1.

Concepto de contratos informáticos:

Empezaremos diciendo que no todos los contratos pueden celebrarse por medios electrónicos o
informáticos, como también se lo llama. Al carecer de un régimen normativo específico para este tipo de
contratación recurrimos al Art. Nro. 700 del Código Civil, y decimos que los contratos allí mencionados
no podrán celebrarse por medios electrónicos, en razón de la formalidad exigida. El documento
electrónico en Paraguay no está asimilado al instrumento público.

La contratación electrónica en Paraguay tiene solo una aceptación fáctica, pero no jurídica, a pesar de
que algunos autores refieren de que la contratación entre ausentes legislada en el Código Civil podría
abarcar a la contratación electrónica. Pero, es un hecho de que hay dificultades técnicas y legislativas,
como la importancia de la prueba en formato papel y las dificultades de legislación aplicable y
jurisdicción competente, ya que la electrónica en teoría no tiene una dirección física, se desarrolla en un
mundo paralelo podría decirse, un mundo sin tiempo y sin lugar real.

También puede decirse que el documento electrónico se asemeja a un contrato privado.

Hoy día, en Paraguay no hay una ley que disponga que los procedimientos electrónicos puedan
considerarse como soporte a una declaración de voluntad, como lo son la voz o el papel. Pero sí tenemos
una disposición que dice que: Art. Nro. 687 del Código Civil “el contrato (agregaríamos electrónico)
se considera celebrado en el lugar en que se formula la oferta” y por aplicación analógica de las
normas relativas a la contratación entre ausentes, puede afirmarse que el contrato electrónico queda
perfeccionado desde el momento que la aceptación es expedida, de conformidad al Art. Nro. 688 del
Código Civil, y a la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional de
mercaderías, que dice que el contrato se perfecciona cuando se recibe la comunicación electrónica,
independientemente de su lectura o no.

Y en cuanto a la legislación aplicable a los contratos privados internacionales, existe el Protocolo de

Buenos Aires sobre jurisdicción internacional en materia contractual, ratificado por Paraguay por
Ley Nro. 597/95, para el Mercosur, por el cual las partes pueden elegir libremente el foro a favor de un
juez de un Estado Parte del Mercosur, o de un Tribunal Arbitral, para las materias no excluidas del
Protocolo, y dando siempre preferencia al derecho más favorable a la validez de los contratos.

Un contrato informático es un concepto ambiguo que puede abarcar distintos tipos de contratos:

 En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea un bien o servicio
informático, independientemente de la vía por la que se celebren. El objeto del contrato, por tanto, sería la
prestación de un servicio informático, o la entrega de un bien informático.
 En sentido restringido o formal, son aquellos contratos cuyo perfeccionamiento se da por vía
informática, indiferentemente de cual sea su objeto. A estos últimos se les conoce también, propiamente,
como contratos electrónicos.

Desde la primera óptica, los contratos informáticos pueden referirse tanto a bienes (hardware o software)
como a servicios informáticos (tales como mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollo y
hospedaje de sitios web, prestación de servicios de certificación digital, etc.).

Pueden ser objeto de contratación electrónica cualesquiera cosas, actos o negocios jurídicos que sean
lícitos y siempre que para su contratación no se requiera de alguna forma específica que sea incompatible
con los medios electrónicos (por ejemplo, presencia de un fedatario público, es decir un Notario o
Escribano Público por ejemplo).

La principal cuestión que se plantea es en cuanto a la prueba del contrato, tanto en cuanto a la
intervención de las partes como en cuanto a la prestación de su consentimiento. La forma, hoy por hoy, de
acreditar estos extremos para un particular o incluso un profesional pasa por la firma electrónica, si bien
es paradójico que la prueba de esta firma deba llevarse a cabo mediante un soporte de papel puesto que la
inadaptación de los juzgados y oficinas públicas a las nuevas tecnologías hace necesario que para
demostrar un consentimiento en un contrato se haga preciso demostrar ante un juez la autenticidad de la
firma, a cuyo fin solo cabe documentar suficientemente esta autenticidad por medios físicos.

Concepto: El contrato Informático está comprendido dentro de la amplia definición de que “Habrá
contrato cuando varias personas se pongan de acuerdo sobre una declaración de voluntad común
destinada a reglar sus derechos y obligaciones, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes en la
materia.”

Los Contratos Informáticos pueden ser:

●de compra-venta.
●de locación: de obra, de servicios.
●de licencia de uso.

Sabemos que se forman contratos al margen de los supra citados, conocidos como: innominados o
atípicos, en la vida de relación, que luego mencionaremos.

2. Aspectos que comprende:

En muchos aspectos el Contrato informático se asemeja a los contratos clásicos, sin embargo, la
complejidad de su estructura lo distingue de aquellos.
Hay quienes consideran que se trata de contratos típicos y otros que sostienen que son contratos atípicos.

ETAPA PRECONTRACTUAL: ES IGUAL EN HARD Y SOFT

Abarca las negociaciones previas.

1.-DEBER DE INVESTIGACIÓN:

Conforme a la doctrina francesa esta obligación comprende los deberes de:

-informar.
-prevenir.
-aconsejar.

En la etapa de investigación el proveedor del equipamiento informático en cuestión debe realizar un

análisis de campo, un estudio de campo, buscando aquella tecnología adecuada a las necesidades del
usuario final.

2.-DEBER DE CONSEJO: En base a este estudio de campo, se debe aconsejar lo más propio para obtener
el resultado.

Es muy importante este deber de consejo, debido a la desigualdad de las partes. Hay una desigualdad
notoria generalmente en los aspectos técnicos e informáticos, no solamente económica.

El resultado que se le presente al cliente tiene que ser aquello ajustado a sus especificaciones.

Generalmente hay dos formas contractuales de llegar:

-vía consenso.
-vía aceptación de las condiciones predispuestas (contratos que simplemente son aceptados).

El deber de consejo surge del hecho de que el proveedor es un profesional de la informática, por lo que
debe dar a su cliente información exacta y objetiva sobre las posibilidades del sistema propuesto. Debe
ayudar a su cliente para que exprese sus necesidades y proceda a su estudio.

Para que el proveedor cumpla con este deber de consejo, el cliente le debe dar la información necesaria.
El proveedor tiene también DERECHO DE ACONSEJAR, el cliente debe permitirle que de su consejo: si
el cliente no lo deja cumplir con este derecho podría hablarse de incumplimiento contractual.

3.-ESPECIFICIDADES: son las cuestiones solicitadas por el usuario y que debe brindar el Proveedor a
través de los manuales de uso de:

-cómo debe comportarse el usuario frente a la computadora o frente al programa.

-como el programa o hard debe presentarse frente al usuario.

Es el típico manual de uso que viene cuando compramos hard o soft.

4.-DEBER DE INFORMACIÓN: tanto para el proveedor como para el cliente. El proveedor debe
informarle acerca de la viabilidad del sistema o equipo propuesto por el cliente y el cliente debe darle la
información necesaria al proveedor para que este pueda cumplir con su deber de consejo.

CUMPLIDA SATISFACTORIAMENTE ESTA ETAPA PRE CONTRACTUAL, PODEMOS HABLAR

DE UNA ESTAPA CONTRACTUAL POSTERIOR

Si alguna de las partes incumple alguna de sus obligaciones: ESTAREMOS ANTE UN CONTRATO
PROPIAMENTE DICHO, PORQUE GENERARÁ RESPONSABILIDADES para la parte que haya
incumplido.

Una vez que se realiza el contrato, esta etapa precontractual se incorpora al contrato, pasando a ser
parte del mismo, teniendo tanto valor como las cláusulas contractuales.

Siempre es necesario el análisis de campo, ya que durante la ejecución del contrato pueden ocasionarse
ciertos daños emergentes por no cumplirse con las obligaciones de la etapa precontractual.

Entonces se dice que: El material informático FÍSICO puede ser:

1.-adquirido en propiedad: COMPRA-VENTA.

2.-alquilado: en cuyo caso el proveedor no pierde la titularidad del dominio.

3.-leasing: donde una empresa adquiere un equipo mediante el pago de un alquiler durante un
plazo pactado, reconociéndosele a este el derecho de hacer uso del equipamiento, con opción a
compra posterior por el valor residual

CONTRATO SOBRE SOFTWARE (NO FÍSICO):

NATURALEZA JURÍDICA DEL SOFTWARE: El Dr. Fernández Escudero lo define como: electrones
susceptibles de apreciación pecuniaria (electrones con significación). No lo considera cosa, sino una obra
literaria (intelectual) como una creación original y propia del intelecto humano que la generó, susceptible
de apropiación por su autor.

La transferencia del uso de un software será mediante:

-la cesión de derechos de propiedad: COMPRA-VENTA: donde se transfiere la propiedad.
-cesión de derechos de uso: LICENCIA DE USO.

3. Garantías:
Las garantías constitucionales relativas a la protección de los datos de carácter personal y a la intimidad
deben tenerse en consideración, en cuanto a las políticas de las empresas, respecto de los datos y a la
información obtenida a través de páginas web. En Paraguay, además de las disposiciones de la
Constitución, deben tenerse en cuenta las leyes Nro. 1.682/01 “Que reglamenta la información de
carácter privado y su modificatoria la Ley Nro. 1969/02.

A pesar de no contar con disposiciones específicas sobre la confección de formularios de pedido, las
normas relativas a los contratos de adhesión, a los contratos celebrados entre ausentes y al lugar y tiempo
de cumplimiento de las obligaciones, son aplicables, por analogía, a estos supuestos.

La Directiva de la Unión Europea sobre venta a distancia, aborda el tema, legislando sobre temas como
los servicios financieros, las informaciones previas debidas a los compradores, la confirmación por
escrito, el derecho de ejecución, el derecho de resolución y el pago mediante tarjeta de crédito.

En cuanto a los requisitos esenciales del contrato on line, son aplicables por analogía la convención de las
Naciones Unidas sobre los contratos de compra-venta internacional de mercaderías, suscrito en Viena, el
11 de abril de 1980, aprobado por Paraguay por Ley Nro. 2611/05, así como los demás instrumentos
internacionales y las leyes internas de cada Estado. El Art. Nro. 20 de la citada convención dispone que
entran en su campo de aplicación el empleo de comunicaciones electrónicas en lo concerniente a la
formación y cumplimiento de un contrato sobre compraventa internacional de mercaderías.
4. Registro:
En Paraguay tenemos la Dirección Nacional de Derechos de autor y Registro Nacional de Derechos
de Autor. Sobre el particular cabe decir que, la inseguridad imperante en materia de protección de los
derechos de autor finalizó con la promulgación de la Ley Nro. 1.328/98 que estableció la no
obligatoriedad de inscripción para otorgar la protección a las obras literarias, artísticas o científicas.

Se destaca que el registro de un programa informático es meramente declarativo y no constitutivo,

de manera que su omisión no perjudica el goce ni el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley.
El Registro se admitirá como principio de prueba cierta de los hechos y actos que allí consten, salvo
prueba en contrario. Toda inscripción deja a salvo derechos de terceros.

A la par de este trámite, se puede hacer un procedimiento novedoso llamado contrato escrow, de
carácter notarial, y es un aliado de peso para dar más seguridad, esta nueva forma contractual se
constituye en medida alternativa o complementaria a la inscripción en el Registro Nacional de Derechos
de Autor, y se perfecciona bajo la forma de un depósito notarial de los contenidos, código fuente, código
objeto, manuales, etc., depositándose en la Escribanía todo material relevante y que podría eventualmente
servir de prueba ante un trámite judicial.

5. Ley que se le aplica:

Se aplica el código civil en lo relativo a lo que es contrato, capacidad, objeto y toda la legislación
nacional vigente en materia de contratos, la ley del comerciante, tratándose de actos de comercio, la ley
de bancos, tratándose de operaciones bancarias, la ley penal para casos de delitos informáticos, y las
disposiciones de derecho internacional para casos que abarcan a más de un Estado.

6. Legislación Especial:

Sobre el punto cabe citar que en la República del Paraguay no contamos con una legislación especial
sobre contratos informáticos, lo que sí podemos mencionar es que en el ámbito internacional existen
Acuerdos y Convenciones sobre la materia en cuestión.

Asimismo, existe la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional
(CNUDMI) QUE ADOPTÓ LA LEY MODELO SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO (1996) Y
FIRMAS ELECTRÓNICAS (2001) QUE HAN SERVIDO DE BASE A VARIOS ESTADOS
MIEMBROS DE LA O.E.A., PERO NO ASÍ EN LA REPÚBLICA DEL PARAGUAY.