UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MODELO DE NEGOCIO CANVA

LIC. ADM JORGE W. RIQUELME GALINDO

¿TIENES UNA IDEA DE NEGOCIO
Y NO SABES CÓMO INICIAR?

ESTE CURSO ES PARA TI

¿QUÉ ES EL MODELO CANVA?
ES UNA METODOLOGÍA DESARROLLADA
POR ALEXANDER OSTERWALDER E YNES
PIGNEUR, QUE A TRAVÉS DE UNA
PLANTILLA, PERMITE LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA PARA DESARROLLAR
NUEVOS NEGOCIOS O DOCUMENTAR Y
POTENCIAR LOS QUE YA EXISTEN.
MODELO DE NEGOCIO CANVA
MODELO DE NEGOCIO CANVA
1 SEGMENTO DE CLIENTES CUSTOMER
¿SE CONOCE BIEN A LOS CLIENTES Y SUS
NECESIDADES?
¿CUÁL ES LA PROBABILIDAD DE QUE NOS
ABANDONEN LOS CLIENTES?
¿A QUIENES QUIERES RESOLVER LOS
PROBLEMAS?
¿QUÉ NECESITAN ELLOS DE TÍ?
¿PUEDEN PAGAR POR LO QUE ESTÁS
OFRECIENDO?
1 SEGMENTO DE CLIENTES - CUSTOMER
SEGMENTACIÓN:
ES UNA TÉCNICA PARA PODER CATEGORIZAR
CONSUMIDORES EN GRUPOS HOMOGÉNEOS
LLAMADOS SEGMENTOS CON BASE EN
CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS,
PSICOLÓGICAS, GEOGRÁFICAS,
PSICOGRÁFICAS, ETC.

1.- MASIVO (pan)

2.- NICHO (especialización)
3.- SEGMENTADA (agricultores)
4.- DIVERSIFICADO (southern ácido sulfúrico)
5.- PLATAFORMAS MULTILATERALES visa
 2 PROPUESTA DE VALOR - VALUES
ES EL PRODUCTO Y LA MEZCLA DEL SERVICIO +BENEFICIO + VALOR
AGREGADO.
¿EL PRODUCTO SATISFACE LA NECESIDAD DEL CLIENTE?
¿SE SABE CÓMO PERCIBEN LOS CLIENTES LA PROPUESTA DE
VALOR?
¿OFRECEN LOS COMPETIDORES PROPUESTAS DE VALOR
SIMILARES?
¿QUÉ TE DIFERENCIA DE TU COMPETIDOR?
¿CÓMO ATIENDE LA COMPETENCIA A LOS CLIENTES?
¿QUÉ PROBLEMA SOLUCIONA TU PRODUCTO?
¿QUÉ MOTIVA AL CLIENTE PARA COMPRAR EL PRODUCTO?
¿QUÉ LO HACE FIEL A TU MARCA?
¿QUÉ VALOR LE OFRECES A TU CLIENTE?
 2 PROPUESTA DE VALOR - VALUES
FORMAS DE IDENTIFICAR PROPUESTAS DE VALOR:
1.- NOVEDAD, EL CLIENTE NO ESPERA EL PRODUCTO
2.- RENDIMIENTO, MEJORA EN EL DESEMPEÑO
3.- PERSONALIZACIÓN
4.- CONFIABILIDAD, ROLS ROYS
5. DISEÑO, EMPRESAS DE LUJO LOUIS VUITTON
6.- ACCESIBILIDAD, PREPAGO
7.- REDUCCIÓN DE RIESGOS, CHINO - JAPONÉS
 3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN - CHANNELS
FORMA DE LLEGAR A LOS CLIENTES:

¿SE TIENE UN BUEN DISEÑO DE

CANAL DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN?
¿QUÉ TAN BIEN SE LLEGA A LOS
CLIENTES?
¿ESTÁN BIEN INTEGRADOS LOS
CANALES?
¿SE USAN LOS CANALES
CORRECTOS?
¿A TRAVÉS DE QUÉ CANAL QUIEREN
SER CONTACTADOS LOS CLIENTES?

CANALES PROPIOS fuerza de ventas, internet, tiendas propias.

CANALES ASOCIADOS tiendas de terceros %, mayoristas.
 4 RELACIÓN CON CLIENTES - RELATIONSHIPS
NIVELES DE RELACIÓN CON CLIENTES:

¿SE TIENE ESTRATEGIAS PARA

RELACIONAMIENTO CON CLIENTES?
¿SON BUENAS LAS RELACIONES CON LOS
MEJORES CLIENTES?
¿ES PROPORCIONAL EL GASTO DE TIEMPO
Y DINERO LA RELACIÓN CON CLIENTES?
¿COMO QUIEREN TUS CLIENTES QUE TE
RELACIONES?
TIPO DE PRODUCTO CALL CENTER, E-MAIL, RRSS
SERVICIO ASISTENCIA PERSONALIZADA
CICLO DE VIDA DE NEGOCIO AUTOSERVICIO
RENTABILIDAD SERVICIO AUTOMATIZADO (NETFLIX)
COMUNIDAD
 5 FLUJO DE INGRESOS - REVENUES
NIVELES DE INGRESO POR EL PRODUCTO:

¿SON ESTABLES LAS FUENTES DE INGRESO?

¿ESTÁ DIVERSIFICADO EL FLUJO DE INGRESO?
¿DEPENDEMOS DE POCAS FUENTES DE INGRESO?
¿CUÁNTO PAGAN ACTUALMENTE POR
SOLUCIONAR SU PROBLEMA?
¿DE QUÉ FORMA LO PAGAN?
¿CÓMO PREFERIRÍAN PAGAR?

PUBLICIDAD, FACEBOOK PRECIO POR VOLUMEN

FRANQUICIAS, LICENCIAS - PATENTE VALORIZACIÓN DINÁMICA
VENTA DE ACTIVOS, regateo
PAGO POR USO, GIMNASIO PRECIO POR BENEFICIO, pasajes
TASAS DE INTERMEDIACIÓN, INMOBILIARIAS EN TIEMPO REAL dolar
SUBASTA O REMATE
 6 RECURSOS - RESOURCES
RECURSOS DISPONIBLES:

¿QUÉ RECURSOS NECESITA TU PROPUESTA

DE VALOR?
¿QUÉ RECURSOS NECESITA TU CANAL DE
DISTRIBUCIÓN?, RELACIÓN Y TUS INGRESOS?

FÍSICOS
HUMANOS
TECNOLÓGICOS
FINANCIEROS

PROPIOS
ALQUILADOS
SOCIOS ESTRATÉGICOS
 7 ACTIVIDADES - ACTIVITIES
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA:

¿QUÉ ACTIVIDADES SON REQUERIDAS

PARA GENERAR TU PROPUESTA DE
VALOR?
¿QUÉ ACTIVIDADES REQUIEREN TUS
CANALES DE DISTRIBUCIÓN?
¿QUÉ ACTIVIDADES REQUIEREN TU
RELACIÓN CON EL CLIENTE?
PLATAFORMAS DE TRABAJO VIRTUAL
 8 SOCIOS - PARTNERS
PERSONAS O EMPRESAS QUE COADYUVAN
LA EXISTENCIA DE LA EMPRESA :

¿CÓMO SE PUEDEN APROVECHAR LOS

RECURSOS DE TERCEROS?
¿CÓMO INCLUIMOS A LOS ALIADOS PARA
POTENCIAR NUESTRA PROPUESTA DE
VALOR?
¿CÓMO CO CREAR VALOR EN TRABAJO
CONJUNTO CON OTRAS EMPRESAS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS llantas
ECONOMÍAS DE ESCALA
INTEGRACIÓN VERTICAL - HORIZONTAL
 9 COSTS

TIPOS DE COSTOS:

FIJOS
VARIABLES
SEMIVARIABLES

DISTRIBUCIÓN
SOCIOS
PRODUCCIÓN, ACTIVIDADES
RELACIONES CON CLIENTES
INVERSIÓN INICIAL
RECURSOS