Estrategia y Teoría de Juegos

Informe Caso – Apple Inc. En 2015

Integrantes grupo 13:

-Daniel Peña

-Maiza Parra

-Beatríz Figueroa

-María José Gajardo

-Rosario Ortiz

Preguntas

1.- ¿Cuáles han sido, históricamente, las ventajas competitivas de Apple? Haga
una lista.

● La focalización de sus productos.

● Eficiencia energética y uso de materiales reciclables.

● Nivel de control del software y hardware (centro digital).

● La seguridad de los productos con una “política de puertas cerradas”.

● Su forma intuitiva de usar los productos, su simplicidad y elegancia.

● La compatibilidad entre los mismos productos de la marca.

● Difícil de clonar por otras compañías de la industria.

● Utilizaba la estrategia de diferenciación en gamas altas.

● Diseño innovador en cuanto a colores, forma, peso, etc.

● Alternativa moderna y renovada constantemente.

● Apple valora el diseño, la movilidad y la conectividad inalámbrica, pues estas

son las principales necesidades de sus consumidores claves.

● Ofrece experiencias innovadoras con una estrategia integrada de los

productos.

● Control de dispositivos móviles con ayuda de microprocesadores ARM.

● Sincronización de dispositivos a través una única ubicación en línea (iCloud).

● Destaca por diseñar sus productos desde cero, utilizando chips, unidades de
disco y monitores únicos.
 ● Apple dedicaba un alto porcentaje de costos a Investigación y Desarrollo (I+D)
para así desarrollar sus productos de forma innovadora, atendiendo las
necesidades de sus clientes.

● Utilizaba sus propios diseños patentados y se negaban a vender los derechos

de explotación de su software a otras compañías.

2.- ¿Cuán sostenible es la posición competitiva de Apple en la industria de los

smartphones?. Analice el caso y argumente su respuesta.

En 1981, la posición competitiva de Apple presentó un cambio, ya que se integró al

mercado de ordenadores personales IBM, en donde presenta sistema operativo DOS
de Microsoft y microprocesador Intel, siendo estos el nuevo estándar del sector. Lo
que causó que los ingresos netos de Apple cayeron un 62%.

Luego, en el contexto de los smartphones, la integración de Apple a esta industria fue

arriesgada, ya que era dominada por marcas como: Nokia, Samsung y Motorola,
copando el 60% del mercado de teléfonos inteligentes. Sin embargo, este cambio las
reglas del juego, pues fue presentado como un revolucionario teléfono inteligente, el
cual contenía importantes características, tales como, un dispositivo de pantalla
panorámica, controles táctiles, en el que se integra la música, un novedoso dispositivo
de comunicación a través de internet. Además, fue considerado como el invento del
año por la revista Time, pues sin duda alguna reinventó el mercado de los
smartphones.

Actualmente, Apple ha logrado posicionarse fuertemente en la industria de los

smartphones por su larga trayectoria y estrategia integrada entre sus productos.
Cuando Apple lanzó iPhone, se centró en crear un novedoso dispositivo de
comunicación que integrará los aspectos del Macintosh, iPod y el sistema operativo en
general.

Debido a lo anterior y la alineación que tiene Apple en su estrategia de

posicionamiento, se creó una fidelización del cliente respecto al sistema operativo que
presentan sus productos, los cuales son únicos y diferentes en relación a la
competencia. Es por esta lealtad a Apple que existe una especie de resistencia al
cambio por parte de los clientes, lo cual hace que este sea sostenible en el tiempo
porque los consumidores siguen eligiendo sus productos luego de que la vida útil de
estos mismo llega a su fin.

Apple tiene una forma particular, especialmente rápida y sencilla, de compatibilizar en

el proceso de traspaso de los datos del usuario entre un smartphone antiguo y uno
nuevo. Esto hace que los consumidores elijan la comodidad, eficiencia y facilidad que
entrega la compañía al usar sus productos, permitiendo que las personas puedan
renovar sus smartphones sin mayor dificultad en la transferencia de sus datos. Es por
esto que se ha vuelto altamente sostenible en comparación a otras industrias, dado su
alto nivel en la seguridad de sus sistemas operativos de los cuales dependen.

Los gastos que Apple invierte en I+D para el desarrollo de sus productos hacen una
diferencia notable debido a la buena calidad del producto final. Este punto, a diferencia
de la competencia, la empresa le da bastante énfasis, lo cual se podría es uno los
factores más destacables y particulares que tienen dentro del mercado.

Sin embargo, Android es un fuerte competidor de Apple, ya que entrega una

plataforma abierta y gratuita desarrollada por la compañía Google a sus consumidores.
El año 2014 fue duro para Apple, ya que Android contaba con muchas variedades,
menores precios y un número incomparable de aplicaciones lo que provocó que
Android estuviese dentro de los smartphones más populares, por lo que se posicionó
con una cuota de mercado de 81% y Apple sólo contaba con el 15%. A pesar de estos
posicionamientos porcentuales, en el cuarto trimestre del 2014, Apple y Samsung
estaban empatados en el primer puesto con setenta y cinco millones de unidades
vendidas para cada compañía, por lo que la posición competitiva entre ambas partes
están emparejadas.