SISTEMAS RUMI

Ruc: 20608467409
SR N° 056-2022

Abancay 24 de Octubre del 2022

Sr Chen Chajara Diaz

Jefe de Facturación y Cobranza
EPS EMUSAP ABANCAY SA

Av. Prado Alto 404 – Abancay - Apurimac

Asunto: Propuesta económica por el servicio de comunicaciones digitales
WhatsApp y Mensajes de Texto

Es grato dirigirme a usted a fin de hacerle llegar nuestra propuesta económica por el
servicio indicado en el asunto. Es preciso mencionar que nuestra propuesta económica
varía en función del tiempo de prestación del servicio y la cantidad de los mensajes,
como se indica en las siguientes páginas

Nuestro objetivo es trabajar juntos para superar los obstáculos y los retos que se vienen,
sin embargo, esto no será posible sin su decisión y gestión

Atentamente

______________________
Dusbin Quiñonez Mosquipa

CELULAR:983574084
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A. Objeto del Requerimiento:

La presente tiene por objeto contratar el servicio para el procesamiento de datos
para el envío de mensajes mediante WhatsApp y Mensaje de Texto a los usuarios
finales para complementar las funcionalidades del área de gestión comercial.

B. Descripción de las actividades del servicio:

➢ SISTEMAS RUMI proporcionará una plantilla en formato Excel a la EPS EMUSAP
S.A. Los datos mínimos contenidos en dicha plantilla serán: Código de Suministro
o Inscripción, Número de teléfono Celular correspondiente al suministro, Fecha
(Fecha de emisión del Documento, Comunicado) con la finalidad de cumplir con
los formatos y estándares para el envío de mensajes vía WhatsApp y SMS. En
caso se requiera enviar documentos adjuntos, como campañas, comunicados,
recibos u otros, éste se proporcionará mediante servicios en la nube, como
Google drive, Dropbox u otro similar.

➢ SISTEMAS RUMI pondrá a disposición de la EPS EMUSAP S.A. según formato

indicado anteriormente plantillas y acceso a la plataforma web con la finalidad
de validar y subir la data para el envío de los mensajes mediante WhatsApp y
SMS a los usuarios de la EPS EMUSAP S.A., asimismo, coordinará con el
personal de EPS EMUSAP S.A. el mensaje y texto que se enviará a los usuarios,
los mensajes deben estar sujetos a las condiciones que WhatsApp tiene permitido
para el uso de su plataforma, tales como spam, ni enviar mensajes publicitarios
de marketing.

➢ SISTEMAS RUMI procesará, validará y realizará el envío de 7,000 Mensajes de

WhatsApp y 7,000 Mensajes de Texto aproximadamente por mes, los cuales no
deberán exceder el total de 42,000 mensaje de WhatsApp y 42,000 Mensajes de
Texto durante el tiempo de ejecución del servicio comprendido por seis meses,
es necesario indicar que los mensajes quedan a libre disposición de la EPS
EMUSAP S.A. quien podrá consumirlos de acuerdo a sus necesidades en el
tiempo que considere oportuno siempre y cuando no exceda la cantidad ni el
tiempo permitido indicados anteriormente.
El proceso de validación consiste en verificar el número de teléfono si este es
válido según los criterios que permiten identificar si un número de teléfono celular
es válido en Perú. asimismo, para el envío de documentos adjuntos, se validará
que la nomenclatura de los archivos digitales en los formatos pdf, jpg, png, etc.
sean los mismos que los números de suministros

➢ SISTEMAS RUMI proporcionará acceso a su plataforma web mediante usuario y

contraseña al responsable de la supervisión de los envíos realizados según el tipo
de comunicación. Dicha información estará disponible en la plataforma web de
SISTEMAS RUMI donde se observará en tiempo real la cantidad y el estado de
los mensajes (Enviados, pendientes de envío, Rebotes, etc), Categoría del
mensaje (Comunicación de corte, Encuesta, Vencimiento, etc.)

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C. Entregables:
Acceso a la plataforma web de SISTEMAS RUMI considerando los siguientes
puntos

➢ Reporte Actualizado de la Base de datos de todos los envíos efectuados

especificando el tipo de comunicación realizada, dicha información estará
disponible para el área usuaria. La información mínima será la siguiente:
▪ Código de Suministro
▪ Teléfono Celular del Usuario
▪ Categoría del Mensaje.
▪ Fecha de Envío del mensaje.
➢ Cuadro estadístico del alcance del servicio. El cuadro estadístico presentará
información en barras sobre la cantidad de mensajes enviados y los
estados de los mensajes (Enviado, Respondido, Rebotes). Asimismo, una
clasificación categórica de los mensajes, ejemplo: Notificación de corte,
Envío de estado de cuenta, u otro, como se muestra a continuación.

➢ Para la configuración del bot se realizará en coordinación con el área

usuaria de la EPS EMUSAP S.A. esto permitirá brindar al usuario
información sobre algunas preguntas que pudieran hacer tales como,
lugares de pago, solicitud de reclamos, fraccionamiento, actualización de
datos, entre otros. Asimismo, esto se irá mejorando según las casuísticas
que se pudieran encontrar durante el tiempo del servicio.

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D. Herramientas y Equipos:
SISTEMAS RUMI contará con las herramientas o recursos para el
desenvolvimiento que ejecutará su personal en la prestación del
presente servicio, tales como, equipos de computo, acceso al servicio de
internet, herramientas de software entre otros que puedan ser
requeridos para brindar un servicio eficiente
E. Forma de Pago:
La EPS EMUSAP S.A. realizará el pago de la contraprestación pactada a
favor de SISTEMAS RUMI de manera mensual y dentro de los diez (10)
días calendario previa conformidad del informe presentado del servicio por
parte del Equipo de gestión comercial, que será otorgada en un plazo que
no excederá de los siete (07) días calendario, contados a partir de la
entrega del comprobante de pago e informe(s) por parte de SISTEMAS
RUMI:
Para efectos del pago, se deberá contar con la siguiente documentación:
▪ Recepción del entregable de acuerdo al detalle especificado en el literal
C), por parte del área usuaria.
▪ Informe del funcionario responsable del Equipo de Gestión comercial,
emitiendo la conformidad de la adquisición.
▪ Comprobante de pago.

F. Plazo de Ejecución:
Los servicios materia de la presente contratación se prestarán en el plazo de seis
meses, contados a partir del día siguiente de la recepción del pedido de servicio.

G. Lugar de Ejecución:
La prestación del servicio se realizará en las oficinas de SISTEMAS RUMI
mediante trabajo remoto en coordinación permanente con el responsable del
área usuaria

H. Responsabilidad de SISTEMAS RUMI:

SISTEMAS RUMI es responsable por la calidad del servicio ofrecido de acuerdo
lo siguiente:

1. Cumplir con la confidencialidad que amerita el servicio.

2. No contratar personal o profesionales que laboren o brinden servicios
expresos a la EPS EMUSAP S.A.
3. Efectuar el servicio con óptima calidad de acuerdo a la descripción de las
actividades.
4. Asistir a las reuniones de coordinación cuando EPS EMUSAP S.A. lo solicite.

I. Obligaciones de SISTEMAS RUMI:

SISTEMAS RUMI se obliga a cumplir con el objeto materia del presente servicio,
así como a los términos y condiciones del mismo, entre otras, las siguientes:

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1. Ejecutar el trabajo de acuerdo a la descripción del servicio.
2. Asumir la responsabilidad de la planificación, programación y ejecución de las
actividades requeridas por el servicio a contratarse.
Contar y prever con el equipamiento, herramientas, equipos, suministros,
insumos y medios logísticos necesarios para el cumplimiento del servicio
solicitado de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos establecidos, por lo
que cualquier equipamiento adicional para la ejecución del servicio será
responsabilidad de SISTEMAS RUMI.

3. Aceptar cualquier procedimiento de supervisión y/o fiscalización que efectúe

en cualquier momento y sin previo aviso personal designado por la EPS
EMUSAP S.A., para lo cual brindará las facilidades del caso. Esta labor de
supervisión no interferirá la ejecución de los trabajos encomendados.
4. Responsabilidad por los daños y perjuicios que pueda ocasionar a la EPS
EMUSAP S.A. y a terceros por los errores o fallas en este servicio.

J. Obligaciones de la EPS EMUSAP S.A.

1. Tramitar y ordenar el pago de la factura presentada por SISTEMAS RUMI, de
acuerdo a los términos y condiciones establecidas.
2. Exigir el estricto cumplimiento de todos los términos y condiciones del presente
servicio, estando la EPS EMUSAP S.A. facultado para aplicar multas, sanciones
y/o penalidades, pudiendo de ser el caso, plantear la resolución del pedido de
servicios.
3. EPS EMUSAP S.A. asignará al encargado de coordinar, planificar, supervisar y
orientar la ejecución del servicio.
4. Entregar oportunamente la información referida al servicio.

K. Importe estimado de la contratación:

La contraprestación económica del servicio es por el importe de S/ 7,560.00
(Siete mil quinientos con 60/100 Soles), que incluyen todos los impuestos, gastos
y costos que demanden la prestación del servicio.
Según el plazo de ejecución y el importe de la contratación del servicio podemos
obtener un costo aproximado unitario, calculado de la siguiente formula

Forma de
Calculo
WhatsApp

Nota: mínimo 7000 WhatsApp por mes y Máximo 42,000 en Seis Meses
Forma de
Calculo
Mensajes
de Texto

Nota: mínimo 7000 Mensajes de Texto por mes y Máximo 42,000 en Seis Meses

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Modelo WhatsApp

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