
6. Actividades de aseguramiento de la calidad.

Se estudia el sistema de dirección para la garantía de la calidad, y se analizan en

detalle todas las actividades esenciales para garantizar la calidad y fiabilidad de los
productos y servicios, como son el desarrollo de nuevos productos, análisis de la
calidad, diseño, producción, inspección, etc.

7. Actividades de mantenimiento y control.

Evalúa cómo se realizan las revisiones periódicas de los procedimientos empleados

para el mantenimiento y mejora de la calidad, analiza cómo están definidas la
autoridad y responsabilidades sobre estas materias, y se examina la utilización de
gráficos de control y otras técnicas estadísticas.

8. Actividades de mejora.

Examina cómo son seleccionados y analizados los problemas críticos a la calidad,

y cuál es la utilización que se hace de estos análisis.

9. Resultados.

Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por la

implantación del control. Se examina si ha existido mejora en los productos y
servicios suministrados desde el punto de vista de la calidad, del coste y la cantidad,
y si la empresa en su conjunto ha mejorado, no solo calidad y beneficios, sino en el
modo científico de pensar de directivos y de sus empleados, la motivación y otros
beneficios intangibles.
10. Planes futuros.

El último capítulo evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación actual son
adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la
mejora de la calidad.

Puntos a evaluar premio Deming:

 Políticas de la Calidad y gestión de Calidad

 Organización de la Calidad y su difusión.
 Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
 Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.
 Análisis de la Calidad
 Estandarización.
 Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
 Aseguramiento de la Calidad.
 Resultados de la implantación.

Categorías del premio Deming

En función de las características de una empresa, ésta se puede acoger a una de

las cinco posibilidades que ofrecen las normas del Premio Deming para presentarse
a su evaluación:

I. Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en

el estudio, aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa
(Company Wide Quality Control CWQC) usando métodos estadísticos. En esta
categoría sólo se admiten candidatos japoneses.
 II. Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for
Operations Business Units).

Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras

significativas en su rendimiento, a través de la aplicación del control de calidad con
el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.

III. Premio a la empresa: (The Deming Application Prize).

Concedido a compañías o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas en

su rendimiento a través de la aplicación del CWQC. También concedido sólo a
compañías japonesas.

IV. Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for

Overseas Companies).

Concedido a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan

alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplica del CWQC.

V. Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".

Concedida a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del

CWQC, al menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The
Deming Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas.

Clasificación de los premios Deming

 Premio Deming para Individuos (Personas), ya sean estas físicas o morales,

es decir personas u organizaciones, se establece para aquellas que hayan
logrado contribuciones sobresalientes al estudio de la Gestión por Calidad
 Total (TQM por sus siglas en inglés) o para aquellos que haga contribuciones
sobresalientes en la difusión de TQM.

 Premio Deming para Servicio de Excelencia o Difusión y Promoción

(Exterior), se entrega a personas u organizaciones cuyas actividades
primarias se ubican fuera de Japón. Para personas u organizaciones que
hubieran hecho contribuciones sobresalientes en la difusión y promoción de
TQM. Las evaluaciones en este contexto se llevan a cabo con una
periodicidad de entre 3 y 5 años.

 Premio Deming a la Aplicación, Se constituye para organizaciones tales

como compañías, institutos, divisiones u organizaciones o unidades
operativas de negocio. Se otorga a aquellas que hayan implementado TQM
adecuado a su filosofía de gestión, alcance de negocio y ambiente de
gestión, se otorga anualmente.

Ejemplos de ganadores del premio Deming

Premio Deming para individuos fue el Dr. Takao Enkawa, Profesor del
Departamento de Ingeniería Industrial y Administración, Instituto de Tecnología de
Tokio. Año 2010.
Es el Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos,
llamado Malcon Baldrige se creó en memoria del
Secretario de Comercio impulsor del mismo. La
importancia del premio viene dada por el hecho de los
galardones son entregados por el propio Presidente. El
Malcon Baldrige es usado fuera de los Estados Unidos y su
área de influencia continental, aunque hay muchas
grandes multinacionales americanas que lo utilizan como
herramienta de evaluación y de mejora.

Pueden participar empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya

actividad empresarial se desarrolle en los EE.UU, con un mínimo de empleados del
50% de su plantilla total y un mínimo del 50% de sus activos inmovilizados en
territorio de los EE.UU.

Éste premio ha sido fuente de inspiración al Premio Europeo de la calidad: EFQM

(European Foundation for Quality Management). Como la mayoría de los modelos,
está en constante evolución, y en su última versión de 1997 ha cubierto una de las
lagunas que tenían los primeros modelos, los resultados económicos de la empresa
que han sido reenfocados hacia lo que requiere un sistemas de gestión empresarial
cuyo objetivo, además de la satisfacción del cliente, debe ser ante todo la eficiencia
económica de la empresa.

El Malcolm Baldrige es una herramienta para evaluar la excelencia en la gestión de

la empresa. Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su
satisfacción. Así, como considera el enfoque de costes.

En Estados Unidos el Malcom Baldrige se ha convertido en un estándar que es

seguido como referencia para la implantación de un sistema de gestión basado en
la calidad total en las empresas. De la misma manera se utiliza dicho modelo para
efectuar el seguimiento de la evolución del sistema de gestión.
El premio trata de promover entre las empresas:

 La preocupación por la calidad como un elemento cada vez más importante

para la competitividad.
 El entendimiento de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la
gestión.
 El intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los
beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.

Hay un máximo de seis premios:

1. Dos para empresas industriales.

2. Dos para empresas de servicios.
3. Dos para pequeñas empresas.

Criterios

Cada criterio del Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales.

 Liderazgo

La alta dirección debe fijar el rumbo en el que se moverá la organización el cual va

encaminado a crear unos valores claramente enfocados hacia el cliente. En el
mismo sentido, los líderes deberán tener en cuenta los intereses de todos los
accionistas, encaminando sus acciones hacia la consecución de la satisfacción de
los mismos. La participación activa de la alta dirección se traducirá en una
planificación de acciones y revisión de resultados, en la difusión de la Calidad y el
reconocimiento de logros y resultados de Calidad excepcionales.

 Enfoque hacia el cliente

El cliente será finalmente quien juzgue la Calidad y el funcionamiento de la

organización. Así, toda la organización deberá tener en cuenta todo aquello que
contribuya a dar valor al cliente y lo conduzca a estar satisfecho con la misma. Esto
requiere no sólo el entender las necesidades actuales de los clientes y satisfacerlas,
sino también las futuras y ser capaz de anticiparse a ellas.

 Aprendizaje de la organización y su personal

La mejora debe ser parte del trabajo diario de todos los departamentos y unidades
de la empresa, buscando eliminar los problemas en su origen e identificando
oportunidades para hacer las cosas mejor. Para ello hay que contar con las ideas
de los empleados, los resultados de la investigación y desarrollo, las opiniones y
sugerencias de los clientes, el "benchmarking" y cualquier otra fuente de
información sobre la competencia o el mercado.

 Participación y desarrollo de los empleados y asociados

La consecución de los objetivos operativos y de calidad requiere empleados

comprometidos y bien formados. Para coordinar todos los programas de gestión de
los recursos humanos y la integración del personal en los planes de negocio y en el
proceso de planificación estratégica de la empresa.

La organización debe fomentar el trabajo en equipo bien sea internamente, entre

miembros de la propia organización, o externamente, con clientes, proveedores u
otras organizaciones como universidades. En cuanto a las relaciones externas, la
organización necesita construir relaciones con sus "parteners" Cada día tiene mayor
importancia el establecimiento de alianzas estratégicas que pueden permitir a la
compañía entrar en nuevos mercados o establecer las bases para el desarrollo de
nuevos productos o servicios.

 Agilidad de respuesta y flexibilidad.

Para competir con éxito en los duros mercados actuales es necesario reducir los
ciclos de desarrollo de productos y servicios, así como una mayor agilidad frente a
las demandas de los clientes, los cuales, cada vez más, solicitan entre sus
requerimientos el disponer de tiempos de respuesta más cortos.

 Orientación al futuro.

Para lograr calidad y liderazgo en el mercado se requieren estrategias orientadas al

futuro, y la toma de compromisos a largo plazo con proveedores, clientes,
empleados y accionistas. Además, se requiere un enorme sentido de anticipación
de los cambios que van a ocurrir, tanto de las expectativas de los clientes,
segmentos de mercado, innovaciones tecnológicas, como legislación aplicable y
actividades de los competidores.

 Gestión de la innovación.

El concepto de innovación es cada vez más la clave para mejorar los productos,
servicios y procesos de una organización y, a la vez, crear valor para los accionistas.
La innovación no está restringida solamente al departamentos de I+D, sino que debe
soportar cada producto y cada proceso de la organización.

 Gestión basada en hechos.

La consecución de los objetivos operativos y de calidad en la empresa requiere de

una gestión de procesos basada en una información fiable. Las decisiones deben
tomarse tras recoger y analizar toda la información relevante.

 Responsabilidad pública.

Los líderes de la organización deben asumir la alta responsabilidad que tienen ante
la sociedad, de manera que deben ser modelo a seguir. Así, hay valores que los
líderes deben promover dentro de la empresa, trabajando para que formen parte de
la manera de trabajar de sus empleados Estos valores son: ética en los negocios,
salud pública, seguridad, protección medioambiental, difusión de los valores de la
Calidad, etc.

 Orientación a los resultados y generación de valor.

El éxito de la gestión de la empresa lo determinan los resultados alcanzados. Estos

resultados deben ser satisfactorios para todas las partes interesadas por la actividad
de la empresa tales como: clientes, empleados, accionistas, proveedores, socios, el
público en general y la comunidad donde está radicada.

 Perspectiva del sistema.

Por último, los criterios del modelo Malcon Baldrige ofrecen una perspectiva
completa del sistema de gestión de la empresa, cuya base está formada por siete
criterios.

Ejemplos de ganadores en el año 2012

Los ganadores del Premio Baldrige 2012 fueron seleccionados de un total de 70

aspirantes. Siendo evaluados rigurosamente por un consejo independiente de
examinadores en los siete Criterios que contempla el modelo que sustenta el
Premio: Liderazgo; Planificación estratégica; Enfoque en el Cliente y el mercado;
Medida, Análisis y gerencia del conocimiento; Enfoque en las personas; Gerencia
de procesos y Resultados. El Proceso de evaluación para cada una de las
organizaciones incluyó aproximadamente 1,000 horas de revisión y una visita
realizada por un equipo de examinadores para clarificar, contrastar y verificar la
información registrada con las prácticas realizadas.

El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, y la Secretaria de Comercio,

Rebecca M. Blank, dieron a conocer a las cuatro instituciones norteamericanas, que
por haber alcanzado los más altos estándares de gestión fueron reconocidas con el
Malcolm Baldrige National Quality Award 2012. Se trata de: Lockheed Martin
Missiles and Fire Control, Grand Prairie, Texas, manufactura; MESA Products Inc.,
Tulsa, Okla., pequeños negocios; North Mississippi Health Services, Tupelo, Miss.,
salud; Heartland Health, St. Joseph, MO, salud; y City of Irving, Irving, Texas,
institución sin fines de lucro.

“Las cuatro organizaciones reconocidas hoy con el Premio Baldrige 2012 son líderes
en el sentido más amplio de la palabra, y modelos de conducta que otros se
esforzarán por emular en el cuidado de la salud, sectores sin fines de lucro y en las
empresas de todo el mundo “, dijo la Secretaria Interina Rebecca Blank. “Han dejado
la vara alta para las prácticas innovadoras, la gestión dinámica, el desempeño
financiero, sobresaliente satisfacción de los empleados y del cliente, sobre todo, por
su inquebrantable compromiso con la excelencia y los resultados probados.”
El premio EFQM es el premio europeo a la calidad
otorgado anualmente a las mejores organizaciones,
tanto del ámbito empresarial como sin ánimo de lucro.
El premio lo otorga la EFQM (Fundación Europea para
la Gestión de la Calidad), fundación que agrupa a
organizaciones europeas y que sirve de foro de
intercambio de mejores experiencias entre ellas. Es un
reconocimiento que se entrega anualmente a las
organizaciones que se distinguen por contar con las
mejores prácticas de dirección para la calidad, su excelencia operativa y sus
resultados de competitividad y sustentabilidad.

El nacimiento del modelo precisamente se debió a la necesidad de establecer unos

criterios uniformes para la evaluación de organizaciones excelentes de cara a
otorgar el premio europeo aunque posteriormente el uso del modelo se ha extendido
a organizaciones que, sin presentarse al premio, lo utilizan para la mejora.

La evaluación de la calidad comprende aquellas actividades realizadas por una

empresa, institución u organización en general, para conocer la calidad en ésta.
Supervisa las actividades del control de calidad. A veces se define como "el control
del control de calidad". Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales,
que permiten estandarizar el proceso de la evaluación y sus resultados, y por ello
comparar.

Es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación

basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la
organización usando como guía los criterios del modelo. Esto no supone una
contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión,
normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración
de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.
La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo
directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos
objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las
herramientas a utilizar.

Aplicación basada en:

 La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de

dirección de la empresa.
 La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

El Modelo EFQM consta de dos partes:

 Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las

áreas del funcionamiento de la organización.
 Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en
cada criterio.

Criterios:

 Liderazgo

Las organizaciones Excelentes tienen líderes que dan forma al futuro y lo hacen
realidad, actuando como modelo de referencia de sus valores y principios éticos e
inspirando confianza en todo momento. Son flexibles, permitiendo a la organización
anticiparse y reaccionar de manera oportuna con el fin de asegurarse un éxito
continuo.
  Estrategia

Las Organizaciones Excelentes implantan su misión y visión desarrollando una

estrategia centrada en sus grupos de interés. Estas organizaciones desarrollan y
despliegan políticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia.

 Personas

Las Organizaciones Excelentes valoran a las personas que las integran y crean una
cultura que permite lograr los objetivos personales y los de la organización de
manera beneficiosa para ambas partes. Desarrollan las capacidades de las
personas y fomentan la justicia e igualdad. Se preocupan, comunican, recompensan
y dan reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas, incrementar
su compromiso con la organización y favorecer que utilicen sus capacidades y
conocimientos en beneficio de la misma.

 Alianzas y recursos

Las Organizaciones Excelentes planifican y gestionan las alianzas externas,

proveedores y recursos internos, para apoyar el despliegue y ejecución de la
estrategia general y sus políticas de apoyo, así como para lograr el eficaz
funcionamiento de sus procesos. Se aseguran de gestionar eficazmente su impacto
social y ambiental

 Procesos, productos y servicios

Las Organizaciones Excelentes diseñan, gestionan y mejoran sus procesos,

productos y servicios para generar cada vez mayor valor para sus clientes y otros
grupos de interés.
  Resultados en los clientes

Las organizaciones excelentes alcanzan y mantienen en el tiempo resultados

sobresalientes que satisfacen o exceden las necesidades y expectativas de sus
clientes.

 Resultados en las personas

Las organizaciones excelentes alcanzan y mantienen en el tiempo resultados

sobresalientes que satisfacen o exceden las necesidades y expectativas de las
personas.

 Resultados en la sociedad

Las organizaciones excelentes alcanzan y mantienen en el tiempo resultados

sobresalientes que satisfacen o exceden las necesidades y expectativas de los
grupos de interés relevantes de la sociedad.

 Resultados clave

Las organizaciones excelentes alcanzan y mantienen en el tiempo resultados

sobresalientes que satisfacen o exceden las necesidades y expectativas de los
grupos de interés que aportan la financiación.

Objetivos modelo EFQM

 Detección de Puntos fuertes.

 Areas de mejora.
 Diseño y desarrollo continuo de planes y acciones de mejora.
 Principios de excelencia
Principios de Excelencia Empresarial

 Orientación a resultados
 Pasión por el cliente
 Liderazgo y coherencia en objetivos
 Gestión por procesos y hechos
 Desarrollo e implicación de todos
 Aprendizaje, innovación, mejora continua
 Desarrollo de alianzas
 Responsabilidad social

Fases de la metodología del proceso de evaluación EFQM

 Formación al equipo directivo de la entidad al modelo europeo y decisión

sobre el alcance de la autoevaluación y la elección de la metodología más
indicada entre las que sugiere la EFQM :
 Enfoque de simulación de presentación al premio.
 Enfoque por formularios
 Enfoque de cuestionario de autoevaluación
 El enfoque reunión de trabajo
 Enfoque de «implicación paritaria» de la autoevaluación
 Elaboración de un Plan de Comunicación interna de la iniciativa: constitución
de un equipo de trabajo para redactar el informe, normalmente constituido
por personal que recoge la información y por evaluadores formados. Este
equipo debe haber recibido formación sobre el modelo.
 Evaluación tutorizada : evaluación y estudio del documento por el grupo de
evaluadores; primero individualmente, señalando puntos fuertes y áreas de
mejora y puntuando el informe, y posteriormente en equipo se realiza una
reunión de consenso y se elabora un informe final. En la práctica se puede
llevar a cabo la evaluación por un equipo distinto del redactor.
  Elaboración del informe de Diagnostico, con fortalezas, áreas de mejora y
puntuación para cada uno de los criterios y subcriterios que el equipo de
evaluación presenta al equipo directivo para que decida sobre prioridades en
relación a puntos fuertes y áreas de mejora.
 Diseñar un plan de actuación estratégica, definiendo las líneas de acción y
ordenándolas según las prioridades, asignación de recursos y responsables
de implantación Estableciendo medidas de seguimiento y control de progreso
El Plan de acción entra a formar parte del proceso de planificación estratégica
de la entidad y es el documento base para la implantación del sistema de
gestión de la calidad.
 Seguimiento a la implantación del sistema de Calidad: Auditorias, revisión
periódica del plan, el proceso se repite normalmente cada año para asegurar
que la mejora continua es una realidad.

Beneficios al aplicar el modelo EFQM

El modelo posee efectos positivos ya que contribuye a la reducción de costes,

errores y defectos y del plazo de entrega, así como el aumento de la seguridad de
las operaciones.

 Efecto sobre las operaciones: Tiene efectos positivos ya que contribuye a la

reducción de costes, errores y defectos y del plazo de entrega, así como el
aumento de la seguridad de las operaciones.
 Efecto sobre los resultados económicos: Contribuye a fortalecer la relación
entre clientes y proveedores lo que afecta positivamente a la cifra de
facturación y a la rentabilidad.
 Efecto sobre los trabajadores: Se observa una mayor implicación de los
empleados en la empresa lo que contribuye a mejorar su aportación de
sugerencias, seguridad en el trabajo, motivación y satisfacción.
 Efecto sobre los clientes: La satisfacción del cliente aumenta tras la
implantación. Además, entre otros aspectos, se observa una mayor
repetición de sus compras y una disminución de las quejas realizadas.
  Efectos sobre la imagen: La imagen de marca mejora por dos motivos. Por
un lado, contribuye a aumentar la satisfacción de los clientes y por otro, los
reconocimientos obtenidos por algunas de estas empresas le permite
obtener una situación preferente.
 Efectos sobre la Calidad de los productos y servicios: La implantación
contribuye a adecuarse en mayor medida a los objetivos del cliente, por lo
que se mejora la calidad de los productos o servicios.

Ejemplo de ganadores del EFQM Global Excellence Award 2019

1. GC Europe N.V. Award Winners – Belgium

2. PostMail Awarded 7 stars – Award Runner-up – Switzerland
3. BBT – BMW Brilliance Shenyang Awarded 7 stars – Outstanding
Achievement in Leadership – China
4. Bosch Security Systems, S.A. Awarded 7 stars – Outstanding Achievement
in Culture – Portugal
5. SDLG Awarded 7 stars – Outstanding Achievement in People – China
6. Wheatley Group Awarded 7 stars – Outstanding Achievement for Society –
United Kingdom
7. Dubai Customs Awarded 6 stars – Outstanding Achievement in Innovation –
United Arab Emirates
8. Metsä Fibre Oy Awarded 6 stars – Outstanding Achievement in Sustainability
– Finland
9. University of Winchester Awarded 6 stars – Outstanding Achievement in
Customer Experience – United Kingdom
El Premio Nacional de Calidad (PNC) fue creado en
1989, con el objeto de ofrecer a las organizaciones
mexicanas un programa integral para mejorar su
desempeño, a través de evaluar y retroalimentar sobre la
dirección de los negocios e instituciones que aspiran a la
excelencia.

El Premio Nacional de Calidad (PNC) es la máxima

distinción a la innovación, competitividad y
sustentabilidad que cada año, el Presidente de los
Estados Unidos Mexicanos entrega a las organizaciones
que son referentes nacionales para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino
a la excelencia de las organizaciones mexicanas.

Objetivo

 Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del diagnóstico, la

mejora continua, la innovación y la identificación y difusión de casos
ejemplares que hagan palpable la calidad en la administración;
 Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un proceso
objetivo, confiable y transparente realizado por expertos en competitividad
organizacional;
 Generar aprendizajes en la organización que impulsan el conocimiento,
aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovación de la gestión;
 Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio, para
competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos;

Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya administración

encomienda al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como
tercera parte para garantizar que el proceso de evaluación y selección de ganadoras
se realice de forma transparente, objetiva y confidencial.

Con más de veinte años de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad es el mejor

instrumento de desarrollo empresarial para impulsar la innovación en la
administración para el crecimiento competitivo y sustentable de las empresas
mexicanas.

Misión: Contribuir en el desarrollo de capacidades organizacionales que fortalezcan

la competitividad de los sectores clave para el crecimiento del país.

Para el logro de su misión, el Premio Nacional de Calidad cuenta con una red de
recursos estratégicos nacionales e internacionales que le permiten integrar
conocimiento y esfuerzos en beneficio de la competitividad de las organizaciones
mexicanas.
Descripción

Pueden participar en el Premio Nacional de Calidad todas las empresas e

instituciones de cualquier tamaño o sector; el proceso de evaluación de las
organizaciones, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, en
el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y
responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de
desempeño.

La evaluación está a cargo de expertos evaluadores representantes de los sectores

privado, público y académico, que integran un grupo colegiado y multidisciplinario
de especialistas en dirección para el alto desempeño, con la capacidad de analizar
a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad.

Participar en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intenciones e

impactos en la organización, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar
la imagen del Premio como símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta
capitalizar el propio ejercicio de participación como un proceso de aprendizaje que
genera beneficios tangibles como:

 Enfocar el pensamiento de la alta dirección hacia las prioridades que

impactan en la competitividad
 Asimilar una disciplina de evaluación objetiva y recibir retroalimentación, que
permita mejorar el desempeño
 Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional
 Ser evaluados a través de un proceso transparente, objetivo y confidencial,
respaldado por una institución privada, no lucrativa

Anualmente durante los primeros meses del año, la Secretaría de Economía,

pública a través del Diario Oficial de la Federación la convocatoria de participación.
Con un promedio de un centenar de participantes anuales, el Premio Nacional de
Calidad, es el reconocimiento organizacional con mayor participación a nivel
nacional e internacional.
Las ganadoras del Premio Nacional de Calidad son verdadero orgullo de nuestro
país que han logrado destacar por su modelo de administración, a través de una
disciplina que conjunta el talento y las voluntades de todos sus colaboradores.

El Premio Nacional de Calidad lo obtienen únicamente las empresas e instituciones

ejemplares, no se trata de reconocer a las mejores organizaciones de México, se
trata de reconocer a los mejores ejemplos nacionales.

Categorías

1. Organización Micro y Pequeña.

2. Energía.
3. Organización Mediana.
4. Tecnologías de Información y Comunicación.
5. Organización Grande.
6. Innovación Organizacional.
7. Educación.
8. Organizaciones con Impacto a la Sustentabilidad.
9. Salud.
10. Manufactura.
11. Turismo.
12. Construcción.

Modelo Nacional para la Competitividad

Es una herramienta directiva que tiene por objeto generar una reflexión estratégica
que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar
que soporten la ejecución de la organización para mejorar, aprovechar y responder
a las oportunidades del entorno en el que operan, capitalizando con ello las
posibilidades de crecimiento y sustentabilidad.
Beneficios

La participación en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes

intensiones e impactos en la organización, desde el posicionamiento de la
organización en sus mercados al ostentar la imagen del Premio Nacional de Calidad
como símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta el capitalizar el propio
ejercicio de participación como un proceso de aprendizaje que genera beneficios
tangibles en la organizaciones, tales como:

 Integrar al equipo gerencial en un ejercicio de reflexión estratégica;

 Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administración actual;
 Identificar las capacidades que le permiten a la organización diferenciarse;
 Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecución de las estrategias;
 Motivar una dinámica de búsqueda de la excelencia;
  Generar un lenguaje común que fortalezca la cultura de la organización;
 Reafirmar el enfoque hacia el cliente;
 Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado; entre muchas otras.

Ejemplo de ganador de PNC

SCHUNK Intec S.A. de C.V. gana premio nacional de calidad

Este reconocimiento, entregado por la Secretaría de Economía del Gobierno de

México, se entrega con el objetivo de seguir fomentando la mejora continua, la
innovación, y el desempeño de las empresas y lugares de trabajo.

SCHUNK buscaba convertirse en una compañía líder y referente en México y

Latinoamérica para ofrecer innovación tecnológica a través de soluciones alineadas
a la industria 4.0. El haber participado en el premio nacional de calidad es una
excelente forma de medirse internamente al utilizar el modelo nacional de
competitividad y continuar desarrollando las capacidades clave, las cuales han
reforzado el logro de los resultados en estos casi 14 años.

¿Por qué fueron acreedores al Premio Nacional de Calidad?

Marcos P. Sepúlveda, Director: Fuimos reconocidos por la excelencia en nuestras

buenas prácticas, gracias a nuestro modelo de negocio el cual ha venido
evolucionando a través de la flexibilidad en nuestra propuesta de valor que inició
como ventas por catálogo y hoy en día es un contacto personalizado con el cliente
en donde nos adaptamos a su cadena de valor y le otorgamos soluciones con
resultados comprobables sin dejar de lado la importancia.

¿Cuáles son las prácticas y capacidades con las que cuentan que los hicieron
ganadores de este premio?

Marcos P. Sepúlveda, Director: Nuestra propuesta de valor la cual es ofrecer

Tecnología innovadora: los productos de SCHUNK de última generación conservan
exclusividad en sus diferentes patentes. Nuestro soporte de proveeduría directa y
localización geográfica estratégica.
Operaciones flexibles: Nuestro esquema de servicios y el alcance de nuestra
operación a toda la región de México y Latinoamérica nos hace estar en donde
nuestro cliente nos necesita.

Asesoría técnica especializada: Nuestros Ingenieros de soporte siempre al alcance

de nuestros clientes en sus instalaciones, ofreciendo soluciones en donde además
del soporte técnico ofrecemos diseño, simulación, e instalación de nuestros
productos.

Y finalmente la cultura SCHUNK, la cual vivimos día con día. Una de las principales
características de nuestros colaboradores es la juventud y dinamismo, nuestros
colegas se caracterizan por tener el ADN del líder SCHUNK el cual se centra en un
liderazgo participativo, nuestro equipo gerencial está conformado por el 50 %
mujeres y el 50 % hombres, lo que promueve una equidad de género y las mismas
oportunidades para todos.

¿En qué categoría ganaron el premio?

Marcos P. Sepúlveda, Director: SCHUNK es ganadora en la categoría de

Organización Grande, es decir cuenta con un consolidado modelo de
administración con una amplia base de recursos para alcanzar metas ambiciosas,
buscando liderazgo en el mercado y permanencia en el largo plazo.
Los Premios de Calidad son los máximos reconocimientos a nivel regional, estatal,
nacional o internacional que se entregan a las organizaciones que se distinguen por
contar con las mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello
representan un modelo a seguir.

Premio Chihuahua "Mejoramiento Hacia la Calidad".

Los Premios Chihuahua a la Competitividad, son un

conjunto de reconocimiento que la comunidad
chihuahuense a través de los distintos sectores
protagonistas de su desarrollo socioeconómico y
cultural, otorga a aquellas organizaciones del estado
que han logrado un mejoramiento sustancial en sus
procesos, productos y/o servicios, como estrategia
de productividad y competitividad empresarial, a la
vez que se han comprometido con la implantación y
empleo del Modelo Nacional de Competitividad.

Antecedentes.

El reconocimiento estatal a la calidad de sus organizaciones inició en 1994, con el

“Premio Chihuahua Mejoramiento Hacia la Calidad”, cuyo enfoque fue el
reconocimiento al mejoramiento continuo de los procesos, productos y servicios de
las instituciones participantes durante un período de aproximadamente un año, esta
característica lo hizo único en su género.

De los 18 premios estatales a la calidad existentes actualmente en la República

Mexicana, el “Premio Chihuahua Mejoramiento Hacia la Calidad” es segundo en
antigüedad y el único con un enfoque hacia el mejoramiento continuo, elemento que
lo distingue (el primero es el Premio Nuevo León). Es hasta el 2003 cuando inicia
como tal el “Premio Chihuahua Alta Dirección y Calidad Total”, surge homologado
al Modelo Nacional de Calidad, base del Premio Nacional de Calidad (PNC). A partir
de 2008, y de acuerdo a los cambios surgidos en el modelo del PNC, el Consejo
Directivo del CChCP y el Comité Técnico del PChADCT deciden homologarse al
nuevo Modelo Nacional de Competitividad, con la finalidad de ofrecer un modelo de
vanguardia a las organizaciones participantes.

Objetivos:

 Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad en las

organizaciones.
 Promover la competitividad de las organizaciones de nuestro estado.
 Ofrecer una herramienta de autodiagnóstico y de mejora continua.

El sistema de premios está constituido por cuatro diferentes galardones dispuestos

para atender y satisfacer las diferentes etapas de desarrollo y madurez del proceso
de calidad de las organizaciones participantes, evaluando la madurez de los
sistemas de trabajo a través del MNC, pudiendo llevarlas a través de las actividades
de mejoramiento continuo hasta niveles reconocidos por el Premio Nacional de
Calidad.

 Reconocimiento a la Nueva Cultura Laboral.

 Reconocimiento otorgado de manera conjunta entre la Secretaría de Trabajo
y Previsión Social, donde se destaca el desarrollo que tienen las
organizaciones en el impulsor de personal, es decir en cómo la organización
orienta las competencias del personal, los procesos que generan
conocimiento y el sistema de trabajo a sus estrategias.
 Previsión Integral de México Agente de Seguros S.A de CV
 CFE, Zona de Transmisión Juárez
Distintivo Chihuahua

Compromiso hacia Calidad: Se le otorga a las organizaciones que participan por

primera vez en el Sistema de Premios y que a través de sus resultados han
demostrado el compromiso hacia la cultura de calidad.

Previsión Integral de México Agente de Seguros SA de CV: Premio Chihuahua

Mejoramiento hacia la Calidad Premio que se otorga a organizaciones que lograron
mejorar notablemente su desarrollo competitivo de acuerdo a la puntuación
obtenida en su participación en el Sistema de Premios 2009-

CFE, Zona de Transmisión Juárez Premio Chihuahua Alta Dirección y Calidad

Total: Esta es la máxima presea y se otorga a las organizaciones que han
demostrado un desarrollo sostenible, alta competitividad en sus procesos, cuentan
con estrategias definidas que le permiten capitalizar retos y oportunidades
generando así valor a corto, mediano y largo plazo.

El Centro Chihuahuense para la Calidad y Productividad es el organismo

responsable de la promoción, difusión y coordinación del proceso general de
evaluación. Dicha institución, es el contacto con las organizaciones participantes y
potenciales al reconocimiento, así como con el grupo evaluador.

Premio Michoacán a la competitividad.

La Fundación para la Calidad y la

Competitividad del Estado de Michoacán,
A.C., organismo autónomo cuya misión es:
Asesorar y apoyar a las organizaciones del
estado de Michoacán con la finalidad de que
implanten, fortalezcan o consoliden sistemas
de calidad que les permita alcanzar mejores
estándares de desempeño, competitividad y
rentabilidad.
Tiene a su cargo administrar el Premio Michoacán a la Competitividad (PMC), el
cual fue replicado del Premio Nacional de Calidad bajo convenio en el año de 1999
como Premio Michoacán a la Calidad y desde 2011 como Premio Michoacán a la
Competitividad, el cual año con año es entregado por el C. Gobernador del Estado
de Michoacán.

El Premio Michoacán a la Competitividad es el máximo reconocimiento que se

otorga en la entidad a las organizaciones cuyo rumbo estratégico, capacidades
organizacionales y las mejores prácticas en materia de calidad, las han colocado en
una posición competitiva y sustentable.

El PMC fue creado con la finalidad de invitar a las organizaciones michoacanas a

participar en un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a
través del análisis, la reflexión y documentación de su dinámica organizacional.

El proceso de evaluación del PMC se realiza a través del Modelo Nacional para la
Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las
oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno, la
administración de la organización y sus resultados de desempeño.

Misión:

“Promover y estimular la adopción de procesos integrales que desarrollen en las

organizaciones las capacidades para responder a los retos que les presenta el
entorno, reflexionando y estableciendo estrategias que les permita identificar y
construir capacidades diferenciadoras, obteniendo con ello resultados de
competitividad y sustentabilidad con base en el Modelo Nacional para la
Competitividad; así como reconocer a las empresas industriales, comerciales,
servicios, turísticas, instituciones educativas y dependencias de gobierno que
operan en Michoacán, que se distinguen por contar con las mejores prácticas de
calidad, con capacidades diferenciadoras y con un rumbo estratégico que de forma
integral las hayan conducido a mejores niveles de competitividad, así como
promoverlas como modelos a seguir por las organizaciones michoacanas”.
Principios:

 Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad, reflexión

estratégica e identificación de capacidades diferenciadoras que conduzcan a
las organizaciones hacia la competitividad.
 Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos;
Promover la implementación del Modelo Nacional para la Competitividad en
las organizaciones michoacanas.
 Difundir experiencias de organizaciones ganadoras; Promover la viabilidad y
sustentabilidad de las empresas.
 Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico, mejora continua y
competitividad.

Premio Guanajuato a La Calidad.

En Enero de 1997 por primera vez en el

Estado de Guanajuato, se inicia el ciclo y
se convoca a todas las organizaciones a
participar en el Premio Guanajuato a la
Calidad.

Las guías de evaluación del Modelo del

Premio inicialmente se diseñan con base
a modelos nacionales e internacionales, al paso de los ciclos y con base en la
experiencia que se ha acumulado más las aportaciones de grupos técnicos y la
retroalimentación de participantes, se ha mantenido una mejora continua en algunos
criterios con el propósito de hacer más clara y concreta la herramienta, que
proporcione a las organizaciones un instrumento accesible que permita y motive la
participación de los integrantes de los diferentes sectores, pero sobretodo que sea
útil y que realmente ayude al desarrollo organizacional, de estas modificaciones se
ha derivado el modelo que estará vigente para cubrir los sectores privado, público y
de educación en todos sus niveles.
El Premio Guanajuato a la Calidad, es una herramienta de promoción de la cultura
de calidad y un medio hacia el desarrollo y crecimiento competitivo y en la búsqueda
de la excelencia.

Reconocimiento que entrega el Gobernador del Estado de Guanajuato y consiste

en un pergamino que destaca el esfuerzo de las organizaciones ganadoras. Podrán
participar todas aquellas organizaciones ubicadas dentro del territorio del Estado de
Guanajuato, de todos los sectores con sus diferentes categorías.

Premio Jalisco a La Calidad.

Máximo reconocimiento que otorga el

Gobierno del Estado a aquellas
organizaciones públicas, privadas y del
sector social, destacadas por difundir,
implantar y desarrollar procesos de
Mejora Continua, en busca de un
desarrollo Competitivo y Sustentable
que contribuya a incrementar la
productividad en el Estado.

El Modelo consiste en una espiral de

mejora continua que representa la
evolución de la Madurez de su cultura,
en respuesta a los retos de su Entorno Competitivo que incorpora a su Aprendizaje
Organizacional, todos los vectores de desarrollo del Modelo operan en forma
sistémica con el propósito de asegurar su permanencia sustentable. Estos cuatro
vectores de desarrollo se describen a continuación:

 El Vector de Competitividad Organizacional: comprende la información

cuantitativa y cualitativa de todos sus procesos y su desempeño logrado para
sus grupos de interés y dar respuesta a los factores clave del mercado. El
 Criterio 1.0 Competitividad Organizacional, revisa esta información en
detalle.
 El Vector de Gestión Global Organizacional: se integra en primer lugar por
el conocimiento y gestión con Clientes; en segundo lugar contempla la
influencia del liderazgo para dar respuesta a los requerimientos del Cliente y
otros grupos de interés y por último a través de la planificación definen las
estrategias, proyectos y acciones que orientan los esfuerzos de la
organización. Los criterios 2.0 Clientes y Mercados, 3.0 Liderazgo y 4.0
Planificación, revisan a detalle cómo lo hace.
 El Vector de Ejecución: es el responsable de hacer operativa la Gestión
Global de Negocio a través de las personas y su participación en los
procesos, en un entorno de respeto a la sociedad y al medio ambiente.
 Los Criterios 5.0 Personas, 6.0 Procesos y 7.0 Gestión Ambiental y
Responsabilidad Social, revisan la información referente a la ejecución.


Etapas:

Primera: Inscripción y entrega de un Reporte Inicial (Auto-diagnóstico DG-R-28,

Perfil de la organización y graficas de resultados) donde describe el cumplimiento a
cada uno de los Criterios de Evaluación del Premio Jalisco a la Calidad.

Segunda: Se evalúa a través de la entrega de un Reporte Extenso, donde

puntualizará la organización cada uno de los aspectos de evaluación del Premio
Jalisco a la Calidad, en un máximo de 125 cuartillas.

Tercera: En la cual se lleva a cabo la Visita de campo por el equipo evaluador,

donde la organización aclara todo cuestionamiento con relación al reporte y los
requerimientos de los criterios y Sub-criterios del Premio Jalisco a la Calidad.

Beneficio: El Modelo de Gestión PJC es una herramienta de auto-diagnóstico,

diseño, implantación y mejora de sistemas operativos y estratégicos, para
organizaciones de cualquier tipo y tamaño. Cada organización recibe un reporte de
la evaluación realizado por un grupo de evaluadores expertos.
Premio Baja California para la Calidad y Competitividad.

El Premio Baja California a la Calidad y Competitividad

es el máximo reconocimiento que otorga anualmente el
Gobierno del Estado a las organizaciones, instituciones
o asociaciones industriales, de servicios, de educación
o de gobierno, que se distinguen por su alto desempeño,
calidad, competitividad y sustentabilidad y que por su
sólido liderazgo estratégico e innovador representan un
modelo a seguir para la comunidad.

La Cumbre es un evento que impulsará el desarrollo de

cientos de empresarios y emprendedores de Baja
California a través del aprendizaje de las prácticas y modelos de vanguardia para la
competitividad.

“La cumbre ofrece una oportunidad para intercambiar conocimientos, reflexionar y

aprender sobre las experiencias de éxito con los mejores"

Propósitos:

 Compartir las experiencias y las mejores prácticas de los líderes de las

empresas de éxito de Baja California.
 Acercar a expertos locales, nacionales e internacionales con empresarios y
profesionales de la calidad.
 Propiciar la relación con otros expertos en áreas comunes para facilitar el
desarrollo de la competitividad.

Premio Estatal de Calidad (Colima).

Reconocimiento a los logros y resultados

que obtiene la organización por haber
mejorado sus sistemas, procesos o
métodos de trabajo.
Este reconocimiento está basado en el modelo de excelencia organizacional o
Modelo Estatal de Calidad, el cual tiene como principal propósito impulsar la mejora
continua de las organizaciones colimenses de cualquier giro o tamaño, para
hacerlas más competitivas y de clase mundial, asegurar su permanencia y
crecimiento sostenido. Es también una herramienta para el diagnóstico y evaluación
del progreso o grado de madurez de la organización.

La presea “Premio Estatal de la Calidad, 2010” fue otorgada a la empresa Comisión

Federal de Electricidad zona Manzanillo, por haber cumplido con los criterios
señalados por el modelo de calidad, que el Gobierno de Colima a través del Instituto
Colimense de la Calidad convoca a la participación de las empresas.

La implementación de este modelo brinda a las empresas mejorar sus procesos en

todo aquello que hacen, llevándolas a ser rentables, sustentables y competitivas, en
un entorno global que cada vez es más exigente con aquello que se atreven a crear
e impulsar, expresó Natzyeli Yuliana Contreras Aguilar, directora del Instituto
Colimense de la Calidad.En esta edición se registraron 16 empresas.

En el evento, también se entregaron reconocimientos a las empresas que

implementaron el modelo de Gestión de Calidad 5„s, la cual brinda agilidad de
respuesta en los servicios que ofrece: la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos
Naturales (SEMARNAT), el Sistema Estatal de Financiamiento para el Desarrollo
Económico del Estado de Colima, (SEFIDEC), e IMPRESERVICIOS (Copigraphic
S.A. de C.V.); mientras que el Instituto Tecnológico de Colima, recibió un
reconocimiento de manera honorífica, por su destacada participación en el proceso.
Premio veracruzano De Calidad 2010.

El instituto Veracruz para la calidad y

la competitividad es un organismo
público descentralizado del gobierno
del estado que tiene la misión de
contribuir al desarrollo de las
organizaciones públicas, privadas y
sociales y de las personas que las
integran, a través de la coordinación
estratégica de todas las acciones que
fomenten la calidad, la productividad y
la competitividad.

Objetivos

El IVECAD cumple con tres grandes objetivos estatales para el fomento de una
cultura veracruzana de calidad y productividad:

 Educar, evaluar, reconocer y premiar anualmente el esfuerzo de los

fabricantes, comerciantes, prestadores de servicios, tanto públicos como
privados y sociales, y a las personas que se hayan destacado por su esfuerzo
cotidiano para mejorar la calidad de sus procesos de trabajo y sean ejemplo
y motivación, para otras personas u organizaciones de la entidad.

 Facilitar a las empresas veracruzanas públicas, privadas, educativas, de

salud y sociales los elementos necesarios para competir con éxito anta la
mayor competencia comercial.

 Establecer y difundir mecanismos de reconocimiento individuales o grupales

para quienes mejoren sus niveles de aseguramiento de calidad,
productividad, competitividad, calidad de vida o calidad total.
El Instituto Veracruzano para la Calidad y la Competitividad, invita a las
organizaciones sociales, industriales, comerciales y de servicios, establecidas en el
Estado de Veracruz, a participar en el proceso de selección 2010 del máximo
reconocimiento en el Estado a las organizaciones que se distinguen por sus
procesos de calidad total y mejora continua.

Requisitos:

Podrán participar en el Premio Veracruzano de Calidad 2010 todas las

organizaciones establecidas en el Estado de Veracruz que cumplan con los
siguientes requisitos:

 Que cuenten con procesos sostenidos, aplicando conceptos de mejora

continua hacia calidad total en sus productos, servicios, administración y
distribución, dentro de alguna de las categorías siguientes:
 Industrial Pequeña,
 Industrial Mediana,
 Industrial Grande,
 Servicios Pequeña,
 Servicios Mediana,
 Servicios Grande,
 Comercial Pequeña,
 Comercial Mediana,
 Comercial Grande,
 Gobierno,
 Instituciones de Salud.
 Que puedan servir de ejemplo para el desarrollo de otras organizaciones
Veracruzanas.
 Que cubran la cuota de participación. Evaluación y selección de finalistas y
ganadores.
Proceso de evaluación

Se desarrolla en tres etapas: la del Reporte Inicial, en la que se conoce el perfil

general de los aspirantes a través de un Resumen Ejecutivo; la del Caso
Organizacional, en la que se profundiza sobre la madurez de los procesos de
calidad de las organizaciones que califican a esta fase, y la de las Visitas de Campo,
en la que se verifica físicamente lo expresado en las etapas documentales. Los
resultados de avance en las diferentes etapas de evaluación, es inapelable. El
IVECAD se compromete a que la información que proporcionen los participantes
será manejada con estricta confidencialidad y que no será empleada para ningún
fin distinto al de la evaluación.

Los participantes se benefician por:

• Recibir retroalimentación de las áreas sólidas y de oportunidad de sus sistemas

y procesos de calidad;

• Compararse con organizaciones de clase mundial;

• Documentar un modelo de calidad propio con base en las necesidades de la

organización;

• Generar ventajas competitivas por la utilización en la empresa de un modelo de

mejora continua y calidad total.

• Orientar los esfuerzos de la organización hacia la búsqueda de la excelencia;

• Aumentar la certidumbre de los inversionistas sobre la credibilidad del negocio.

Las organizaciones ganadoras obtienen el derecho de utilizar el emblema del

Premio Veracruzano de Calidad, como distintivo de calidad total de sus productos,
servicios y procesos.

El modelo veracruzano de competitividad pretende también apoyar el proceso de

implantación en las organizaciones veracruzanas del modelo nacional para la
competitividad, que impulsa el instituto para el fomento a la calidad A.C y que sirve
de base para calificar a las organizaciones que participan por el premio nacional de
calidad.

Premio Nuevo León A La Competitividad.

Con el fin de fomentar una cultura de calidad en la

comunidad, en virtud a una creciente apertura comercial
y competencia internacional, el Gobierno del Estado de
Nuevo León con una visión de mediano y largo plazo,
instituyó en 1989 el Premio Nuevo León a la Calidad, lo
que lo hace el primer Estado en otorgar dicho
reconocimiento.

Objetivo

 Apoyar la formación de una cultura de calidad y

mejora continua en la comunidad.
 Reconocer anualmente el esfuerzo de las
organizaciones que han alcanzado con éxito la implantación de sistemas de
calidad y que cubren los criterios contenidos en el modelo del Premio Nuevo
León a la Calidad.
 Concientizar a las organizaciones en términos de calidad y mejora continua.
 Fomentar el desarrollo de una cultura de calidad en la comunidad y con ello
promover la presencia competitiva de las organizaciones del Estado a nivel
local, nacional e internacional.
 Proporcionar una metodología y criterios de diagnóstico probada a nivel
mundial.
 Oportunidades para establecer contactos con nuevos clientes.

Requisitos

Podrán participar todas aquellas organizaciones ubicadas dentro del territorio del
Estado de Nuevo León, de los Sectores de Transformación Industrial, Comercial,
Servicios; Educación, Gobierno y Salud.
Compromisos y Responsabilidades

 Firmar y apegar su comportamiento al Código de Ética del Evaluador.

 Asistencia a los Talleres de Entrenamiento.
 Evaluación de 2 casos de Reporte de la Organización siguiendo la
metodología de análisis vigente. Realizar la Evaluación en Campo en caso
de requerirse, siguiendo los procedimientos propios de esta etapa.
 Asistencia a juntas de equipo para redactar Reporte de Retroalimentación.
 Entregar en tiempo y forma los reportes de retroalimentación y la información
requerida del proceso de evaluación.

Código de Ética

Documento formal que asegura la confidencialidad, secrecía y respeto a los

derechos de autor y propiedad intelectual de la información a la que tendrán acceso
los evaluadores durante el proceso de evaluación del Premio Nuevo León a la
Competitividad.

Premio estatal Puebla a la Calidad.

El Premio Estatal Puebla a la Calidad (PEPC), es

el más alto reconocimiento otorgado por el
Gobierno del Estado de Puebla a las
organizaciones que cuentan con las mejores
prácticas de Calidad Total, a fin de promoverlas
como modelos a seguir por la comunidad poblana.
Basado en el Modelo Nacional para la Calidad
Total, el Premio Estatal Puebla a la Calidad, es una
herramienta que permite diagnosticar los avances
de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total.
Al Participar En El Premio, Las Empresas Pueden:

 Aumentar la certidumbre de los inversionistas sobre la credibilidad del

negocio.
 Compararse con organizaciones de clase mundial. }
 Documentar un modelo de calidad propio con base en las necesidades de su
organización.
 Generar ventajas competitivas mediante la administración del negocio a
través de la calidad total.
 Orientar los esfuerzos de la organización hacia la búsqueda de la excelencia.

Premio a la Calidad Coahuila.

El Premio a la Calidad Coahuila, es el máximo

reconocimiento a nivel estatal, que se entrega anualmente a
las organizaciones que se distinguen por contar con las
mejores prácticas de dirección por Calidad Total y que por
ello representan un modelo a seguir.

Misión:

“Promover la competitividad, así como el desarrollo

económico sostenible, mediante el fomento de una cultura de
calidad”.

Visión:

El Premio a la Calidad Coahuila logra que las organizaciones estatales sean

competitivas, innovadoras, adaptables y socialmente responsables, mediante el
desarrollo de su capacidad para generar capital intelectual, valor y calidad de vida.

Objetivos:

 Fomentar la creación y difusión de una cultura de calidad que contribuya a

mejorar la calidad de vida de la población.
  Promover el establecimiento de sistemas de calidad en las organizaciones.
 Promover el modelo del Premio como una metodología de autoevaluación
para las organizaciones.
 Reconocer anualmente a las organizaciones que destaquen por sus
esfuerzos y resultados en el desarrollo y mejoramiento de sistemas de
calidad.

Beneficios:

La participación en el Premio a la Calidad Coahuila, permite diagnosticar los

avances de los sistemas y procesos orientados hacia la Calidad Total. El beneficio
inicia con la documentación que los participantes realizan durante la elaboración de
sus reportes de participación; posteriormente, al avanzar en el Premio, el grupo
evaluador en base a la información analizada, ofrece a los participantes un punto
de vista externo, a través del reporte de retroalimentación.

Premio estatal de Calidad de San Luis Potosí.

El premio estatal de Calidad de San Luis Potosí contribuye a

impulsar la mejora continua y establecer sistemas de calidad
en empresas e instituciones.

Convocatoria:

El Comité organizador del Premio Estatal de Calidad San

Luis Potosí, Sello Potosino de Calidad, Reconocimiento al
Avance Sostenido en Calidad, Premio Plus de Calidad.

Objetivo:

Reconocer a las organizaciones potosinas, públicas y privadas, que cumplen con

los requisitos del modelo del Premio Estatal de Calidad que les permiten alcanzar
la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes y partes
interesadas, promoviendo una cultura de calidad y mejora continua.
Bases De Participación:

El Premio Estatal de Calidad está abierto a cualquier organización pública o privada,

que tenga un sistema de gestión de calidad, que pretenda desarrollar e implantar
un sistema basado. En el modelo del Premio Estatal de Calidad, o que disponga de
procesos establecidos encaminados hacia la calidad total.

Las organizaciones que hayan obtenido el Premio Estatal de Calidad en el año

inmediato anterior, podrán participar únicamente para obtener el Premio Plus de
Calidad.

La organización deberá solicitar el cuaderno de inscripción en las instalaciones de

CANACINTRA ubicadas en Prol. Av. Chapultepec No. 1145, Privadas del Pedregal,
San Luis Potosí, S.L.P.

Compromiso De Las Organizaciones Ganadoras:

Las organizaciones ganadoras del Premio Estatal de Calidad SLP 2010, deberán
comprometerse a:

 Compartir con otras organizaciones sus experiencias obtenidas en el

desarrollo de sus procesos de calidad.
 Mejorar continuamente el sistema de calidad bajo el cual obtuvieron el
reconocimiento.
 Apoyar con la participación de uno de sus miembros como evaluador en la
próxima edición del Premio Estatal de Calidad, S.L.P.
 Promover la adopción del modelo del Premio Estatal de Calidad, S.L.P. entre
sus clientes y proveedores.

Proceso De Evaluación:

1ª. Etapa: Encuesta inicial (Auto evaluación) La encuesta inicial será revisada por
el comité correspondiente para obtener una calificación preliminar y determinar si la
organización cumple con la puntuación mínima requerida para esta etapa. Los que
alcancen la puntuación mínima requerida continúan dentro del certamen.
2ª. Etapa: Evaluación en Campo Las organizaciones serán objeto de una
evaluación en campo, en la que participarán evaluadores asignados por el Grupo
de Calidad.

3ª. Etapa: Calificación de las Organizaciones El comité técnico del Grupo de

Calidad, realizará la revisión de los documentos y llevará a cabo la calificación. Con
los resultados obtenidos se determinará cuáles son las organizaciones ganadoras
de cada uno de los reconocimientos para cada sector y tamaño de organización.

Premio De La Comarca Lagunera.

El Premio Región Lagunera un modelo de Mejora y Crecimiento. El Premio Región

Lagunera es el mejor instrumento de apoyo, diagnóstico y planeación para todas las
organizaciones en la Comarca Lagunera, tanto para participantes, como para
aquellas que utilizan el modelo con el propósito de mejorar su desempeño, posición
competitiva y nivel de sustentabilidad.

Misión. La Misión del Premio Región Lagunera es aportar valor e impulsar el

desarrollo de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la
competitividad de la región

Visión. Ser referente mundial en el desarrollo de la cultura para la competitividad y

sustentabilidad organizacional.

Sustento: El premio región lagunera se sustenta en otros premios a nivel nacional

y mundial.

Quienes pueden participar. Asociaciones civiles instituciones educativas

organizaciones del sector privado |organizaciones del sector gobierno el modelo
esta adecuado para que participe cualquier tipo de organización.

Consiste en: Consiste en la implementación del Modelo de Competitividad Nacional

mediante 12 horas de capacitación y 4 horas de asesoría en cada uno de los
impulsores de valor siguientes.
  Clientes
 Liderazgo
 Planeación Información y Conocimiento
 Personal
 Procesos
 Responsabilidad Social.
 Se fomenta la reflexión estratégica contando con asesorías especializadas y
personalizadas.

Premio Hidalgo A La Calidad.

El 14 de marzo de 1994 el titular del poder del Estado

Libre y soberano de Hidalgo, en uso de las
facultades que le confieren los artículos 71 de la
Constitución Política del Estado, 2, 18 y 28 fracc.
XVII de la Ley Orgánica de la Administración Pública
del Estado, se instituye el “Premio Hidalgo a la
Calidad“.

Objetivo:

El Premio Hidalgo a la Calidad permite galardonar a

las organizaciones públicas y privadas establecidas en la entidad, que destaquen o
promuevan la gestión de la calidad en procesos, productos y servicios, dirigidos a
la comunidad hidalguense y a la sociedad en general. Con la creación de este
Premio, se busca fortalecer la conciencia de que la vinculación Gobierno Empresa,
es una condición básica para lograr el desarrollo armónico de nuestra entidad.
Misión:

Reconocer los logros de las organizaciones públicas y privadas, al establecer

sistemas de calidad, que cumplan con los criterios del modelo de mejora continua.

Visión:

Contar con un mayor número de organizaciones públicas y privadas, cuya operación

se sustente en esquemas y políticas de Calidad en beneficio de clientes y usuarios.

Justificación:

Impactar a través de una cultura de mejora continua en los niveles de productividad

y competitividad de las distintas organizaciones hidalguenses, tanto públicas como
privadas y con ello encauzar un desarrollo económico progresista y con
responsabilidad social.

Participantes:

I. Podrán participar en este concurso, toda organización pública o privada

establecida en la entidad, con actividad lícita en cualquiera de los sectores y
tamaños que contemple la convocatoria.
II. Las organizaciones participantes, deberán cubrir los requisitos que establece
la convocatoria en lo particular y en lo general.
III. Las organizaciones interesadas deberán estar de acuerdo en: cubrir la cuota
de inscripción respectiva, aportar la información a través del cuestionario
para efecto de evaluación y aceptar la visita de campo por parte de los
evaluadores en caso de pasar a la tercera etapa, haciéndose cargo de los
gastos de transportación y alimento.
IV. Las organizaciones interesadas o inscritas, adquieren el compromiso de
sujetarse a los períodos que establece la convocatoria.
 V. Será condicionante para la inscripción o vigencia en el proceso, demostrar
que la organización interesada en el concurso, no ha sido motivo de sanción
alguna por la autoridad en cualquiera de sus niveles y durante el período que
establece la convocatoria.
VI. Si durante el desarrollo del concurso alguna organización inscrita, se ve
involucrada en actos o eventos que dañen su imagen pública, su
permanencia en el concurso, será analizada por el comité evaluador a efecto
de emitir el dictamen final.

Inscripción:

Las organizaciones interesadas en participar, deberán de obtener la solicitud de

inscripción en la Subsecretaría de Competitividad Empresarial y Laboral a través de
la Subdirección de Innovación y Calidad, ubicada en el Centro Minero edificio B
planta baja, Km 93.5 carretera México Pachuca, Col. Venta Prieta, a partir de la
publicación de la convocatoria.

Restricciones:

I. No podrán participar a aquellas organizaciones que habiendo sido

ganadoras, pretendan inscribirse en el proceso siguiente.
II. Aquellas organizaciones que no acrediten su legal funcionamiento y
establecimiento en la entidad, no podrán ser motivo de inscripción.
III. No podrán ser motivo de inscripción integral aquellas organizaciones cuya
estructura operativa, este conformada por: Institutos, Clínicas, Filiales,
Delegaciones, etc.
IV. El cupo de organizaciones inscritas se establecerá en la convocatoria.

Las organizaciones ganadoras del Premio Hidalgo a la Calidad, obtendrán los

siguientes estímulos:
  Testimonio y Trofeo que las acredita como organizaciones ganadoras.
 Autorización para uso del logotipo del Premio Hidalgo a la Calidad, durante
dos años, con estricto apego al manual de uso de la imagen gráfica.
 Autorización para difundir por los medios de comunicación que considere
convenientes, que su organización ganó el Premio Hidalgo a la Calidad.

Premio Estatal De Calidad, Tecnología E Innovación Durango 2013.

El Gobierno del Estado de Durango, la

Secretaría de Educación del Estado
de Durango y el Consejo de Ciencia y
Tecnología del Estado de Durango.

A las Instituciones de Educación

Superior, Centros de Investigación,
Empresas, Instancias de Gobierno y
Organizaciones No Gubernamentales
del Estado de Durango, a presentar
candidatos que hayan realizado
proyectos de investigación y/o
desarrollo tecnológico e innovación en
el periodo comprendido en los últimos
3 años (1 de Septiembre 2010 al 31de
agosto 2013), cuyos resultados tengan
pertinencia e impacto sustancial para la solución de problemas en el estado de
Durango, en las siguientes áreas:

1. Ciencias Sociales y Humanidades

2. Ciencias de la Salud

3. Ciencias Exactas e Ingeniería

4. Medio Ambiente y Recursos Naturales

5. Desarrollo Industrial

Bases:

 Condiciones y entrega de trabajos

 La participación en la presente convocatoria podrá ser individual o colectiva.
 Los candidatos al premio podrán ser postulados por alguna Institución de
Educación Superior, Centro de Investigación, Empresa, Instancia de
Gobierno u Organización No Gubernamental del Estado de Durango. Pueden
además ser aceptadas auto postulaciones, sin que esto último demerite el
resultado de la evaluación.
 Los concursantes propuestos deberán ser duranguenses o residentes en la
entidad con un mínimo de 5 años de residencia y de productividad en la
entidad. En ambos casos es necesario acreditar dicha residencia con copia
del convenio o nombramiento de adscripción institucional. Comité de
Evaluación y Dictaminación y Criterios de Evaluación

Criterios de evaluación serán los siguientes:

 Originalidad: aspectos innovadores que aporta el trabajo de investigación,

aportación al conocimiento.
 Calidad: pertinencia, relevancia, aplicabilidad y replicabilidad de los
resultados obtenidos.
 Aspectos metodológicos: antecedentes, objetivos, metodología y resultados.
 Formación de recursos humanos. v. Impacto económico y social.

Premio Morelos a la Calidad y a la Competitividad.

En el Premio Morelos a la Calidad y a la Competitividad se evalúa la productividad,

la seguridad y el riesgo de trabajo, la flexibilidad productiva, la propensión a la
innovación y el desarrollo tecnológico,
así como la construcción de redes con
otras empresas e instituciones.

El Gobernador hizo entrega del Premio

Morelos a la Calidad y Competitividad a
las organizaciones ganadoras en las
siguientes categorías:

Grande-servicios:

 Comisión Federal de Electricidad (CFE), Zona Cuautla.

 Comisión Federal de Electricidad (CFE), Zona Cuernavaca.

Grande-turismo:

 Parque Acuático “el Rollo”

Pequeña-industrial:

 Investigación y Desarrollo en Equipos Médicos (IDEM)

Pequeña-servicios:

 Despacho López Lara Arellano y Compañía, S. C.

En su mensaje, el Gobernador dijo que las organizaciones ganadoras “han

demostrado que a pesar de la adversidad hay condiciones para ser competitivos en
Morelos” y que lo han demostrado porque “han salido adelante”.

Asimismo afirmó que en el futuro inmediato, Morelos contará con obras de

infraestructura que generarán la conectividad con otras entidades del país y que lo
llevarán a reactivar la economía del Estado, generando condiciones de
competitividad y que además se convertirá en la capital del conocimiento y de la
innovación, e hizo hincapié en que la entidad cuenta con el capital científico y
tecnológico más importante del país.

Concluyó diciendo que Morelos se convertirá en la entidad donde “la expectativa de

inversión tiene condiciones para el éxito”.
Premio Orgullosamente Aguascalientense

Idea principal: se tomó

como base el pórtico del
legendario Jardín de San
Marcos por ser un símbolo
de identidad de los
aguascalentenses de todos
los niveles socio-
económicos. (Nuestro
Estado recibe a todos los
visitantes que acuden a éste, en plan de esparcimiento o con el propósito de invertir
y crear fuentes de trabajo). La inclinación del mismo pórtico significa la proyección
que tiene el Estado en pleno desarrollo. La textura, además de significar unidad,
nos presenta la labor de equipo y apoyo en busca del bien común con el objetivo de
elevar el nivel de vida de toda la comunidad aguascalentense. La leyenda Premio
Estatal de Calidad se maneja en la parte superior y en forma separada del texto
complementario por lo siguiente: el premio se entregará aquellas personas físicas o
morales que logren alcanzar la cúspide de la calidad, mismas que por este hecho
estarán por encima del común denominador, de ahí reside su ubicación. La leyenda
Orgullosamente Aguascalentense se coloca en la base justamente porque es un
orgullo ser de Aguascalientes. Cabe señalar que esta artesanía fue hecha por el
artista el Lic. José de Jesús Ramírez Gutiérrez.

Premio Yucatán De La Calidad.

Con el fin de incentivar la modernización y

competitividad de las empresas e instituciones en
nuestro territorio fue instituido en 1999 el Premio
Yucatán de la Calidad.
El Premio es un reconocimiento a las empresas e instituciones en nuestro estado,
que cuentan con buenas prácticas y pueden ser tomadas como ejemplo para
promover y difundir la cultura de la calidad en nuestra entidad.

El proceso de Evaluación y Selección del Premio se desarrolla en dos etapas:

I. Reporte de sistemas. En esta parte se presenta un documento detallado, con

una extensión máxima de 120 cuartillas, donde se describe a profundidad acerca
de los procesos y sistemas de Calidad de la empresa que se está postulando.

II. Visita de Campo. Una vez concluida la primera etapa, se realiza una visita a las
organizaciones que fueron seleccionadas como finalistas, donde es verificado lo
expresado en la información presentada previamente en el Reporte de Sistemas.
Una vez concluida ésta etapa, es sometida al Comité de Premiación a las empresas
que deben ser consideradas para ser galardonadas por haber estado acorde a los
criterios de evaluación establecidos.

Criterios:

Bajo criterios que consideran aspectos como clientes, liderazgo, planeación en la

organización, análisis de la información, desarrollo humano, gestión del proceso,
impacto a la sociedad y resultados, fueron reconocidas para la edición 2012 del
Premio:

- Planta Mérida Bimbo

- Sistemas Integrales de Automatización (SIASA)

- Intermediación Correduría y Almacenaje S. A. (SICA)

- Instituto Tecnológico Superior de Motul (ITS Motul)

- Centro Estatal de Transfusión Sanguínea

- NGN

- Diseño e implementación de soluciones tecnológicas

- CFE División Distribución Peninsular

- Operadora de Servicios de Personal

– Bachoco

Premio de calidad del estado de Querétaro.

El Premio de calidad del estado de Querétaro, es el máximo reconocimiento a las

organizaciones queretanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su
excelencia operativa y sus resultados de sustentabilidad y competitividad.

Obtener el Premio es el resultado del esfuerzo y constancia de la organización en

la búsqueda de la excelencia y significa el reconocimiento a las mejores
organizaciones que representan un ejemplo a seguir.
Con lo visto anteriormente podemos decir que los premios de calidad, fueron
concebidos como una herramienta para estimular la puesta en marcha de los planes
de calidad total en las empresas. Además de premiar a las empresas líderes,
cumplen con una segunda función, se usan cada vez más como una herramienta
de evaluación y mejora del sistema de calidad de una empresa.

En la actualidad, los premios proporcionan a las empresas un modelo a seguir que

les permite evaluarse, identificando los puntos fuertes y las áreas de mejora. Hay
diversos premios de calidad ya que algunos cuentan con uno propio como es el
caso de México que vimos que algunos estados de este también cuentan con
modelos de premiación.
Documento1www.tmyc.com.mx
Malcolm Baldrige - Wikipedia, la enciclopedia librees.wikipedia.org
EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGEtaemperuconsulting.com
https://es.slideshare.net/barbaragiron31/premio-malcolm-baldrigees.slideshare.net
Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelenciablog.softexpert.com
AEC - Premio Malcolm Baldrigewww.aec.es
Premio Deming - Wikipedia, la enciclopedia librees.wikipedia.org
GANADORES DEL PREMIO MALCOLM BALDRIGE 2012 - CALIDAD TOTALcalidad.overblog.com
Premio Europeo de la Calidad - EcuRedwww.ecured.cu
GANADORES DE LOS PREMIOS DEMING. by José Rodolfo Hernández Anastacio. on Prezi Nextprezi.com
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Premio Deming - CALIDAD TOTALcalidad.overblog.com
El Premio Malcolm Baldrige. - CALIDAD TOTALcalidad.overblog.com
CALIDAD - Conceptos y Definiciones. - CALIDAD TOTALcalidad.overblog.com
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Modelos de gestión de la calidad y premios a la calidad • gestiopoliswww.gestiopolis.com
ARAGON EMPRESA - programa de mejora competitivawww.aragonempresa.com
AEC - Premio EFQMwww.aec.es
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/premio-
efqm?p_p_id=56_INSTANCE_e0N5&p_p_lifecycle=0&p_p_state=exclusive&p_p_mode=view&_56_INST
ANCE_e0N5_struts_action=%2Fjournal_content%2Fview&_56_INSTANCE_e0N5_groupId=10128&_56_I
NSTANCE_e0N5_articleId=166614&_56_INSTANCE_e0N5_viewMode=print
Tres ganadores para la Edición de los EFQM Global Excellence Award 2017 | Club Excelencia en
Gestiónwww.clubexcelencia.org
El Premio Nacional de Calidadwww.pnc.org.mx
Secretaría de Economía - Premio Nacional de Calidadwww.2006-2012.economia.gob.mx
Premio Nacional de Calidad — Premio Nacional de Calidadwww.pnc.org.mx
PNC_guiaorga2011_c.pdfwww.economia.gob.mx
SCHUNK gana Premio Nacional de Calidad en Méxicowww.metalmecanica.com
19 Premios de Calidad Nuevoo Otroo [PDF] | Documents Community Sharingzdocs.com.br
gaceta97.pdfwww.uaa.mx
Premio Orgullosamente Aguascalientense - Buscar con Googlewww.google.com
Premios Nacionales y Regionales de Calidad | PDF | Competitividad | Calidad (comercial)es.scribd.com