Rafael Aceitón A.

Mg © Trabajo Social
USEK 2017

Gerencia Social
¿Qué hace un Gerente Social?
1. La obtención de resultados, de manera que las
actividades desarrolladas puedan tener el impacto
esperado en las poblaciones objetivos;

2. La generación de valor, lo cual en el caso de gerencia

social (como en todo el sector público) supone satisfacer
las demandas sentidas e importantes de los ciudadanos-
clientes.

Objetivos de un Gerente
1. Lograr que los programas logren sostenibilidad;
2. Perseguir el desarrollo de la auto-confianza en las poblaciones objetivos;

3. Construir ciudadanía, aprendiendo a ejercer sus derechos y aceptar sus

responsabilidades, sobre todo en América Latina, donde buena parte de la
población no alcanza las condiciones mínimas para ejercer plenamente su
condición de ciudadano. La participación como mecanismo de enseñanza y
construcción de ciudadanía;

4. Lograr la articulación social entre grupos sociales significativos (genero,

étnicos, etc.) (Kliksberg);

5. Desarrollo de una ética de compromiso social (Kliksberg).

Objetivos Propios de GS
FUNCIONES DEL GERENTE
SOCIAL
 Función
Operativa

Función
estratégica

Funciones del Gerente

Social
FUNCIONES ESTRATÉGICAS
1. Monitorear el medio ambiente.
2. Interpretar.
3. Representar .
4. Coordinar .
5. Planificar la organización.
6. Conducir la unidad de trabajo.

Funciones Estratégicas
• Revisar la influencia del ambiente político, social y
económico donde se mueve la organización.
• Revisar las coordenadas de articulación de la
organización con los elementos anteriores.
• Requiere un conocimiento crítico del entorno y su
complejidad /ambigüedad.
• Construcción de mapas apolíticos, alianzas y coaliciones
estratégicas.
• Reconocimiento de actores e intereses.

Monitorear el medio
ambiente
• Interpretar datos para identificar oportunidades a largo
plazo.
• Generar una visión de futuro.
• Actualizar la misión efectiva de la organización.
• Comunicar a los subordinados políticas, prioridades y
tendencias de la organización.
• Forma de operativizar las mismas en las distintas
unidades de la organización.

Interpretar
• Explicar, promover y defender las actividades de la
organización ante externos y autoridades del sector
público.
• Dice relación con el posicionamiento institucional.

Representar
• Funciones de coordinación y vinculación interna de las
distintas unidades de la organización.
• Funciones de coordinación y vinculación con agentes
externos.
• Dice relación con la estructura y flujo de la organización.

Coordinar
• Desarrollar y tomar decisiones sobre metas, objetivos y
prioridades en el mediano y largo plazo.
• Establecer direcciones precisas.
• Establecer los cursos de acción para el logro de los
objetivos.

Planificar la organización
• Clarifica las expectativas y transforma los planes en
acciones concretas.
• Asigna responsables, tiempos, recursos.
• Instaura secuencias de actividades y operaciones lógicas.
• Inicia actividades de manera decisiva.
• Programa de acuerdo a la visión y planes estratégicos.
• Rediseña la organización y delega.

Conducir la unidad de
trabajo
COMPETENCIAS PARA EL EJERCICIO
DE LA FUNCIÓN ESTRATÉGICA
Valóricas Sociales
• Vocación de servicio • Presencia personal.
público. • Habilidades expresivas.
• Sensibilidad Social. • Capacidad de interacción
• Probidad. con la diversidad.
• Conducta ética. • Cultura general.
• Lealtad institucional.

Competencias GS
 COGNITIVAS

• Pensamiento sistémico.
• Pensamiento analítico.
• Pensamiento Conceptual.
• Creatividad.

Competencias GS
FUNCIONES OPERATIVAS
1. Presupuestar.
2. Administrar los recursos materiales.
3. Gestionar el personal.
4. Supervisar.
5. Monitorear la unidad de trabajo.
6. Evaluar el programa.

Funciones Operativas
• Implica preparar, justificar, negociar y administrar el
presupuesto de la organización.

Presupuestar
• Asegura los suministros, equipos e instalaciones;
supervigila las compras y contratos y, además, monitorea
las operaciones logísticas.

Administrar los recursos

materiales
• Generar líderes.
• Desarrollar equipos comprometidos.
• Crear un ambiente de aprendizaje.
• Instalar valores de confianza y cooperación.
• Manejo de relaciones con organizaciones gremiales.
• Proyectar el nº y características del personal necesario.
• Poner en funcionamiento y supervisar las funciones de
proceso de reclutamiento, selección, promoción y
evaluación de desempeño.

Gestionar el personal
• Dirigir y controlar el trabajo cotidiano de funcionarios.
• Estimular y reconocer el desempeño.
• Estimular la máxima capacidad de trabajo de los
funcionarios.
• Estimular la creatividad, innovación, entusiasmo y
orgullo y aprendizaje frente a los errores.

Supervisar
• Mantener actualizado el estado de situación de la
organización y sus unidades.
• Identifica áreas problemas.
• Toma acciones correctivas.

Monitorear la unidad de
trabajo
• Se evalúa el grado de cumplimiento de las metas /tareas.
• Efectividad y eficiencia de las operaciones.
• Identificar los medios para mejorar su desempeño.

Evaluar el programa
ORIENTACIONES Y COMPETENCIAS
DEL GERENTE SOCIAL
Para asegurar la efectividad del trabajo….
• Mirada Amplia.
• Perspectiva Estratégica.
• Sensibilidad al medio ambiente.
• Liderazgo.
• Flexibilidad.
• Orientación a la acción.
• Focalización a resultados.
• Capacidad de comunicación.
• Sensibilidad Interpersonal.
• Competencia Técnica

Orientaciones y competencias
del gerente social
• Debe unir organización y el entorno.
• Además de revisar los horizontes de su gestión, es decir,
aquellos logros esperados en el corto, mediano y largo
plazo. (equilibrio).

Mirada (óptica) amplia

• Recolectar, analizar y evaluar información.
• Realizar diagnósticos situacionales y organizacionales.
• Visualizar oportunidades, anticipar situaciones (preveer).
• Uso de un juicio lúcido y ponderado.

Perspectiva estratégica
• Sintonía con la organización y el medio ambiente.
• Consideración de los factores no técnicos (políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales).

Sensibilidad al medio
ambiente
• Voluntad de conducir, gestionar, correr riesgos y aceptar
responsabilidad por la conducción.
• Espíritu emprendedor.

Liderazgo
• Apertura a nueva información.
• Flexibilidad conductual.
• Adaptabilidad.
• Innovación.
• Capacidad de tolerar la tensión y ambigüedad en la
gestión.

Flexibilidad
• Proactividad.
• Independencia.
• Riesgos calculados.
• Resolución de problemas.
• Actuar decisivo.
• Iniciativa y motivación de logro.

Orientación a la acción
• Metas
• Tenacidad.
• Energía.
• Iniciativa .
• Deseo de servicio a los ciudadanos – clientes.

Focalización en
resultados
• Capacidad desarrollada del habla, escritura y escucha de
manera de construir relaciones positivas y manejo de
conflictos.

Capacidad de
comunicación
• Conocimiento de si miso.
• Impactos de la conducta propia sobre otros.
• Sensibilidad a las debilidad /fortalezas / necesidades de
otros.
• Habilidad de negociar, persuadir y resolver conflictos.

Sensibilidad
interpersonal
• Especialización técnica en el campo sustantivo del saber
que corresponde a su gerencia.

Competencia Técnica