INGENIERÍA INDUSTRIAL 6A

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD III: PREMIOS NACIONALES E

INTERNACIONALES
DIRIGIDO POR:
M.A.

ELABORADO POR:
Rea Cervantes Fatima Guadalupe
Rea Ortega Karla Saraí
 INTRODUCCIÓN
Según la ISO 9000 la calidad es el grado en el que un conjunto de
características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso,
persona, organización, sistema o recurso) cumple con los
requisitos.
Para esto es necesario que se lleven a cabo una serie de actividades
en las cuales se requiere que todas las personas que están
involucradas en dicho trabajo pongan todo de su parte para lograr
con los objetivos propuestos y resultados deseados.
En un mundo tan desarrollado como en el que vivimos, los retos
impuestos por las organizaciones son cada vez mas grandes y
difíciles de alcanzar, sobre todo cuando se trata del hecho de
competir entre ellas, todo esto con la finalidad de desafiar la alta
competencia de los integrantes de las empresas y de sus productos
mismos tanto nacional como internacionalmente.
EL PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD
 ¿QUÉ ES?
• El Premio Nacional de Calidad (PNC) es la máxima distinción a la
innovación, competitividad y sustentabilidad que se otorga a las
organizaciones que son referentes nacionales para que su ejemplo
sirva de inspiración en el camino a la excelencia de las
organizaciones mexicanas.
 Antecedentes
• En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría
de Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la
creación del Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a
empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas
(NOM)
• A fines de 1988, tomando como base el Premio Deming de Japón, el
Malcolm Baldrige National Quality Award de Estados Unidos y la realidad
mexicana, un grupo de más de veinte empresarios presentó una propuesta
para la creación del Nuevo Premio Nacional de Calidad al Titular del Poder
Ejecutivo, a través de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial.
• El Presidente de la República acepta la propuesta y decreta el 29 de noviembre
de 1989, la creación del nuevo Premio Nacional de Calidad con la visión de que
esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de
calidad total de las organizaciones.
De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sería el tercero de su tipo a nivel
internacional, pero el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social con el
objeto de promover el compromiso de los empresarios con el desarrollo sustentable,
el bienestar de su comunidad y la atención a prioridades de la sociedad.
• Hasta el año 2006, los esfuerzos de la iniciativa privada y del Gobierno Federal
en favor de este programa se conjuntaron en el Fideicomiso del Premio Nacional
de Calidad, sin embargo, con el fin de impulsar la competitividad de las
organizaciones, en octubre de ese año se crea el Instituto para el Fomento a la
Calidad Total, Oficina del Premio Nacional de Calidad, asociación civil que hoy en
día capitaliza la experiencia, el capital intelectual, humano, las relaciones, así
como los principios de objetividad y transparencia del Premio Nacional de Calidad.
Desde su creación el Instituto formó parte de la Subsecretaría para la
Pequeña y Mediana Empresa de la Secretaría de Economía colaborando
estrechamente en sus estrategias y con el Premio Nacional de Calidad como
un programa estratégico para la competitividad nacional.
• A partir de la creación en 2013 del Instituto Nacional de Emprendedor
(INADEM) el Premio Nacional de Calidad se adhirió a sus Programas de
Desarrollo Empresarial con el objeto de fortalecer a las empresas
mexicanas, con ello el Premio Nacional de Calidad se convierte en un
programa estratégico del INADEM
Para lograr este fin, la Oficina del Premio Nacional de Calidad pone al
alcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje, como el
Modelo Nacional para la Competitividad y el Premio Nacional de Calidad,
que provocan una reflexión estratégica para fomentar el desarrollo de
capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar
 CARACTERÍSTICAS
• Liderazgo Estratégico: Un buen líder debe establecer estrategias e identificar
oportunidades para poder lograr una competitividad óptima.
• Logro de Resultados: Se refiere a la consecución de los resultados establecidos
como camino para alcanzar la competitividad.
• Enfoque al Cliente: Se hace necesario orientar la actividad de acuerdo con las
necesidades que presentan  los clientes y evolucionar para atender dichas demandas.
• Calidad de la Operación: Se hace necesaria para lograr la competitividad, la apuesta
por la calidad en los procesos y el proceso de retroalimentación de información. En
este sentido, el contar con una herramienta como ISOTools que nos facilite la gestión
de la calidad, puede ser decisivo a la hora de lograr la competitividad.
 CARACTERÍSTICAS
• Liderazgo Estratégico
• Logro de Resultados
• Enfoque al Cliente:
• Calidad de la Operación: El personal de la organización debe estar motivado y sentirse identificado y valorado por su organización, de esta
forma se potencia la responsabilidad y la productividad.
• Liderazgo Estratégico
• Logro de Resultados
• Enfoque al Cliente:
• Calidad de la Operación: Para lograr ser competitivos se hace necesaria la innovación.
• Liderazgo Estratégico
• Logro de Resultados
• Enfoque al Cliente:
• Calidad de la Operación: Para sobrevivir y evolucionar en los mercados se hacen necesarias las colaboraciones entre las organizaciones,
estableciendo de esta forma un mutuo beneficio para alcanzar los objetivos y lograr ser competitivos.
• Liderazgo Estratégico
• Logro de Resultados
• Enfoque al Cliente:
• Calidad de la Operación: Es muy importante la responsabilidad social de las organizaciones, de forma que se apueste por un modelo de
negocio que beneficie a la sociedad.
 ¿QUIÉN LO OTORGA?
• Este reconocimiento es otorgado por el Gobierno de la República a las
organizaciones que son referente nacional de calidad y competitividad. El trabajo
del Oficina del Premio Nacional de Calidad se realiza gracias a la colaboración
voluntaria de líderes empresariales y gubernamentales, agentes de cambio,
evaluadores, investigadores y especialistas; brindando herramientas directivas
para guiar la definición estratégica y el rumbo de las empresas en un ambiente
dinámico e impredecible, congruentes a las condiciones del entorno global,
dinámico e impredecible en el que vivimos.
• El proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad es realizado por el
Grupo Evaluador, especialistas en competitividad organizacional de los ámbitos
público, privado y académico con la responsabilidad de analizar los méritos de las
organizaciones participantes y someter a la consideración del Comité de
Premiación su propuesta consensuada a través de argumentos técnicos, sobre las
organizaciones que pudieran ser reconocidas.
 ¿A QUIÉN SE LE OTORGA?
• Las organizaciones que resultan ganadoras de El Premio Nacional
de Calidad, aceptan compartir y difundir los aspectos primordiales
de sus sistemas, procesos y logros en materia de Calidad Total- no
así sus secretos industriales- de manera que puedan servir de
modelo y guía para las organizaciones del país.
 ETAPAS DEL PREMIO
• PRIMERA ETAPA: CUESTIONARIO INICIAL
Presentación resumida de los sistemas en los que fundamenta el proceso de
mejora continua hacia calidad total y que hace excepcionalmente
extraordinaria a la organización.
• SEGUNDA ETAPA: REPORTE EXTENSO
Como operan los sistemas que integran el proceso de mejora continua
hacia la calidad total y su interrelación para incrementar o consolidar el
liderazgo de la organización.
• TERCERA ETAPA: RECONOCIMIENTO
Selección definitiva y entrega del Premio Nacional de Calidad a las
organizaciones que se han hecho merecedoras a este reconocimiento por
sus avances en mejora continua hacia la Calidad Total.
PREMIOS REGIONALES DE
CALIDAD (MÉXICO)
 El PREMIO DE CALIDAD SAN LUIS
POTOSÍ
Es un modelo de calidad total que está estructurado de tal forma que no solo
abarca elementos generales de calidad sino que está enriquecido con aspectos de
seguridad e higiene, medio ambiente y responsabilidad social, lo que permite hacer
una evaluación integral, ofreciendo a las organizaciones la observación del nivel de
madurez que su organización ha alcanzado.
CARACTERISTICAS. SE BASA EN:
• La planeación en sus actividades.
• La utilidad de su documentación.
• La implementación de su sistema de calidad.
• El mantenimiento a las acciones realizadas.
HISTORIA
• La primera edición del PREMIO DE CALIDAD SAN LUIS POTOSÍ San Luis
Potosí, se llevó a cabo en el año de 1992, constituyéndose como el segundo
estado en la República Mexicana en lanzar un certamen de ésta naturaleza,
después de Nuevo León.
• Los criterios y elementos que constituyen el Modelo del PREMIO DE
CALIDAD SAN LUIS POTOSÍ tomaron como referencia: Aspectos de las La
Normas ISO 9001, ISO 14 000, ISO 18000, Y SAST 004, Premio Nacional de
Calidad y El Malcom Baldrige de los Estados Unidos y para efectos del sector
automotriz se incluye la especificación técnica ISO/TS 16949:2002.
• La aplicación del Modelo ha puesto de manifiesto su utilidad práctica en las
organizaciones que lo han implementado y las que han participado en el
certamen obtuvieron un diagnóstico adecuado de la situación que prevalecía
en sus organizaciones respecto a los requisitos del modelo, permitiéndoles
realizar acciones de mejora y reconocer el desempeño de su personal.
Ésta es la versión número 22 del PREMIO DE CALIDAD SAN LUIS POTOSÍ y
pueden mostrarse con orgullo los resultados de esa permanencia con las cifras de
los reconocimientos entregados hasta el año 2014:
80 Premios Estatales de Calidad y Premio de Calidad San Luis Potosí
58 Sellos Potosinos de Calidad
29 Premios Plus de Calidad (2004 a 2014)
28 Reconocimientos al Avance Sostenido (1995 a 2005)
1 Reconocimiento al Mérito Ecológico (1999)
4 Distintivos Conciencia Social MyPE (2012 a 2014)
1 Distintivo Gestión Ambiental MyPE (2014)
1 Distintivo Seguridad e Higiene MyPE (2014)
• En la versión de los MODELOS DE DISTINTIVOS para MICRO Y PEQUEÑAS
EMPRESAS implementados en el año 2012, la finalidad es propiciar la
profesionalización para que inicien algún Sistema de Gestión que les brinde
crecimiento, y apoyo para la permanencia en el mercado con herramientas
competitivas.
 EL PREMIO ESTATAL PUEBLA A LA
CALIDAD (PEPC)
Es el más alto reconocimiento otorgado por el Gobierno del Estado de Puebla a las
organizaciones que cuentan con las mejores prácticas de Calidad Total, a fin de promoverlas
como modelos a seguir por la comunidad poblana. Basado en el Modelo Nacional para la
Calidad Total, el Premio Estatal Puebla a la Calidad es una herramienta que permite
diagnosticar los avances de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total.
  
Al participar en el premio, las empresas pueden:  
Aumentar la certidumbre de los inversionistas sobre la credibilidad del negocio. Compararse
con organizaciones de clase mundial.  Documentar un modelo de calidad propio con base en
las necesidades de su organización. Generar ventajas competitivas mediante la
administración del negocio a través de la calidad total. 
Orientar los esfuerzos de la organización hacia la búsqueda de la excelencia. Recibir
retroalimentación sobre las áreas sólidas y de  oportunidad de sus sistemas y procesos de
calidad.
PREMIO COLIMA A LA CALIDAD
PREMIO JALISCO A LA CALIDAD
CARACTERISTICAS
MODELO PARA PREMIOS ESTATALES
 CONCLUSIÓN
• En la actualidad, las organizaciones o empresas han enfocado su visión en
la satisfacción del cliente, por ello la aplicación de la calidad se ha vuelto
un termino muy importante, esta debe estar organizada y reconocida,
razón por la cual diversas instituciones se han dado a la tarea de distinguir
los logros en cuanto a materia de calidad por medio de premios, estos a a
través de estándares establecidos por normas. El cumplimiento de estos
le agregan valor de confiabilidad a la empresa o institución, además de
generar satisfacción al cliente y una buena imagen. Por ello cabe destacar
que el perseguir estos premios es una buena inversión como empresa, ya
que destaca la fiabilidad, generando así un mayor consumo.
PREMIOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
CALIDAD. (s.f.). Recuperado de https://
www.academia.edu/4607282/PREMIOS_INTERNACIONA
LES_Y_NACIONALES_DE_LA_CALIDAD?auto=downloa
d
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD. (s.f.). Recuperado de
http://www.pnc.org.mx/el-premio-nacional-de-calidad/

PREMIOS DE CALIDAD INTERNACIONALES. (s.f.).

Recuperado de http://
www.canacintraslp.org.mx/premio_calidad.php

PREMIOS REGIONALES DE CALIDAD. (s.f.).

Recuperado de https://
es.slideshare.net/ahaazd/premios-de-calidad-son-estrateg
ia-de-competitividad