Especificaciòn de Casos de Uso y casos de Uso

Procesos:
1.Registro de Nuevo Cliente:
Actores: Cliente, Empleado de Movistar.
Descripción: Permite a un nuevo cliente registrarse en el sistema de
Movistar.
Pasos:
1. El cliente proporciona información personal.
2. Empleado Movistar verifica la información y crea una línea.
3. Cliente recibe confirmación y detalles de la línea.

2.Gestión de Planes y Servicios:

Actores: Cliente, Empleado de Movistar.
Descripción: Permite a los clientes administrar sus planes y servicios.
Pasos:
1. Cliente inicia sesión en su cuenta.
2. El cliente solicita un plan de servicio móvil.
3. El cliente elije un plan (prepago o postpago).
4. El cliente selecciona opciones para cambiar o agregar servicios.
5. El cliente recibe información sobre los pagos.
6. Cliente recibe confirmación de cambios.

3.Compra de Dispositivos:
Actores: Cliente, Empleado de Movistar.
Descripción: Permite a los clientes comprar teléfonos u otros
dispositivos.
Pasos:
1. El cliente elige un dispositivo y consulta el precio.
2. El cliente decide comprar un dispositivo.
3. El Cliente procede al pago.
4. Empleado Movistar verifica y procesa el pedido.
5. Cliente recibe confirmación de compra y detalles del dispositivo.

4.Reporte de Problemas Técnicos:

Actores: Cliente, Soporte Técnico de Movistar.
Descripción: Permite a los clientes informar sobre problemas técnicos.
Pasos:
 1. El cliente llama al soporte técnico o envía un mensaje en línea.
2. El cliente describe el problema.
3. Soporte Técnico Movistar registra el problema y asigna un técnico.
5.Consulta de Facturas:
Actores: Cliente, Sistema de Movistar.
Descripción: Permite a los clientes revisar sus facturas.
Pasos:
1. Cliente inicia sesión en su cuenta.
2. El Cliente selecciona la opción de "Consultar Facturas".
3. El sistema muestra las facturas anteriores y actuales.
4. El Cliente puede descargar o imprimir las facturas según sea
necesario.
Casos de Uso