11/7/23, 14:13 6.2. Utilización de herramientas para la comunicación virtual con finalidad educativa: foros, chat, correo, etc.

6.2. Utilización de herramientas para la comunicación virtual con finalidad

educativa: foros, chat, correo, etc. (MF1443)

Dentro de las herramientas de la plataforma virtual, como ya hemos visto, existen un conjunto de
herramientas destinadas a la comunicación virtual con finalidad educativa. Pueden ser asíncronas y
síncronas:

Comunicación asíncrona:

La Comunicación Asincrónica alude al acceso a la información entre personas usuarias de la red de

manera no simultánea. Puede ser mediante texto, sonido o imagen. Es una forma de comunicación
que permite mayor libertad en tiempos y espacios porque no necesita que los agentes implicados en el
proceso de comunicación coincidan a la vez en esas mismas coordinadas espacio-temporales. En la
comunicación asincrónica algunos de los elementos típicos de la comunicación presentan unas
características específicas:

El Emisor envía una información sabiendo que NO obtendrá una respuesta simultánea.
El Receptor sabe que sólo recibe la información cuando accede al canal de comunicación
específico en que se desarrolla este tipo de comunicación.
El Canal es un medio físico perdurable en el tiempo porque el mensaje se almacena por tiempo
indefinido.
El Código debe ser almacenable en un medio físico.

Algunos ejemplos de herramientas de comunicación asincrónicas serían:

Foros de debate

Los foros de debate son, junto con el correo electrónico, la principal herramienta de comunicación
asíncrona entre tutores y alumnos en la formación en línea, y sin ninguna duda la idónea para el
establecimiento de cualquier tipo de debate sobre los diferentes aspectos de los contenidos del
curso.

Las ventajas de utilizar los foros de discusión en un curso onlíne son claras:

Es una de las herramientas de comunicación más utilizadas por los alumnos, y su carácter
asíncrono hace que éstos tengan más tiempo para reflexionar sobre lo que escriben, lo
puedan usar a cualquier hora, y en definitiva puedan elaborar una serie de respuestas con
mayor calidad.
Su uso hace que los alumnos profundicen realmente en aquellas cuestiones de su interés,
aún sin salirse de la temática general del foro (tarea que debe tener en cuenta en todo
momento el equipo docente). Esto tiene lugar con especial incidencia en la formación
continua de personas adultas, lo que al final se traduce en una mayor y más rica
comunicación y colaboración entre los alumnos.
Es muy sencilla la puesta en marcha por parte de los tutores del curso.

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Produce en los alumnos una sensación de estar en un contacto más íntimo con el tutor que
con otras herramientas de comunicación.
También produce la sensación en los alumnos de estar más cerca del resto de compañeros,
ya que se origina una comunicación directa en forma de preguntas y respuestas en el foro.
Permite en todo momento una comunicación colaborativa.
Los mensajes enviados al foro se encuentran ordenados jerárquicamente por temáticas y
subtemáticas. En plataformas como Moodle también se pueden ordenar por la fecha en la
que se han enviado (más o menos recientes).

El alumnado podrá siempre leer de una forma sencilla y clara todos los mensajes enviados al foro,
a diferencia de lo que ocurre normalmente en el correo electrónico (en el que accede solamente a
los mensajes enviados y recibidos a su buzón de correo).

E-mail o correo interno

El correo electrónico es, junto con los foros electrónicos, la herramienta de comunicación online
más común en las plataformas de teleformación. El uso del correo electrónico incluye en la
mayoría de las plataformas desde el envío de mensajes privados del tutor o tutores a un alumno
determinado (o viceversa), al envío de mensajes públicos o genéricos que efectúa el tutor a todos
los alumnos.

Canales RSS

Los canales RSS es un interesante sistema de información, gracias a los cuales los alumnos
pueden recibir numerosa información de una gran cantidad de fuentes, de forma totalmente
automatizada.

Podríamos decir que RSS es una forma de presentar los datos, basada en el formato XML, y que
nos permite presentar determinados contenidos o información de un sitio web a otro sitio web o a
una herramienta de lectura de RSS.

Lo mejor de todo es que este proceso se realiza de una forma totalmente automática, evitándonos
tener que visitar el sitio o sitios web que generan este tipo de información: ahora recibiremos en
nuestro lector de RSS dicha información.

A esta redifusión de contenidos de un determinado sitio web a otro sitio web o programa se le
denomina técnicamente como sindicación, llamándose fuentes RSS los sitios web que generan
dicha información.

Listas de distribución

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Las listas de distribución es una herramienta de comunicación que está en desuso, pero hace
años era uno de los servicios de Internet más utilizado para la creación de grupos de colaboración
o comunicación a través del correo electrónico.

En las listas de distribución, una vez que nos suscribimos a ellas (como si nos suscribiésemos a
una revista electrónica), recibimos una serie de mensajes por correo electrónico de forma
automática, y sobre un tema de interés más o menos concreto (dependiendo de la propia lista de
distribución). Además, cada usuario puede enviar mensajes dirigidos a la lista de distribución, y
ser recibidos por todos los demás usuarios suscritos a la lista como correo emitido por la propia
lista de distribución. En realidad, para los usuarios que están suscritos a una lista de distribución,
éstas no son más que una dirección de correo electrónico de la cual recibe automáticamente
mensajes, y en la cual puede participar enviando mensajes.

Comunicación síncrona:

Ofrece un acceso inmediato, en tiempo real, a la información u otros datos. Es una forma de
comunicación que necesita que los agentes implicados en el proceso de comunicación coincidan a la
vez en las coordenadas espacio-temporales. La comunicación sincrónica es similar a la realizada de
manera presencial, en un diálogo cara a cara, aunque la principal diferencia entre ambas radica en que
la sincrónica no requiere estar físicamente en el mismo lugar. Es una comunicación dinámica, donde
una conversación evoluciona en tiempo real y permite el reflejo de muecas o expresiones mediante el
uso de emoticonos u otros recursos expresivos.

Por tanto, la comunicación sincrónica se caracteriza porque es independiente del lugar y es

temporalmente dependiente.

Algunos ejemplos de herramientas de comunicación sincrónicas y que son muy importantes en la

impartición en la modalidad de teleformación, serían el chat y la videoconferencia:

Chat

El chat es la herramienta de comunicación de tipo síncrono (en tiempo real) más utilizada en las
plataformas de teleformación. Con esta herramienta podremos conversar con una o varias
personas en tiempo real utilizando el teclado, y al contrario de la videoconferencia, no exige a los
alumnos contar con una conexión de alta velocidad. Todos los usuarios en ese momento del chat
podrán ver lo que cada uno escribe, pudiendo de esta forma intervenir.

La utilización de la herramienta de chat que suele estar integrada en las plataformas de

teleformación, suele ser extremadamente sencilla. El tutor o tutores convocarán normalmente a
los alumnos para una fecha y hora determinada y los alumnos únicamente tendrán que acceder a
la herramienta de chat para que puedan comenzar a comunicarse con el resto de compañeros del
curso.

Sin embargo, más que la dificultad técnica de su utilización, existen una serie de cuestiones de
carácter metodológico que deberemos tener en cuenta como tutores para hacer un uso más
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eficiente de la herramienta en el ámbito de la formación. Estos consejos se refieren a cómo

intervenir, cómo pedir la palabra, cómo matizar el sentido de un mensaje...

Para conseguir este orden, lo más importante es establecer un moderador y un mecanismo para
pedir la palabra, de manera que las intervenciones se produzcan de forma organizada.

Debido a la ausencia de lenguaje no verbal, la conversación por chat resulta más difícil de
interpretar que la conversación cara a cara. Aunque esto no puede solucionarse completamente,
podemos suplirlo en cierta forma mediante el uso de emoticones. Los emoticones nos permiten
plasmar nuestros estados de ánimo, emociones y sentimientos de una manera muy ingeniosa y
simpática, añadiendo gran expresividad a la comunicación escrita.

Videoconferencia

Sin ninguna duda, la telefonía por internet, y sobre todo la videoconferencia, es uno de los
servicios que poco a poco se ha ido popularizando entre los internautas, y especialmente en el
ámbito de la formación.

La videoconferencia por internet, nació como sencillas aplicaciones que permitían solamente
hablar (voz sobre el protocolo TCP/IP), y más tarde hablar y transmitir imágenes (en el caso de la
videoconferencia) en tiempo real a través de Internet. Poco a poco, este tipo de programas se han
ido completando con una serie de mejoras añadidas, como pueden ser herramientas para el
establecimiento de chat, transmisión de ficheros, control remoto de aplicaciones, pizarras
electrónicas, etc., para acabar convirtiéndose en muchos casos en potentes herramientas de
trabajo grupal, que permiten incluso grabar las sesiones de videoconferencia para posteriormente
ser visualizadas por los alumnos que no pudieron asistir a la misma.

La videoconferencia se basa en una serie de aspectos técnicos complejos que integran las
tecnologías del tratamiento y digitalización de señales de audio y vídeo, con las de compresión y
transmisión de información digital. Actualmente podemos realizar videoconferencia desde un
sencillo equipo personal, con una minicámara (webcam), hasta complejos y costosos equipos de
sala para el establecimiento de videoconferencia entre numerosas personas.

Para llevar a cabo una comunicación virtual en una plataforma como Moodle podemos utilizar el foro.
Veamos cómo crearlo con el siguiente EJEMPLO (AL FINAL DEL DOCUMENTO)

Creación y uso de una herramienta de comunicación virtual en Moodle (foro). Duración del vídeo: 8
minutos.

Ejemplo

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Creación y uso de una herramienta de comunicación virtual en Moodle (foro). Duración del vídeo: 8
minutos.

https://certificados.tadelformacion.com/mod/scorm/player.php?a=9950&currentorg=eXe443_ed4_v16311ac0c26d70b29dd2&scoid=237196 5/5