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E SERVIC OS VI RTUALTEC No 001 -00090


l. PRI:STAC Ó_ ' DEL ER CIO

1.1.Servi io de VIRTuALTEC: CO. - ULTORE :FORMÁTICOS Y AUDIOVISUALES S.A.C. - VIRTUALTEC se obliga a prestar al

SERMATEC TRACTOR E.l.R .L. con RUC: 20477834371 con domicilio fiscal J R. CAPITA N
Cl iente
E LIAS AG U IRRE N RO. 542 U RB. B E LLAVISTA PROV. CONST. DE L CALLAO -
PROV.
CO NST. DE L CALLAO - BE LLAVISTA a través del sitio de internet https://www. sermatec-tractor.net.pe (en
adelante el "Sitio"), los servicios de oftware (SaaS) comprendidos en el contrato (los "Servicios"), en los términos y condiciones q ue se indican
en el present e Contrato y que el Cliente declara expresamente conocer y aceptar . VIRTUALTEC se reserva el derecho de modificar las
condiciones de uso en cualquier tiempo. Tales modificaciones se harán efectivas una vez transcurridos desde que VIRTUALTEC haya informad
o al cliente de las mismas, en forma general a sus usuarios a través del Sitio. Para la debida prestación de los Servicios, VIRTUALTEC otorga
al Cliente, como también a todos los usuarios registrados autorizados por este último de acuerdo al Contrato, una autorización exclusiva y
no transferi ble para u t il izar los Servicios y facilidades contenidas en el Sitio, en conformidad con los términos de este Contrato y las
instrucciones de operación contenidas en el mismo Sitio.

1.2.Restricciones. Sin perjuicio de Jo anterior, en el uso del Servicio el Cliente no podrá, como tampoco permitirá a terceros, sean éstos
usuari os registrados o no: a) Modificar, copiar o de cualquier otro modo reproducir los Servicios completamente o en parte. b) Hacer ingeniería
reversa, recompilar, desensamblar o ejecutar cualquier otro intento para obtener la forma del código fuente o estructura del software usado en
Jos Serv icios. c) Distribuir, sub-licenciar, asignar, compartir, compartir por horas, vender, explotar, o arrendar Jos Servicios. d) Remover
cualquier, mensaje, noticia o etiqueta desplegada en el Sitio u obstaculizar, en1orpecer, restringir o limitar el uso de los Servicios por
parte de otros usuarios, y e) Usar los Servicios o el Sitio para cualquier propósito ilegal, contrarío al orden público, a la moral o a Jas'buenas
costumbres o que atente contra derechos de propiedad industrial o intelectual o en general contra cualquier derecho para efectuar las
acciones que estime necesarias para corregir o impedir dichas actividades.
1.3. Información Entregada. El Cliente es el único responsable por Jos contenidos o por cualesquiera comentarios, información,
preguntas, datos, ideas, descripciones de procesos u otras informaciones sometidas y procesadas mediante las aplicaciones de VlRTUALTEC
(en adelante
·'Información Procesada"). Toda Ja Información Procesada por el Cliente o sus usuarios autorizados en las aplicaciones de VIRTUALTEC , se
presume que es de propiedad y responsabilidad exclusiva del Cliente, por lo que éste libera a VIRTUALTEC de cualquier responsa bilidad
legal der ivada o relacionada con dicha información o su procesamiento . Para efectos de identificación y facturación. el Cliente acuerda
entregar a VIRTUALTEC, y mantener penfianentemente actualizada a toda Ja información personal necesaria para lograr una correcta iden
tificación del cl iente y los usuarios del Servicio, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, números telefónicos, dirección electrónica y de
e-mail.

2. PROPIEDAD DEL SOFTWARE Y DE LA INFO&\<lACIÓN.


VIRTUALTEC es dueña de los derechos sobre el software, el contenido, la documentación on Jine (FAQ, boletines y ayuda on l i ne), las
pla n t illas o registros de demostración, incluyendo las nmdificaciones, npdates, revisiones y mejoras de elJos, localizadas en el Sitio y ofrecidas
median te el servicio. Los títulos y la propiedad de los datos contables ingresados por el Cliente, pertenecen exclusivamente al Cl iente y
VIRTUALTEC en ningún caso se hará dueña de dicha información.

3. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIOS


3.1. Producto. VIRTUAL VENTAS (el "producto") es un njumo de archivos situados en la nube.

l total de los servicios ascienden a S/1,500 incluye I.G.V. (L "'.\fil QUTh'IENTOS y OQ/100 Soles); soles serán abonados a la cuenta del
BBVA SOLES : 0011-0151-020028973 a nombre de Consultores Informáticos y Audiov isuales S.A.C . con
CCI: 0111151-000200289732-86 . El importe de cada rvi io

La disconformidad del cliente con la ti fa ión de - • equenr:nemo por parte del producto, con posterioridad a la celebración de este
contrato, ser á extemporánea y no dará der ho a exi ·r la d rn!u ·ón del importe abonado por el cliente.

ftwar w.á. i

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ELECTRÓNICA

CONTRATO 'DE SERVICIOS VIRTUALTEC Nº 001-00090


3.4. Servicios de Soporte en l ínea . VIRTUALTEC se obliga a brindar un servicio de soporte en línea sin costo adicional al cliente, en
horarios de oficina, en temas relacionados con la operación del producto. Lu nes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
Sábados de 9am a 1pm.

4. RESPON SABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE


En virtud de que para lograr un pleno éxito en el uso de los servicios, es necesario que el cliente cuente con una infraestructura
satisfactoria, med ios físicos y recursos humanos adecuados, se definen los siguientes puntos como áreas de responsabilidad del cliente:
a) el nombram iento de un j efe de proyecto, b) la introdu cción de todos los datos necesarios y su integridad, c) la definición del
personal que se verá i nvolucrad o en el manejo del producto, d) la incorpor:ación en los trabajos de operación diaria, de los puntos de
chequeo suficientes y pun tos de control , necesarios para satisfacer la exactitud del sistema, e) la conexión a Internet y la mantención del
ancho de banda mínim o para el funcionamiento óptimo del producto (100 Kbs por usuario conectado).

5. PRECIOS Y PAGOS
5.1. Precios. El precio del Servicio de Software (SaaS) y de Jos servicios de puesta en marcha serán los que correspondan .
El pago mensual por concepto de servidor y mantenim iento será según el FLAt ELEGIDO. Después del ler año se harán reajustes
del mantenimiento .
CORTESIA: 6 primeros meses sin costo, los 6 siguientes meses 50 soles incluido IGV.
5.2. Renovación del Contrato Anual de los Servicios. El Oiente elige realizar pagos mensuales según plan elegido. En caso de
exceder las fechas establecidas habrá una penalidad definida en el acápite 5.5 .El Cliente es único y exclusivo responsable por todos los
cargos, h onorar i os e impuestos que se devenguen por el uso del Servicio, como asi.mismo de todos los gastos asociados con el acceso a
la World Wide Web y a Ja conexión de] cliente con el Si tio, así como los gastos de adquisicjón de los equipos necesarios para hacer Ja
conexión.

5.3. Cuentas. VIRTUALTEC se obliga a permitir al Cliente, en forma permanente y mientras Jos Servicios se encuentren disponibles , el
acceso a toda la información relativa a sus estados de cuentas y facturas por la prestación de los Servicios.
5.4. Suspensión del SERVICIO por no pago. En caso de incurrir el cliente en un retardo superior a 30 días en el pago de los
honorarios devengados por los Servicios, o en caso de cualquier otro incumplimiento de las obligaciones establecidas en este
Contrato, VIRTUALTEC estará facultada para suspender el uso por parte del Cliente y de sus usuar ios registrados de las aplicaciones
respectivas, sin que pueda recaer sobre VIRTUALTE C responsabilida d alguna por dicha suspensión.

5.5 Penalidades por incum p lim iento: En caso de retraso del pago del mantenimiento por parte -SE RMATEC TRACTOR E.I.R .L.
se apl icará el 100 soles de interés mensual sobre importe total del plan elegido, por retraso en la fecha de pago. A los 30 días de vencido
del manteni miento se pmcederá a suspender el servicio.

6. C01''iFIDENCL.\LIDAD

6.1. Confidenciali dad. Sólo el Cliente y sus usuarios autorizados se encontrarán facultados para acceder a la información de propiedad
del Cl iente, como también para editarla y procesarla. Queda probibido a VJRTUA LTEC acceder a los datos del Cliente que se
procesen en el Sitio, salvo que cuente para ello con la autorización expresa del propio Cliente para efectos de puesta en marcha o
soporte.

6.2. Seguridad . VIRTUALTEC se compromete a usar técnicas de seguridad razonables, dentro de los estándares de Ja industria,
incl uyendo encriptación , firewalls y servicios de un Data Center para asegurar al Cliente que su información sólo estará disponible para él
y sus usuarios registrados.

6.3. Password. Como parte el proceso de habilitación para utilizar el Sitio, el Cliente seleccionara una password o clave de acceso. El
Cliente es exclusivo responsable por mantener la confidencialidad del password como asimismo de controlar su debido uso por terceros,
siendo responsables por todas l as act ividades que se realicen en la cuenta del Cliente con el uso de su(s) password(s). El Cliente
acuerda notificar a VIRTUALTEC inmediatamente en caso que llegare a tener cualquier razón para creer que la seguridad de su cuenta
ha sido comprom etid a. En caso de pérd ida de la password por parte del Cliente, ella sólo será repuesta por V ffiTUALTEC ante una
solicitud escrita del representante legal del Cliente dentro del día hábil siguiente a la sol.icitu d. La reposición no tendrá costo alguno.

Págin a 2 de 4 - Contrato Nº 001-00090 Cliente: SERMATEC

x te-t:nología@l.·irtuah:e:c.pe
...st sa7828596 01594 43 09

Av d!C' les l'blrioti.s 767 S..n Miguel


@. www.Y!rti; pe

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CONTRATO DE SERVICIOS VIRTUALTEC N 2 001-00090

7. DISPONIBILI DAD o UPTIME


7.1. Dispon ibilidad de los Serv icios. VlRTUALTEC se obliga a emplear esfuerzos técnicamente razonables para mantener disponible
Jos Servicios 24 horas por día, 7 días por semana. Sin embargo las partes reconocen que en atención a la naturaleza de Internet y a que
en ella intervienerí" terceros cuya actividad y diligencia no dependen ni están bajo el control de VIRTU.4.LTEC, puede ocurrir
interrupciones programadas y no programadas de los Servicios que no impliquen responsabilidad para VIRTUALTEC . Con todo,
VIRTUALTEC se obliga a emplear sus mejores esfuerzos para llevarlas a efecto de manera tal que causen el mínimo tiempo de
interrupción posible de los Servicios. El Cliente será notificado de tales interrupciones por anticipado, mediante el e-mail u otro medio. En el
caso que un.a interrupción no programada ocurra, VIRTUALTEC aplicará el uso apropiados de recursos internos y externos para resolver
el problema y reponer el Servicio tan pronto como sea posible. Durante estas interrupciones programadas y no programadas, el Cliente
puede estar inhabilitado para transmitir y recibir datos. El Cliente acuerda cooperar con VIRTUALTEC durante las interrupciones
programadas y no programadas.

7.2. . Fiabilidad. VIRTUALTEC se obliga a usar técnicas razonables, dentro de los estándares de la industria, incluyendo redundancia
de la información, fai l-over y prácticas de respaldo, para proveer los Servicios en caso de interrupciones no planificadas y evitar la
pérdida de los datos del Cliente. Sin embargo, en atención a la naturaleza de Internet y a que intervienen terceros cuya actividad y diligencia
no dependen ni están bajo el control de VIRTUALTEC, ésta no puede asegurar ni garantizar que tales eventos no ocurrirán para
ello, VIRTUALTEC mantiene respaldos actualizados de los datos de los clientes, dentro yfuera del Data Center.

8. GARA NTÍA
8.1. Garantía. VIRTUALTEC garantiza únicamente que las aplicaciones funcionan de acuerdo con las especificaciones que ban sido
descritas en el Sitio www.virtualtec .pe Sin embargo, v1RTUALTEC no garantiza que las operaciones de las aplic-aciones del Sitio
serán interrumpidas o completamente libre de errores, oblígándose, en todo caso, a emplear sus mejores esfuerzos para cmregir dichos
errores y a sol ucionar las fa1las que puedan producirse en las mismas.

8.2. Extensión de garantía. La garantía descrita en este contrato se extingue y no será exigible, en los siguie,ntes casos: (i) Cuando los
defectos de funcionamiento sean resultado de mal uso, negligencia, o daño de los productos por cualquier causa ajena a VIRTUALTEC;
(ü) En caso que las aplicacio:nes de! Sitio hubieran sido utilízadas por personal no capacitado y (iii) En caso de daños, defectos o
fallas
ocasionadas por caso fortuito, fuerza mayor_, actos de sabotaje, falla de e11ergía eléctrica y/o ventilación y, en general, por cualquier causa
no imputable a VIRTUALTEC.

9. NIVELE S DE SERVICIO: la comunicación para el servicio de soporte técnico post venta del sistema tiene los siguientes canales
de atención : los correos electrónicos en primera instancia son margarita .alvarez@vi rtualtec.pe (Gerencia de Tecnología),
christhoper.elias@virtualtec.pe (Analista de Desarrollo), llamadas a nuestro teléfono fijo 594-43-09 o RPC: 987-828-598

Cada sol icitud deberá estar siempre respaldada con un correo electrónico.

Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la complejid ad de las incidencias y a su


importancia: Siendo los tipos de incidencia: Básica, Media o Com pleja.
Tipos de Importancia: Baja, Media o Alta.

10. ADICIONALES: En caso se requ iera nuevas pantallas o existan nuevos requerimientos no contemplados en el presente contrato
se realizará u na adenda al presente , indicando e!nuevo requerimien to y el precio adicional pactado.

ll. PLAN DE CONTINGENCIA: en caso que fallara el hosting, se tiene previsto un servidor adicional con copia espejo de datos y
programa; de esta manera poder asegurar la continuidad del funcionamiento del sistema en un plazo de 60 minutos.

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y t:ecnol09ia¡¡j!llirtualteqe

it •Sl 9878285Se 01 594 4309


Av deLes Palrfottts 167 Si:n Miguel
www.\irwaltec.pe

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CONTR ATO DE SERVICIOS VIRTUALTEC Nº 001-00090

12. SISTEMA DE GESTIÓN DE BASE DE DATOS: el sistema utiliza Ja base de datos My Sql que es Open Source; es decir no hay costos de
licencia adicionales por la base de datos. La cual permanece en nuestros servidores y puede acceder a una copia en caso que lo solicite.

13. VIGE!l<ICIA Y TERMINAC IÓN.

13.1. Vigencia del contrato y su térm ino. El contrato tiene vigencia de un año a contar de su fecha; se renovar á por períodos iguales, si
ninguna de las partes manifiesta a la otra su intención de ponerle término, mediante carta certificada despachada con a lo menos 90 días de
antelación a la fecha de vencimiento del plazo original o de·alguna de sus eventuales prórrogas. Este plazo se cuenta desde el día en que Ja carta
haya sido entregada en la oficina de correo o courier que transporte Ja comunicación .

13.2. Si este contrato es terminado por VIRTUALTEC por razones distintas del incumplimiento del cliente, la base de datos del Cliente estará
disponible por un plazo de 60 días contados desde la tenninación del contrato y podrá solicitarla mediante correo electrónico en caso de que desee
cambiar de proveedor.

14. VARIOS

14.1. Ley aplica ble. La validez, construcción e interpretación de este Contrato y los derechos y deberes de las partes en éste, se someterán a las
leyes de la República de Perú..
14.2. Otros Servicios. Bajo los mismos términos y condiciones señaladas en este Contrato, en lo que le sean aplicables, VIRTUALTEC podrá
prestar al cliente otros servicios, los cuales se detallarán por medio de anexos que se entenderán formar parte integrante de este Contrato.

14.3. Uso de ma rca y propiedad intelectuaJ. El Cliente reconoce que sin e] previo consentimiento expreso y por escrito de VIRTUALTEC, no
podrá usar el nombre, marca, frases de propaganda y/o logotipo de ésta o de cualquiera de sus compañías relacionadas, filiales, matriz o
coligadas, ya sea en mensajes publicitarios, presentaciones de venta o cualquier otra situación o por cualquier medio que implique un uso no au
torizado de los mismos.

Lima, 28 de diciembre del 2020

Firm a Proveedor: VIRTUAL TEC Cliente: SERM. ATEC TRACTOR E.I.R.L.

R.U .C: 20522248453 R.U.C: 20477834371

Nombre: MARG ARITA ALVAREZ VALENZUELA


Nombre: RABANAL HERNANDEZ JAVIER ALFREDO
DNI:09853944 D.N.I.:25552685

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!i -..St 9S78.2!596 \601 4309
Avdt>losPiñriotes 767 San Miguel
@ www.YirtQlw<; pe