Buen día,

Se deja el caso en estado “espera por usuario” debido a que se validara si se sincronizo la
información en el OneDrive el día 04/09/2023 en horas de la tarde en la sede empresarial

En común acuerdo con la funcionaria se solicita detención de tiempos hasta el día 04/09/2023 a
las 12:00 Pm

quedo atento a comentarios.

Cordial saludo.

Estimado usuario:

Informamos que su caso fue resuelto y a continuación se describen las actividades realizadas

Se toma contacto con el usuario vía telefónica (3003740687)

Se solicita autorización para re agendar para el mes de marzo y actualizar el sistema operativo
Usuaria manifiesta que no tiene problema y que estará pendiente para la nueva fecha en el mes
de marzo, así mismo autoriza cierre de caso
 
Si se presenta inquietudes, favor contáctenos por nuestros medios de atención:
 
1. Llamando a la línea telefónica de mesa de servicios de tecnología 4280666 ext. 13900 opción 2
2. Generando su caso ingresando a nuestro catálogo de servicios en el siguiente
enlacehttps://scatalogoserviciosti.sonda.com.co:8444/usm/wpf3003740687

Se realiza visita proactiva buenos días TI para verificar el internet en la sede

empresarial y el PAI
 

Estimado Usuario:
 
Informamos que su caso fue resuelto y a continuación se describen las actividades realizadas.
 
1. Se realiza visitas proactiva muy buenos Días TI
 
2. Se verifica aplicaciones y internet en la sede empresarial y el CUR se evidencia que a nivel de
internet todo se encuentra correctamente.
 
Usuario confirma y autoriza satisfactoriamente la solución del caso.
 
Si se presenta inquietudes, favor contáctenos por nuestros medios de atención:
 
1. Llamando a la línea telefónica de mesa de servicios de tecnología 4280666 ext. 13900 opción 2
 
2. Generando su caso ingresando a nuestro catálogo de servicios en el siguiente enlace
https://scatalogoserviciosti.sonda.com.co:8444/usm/wpf

  

Se entrega equipo de contingencia a Marcela Villagran en perfecto estado para el descargue del
mismo. Gracias

Se realiza visita proactiva (Buenos Días TI) a la sede Empresarial para verificación y funcionamiento
de atriles, módulos, datafonos, video Wall y equipos de cómputo con aplicaciones. Se encienden
los atriles y se verifica protocolo IPV4. Se registra bajo solicitud

Estimado Usuario: ALVAREZ CASTRO, PABLO JHONATHAN

Informamos que su caso SS0563471 fue resuelto y a continuación se describen las actividades
realizadas.

1. Se realiza validación.

2. Usuaria indica que no cuenta con ese activo a su nombre y e indica que no tiene noción de
donde se encuentra el activo P000497

3. Se realiza cierre del caso.

4. Se adjunta evidencia

El usuario confirma y autoriza satisfactoriamente la solución del caso.

Si se presenta inquietudes, favor contáctenos por nuestros medios de atención:

1. Llamando a la línea telefónica de mesa de servicios de tecnología 4280666 ext. 13900 opción 2.

2. Generando su caso ingresando a nuestro catálogo de servicios en el siguiente enlace

https://scatalogoserviciosti.sonda.com.co:8444/usm/wpf

Estimado Usuario:

Informamos que su caso fue resuelto y a continuación se describen las actividades

realizadas.

1. Se realiza validación.
2. Se realiza instalación.
3. Se adjunta evidencia con Aranda instalado.
4. Se realiza cierre del caso.

El usuario confirma y autoriza satisfactoriamente la solución del caso.

Si se presenta inquietudes, favor contáctenos por nuestros medios de atención:

1. Llamando a la línea telefónica de mesa de servicios de tecnología 4280666 ext.

13900 opción 2.

2. Generando su caso ingresando a nuestro catálogo de servicios en el siguiente

enlace

https://scatalogoserviciosti.sonda.com.co:8444/usm/wpf

Estimado Usuario: BANQUETH ARROYO, ROSA SAGUER

Informamos que su caso fue resuelto y a continuación se describen las actividades realizadas.
1. Se realiza validación.
2. Se realiza comunicación con la usuaria vía teams pero no es posible la comunicación dado que
no responde
3. Se realiza cierre del caso.
4. Se adjunta evidencia

El usuario confirma y autoriza satisfactoriamente la solución del caso.

Si se presenta inquietudes, favor contáctenos por nuestros medios de atención:

1. Llamando a la línea telefónica de mesa de servicios de tecnología 4280666 ext. 13900 opción 2.

2. Generando su caso ingresando a nuestro catálogo de servicios en el siguiente enlace

https://scatalogoserviciosti.sonda.com.co:8444/usm/wpf