CREACIÓN DE UN ENTORNO VIRTUAL INTEGRADO CON HERRAMIENTAS

DE LA WEB SOCIAL PARA MEDIAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA-

APRENDIZAJE
Joao Enmanuel Chávez Macías
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez/Universidad Deportiva del
Sur/Grupo de Investigación IHTA
jchavez@uideporte.edu.ve

RESUMEN
Este trabajo surgió en un principio por la necesidad de encontrar una forma de hacer llegar
a los participantes del curso Introducción al Procesamiento de Datos, Sistemas
Mecanizados I y Lenguaje de programación I en el Núcleo San Carlos de la Universidad
Nacional Experimental Simón Rodríguez, una mayor cantidad de contenidos y de
establecer canales de comunicación efectivos e interactivos más allá del límite espacio-
temporal que implica la estructura educacional clásica de un horario establecido fijo para
encuentros presenciales en un aula física, a lo que se sumó el hecho intempestivo de la
cuarentana obligatoria por la llegada a Venezuela del virus SARS-CoV-2 generador de la
enfermedad del Covid-19. En la red internet existen herramientas tales como las redes
sociales, los blogs, y el microblogging, que permiten la comunicación e interacción entre
usuarios, formando lo que conocemos como web social, insertándose en los procesos de
enseñanza-aprendizaje, como recursos de apoyo a la docencia presencial, o como medios de
interacción para modalidades que involucran el trabajo a distancia. Así, este trabajo
enmarcado bajo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transversal, tipo
proyecto especial de índole tecnológica, propuso la creación de un entorno virtual de
aprendizaje generado al integrar varias herramientas y servicios gratuitos de uso popular en
la web social, sirviendo como recurso de apoyo y canal para mediar el proceso de
enseñanza-aprendizaje propiciando una modalidad mixta o blended learning y en
consecuencia, conocer cuál fue la actitud que se generó en los estudiantes del núcleo San
Carlos de la UNESR ante el uso de la web social con fines educativos. Se obtuvo en los
componentes afectivo, cognitivo y conductual una actitud positiva (95% favorable) en el
empleo de estas herramientas para el desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje.

Palabras claves: redes sociales, mediación educativa, ambientes virtuales de aprendizaje.

 INTRODUCCIÓN
Ciertamente, uno de los impactos más grandes que ha tenido el ámbito educativo en
las últimas dos décadas ha sido el desarrollo de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC), debido a la capacidad que poseen de brindar múltiples soportes para el
establecimiento de nuevos escenarios formativos, además de constituir canales alternativos
de comunicación para suministrar y producir información, proporcionar diversos recursos
didácticos en variedad de formatos y establecer instrumentos para la evaluación de los
aprendizajes. (Marqués, 2000).
Dentro de estos nuevos escenarios formativos, cabe considerar a los diferentes
espacios socio-virtuales de interacción, que forman parte de la llamada web social. En tal
sentido, Tatum (2010) define a la web social en Internet como “páginas web
multifuncionales en construcción permanente que involucran a conjuntos de personas que
se identifican con las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para
potenciar sus recursos” (p. 38), las cuales se caracterizan principalmente por el intercambio
permanente de información, la inmediatez de este intercambio y las relaciones que se
establecen entre los usuarios. Esta posibilidad de interconexión entre personas que
comparten intereses comunes es lo que hace de internet un medio idóneo para la
proliferación de redes sociales, tanto generales como centradas en temas concretos. Por otro
lado, las redes sociales son una parte del mundo virtual que cuentan con un gran número de
usuarios, y actualmente han multiplicado exponencialmente la cantidad de contenidos
disponibles y las posibilidades de conexión en cualquier momento gracias a las poderosas
funciones de las nuevas tecnologías asociadas a la telefonía celular. Al respecto, se ha
documentado sobre la diversidad del uso de estas redes sociales en todas las actividades
humanas, entre ellas las actividades educativas.
Es un hecho entonces que los espacios de aprendizaje están transformándose, de lo
tradicionalmente rígido hacia lo flexible y movible, dentro y fuera del recinto educativo. El
proceso pedagógico está pasando de ser un proceso para llenar de información al alumno
como un ente pasivo a proporcionarles a los estudiantes herramientas que les permitan
reflexionar y desarrollar procedimientos para la resolución de problemas como un ente
activo, más autónomo y autosuficiente, que modifica sus propios conocimientos y actitudes
al aprender. Por lo tanto, el campo de acción pedagógico está cambiando. Los participantes
de los ambientes de aprendizaje actuales conviven cotidianamente con las tecnologías de
información y comunicación, son nativos digitales, de acuerdo al término propuesto por
Prensky (2001). Esto hace necesario repensar el proceso de enseñanza aprendizaje, el
facilitador o mediador del aprendizaje, en este momento, tiene la tarea y el reto de procurar
un proceso didáctico más interactivo, donde los espacios de aprendizaje traspasen las cuatro
paredes del aula, y el tiempo empleado para la enseñanza no sea estipulado de forma
inflexible, porque ello va a depender de la participación potenciada por la motivación y el
interés, el buen uso de los entornos virtuales, la interacción dialógica, entre otras.
Es un paso natural, por lo tanto, el rediseño de las prácticas pedagógicas en el
ámbito de la sociedad de la información y la cultura digital, otra razón que impulsa la
realización de este estudio. Es por estas razones que el conectivismo asume
imperativamente que las redes sociales y los nativos digitales propician el proceso de
generar la construcción de conocimientos de manera compartida e intersubjetiva. Es decir,
potenciar el desarrollo cognitivo en la multidireccionalidad de la información, la dialógica
y los saberes en la dinámica de aprendizaje. Esto significa, que se establecen relaciones en
las interconexiones masivas, donde el proceso comunicativo es intencional, surgiendo una
correspondencia, entendida ésta como la interrelación que se establece entre los sujetos
sociales consensualmente. Es decir, las redes sociales son escenarios de acción deliberada,
pensada y premeditada, donde se entretejen, construyen, deconstruyen y reconstruyen
diálogos intersubjetivamente, generando una relación dialéctica.
En este contexto, y de acuerdo a la definición de Ospina (2006), citado por
Marquina (2010), un ambiente virtual de aprendizaje es un entorno de aprendizaje mediado
por tecnología, lo cual transforma la relación educativa, ya que la acción tecnológica
facilita la comunicación y el procesamiento, la gestión y la distribución de la información,
agregando a la relación educativa, nuevas posibilidades y limitaciones para el aprendizaje.
Según Méndez, Rivas y del Toro (2007), un entorno virtual de enseñanza-aprendizaje es un
conjunto de facilidades informáticas y telemáticas para la comunicación y el intercambio de
información en el que se desarrollan procesos de enseñanza-aprendizaje. De acuerdo a los
conceptos anteriores se puede resumir que un entorno virtual de aprendizaje es una
plataforma informática diseñada para facilitar la comunicación pedagógica entre los
participantes en un proceso educativo, sea éste completamente a distancia, presencial, o de
naturaleza mixta (b-learning).
Con el desarrollo de la Web Social, la construcción de entornos virtuales de
aprendizaje con tecnologías de uso libre como blogs o wikis, se ha hecho accesible a
cualquier docente interesado en incursionar en esta área. Es muy común encontrar espacios
docentes o webs de asignaturas que aprovechan los beneficios de servicios gratuitos como
Blogger® o Wordpress® para alojar materiales, recursos e información de interés para los
estudiantes. Muchas veces y de acuerdo a la modalidad de enseñanza, se utilizan otras
herramientas que apoyan al espacio virtual y permiten la comunicación entre los
participantes y el facilitador, tales como servicios de mensajería instantánea, espacios
virtuales para la generación de foros de discusión y/o el correo electrónico. A lo anterior es
necesario sumar la alta popularidad de las redes sociales como Facebook o Instagram, con
su enorme impacto en nuestros estudiantes debido al amplio uso diario de estos servicios, lo
cual hace imprescindible que como docentes consideremos su inserción dentro de las
estrategias didácticas que se diseñan para el desarrollo de nuestros cursos y asignaturas en
la búsqueda de una pedagogía digital-social.
El presente trabajo plantea el diseño de un entorno virtual para el aprendizaje,
integrado por diferentes servicios asociados a la Web Social, con la principal característica
de una vinculación directa entre todos con el uso del RRSS, que permitan un intercambio
en tiempo casi real de la información que se publica en cualquiera de estos servicios.

METODOLOGÍA
Este trabajo se fundamenta en la teoría constructivista con los trabajos de Vigotsky
(1988), el cual considera que el aprendizaje no es una actividad individual, sino más bien
un proceso social, por ello reconoce la importancia de la interacción social en el
aprendizaje, es así que el constructivismo social propone el aprendizaje cooperativo y el
trabajo en grupos. Para Hernández (2001), el aprendizaje cooperativo y mediado reside en
la discusión académica de un problema o situación por un grupo de participantes en línea,
con la guía u orientación de un asesor. Asimismo, Calderón y Ferreiro (2000) explican que en el
aprendizaje cooperativo existe el uso compartido de la información, de este modo, todos aprenden
de todos, se promueve el valor de trabajar juntos y el compromiso y responsabilidad con su
aprendizaje y el de los otros compañeros, en un ambiente que favorece valores como cooperación,
solidaridad, respeto, tolerancia, así como el desarrollo del pensamiento crítico, la toma de decisión,
la autonomía y la autorregulación.
De igual modo, se consideran los aportes de la teoría que propone una nueva forma
de abordar el aprendizaje para la era digital conocida como Conectivismo (Siemens 2004,
2010). Esta Teoría plantea que el aprendizaje se produce de forma bidireccional y es
construido entre todos, compartiendo, colaborando, creando, relacionando conceptos, y el
docente es un facilitador, tutor o dinamizador. La información está al alcance del aprendiz
el cual modifica, internaliza y genera un conocimiento, que a su vez comparte. Por ende, la
Web 2.0, y especialmente las redes sociales, se convierten en escenarios ideales para este
modelo de aprendizaje.
Así pues, en el contexto en el cual fue desarrollado este trabajo, la UNESR, el
proceso de enseñanza-aprendizaje en cada asignatura dentro de la modalidad de estudios
contiguos, cuenta con sesiones presenciales de dos horas académicas por semana, siendo el
lapso de cada período académico de 16 semanas incluyendo los encuentros para evaluar,
planificar y procesos de recuperación académica, lo que disminuye las posibilidades de
interacción continua entre docentes y estudiantes, lo que dificulta la cobertura completa de
los contenidos utilizando una estrategia meramente basada en los encuentros presenciales.
Tal organización promueve la incorporación las TIC para el desarrollo de los cursos,
así que este trabajo se enmarcó dentro de un enfoque cuantitativo, estableciendo un diseño
no experimental transversal, tipo proyecto especial de índole tecnológica, por lo que para
este propósito, se diseñó una página web utilizando el entorno de diseño Jimdo®, la cual
está disponible en http://www.conectadosenlared.jimdo.com, se creó una Fan Page en la red
social Facebook denominada Conectados en la Red, una cuenta en la red social Twitter
@conectadosenlar y una cuenta de correo electrónico conectadosenlared@hotmail.com.
La página web es utilizada como el elemento guía y de organización de los cursos,
al poder los participantes encontrar en ella, el contrato de aprendizaje, el contenido
instruccional de cada unidad, enlaces de interés, material de apoyo para la construcción de
su conocimiento, así como elementos de formación específicos como videos y tutoriales
(por enlaces al servicio YouTube principalmente), para el cumplimiento de tareas
asignadas, así como la colocación de resultados de evaluaciones y calificaciones.
 Las cuenta de Facebook se usa como medio de socialización entre el facilitador y
los participantes, y entre ellos mismos al permitir la colocación de fotografías, información,
pensamientos motivadores, encuestas, enlaces complementarios, y la posibilidad también
de establecer un medio de discusión asíncrono sobre temas relacionados a los contenidos,
ya sea de manera dirigida por el facilitador o que surja de manera espontánea por los
intereses generados con el desarrollo y compartimiento de los saberes.
La cuenta en Twitter permite la difusión de información de manera instantánea,
sobre todo relacionada con aspectos administrativos del curso, mensajería directa con el
facilitador, que es el administrador de la cuenta y la cuenta de correo electrónico se empleó
para el envío al facilitador de tareas específicas, el planteamiento a éste de inquietudes y
dudas que ameriten respuestas más extensas y complejas, y para que el facilitador envíe
retroalimentaciones personalizadas. Estas herramientas se implementaron en los cursos de
Introducción al Procesamiento de Datos, Sistemas Mecanizados I y Lenguaje de
Programación I, todas pertenecientes al pensum de la Licenciatura en Administración
mención Informática.
También y con el fin de agilizar los procesos evaluativos, se aplicaron test y
exámenes sobre los objetivos desarrollados utilizando la herramienta Google Forms y sus
complementos Flubaroo y FormLimiter para generar pruebas en línea con límite de tiempo
y con autocalificación.
Una vez implementado este ambiente virtual integrado para mediar el proceso de
aprendizaje surgió la necesidad de conocer cuál es la actitud que se generó en los
estudiantes del núcleo San Carlos de la Universidad Nacional Experimental “Simón
Rodríguez” ante el uso de la web social con fines educativos. Para esto, se diseñó un
cuestionario de 29 ítems, de tipo Likert contentivo de las alternativas de respuestas
distribuidas entre Muy De Acuerdo (MDA), De Acuerdo (DAC), Indeciso (IND), En
Desacuerdo (EDA) y Muy En Desacuerdo (MED) para realizar la recopilación de la
información en concordancia con los objetivos del estudio. Dicho instrumento fue validado,
previo a su aplicación, por expertos tanto en TIC como en investigación, además se obtuvo
un coeficiente por el método del cálculo del Alpha de Cronbach α= 0,90, lo que representa
una fuerte confiabilidad según escala aportada por Ruiz (2002).
 Para medir la actitud se operacionalizó esta variable estableciendo tres componentes
o dimensiones. (Feldman, 1995; Morris, 1992; Myers, 1995). En este sentido, las
dimensiones de la variable actitud son: dimensión cognitiva, cuyos indicadores son los
juicios y creencias acerca del objeto; la dimensión afectiva se manifiesta a través de los
sentimientos y emociones que produce el objeto, y la dimensión conductual que se traduce
en las intenciones y tendencias que genera el objeto.

RESULTADOS
Una vez validado el instrumento y realizada la prueba piloto, se aplicó el referido
cuestionario el Núcleo San Carlos de la UNESR a un total de 179 participantes cursantes de
las asignaturas mencionadas de la carrera Licenciatura en Administración mención
Informática durante el período 2020-II. En relación con los resultados obtenidos luego de la
aplicación del instrumento, puede mencionarse, respecto a la dimensión componente
afectivo, indicadores aceptación, disposición y agrado conformado por 9 ítems del
cuestionario, que en promedio, un 63% para la opción MDA, 33% DAC, 2% IND, 2%
EDA y 0% estuvo MED. Los resultados para cada ítem de la dimensión se visualizan en el
Gráfico 1.

2% 3%

33% MDA
DAC
IND
EDA
63%
MED

Gráfico 1. Distribución Porcentual Promedio de las respuestas emitidas por los estudiantes en la Dimensión
Componente Afectivo, Indicadores aceptación, disposición y agrado.

En esta dimensión se consideraron como planteamientos la importancia del uso del

entorno virtual en el proceso de enseñanza-aprendizaje, el ánimo a emplearlo a partir de las
orientaciones ofrecidas tanto por el facilitador como por los compañeros de clase, utilizarlo
para plantear y aclarar dudas, estar dispuesto a revisar las publicaciones con frecuencia para
aprovechar al máximo las enseñanzas del facilitador como aspecto clave dentro del proceso
de aprendizaje, emplear las redes sociales para debatir sobre un determinado tema de
interés y mostrar agrado ante la interacción con el resto de los compañeros(as) de clase para
crear un ambiente de confianza dentro del proceso educativo.
Lo anteriormente descrito pone de manifiesto que los participantes que utilizaron la
el entorno virtual integrado aceptaron estas herramientas tecnológicas en el desarrollo del
proceso enseñanza-aprendizaje, están dispuestos a seguir las instrucciones dadas a través de
ellas y les agrada su empleo, lo que les ha permitido acercarse a éstas en lugar de alejarse o
excluirlas como parte de su proceso de aprendizaje.
Por su parte, en cuando a la dimensión componente cognitivo (10 ítems), indicadores
conocimiento, creencias y pensamiento se obtuvo, en promedio, un 60% para MDA, 35%
DAC, 4% IND, 1% EDA y 0% estuvo MED.

4% 1%

MDA
35%
DAC
IND
60% EDA
MED

Gráfico 2. Distribución Porcentual Promedio de las respuestas emitidas por los estudiantes en la
Dimensión Componente Cognitivo, Indicadores conocimiento, creencias y pensamientos.

En esta dimensión se consideraron como planteamientos la importancia de conocer

el uso del correo electrónico, enviar y responder mensajes directamente, enviar archivos
adjuntos, incorporar su empleo en el proceso enseñanza-aprendizaje para mejorar la
comunicación docente-estudiante, estudiante-estudiante, estimular la actividad académica,
ejercitarse en la adquisición de algunas destrezas intelectuales básicas, entre otros.
En este caso, los resultados positivos obtenidos permitieron afirmar, de acuerdo con
los fundamentos teóricos en materia de actitud, que la capacidad de pensar del individuo se
adquiere cuando éste interactúa con el entorno y recibe nueva información, por lo que se
logran conocimientos y aprendizajes significativos en la medida en que los anteriores no
son satisfactorios para alcanzar sus propósitos (uso de Facebook, Twitter y correo-e durante
el proceso instruccional). Asimismo, las creencias y pensamientos de los participantes
resultaron positivos en la mayoría de los casos, lo que significa que prevalece el
pensamiento racional en lugar del automático o las creencias irracionales.
En relación con la dimensión componente conductual, indicadores acción y reacción
(10 ítems), se obtuvo, en promedio, un 61% para MDA, 34% DAC, 4% IND, 1% EDA y
0% estuvo MED. En esta dimensión se consideraron como planteamientos la apertura
mostrada por el individuo ante el uso del entorno virtual integrado dentro de los procesos
de enseñanza-aprendizaje como ayuda en la optimización del mismo, desarrollo de
actividades a través de esta tecnología, para mejorar el uso de ésta, fomentar una
participación activa durante el semestre y seguridad en su utilización como herramienta
instruccional.
A partir de los resultados obtenidos en esta dimensión, cabe resaltar que los
participantes reaccionan y actúan de manera favorable ante el uso educativo del entorno
virtual integrado por lo que son los propios sujetos, quienes al aplicar su proceso de
valoración personal sobre los eventos externos (tareas académicas), producen
consecuencias saludables ante los mismos.
No obstante, se sugiere complementar este estudio con otra investigación que
permita identificar las creencias irracionales de los y las estudiantes ante el uso educativo
de la web social, de manera que se generen alternativas cognitivo-conductuales que
promuevan el cambio de comportamientos, generen un procesamiento preferencial de la
información y se obtengan consecuencias emocionales saludables.

4% 1%

34% MDA
DAC
IND
EDA
61%
MED

Gráfico 3. Distribución Porcentual de las respuestas emitidas por los estudiantes en la Dimensión
Componente Conductual, Indicadores acción y reacción.
 DISCUSIÓN
Sobre la base de la experiencia obtenida con el diseño y construcción de este Entorno
Virtual Integrado con Herramientas de la Web Social para mediar el proceso de enseñanza-
aprendizaje, es importante destacar que la mayoría de las herramientas y servicios
propuestos por el investigador, representan elementos de uso cotidiano de los participantes,
los cuales forman parte de sus dinámicas de vida. En tal sentido se pudo establecer que hay
garantía de que la información compartida por esta vía efectivamente llega a los
estudiantes. Este Entorno Virtual integrado propuesto demostró ser una herramienta
efectiva para la rápida y fácil construcción de espacios educativos donde los contenidos
pueden ser presentados de forma organizada y bien estructurada por el docente.

En cuanto a la actitud de los participantes luego de haber interactuado con el

Entorno Virtual Integrado resultó positiva, lo que resultó favorable en un 95%, dado que las
creencias, pensamientos y conocimientos de estos sujetos acerca de este entorno
despertaron aceptación, agrado y disposición para su empleo en las asignaturas
Introducción al procesamiento de Datos, Sistemas Mecanizados I y Lenguaje de
programación I durante el periodo académico 2020-II. Por consiguiente, reaccionaron y
actuaron para alcanzar las metas académicas propuestas.

Finalmente, los docentes universitarios en la era del conectivismo, están obligados

a innovar en estrategias de enseñanza, a insertar las tecnologías de información y
comunicación como elemento motivador y dinamizante en el desarrollo de los contenidos
del curso. Propuestas como la presentada representan un cumulo de experiencias que se
desarrollan para lograr de una adecuada integración de las TIC en los ambientes de
aprendizaje para la formación del ciudadano de hoy, para quién estas tecnologías son parte
de su cotidianidad. Es una responsabilidad preparar a los estudiantes mucho más allá del
dominio instrumental de estas tecnologías y convertirlo en un ser capaz de aprovechar las
bondades que estas le pueden ofrecer para lograr la competitividad que como profesional y
ciudadano le permitan sobrevivir en un mundo globalizado como el actual.
 REFERENCIAS

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de Guadalajara.
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Disponible:http://dewey.uab.es/PMARQUES/siyedu.htm.
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http://www.ascd.org/cms/objectlib/ascdframeset/index.cfm?publication=http://
www.ascd.org/authors/ed_lead/el200512_prensky.html.
Siemens, G. (2004). Connectivism: “A learning theory for the digital age”. License.
Creative Commons 2.5.
UNESR (2006). Reglamento sobre el régimen de estudios. Caracas
Vygotsky, L. (1988). El desarrollo de los procesos psicológicos superiores. México:
Grijalbo.