UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE IZABAL

Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales Informática Jurídica Lic. Álvaro Álvarez del Cid

CONTRATO DE SOFTWARE Y CONTRATO DE DISTRIBUCION DE INFORMACION

María Victoria Chapeta Sosa Carné: 200742424 Séptimo Semestre Puerto Barrios, Izabal, 29 de junio de 2011

o que originó su rápida proliferación de contratos en materia informática. La globalización del mercado hace que Guatemala compita con países industrializados y potentes economías. En éste sentido en el presente trabajo se analizan dos tipos de contratos informáticos y su regulación legal.Introducción: Los contratos informáticos surgen ligados a la inminente comercialización de las computadoras. ya que éstas han sido incorporadas en el ámbito de los negocios. además de la regulación internacional. por lo que la reforma a la ley mercantil se hace necesaria para establecer parámetros a los pequeños y medianos empresarios para que compitan en las nuevas tecnologías de la informática y la comunicación. para que los comerciantes dispongan de una plataforma de certeza y seguridad jurídica en sus contrataciones. El derecho mercantil guatemalteco deberá sufrir cambios severos. La ley mercantil de Guatemala deberá adaptarse a las reglas mercantiles internacionales para que se pueda competir a nivel internacional con la mayor rapidez en la contratación y en las transacciones. ya que la globalización del mercado ha sumergido a Guatemala. para que de lleno compita con mercados internacionales bajo los puntos que lleva el libre comercio que se da hoy en día. cuya redacción significó una notoria diferencia respecto a lo que podría considerarse como contratos clásicos. .

o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto este bien o servicio informático”.Origen de la contratación informática. como la realizada a través de estos medios. Miguel A. incluyendo los relativos a las bases de datos". favoreciendo la práctica comercial de monopolios en detrimento de la libre concurrencia de los mercados. el término contratación informática se presenta en una doble acepción: “en un sentido amplio incluiría tanto la contratación sobre bienes o servicios informáticos. se limitará al primero de estos grupos de contratos” . a la situación desfavorable de los receptores de la tecnología en cuestión. Pero en la medida en que se produce el auge comercial de esta nueva tecnología. No obstante." Lo cierto es que este tipo de contrato ha evolucionado paralelamente con el avance tecnológico. más no así a la par del derecho como orden jurídico. entre las más comunes se tiene el notorio desequilibrio entre las partes provocado por el mayor y mejor conocimiento de los elementos fundamentales técnicos por parte del proveedor. a aceptar las condiciones contractuales (cláusulas) abusivas en su mayoría. Davara. también se comparte la posición de Salvador Vergel que pone de manifiesto la prudencia con que debemos acercarnos a estos contratos ya que. Los contratos informáticos surgen ligados a la inminente comercialización de las computadoras. por regla general. lo que provocaba ambigüedad en los mismos. en un principio "este tipo de contrato se englobaba en uno solo. su expansión rápida a escala comercial. posteriormente fueron introducidas en el campo de los negocios. éstas se empleaban en el ámbito científico y militar. y en un sentido estricto. En principio. originando esto. y estando plenamente de acuerdo con las anteriores definiciones. aparejado esto. la define como: “aquélla cuyo objeto sea un bien o servicio informático. y ello ha significado serias implicaciones. Se ha denominado contratación informática "a los contratos de bienes y/o servicios informáticos. quienes se ven obligados. En general. la proliferación de contratos en materia informática se profundiza. impuestas por el proveedor. y la redacción significó una notoria diferencia respecto a lo que podríamos considerar como contratos clásicos basándose en su alta tecnicidad. en la mayoría de los casos. en razón de sus necesidades de informatización. Definición. o ambos.

d) contrato de servicios auxiliares (el mantenimiento de equipos o la formación . la de la libertad de formas (artículo 974). así como determinados servicios de mantenimiento y de formación del usuario). c) contrato de instalación llave en mano (aquí se incluyen tanto el hardware como el software. Este contrato podrá ser juzgado como celebrado entre ausentes o presentes según las circunstancias del caso. . b) contrato de software (debiendo diferenciarse si se trata de un software de base o sistema o si se trata de un software de utilidad o de aplicación para el usuario). El profesor DAVARA RODRÍGUEZ define el contrato informático como: "aquél cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos. Así.Contratos Informáticos.o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informático. Por lo tanto. ópticos. el uso de los denominados soportes informáticos (registros magnéticos. fotosensibles o autenticados bajo técnicas de encriptación -las que serán objeto de análisis infra-) debe ser incuestionablemente aceptado como una forma válida para la celebración de los contratos. Clasificaciones de Contratos Informáticos. se entenderá que es un contrato entre presentes pues la aceptación es inmediatamente conocida. No pueden caber dudas de que los contratos celebrados por medios informáticos son formalmente válidos. distribución. electrónicos. venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos" . en cambio. teléfono o correo electrónico).Por el Objeto: a) contrato de hardware (la parte física del sistema informático) . será entre ausentes si la aceptación no es emitida on line o requiere de una confirmación por el oferente posterior enviada por otro medio (sea fax. si el negocio se concreta por operaciones on line (comunicación interactiva o simultánea). comercialización. puesto que el Código Civil ha establecido como regla. Esta contratación a través de medios informáticos ha dado lugar a lo que se llama el negocio virtual que consiste en "la producción.

asesoramiento y consulta). d) de prestación de servicios (se incluye análisis. . e) de ejecución de obra. mantenimiento integral en el que se puede incluir un servicio de formación. h) de depósito (se constituye desde que una persona recibe una cosa ajena con la obligación de guardarla y restituirla.de personas que van a utilizar la aplicación). siendo un contrato gratuito. c) de mantenimiento (puede ser tanto de equipos como de programas o inclusive. incluyéndose también a los servicios en esta categoría). un bien informático y la otra parte a pagar un precio cierto. caracterizado porque el suministrador se obliga a dar al usuario el goce o uso del bien durante un tiempo determinado y por un precio cierto). k) "escrow" o garantía de acceso al código fuente (son aquellos que tienen por objeto garantizar al usuario el acceso a un programa fuente en el caso de que . programas.Por el Negocio Jurídico: a) de venta (el vendedor se obliga a entregar una cosa determinada. f) de préstamo (caracterizado porque una parte entrega a otra el bien informático para que lo use durante un tiempo determinado y lo devuelva una vez cumplido ese tiempo). salvo pacto en contrario). j) adaptación de un software producto (se trata de la contratación de una licencia de uso de un producto standar que habrá que adaptar a las necesidades del usuario). g) de comodato (consistente en un tipo de contrato de préstamo en el que el suministrador transfiere el uso del bien informático prestado). i) licencia de uso (es el contrato en virtud del cual el titular de los derechos de explotación de un programa de ordenador autoriza a otro a utilizar el programa conservando el cedente la propiedad del mismo). b) de alquiler (el arrendamiento sobre los bienes informáticos es un arrendamiento tipo de los regulados en el Código Civil. especificaciones. horas máquina. tiempo compartido. etc.).

lo que origina la obligación por parte del titular de la base de aportar los datos que deben hacerse accesibles a los futuros usuarios. • Contratos de hardware. • Contratos de software: a. pueda no solo usarla sino mezclarla con otras propias para su posterior comercialización). Modalidades de esta especie: a) contrato parcial y global de servicios informáticos (es la subcontratación de todo o de parte del trabajo informático mediante un contrato con una empresa externa que se integra en la estrategia de la empresa y busca diseñar una solución a los problemas existentes. donde también se incluyen los auditores informáticos ). n) contrato de información (el titular de una base de datos vende a otro una copia de esta con la posibilidad que el adquirente. en una forma adecuada para su tratamiento por el equipo informático del distribuidor. durante un cierto periodo de tiempo a cambio de un precio. servicios de post-venta y turismo. • Contratos de datos: . libros.desaparezca la empresa titular de los derechos de propiedad intelectual). l) contrato de distribución de información (consiste en la comercialización de la base de datos. acciones. dentro de los límites del contrato. música. Contratos Complejos: (aquellos que contemplan los sistemas informáticos en su integridad). fonogramas comerciales. c. Contratos de licencia de uso. a su vez. los derechos de explotación) m) contrato de suministro (mediante este contrato el usuario puede acceder a las bases de datos del distribuidor). y ceder a este último. en exclusiva o compartidos con otros distribuidores. los medios informáticos para que pueda continuar el proceso). hardware. Contratos de adaptación. b. Contratos de desarrollo. En términos generales los contratos más comunes en Internet son las compras de programas informáticos (software). b) contrato de respaldo o "back up" (la finalidad es asegurar el mantenimiento de la actividad empresarial en el caso que circunstancias previstas pero inevitables impidan que siga funcionando el sistema informático poniendo a disposición de la empresa.

. c.PARTES Las partes intervinientes son sujetos de derechos y obligaciones y son catalogados bajo las consideraciones de proveedores y usuarios. etc. • Contratos de servicios: a. -Recibir el pago por la prestación realizada. Contrato de suministro de datos. así como los prestadores de servicios informáticos. por lo que en muchas ocasiones se suscitan conflictos con la contraparte.Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio. -Actuar con propiedad y buena fe ante los intereses del usuario. Contrato de back up (respaldo con copias). Los contratos de software pueden contener la cláusula de uso de código fuente del programa que permitirá su modificación por parte del adquiriente. Cabe mencionar que no todos los proveedores informáticos se sujetan a estos lineamientos. Contrato de venta de datos. b. c. f. -Garantizar sus productos y servicios. distribuidores y vendedores de equipos. Contrato de instalación de hardware. Los contratos de servicio pueden realizarse a través de un tercero (outsourcing) y particularmente los contratos de instalación de software pueden entregar se funcionando o no (turn key package). Auditoria jurídica. Usuario . Contrato de comunicaciones. Auditoria informática. e. Contrato de instalación de software. . -Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle solicitado. algunas de sus principales obligaciones y derechos son las siguientes: .a. Proveedores Son aquellos encargados de la prestación de dar y hacer y fundamentalmente constituidos por los constructores. Contrato de distribución de datos.Salvaguardar los intereses de cu cliente así como proporcionarle consejo e información. b. d. Consultaría informática. g.

Contrato de formación o capacitación. . Algunos tipos de contratos son: Contrato de material o de sistema. así como sus objetivos. Compatibilización de equipos y programas. periféricos. etcétera.Informarse adecuadamente respecto de las implicaciones generadas al firmar este tipo de contratos. .Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de automatización.) Dichas prestaciones serán pactadas bajo las condiciones de las categorías jurídicas contractuales más conocidas como es el caso de la compraventa. . Contratos de asesoría. Servicios y aprovisionamiento de refacciones. arrendamiento. . Análisis y tratamiento de datos. .Pagar el precio convenido según las modalidades ijadas entre las partes.) y aquellos referidos a los servicios (asistencia. prestación o prestación de servicios. . formación. siempre que esté dentro de los términos pactados. etc.Estos son aquellos que reciben la prestación de da o hacer por parte de los proveedores. Contratos de programa-producto.Tipos de Contratos Existen dos tipos de contratos informáticos fundamentales: aquellos referidos a los bienes (equipos. y están constituidos por el sector público y privado en sus diferentes niveles.Aceptar y recibir la prestación requerida. programas.Respetar los linimientos puestos por el proveedor respecto al modo de empleo del material o los programas de cómputo. Adquisición de programas. dispositivos. Contratos de mantenimiento.Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio informático a recibir. Desarrollo de programas. Licencia de uso de programas. etc. mantenimiento. . Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos: .

Asistencia y formación. supervisión y acceso. 10. Es el término de vigencia del contrato. Cláusulas diversas. Todo esto a fin de que las mencionadas actividades informáticas se den en los términos más atingentes. Protección material de la información. 12. Son aquellas que se refieren a un concepto en especial y que las partes convienen insertar para crear una mejor relación contractual. a fin de desarrollar un programa. Disposiciones generales. Control. Esto es en cuanto a las informaciones que se provean por ambas partes con motivo de la celebración del contrato. las modalidades de los derechos y obligaciones respecto a los bienes o servicios informáticos. Es decir. Caracterizado éste por ser justo.. Objeto. a fin de que las actividades informáticas se den en las condiciones más favorables sin injerencias internas o externas inadecuadas. Recaen en la responsabilidad de los usuarios. 5. Secreto y confidencialidad. 6. 8. Esto es el caso de aquella información propiedad del usuario que esté bajo resguardo del proveedor. necesidad de anexos. Tales como la no cedibilidad de las obligaciones. En virtud de la ausencia de un adecuado régimen regulador respecto a los programas de cómputo. evitando de esta manera probables actitudes negligentes o impropias por falta de un conocimiento técnico pertinente por parte del usuario. el cual podrá verse interrumpido en caso de trasgresión de cláusulas por alguna de las partes. 3. Propiedad de los programas. facturación y pago. Los cuales tendrán lugar de acuerdo con las consignas particulares establecidas por mutuo acuerdo. . Responsabilidad y garantías. incumplimiento del contrato en caso de nulidad. etc. Precio. verdadero y en dinero. 2. 4. 11. Aquellas obligaciones inherentes a la firma de un contrato. 7. 9. en este caso informático. Duración y rescisión.Cláusulas del Contrato Algunos de los elementos que resaltan de este tipo de contratos son los siguientes: 1. preeminencia del contrato sobre otros documentos.

Desarrollo de software. y ceder a este último. certificados). . Mantenimiento de software. . en una forma adecuada para su tratamiento por el equipo informático del distribuidor. transmiten o extinguen relaciones u obligaciones sobre bienes y servicios informáticos.Condiciones: Compatibilidad: que es la posibilidad de que aquello que se vaya a adquirir sea compatible con lo que ya existe en manos del cliente o usuario. Contratos de software: Licencia de uso de software.Característica principal: Complejo: por la naturaleza de sus elementos y por la diversidad de objetos. Contrato de distribución de información. . los derechos de explotación..Elemento humano: Asistencia técnica Documentaciones (como manuales.Modularidad: que permite que lo que ahora se contrata. en exclusiva o compartidos con otros distribuidores.La Jurisdicción Internacional: . herramientas o máquinas (como la consola o pantalla). en un futuro sea pasible de modificarse para ampliarlo o restringirlo.El hardware (duro): elemento material. aquello que no se ve pero hace al funcionamiento del sistema (como los programas). . Estos bienes y servicios: se integran por lo general en un sistema: que es el conjunto de elementos materiales o inmateriales vinculados por un objetivo común. . Consiste en la comercialización de la base de datos. . Licencia de uso de código de fuente. durante un cierto periodo de tiempo a cambio de un precio. modifican.Objeto del contrato informático Es la operación jurídica por la cual se crean. según las necesidades del cliente. lo que origina la obligación por parte del titular de la base de aportar los datos que deben hacerse accesibles a los futuros usuarios. Escrow.El software (blando): Elemento inmaterial. Este sistema se compone de: .

Por lo tanto. viola la defensa en juicio. la teoría del envío protege mejor al consumidor pues en ausencia de disposiciones expresas y siempre que no se violen normas imperativas nacionales. 1ª Civ. 915 del Proyecto de Código Civil de 1998). en su mayoría. y Com. Sala II) que la cláusula de prórroga de jurisdicción inserta en los contratos de adhesión en virtud del cual el consumidor o usuario se somete a la jurisdicción que le impone la empresa predisponente renunciando al propio fuero. las normas de los tratados internacionales a los que la Argentina haya adherido. Ciertamente la solución de estas cuestiones merece un pormenorizado Estudio a la luz de las disposiciones del Código Civil (artículos 1205 y ss. Cierto es que parece preferible la posición asumida por la doctrina. .). en las dificultades referidas a la legislación y jurisdicción aplicables (sin perjuicio de las posibilidades legales de pactar sobre tales materias) y al gran tema de las cargas impositivas y los problemas de la doble imposición. sin embargo. las modernas doctrinas del derecho internacional privado y la necesaria protección del orden público. toda vez que es sabido lo costoso que resulta litigar fuera del lugar de su propio domicilio. 1154). De todos modos. es posible afirmar como lo ha hecho un tribunal marplatense (Cám. entre otras cosas. la norma vigente tiene una ventaja en esta cuestión: si se considera que los contratos informáticos. el aceptante es el adquirente. normalmente. dicha cláusula abusiva debe ser declarada nula. el Código Civil establece que el contrato se considera celebrado cuando el aceptante envía su aceptación al proponente (art. comprenden contratos de consumo. deberá coincidirse en que el momento y el lugar en que se considere celebrado el contrato es un elemento orientador en la solución del conflicto. y que. que se ha enrolado en la teoría de la recepción (y así lo dispone el art. De todos modos. En este sentido.. se tendrá por celebrado el contrato en el domicilio del consumidor. aplicándose consiguientemente la legislación y la jurisdicción de este último. Y esto se refleja.Internet ha roto fronteras.

violan los derechos de los consumidores de bienes y servicios informáticos por el gran desequilibrio que se produce al faltar la emisión libre de voluntad por una de las partes en la fijación de las cláusulas del contrato. para que se garantice la protección de los derechos y valores fundamentales de cada individuo que decida utilizar la red con este fin. La contratación informática. en cada caso. pero no nos referimos a ellos como una fuente de obligación. es por ello que se hace necesario que este tipo de contrataciones se desarrollen en un ámbito no solo rápido sino que también con garantías de seguridad. sin tener posibilidad de modificar ninguna de ellas. Estos contratos de adhesión son producto de la contratación en masa que. fundamentalmente de las transacciones comerciales y el consentimiento se manifiesta por la concurrencia de la oferta y la aceptación electrónicas. que se adecuen a la realidad tecnológica actual. Los contratos informáticos representan una nueva modalidad constitutiva de obligaciones. en un modelo o tipo de contrato de los que figuran en nuestro ordenamiento. . El derecho debe evolucionar en la misma medida que las nuevas tecnologías. adolece de determinadas características que la hacen extremadamente complicada en la redacción de los contratos y en la fijación de los derechos y obligaciones de las partes. en general. un contrato de adhesión. En muchas ocasiones y por lo regular. a ello hay que añadir a inexistencia de una normativa adecuada a los mismo y la dificultad en la fijación del objeto cuando son contratos complejos. derivada de los avances de la tecnología que actualmente facilitan la transmisión electrónica. creando los mecanismos que puedan cumplir con los requisitos esenciales de cualquier soporte en papel. es: en el cual una de las partes fija las cláusulas del contrato y lo otra se adhiere a las mismas. mediante la creación y aplicación uniforme de un marco legal.Conclusión: La contratación de bienes y la prestación de servicios informáticos no tiene una calificación uniforme que la pueda situar. sino como una nueva forma de expresión de la voluntad. frecuentemente.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful