UNIVERSIDAD AUTNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Benchmarking
Microsoft y Apple

Alexis Armando Garca Tapia

David Alejandro Muoz Franco
Grupo 042
MA. Flor Fernndez Morales
Materia: Costos y Productividad
Carrera: Licenciado en Contadura

Microsoft Fortalezas y Debilidades

Fortalezas:
Los puntos fuertes de Microsoft es que por aos viene siendo la compaa lder en
ventas de su sistema operativo Windows y de su paquetera de programas Office en
cuanto a computadoras se refiere.
Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word,
Excel, PowerPoint, Access). Otros fabricantes buscan la estandarizacin y
compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft ahorrar costes.
El desarrollo de aplicaciones para telfonos mviles o agendas electrnicas de
mano representan un mercado con gran crecimiento en donde Microsoft est muy
poco introducido adems del constante crecimiento de la popularidad de la marca y
de sus productos gracias a su buena mercadotecnia tanto por internet como por
televisin.
La demanda de ordenadores personales en el mercado mundial permanece estable
a pesar del crecimiento en las ventas de los productos de mano y telfonos mviles
de ltima generacin porque tratan de mantenerse a la vanguardia en cuanto al
mercado mvil se refiere
Debilidades:
Los informes de ganancias de Microsoft se dividen en cinco divisiones de productos,
y la Divisin de Servicios Online impulsado por Bing y MSN es el nico que siempre
pierde dinero, incluyendo $ 2.6 mil millones perdidos en los ltimos 12 meses lo
cual se debe a que Google tiene mas del 80 por ciento del mercado mundial.
El presidente de Microsoft, Steve Ballmer, se ri al ver el iPhone de Apple en 2007,
diciendo: "Es el telfono ms caro del mundo (hasta cierto punto tena razn) y no
atrae a los clientes de negocios por no tener teclado tabletas, ahora es totalmente
dominado por el Apple iPad. Las tabletas con Windows 7 tuvieron un tibio xito y
con Windows 8 tuvieron un pequeo repunte en sus ventas.
Microsoft no va a ninguna parte (ni para arriba ni para abajo). La amplia variedad de
servicios que tiene le ayudar a mantenerse dentro de los mercados para empresas
y consumidores por muchos aos ms. Pero el auge de los dispositivos mviles y
empresas como Google, Apple y Amazon ha llegado a expensas de Microsoft.
Aunque los ingresos de Microsoft siguen creciendo, los das en que una sola
empresa controlaba las actividades del usuario de las computadoras se terminaron
y probablemente nunca regresarn.

Apple Fortalezas y Debilidades

Fortalezas:

Los puntos fuertes de Apple son los diseos innovadores que estn por delante de
las tendencias, desde el punto de vista de los celulares, se tiene al iPhone que es
uno de los celulares ms vendidos teniendo estas caractersticas, de igual manera
se encuentran las tablets que produce, el iPad. Y en el caso de la msica, se
encuentran los reproductores de MP3 llamados iPods, los cuales tienen buenas
reseas en cuanto a la reproduccin de msica.
Las computadoras que produce Apple tienen la ventaja de poder ser utilizadas como
herramientas tiles en la produccin de video, msica, y diseo, debido al software
que manejan, que inclusive se puede encontrar que las grandes disqueras y los
directores de pelculas prefieren utilizar la tecnologa de Apple para llevar a cabo
sus actividades.
Durante la ltima dcada, los diseadores e ingenieros de Apple han estado en la
vanguardia del desarrollo de productos ms pequeos, finos y ligeros. Conforme
nuestros productos ganan en potencia, requieren menos materiales para su
fabricacin y generan menos emisiones de carbono.
En concreto, Apple ha sido capaz de invertir considerablemente en investigacin y
desarrollo, habiendo invertido US$ 80 millones en el trimestre terminado en junio de
2010.

Debilidades:
Apple reconoce que su rentabilidad depende de la economa global. Las crisis
econmicas pueden tener un efecto negativo importante en la empresa, y las
fluctuaciones de monedas extranjeras hacen inciertas las predicciones de
ganancias en mercados extranjeros.
Los precios de los productos de Apple tienden a ser altos y a pesar de que
existan formas de pago fciles para los clientes, aun as no estn al alcance de
todos.
El software que manejan sus computadoras no es totalmente amigable hacia los
clientes ya que muchas personas se confunden al momento de utilizarlo o no
tienen conocimiento de cmo usarlo.
Los productos que consisten de pantallas tctiles (iPhone, iPad, iPod), tienden a
ser frgiles, lo que provoca que al momento de sufrir algn accidente, estas se
terminan quebrando y resulta caro arreglarlos o conseguir uno nuevo.

Habiendo analizado los puntos fuertes y dbiles de cada una de las empresas
anteriores, se pueden implementar cambios en cada una de ellas para que se logre
una mayor competitividad.
En el caso de Apple:
El problema principal que enfrenta esta empresa son los precios que tienen sus
productos y la rentabilidad que depende de la economa global. Lo que pudiera ser
solucionado tratando de disminuir costos de produccin para que estos productos
no fueran tan caros. A pesar de que muchas personas a nivel mundial adquieren
estos artculos, se lograra obtener muchas ms utilidades buscando la manera de
utilizar otro tipo de materiales para fabricar sus productos, as como tambin
cambiar los procesos que utilizan para que no resulte tan costoso. Una vez logrado
esto se pueden bajar los precios y esto incrementara el atractivo que se ya se tiene
actualmente de los clientes a la empresa.
Se observa que Microsoft no tiene este problema de precios, al contrario, resulta
ms fcil obtener un producto de Microsoft que de Apple
Otro de los grandes problemas que enfrenta es el software que Apple ha
implementado en sus computadoras, sin duda es uno de los ms avanzados en la
actualidad, pero no todas las personas se familiarizan con l y les resulta
complicado poder utilizarlo con fluidez para tareas simples que se hacen todos los
das.
Mirando a la competencia que enfrenta, Microsoft presenta un software ms
amigable y fcil de usar.
Apple ya ha implementado maneras de invitar al usuario a familiarizarse con su
software, como el uso de videos en los que explican las maneras ms apropiadas y
sencillas de usarlo, sin embargo no son del todo efectivo. La empresa pudiera
implementar accesorios interactivos en sus programas que te ayuden a conocer
mejor sus software y as no gastara en cambiarlo del todo.