05/DIC/2022

GSC-U4-A2 Reporte de Caso de

Empresa Nacional
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es una recopilación de información detallada sobre las
empresas que han obtenido a lo largo de su trayectoria el Premio Nacional de
Calidad (PNC).
El concepto de calidad ha evolucionado históricamente desde la época
artesanal hasta llegar a los denominados Sistemas de Gestión de Calidad. Esta
evolución ha dependido de la adaptación de las personas a su entorno y de los
medios que éstas utilizan para aplicar sus conocimientos (tecnologías).
El concepto de calidad es muy antiguo y puede ser analizado considerando el
desarrollo de las sociedades mismas, Banks (1998) menciona que la historia
antigua demuestra que desde hace miles de años, los seres humanos ya
efectuaban trabajos técnicos complejos, propiciando el abandono de las
prácticas inconscientes y aisladas del antiguo control de calidad para dar paso
al establecimiento de procedimiento más formales.
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el reconocimiento que hace el gobierno
nacional a las organizaciones públicas y privadas que se destacan en la mejora
continua de sus procesos a través de un enfoque de cambio hacia la gestión de
calidad total.
La creación de este premio ha logrado que las empresas den su máximo
esfuerzo por brindar un excelente servicio y ofertar productos de calidad; esto
propicia una fuerte competencia entre las empresas para ser mejores y
definitivamente quien gana es el consumidor.
El Premio Nacional De Calidad proporciona algunos beneficios a las empresas
que participan, como el poder compararse con empresas de clase mundial,
tener sus propios modelos de calidad, recibir retroalimentación de evaluadores
y poder participar en eventos de calidad.
El único objetivo del PNC es ofrecer a las organizaciones un programa integral
para mejorar su desempeño sobre la dirección de los negocios e instituciones
que aspiran a la excelencia.
 PREMIO PNC
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es una distinción a empresas e
instituciones que son referentes en temas de innovación, competitividad y
sustentabilidad, para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino a la
excelencia a otros empresarios.
Dicho Premio permite evaluar el nivel de desempeño y ayuda a definir los retos
prioritarios para impulsar el crecimiento, competitividad y sustentabilidad de
las empresas e instituciones.
Para reconocer a las empresas que tienen desempeño sobresaliente, son
referentes de calidad, innovación, competitividad y sustentabilidad, la
Secretaría de Economía (SE) entregó el XXIX Premio Nacional de Calidad (PNC)
a siete organizaciones mexicanas.
Premio que es la máxima distinción a organizaciones que son referentes
nacionales de calidad y competitividad, para que seamos ejemplo e inspiración
en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.

Las postulantes del Premio Nacional de Calidad reciben como beneficios:

 Ser evaluados a través de un proceso transparente, objetivo y

confidencial, respaldado por una institución privada, no lucrativa.
 Enfocar el pensamiento de la alta dirección hacia las prioridades que
impactan en la competitividad.
 Asimilar una disciplina de evaluación objetiva y recibir retroalimentación,
que permita mejorar el desempeño.
 Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional.

FUNDACIÓN PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD

La Fundación Premio Nacional a la Calidad fue creada el 15 de marzo de 1993,
de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 24127, sancionada en agosto de 1992.
En su Art. 8º la Ley establece que la Administración del Premio Nacional a la
Calidad - para el Sector Privado, “será ejercida por una Fundación creada con
ese objeto por esta Ley".
Correspondió al Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos de la
Nación -autoridad de aplicación del Premio para el Sector Privado -,
instrumentar la convocatoria a personas físicas o jurídicas de todo el país a
reunirse en asamblea para la constitución de esta Fundación, de carácter
privado.
La reunión se celebró exitosamente el 15 de diciembre de 1992 con la
presencia de más de 200 representantes de entidades empresarias,
académicas y corporativas. Allí se designó una Comisión Redactora de
Estatutos, encargada también de elaborar un borrador de presupuesto y una
propuesta de mecanismo para la elección del primer Consejo de
Administración y la primera Comisión Revisora de Cuentas. Luego se abrió un
cuarto intermedio hasta el 15 de marzo de 1993, fecha en que casi un
centenar de organizaciones suscribieron el Acta Constitutiva de la Fundación.
FPNC integra EXCELENCIA, la red de interacción de la Excelencia Competitiva,
avalada por tres organizaciones que tienen un gran prestigio y trayectoria:
1. FUNDECE - Fundación Empresaria para la Calidad y la Excelencia
2. IPACE - Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia
3. FPNC- Fundación Premio Nacional a la Calidad.
La misión de esta fundación es la mejora en la calidad de gestión de las
organizaciones de manera sustentable, mediante la aplicación de modelos de
gestión que logren la satisfacción de clientes, beneficiarios, accionistas,
empleados, proveedores y comunidad, con responsabilidad social y cuidado
del medio ambiente.
La Fundación Premio Nacional a la Calidad es parte de EXCELENCIA, la red de
interacción de la Excelencia Competitiva, avalada por: FUNDECE - Fundación
Empresaria para la Calidad y la Excelencia, IPACE - Instituto Profesional
Argentino para la Calidad y la Excelencia y la Fundación Premio Nacional a la
Calidad.
Empresa 1
SCHUNK Intec México ganador del XXIX Premio
Nacional de Calidad
Premio que es la máxima distinción a organizaciones que son referentes
nacionales de calidad y competitividad, para que seamos ejemplo e inspiración
en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.
Dentro de la Categoría Organización Grande, los galardonados fueron: ISA
Corporativo y SCHUNK Intec México, esta última a manos del Ing. Marcos
Sepúlveda Valencia y la Gerente de Operaciones Aleida Cerón recibieron este
galardón.
Reconocimiento que fue otorgado a SCHUNK Intec México por la excelencia en
sus buenas prácticas, lo cual se logró mediante un modelo de negocio que ha
venido evolucionado a través de la flexibilidad en sus propuestas de valor, que
inició como ventas por catálogo y hoy en día se ha convertido en contacto
personalizado con el cliente, adaptándose a su cadena de valor y otorgando
soluciones con resultados comprobables.
SCHUNK Intec México tiene el objetivo de convertirse en una compañía líder y
referente en México y Latinoamérica, ofreciendo innovación tecnológica
mediante soluciones que están alineadas a la Industria 4.0.
Al haber participado en el premio nacional de calidad, SCHUNK Intec México
logró medirse internamente al utilizar el modelo nacional de competitividad y
continuar desarrollando sus capacidades clave, reforzando el logro en sus
resultados durante los últimos 14 años.
El XXIX Premio Nacional de Calidad tomó como base para su elección: el Modelo
Nacional para la Competitividad que es una guía directiva para provocar
reflexiones estratégicas, las cuales contribuyen a generar una cultura de
innovación y alto desempeño en las empresas.
Este modelo cuenta con una propuesta de valor que ofrece:
 Tecnología Innovadora. Los productos de SCHUNK de última generación
conservan exclusividad en sus diferentes patentes. Mediante un soporte
de proveeduría directa y localización geográfica estratégica.
 Operaciones Flexibles. Esquema de servicios y el alcance de nuestra
operación a toda la región de México y Latinoamérica que los hace estar
en donde sus clientes los necesita.
  Asesoría Técnica Especializada. Ingenieros de Soporte siempre al alcance
de sus clientes en las instalaciones ofreciendo soluciones en donde
además del soporte técnico ofrece diseño, simulación, e instalación de
productos.
Entre las características que enorgullecen a SCHUNK Intec México de sus
colaboradores se encuentra la juventud, dinamismos, un equipo con equidad
de género conformado por hombres y mujeres por igual, quienes cuentan con
las mismas oportunidades y por encima de todo, un liderazgo participativo que
está en el ADN de SCHUNK.
Para SCHUNK Intec México, este galardón da pie a continuar trabajando por
mantenerse en el nivel ya alcanzado, a la par que refuerzan sus buenas prácticas
y continúan de manera contante mejorando e innovando para poner el nombre
de la compañía.

La empresa alemana SCHUNK, líder mundial en tecnología de sujeción, sistemas

de agarre y accesorios de robot, recibió el Premio Nacional de Calidad (PNC) en
la categoría Organización Grande, se trata de la máxima distinción a las
organizaciones que cuentan con un desempeño sobresaliente y que son
referentes nacionales de calidad, competitividad y sustentabilidad. Cabe
destacar que SCHUNK es la primera y única empresa del sector metal-mecánico
en ganar este reconocimiento.
Empresa 2
PetStar es galardonada como una de las mejores
empresas de calidad en el mundo
PetStar, la planta de reciclaje de PET grado alimenticio más grande del mundo,
parte de la Industria Mexicana de Coca-Cola obtuvo el Premio Iberoamericano
de la Calidad en la categoría Oro, la cual es el máximo nivel de este galardón
que reconoce la excelencia y la gestión sostenible de las organizaciones por la
calidad e innovación de sus procesos.

El evento fue presidido por Nadia Calviño, Vicepresidenta del Gobierno de

España y el galardón fue entregado por Rebeca Grynspan, presidenta de la
Secretaría General Iberoamericana en presencia de Antonio Garamendi,
Presidente de Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE)
y Rafael García, Presidente de FUNDIBEQ; este premio está basado en el
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión y pueden acceder a él las
organizaciones Iberoamericanas que hayan obtenido previamente el Premio
Nacional de Calidad en su país de origen.

En 2017, PetStar obtuvo el Premio Nacional de Calidad otorgado por el ex

presidente de México, Enrique Peña Nieto y este año compitió en el Premio
Iberoamericano de la Calidad para demostrar que su Modelo de Negocio
Sustentable es ejemplo a nivel mundial en innovación y calidad.

La presea fue recibida por Alejandro Molina, Presidente del Consejo de

Administración de PetStar, y Jaime Cámara, Director General de PetStar quien
asegura que este galardón demuestra el compromiso de PetStar para ser líder
en innovación y calidad en el mundo.

“Este reconocimiento maniesta de manera clara el compromiso de PetStar y de

sus accionistas, liderados por Arca Continental, Coca-Cola de México, Bepensa
Bebidas, Corporación del Fuerte, Corporación Rica, Grupo Embotellador Nayar
y Embotelladora de Colima con la sustentabilidad y nuestra visión de ser un
ejemplo de excelencia a nivel mundial que impulsa la competitividad,
demostrando que la cadena de acopio y reciclaje de PET en México es posible
y se puede realizar con altos estándares de calidad mediante nuestro Modelo
de Negocio Sustentable el cual genera valor social, valor ambiental y valor
económico”, agregó Jaime Cámara.
A través de 8 plantas de acopio, una de valorización y la planta de reciclaje de
PET grado alimenticio más grande del mundo ubicada en Toluca, Estado de
México, PetStar recicla 3,100 millones de botellas al año, equivalente a llenar
2.4 veces el Estadio Azteca para convertirlas 50 mil toneladas de resina
reciclada grado alimenticio, misma que es utilizada por sus accionistas para
producir nuevos envases con contenido reciclado.

Gracias a estas acciones, hoy, PetStar logra recuperar el 66% de los envases que
sus accionistas ponen en el mercado quienes además agregan de un 30% a un
100% de contenido reciclado en millones de envases. Estas acciones refrendan
el compromiso global de la compañía Coca-Cola con el medio ambiente a través
de su campaña un “Mundo Sin Residuos” (World Without Waste), la cual tiene
el objetivo de recolectar y reciclar el 100% de sus envases para 2030.

PetStar forma parte del compromiso de sustentabilidad de la Industria

Mexicana de Coca Cola, siendo sus accionistas Arca Continental, Coca-Cola de
México, Bepensa Bebidas, Corporación del Fuerte, Corporación Rica, Grupo
Embotellador Nayar y Embotelladora de Colima.
 CONCLUSIÓN
Una vez concluida la investigación de las empresas ya mencionadas, podemos
concluir que los premios de calidad nacieron con el propósito de impulsar y
motivar a la empresa a emprender el avance hacia la excelencia. Entendiendo
esa excelencia como un conjunto de atributos que podemos resumir en tres.
Por un lado, los resultados que satisfacen a todos aquellos vinculados con la
organización; clientes, accionistas, empleados, proveedores y, en términos
generales, a la sociedad en su conjunto. En segundo lugar, el establecimiento
de un sistema de gestión que asegura la continuidad de esos resultados a lo
largo del tiempo y por último la existencia dentro de la organización de
directivos con una clara vocación y un firme compromiso de mejorar
permanentemente los resultados, a través del perfeccionamiento constante del
sistema de gestión.
Por lo tanto, la finalidad esencial de los premios es reconocer y difundir
públicamente el esfuerzo, la inversión, la iniciativa y la adecuada planificación
estratégica que hayan realizado las empresas dentro del ámbito de calidad.
Asimismo, son utilizados como una herramienta de mejora continua en las
organizaciones, que por otro lado actúan despertando la conciencia de la
calidad como elemento esencial de la productividad y la competitividad.
 BIBLIOGRAFÍA
 PetStar es galardonada como una de las mejores empresas de calidad
en el mundo. (2020, 11 febrero). https://mundoplastico.net/petstar-es-
galardonada-como-una-de-las-mejores-empresas-de-calidad-en-el-
mundo/

 (Material difusión PNC, s. f.)

https://mx.agrana.com/fileadmin/inhalte/mexico/news/PNC.pdf

 Just a moment. . . (s. f.). https://www.quiminet.com/noticias/schunk-

intec-mexico-ganador-del-xxix-premio-nacional-de-calidad-
4450847.htm

 Acerca de FPNC | FPNC. (s. f.). http://fpnc.org.ar/institucional/acerca-

de-fpnc/

 Just a moment. . . (s. f.-c). https://www.quiminet.com/noticias/schunk-

intec-mexico-ganador-del-xxix-premio-nacional-de-calidad-
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