INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

PREMIO
NACIONAL DE
CALIDAD
MATERIA: GESTIÓN DE LOS SISTEMAS
DE CALIDAD

INTEGRANTES EQUIPO # 4:
 Premio nacional de calidad

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las organizaciones que

son referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva
de inspiración en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.

El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del Emprendedor de la

Secretaría de Economía, quién delega al Instituto para el Fomento a la Calidad
Total, A.C. (IFC) su administración como tercera parte para garantizar tanto la
transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluación, como la
vanguardia y solidez de las herramientas, métodos y modelos de calidad en la
administración que propone y difunde.

Los objetivos del Premio Nacional de Calidad son:

 Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del diagnóstico, la

mejora continua, la innovación y la identificación y difusión de casos
ejemplares que hagan palpable la calidad en la administración
 Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un proceso
objetivo, confiable y transparente realizado por expertos en competitividad
organizacional
 Generar aprendizajes en la organización que impulsan el conocimiento,
aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovación de la gestión
 Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio, para
competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos.
 Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y proveer objetivos
claros para disminuir las brechas entre el estado actual y el desempeño
deseado.
Sin importar la madurez y los desafíos de tu organización, el Premio Nacional de
Calidad es un instrumento poderoso para desarrollar las capacidades que
requieres para mejorar y enfrentar los retos del entorno.

Cada vez más organizaciones deciden participar en este proceso de preparación

para impulsar su crecimiento sustentable, a través de:

 Clarificar las estrategias y su viabilidad para el logro de la visión.

 Mejorar el prestigio y la reputación de la organización para incrementar la
confianza y la certidumbre de sus grupos de interés.
 Contar con una evaluación objetiva del nivel de madurez de la organización
y un reporte de retroalimentación para mejorar e innovar.
 Reconocer, motivar y fortalecer el capital humano como la base para el
desarrollo continuo de ventajas competitivas.
 Alinear los esfuerzos, recursos, prácticas, capacidades y cultura en un
modelo integral de administración.
 Recibir un certificado del nivel de madurez alcanzado en la evaluación y la
oportunidad de obtener el Premio Nacional de Calidad.
 Requisitos para participar

Podrán participar en el Premio Nacional de Calidad, todas las empresas e

instituciones establecidas en el país, que:

 Sean independientes,  o bien una unidad estratégica de negocio con una

estructura propia;
 Sean dependencia o entidades del sector público creadas por ley o
instituciones de los sectores educativos o de salud;
 Cuenten con un código de ética;
 Estén dispuestas a someterse al proceso de evaluación y selección de
ganadoras del PNC;
 No hayan sido objeto de sanción por parte de alguna autoridad, en materia
administrativa, fiscal, laboral, ambiental o cualquier otra jurisdicción;
 Cumplan con la normatividad obligatoria y las normas del sector o industria
a la que pertenece la organización o institución  participante;
 Cuenten con indicadores que demuestren una situación financiera estable y
solvente, de al menos los tres últimos años de operación;
 Estén dispuestas a apoyar al Premio Nacional de Calidad en las acciones
de promoción y difusión que emprenda.
 Categorías del premio

Existen 12 categorías en que se puede obtener el premio nacional de calidad, que

son las siguientes:

I. Organización micro y pequeña

II. Organización mediana
III. Organización grande
IV. Educación
V. Salud
VI. Turismo
VII. Energía
VIII. Tecnología de información y comunicación
IX. Innovación organizacional
X. Organizaciones con impacto a la sustentabilidad.
XI. Manufactura
XII. Construcción
 Proceso de Evaluación

Inscripción

Evaluacion
Ejecutiva

Evaluacion
del Caso

Evaluación
en campo

Comite de
premiación

ceremonia
de
premiacion
Empresas que han ganado el Premio Nacional de Calidad: Certus

● CERTUS: es una empresa Pyme 100% mexicana que opera en el sector

Salud en el segmento de análisis clínicos, ofreciendo servicios de toma,
recolección y análisis de estudios de rutina, especiales y de referencia en
muestras biológicas. fundada en 1996 en Tijuana
● Ubicación: Tijuana, Baja California (Centro de procesamiento y Edificio
Matriz).
● Giro: Brinda servicios auxiliares de diagnóstico en el segmento de análisis
clínicos, que se comercializan bajo la marca Certus.
● Año del premio: 2017
● Logros: Primer laboratorio clínico en obtener la certificación ISO 9001 en el
noroeste del país en el año 2000 y cuarto a nivel nacional. Ganador del
Premio Nacional de Calidad en 2009. Ganador del Premio Baja California a
la Calidad y la Competitividad en 2007.
● HOTEL & SPA HACIENDA DE CORTES: es una empresa que opera en el
sector de servicios (turismo) brinda un servicio integral de calidad,
atendiendo con calidez a todos nuestros clientes y huéspedes, con el
compromiso de superarnos cada día.
● Ubicación: Jiutepec, Mor.
● Giro: La empresa está dedicada al turismo y al servicio.
● Año del premio: 2017
● Logros: PASST 1er nivel (80%), Empresa Segura de la STPS Distintivos
Turismo Sustentable 2018, Four Diamond Award, Reconocido por American
Automobile Association (AAA) a hoteles y restaurantes de EE.UU., Canadá,
México y el Caribe, garantiza que el establecimiento ofrece estándares de
lujo, calidad y servicio del más alto nivel 2017.
 Club integra

● CLUB INNTEGRA: Es una empresa que comercializa y vende servicios

turísticos a través de una membresía que opera bajo un sistema vacacional
en la modalidad de tiempo compartid.
● Giro: promotora de membresías vacacionales
● Fundada en: 2002
● Ubicación: Manzanillo, Colima
● Año del premio: 2017
● Logros: En el 2005 obtuvo el Distintivo M que tiene vigente en el 2013
 Kidzania

● Es un concepto de eduentretenimiento infantil 100% mexicano, único en el

mundo, el primero en ofrecer a los niños y niñas, actividades basadas en el
juego más antiguo: jugar a ser adultos. KidZania ofrece a los niños de 4 a
16 años de edad una ciudad a escala donde están recreados los
establecimientos más comunes que puedes encontrar en toda ciudad. En
estos establecimientos, los niños juegan a ser adultos desempeñando más
de 120 actividades. KidZania cuenta con economía y moneda propia, el
“kidZo”.
● Giro: Eduentreteniemiento para niños.
● Fundada en: 1999.
● Ubicación: Centro Comercial Santa Fe, Ciudad de México, Pero cuenta con
22 franquicias en 9 países del mundo.
● Año en el que obtuvo el premio: 2011 y 2015, es una de las tres empresas
que ha ganado dos veces el premio.
● Logros: Ha logrado traspasar fronteras, llegar a diferentes culturas, romper
paradigmas, ser punto de referencia y ser bien recibido con varios
reconocimientos internacionales. KidZania en sus 17 años de historia ha
demostrado ser un concepto innovador que combinado con su modelo de
negocio, la orientación hacia la protección de la propiedad intelectual, la
fortaleza y trabajo cercano con sus alianzas estratégicas y el contenido
educativo y divertido en sus actividades, ha resultado inigualable por la
competencia a nivel mundial. Esto muestra el éxito y la competitividad de la
empresa.

Bibliografía
Sin autor, (2018). Disponible en http://www.pnc.org.mx/

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (2016) Premio nacional de calidad 2016.
[Articulo] Obtenido en:
http://www.concanaco.com.mx/documentos/PremioNacionaldeCalidad2016.pdf