PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA

GESTION DE CALIDAD,
RIESGO Y AUDITORIA

Dennisse Diaz Arancibia

Fecha: 18-06-2023

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DESARROLLO:

Elabore un cuadro comparativo donde se establezcan cinco (5) diferencias entre las etapas de la evolución
histórica de la calidad, considerando los criterios respecto a: enfoque, funcionamiento y resultados logrados
en cada una de ellas.

ETAPA OBJETIVO BENEFICIOS COSTO RESULTADO EPOCA

CALIDAD Hacer el trabajo Piezas de Sin importar el Productos de calidad Antes del
ARTESANAL bien sin importar calidad e costo de la y únicos a un precio año 1900
el costo, irrepetibles fabricación, justo (no se
satisfaciendo así asumiendo así el especifica)
al cliente y costo de la
teniendo mayor producción el
reconocimiento artesano.
él.
REVOLUCIÓN Producción a bajo Producción Cantidad a costo Mucha producción A partir
INDUSTRIAL tiempo efectiva. de la calidad. por la demanda, pero del año
(satisfacer la no de calidad. 1900
demanda) Ya que los clientes no
estaban satisfechos.
Esperando así que los
productos fueran
hechos a medida.
SEGUNDA Alta producción, Mayor Post fabricación Implementación del Finales del
GUERRA obviando la demanda, asumiendo así control estadístico en siglo XIX
MUNDIAL calidad, pero si el respuesta al las fallas por la fabricación de este.
control de las cliente después estos productos. Siendo así pioneros
fallas. de la entrega en el control de
calidad.
POSGUERRA Hacer las cosas Productos de Asumiendo los Cambios A partir
JAPON bien a la primera. calidad y costos de los fundamentales, del año
satisfacción del productos más profundizando así los 1950
cliente en el allá de lo 3 fundamentos de
proceso monetario, calidad.
dispuestos a
aceptar nuevas
estrategias para
mejorar.
POSGUERRA Mediante la Alta demanda Asumir los Incorporación de No se
RESTO DEL incorporación de de producción costos para la sistemas de calidad. especifica
MUNDO la calidad de sus pero de calidad. calidad. Entre el
productos, estos año 1960
compatibilizaron a 1980
la calidad con la
producción.
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CONTROL DE Realizar Mecanismos de Incorporación de Satisfacción del Año 80

CALIDAD productos sin inspección mecanismos, cliente.
fallas efectivos para procedimientos
realizar para lograr un
productos de producto de
calidad. calidad.
CALIDAD TOTAL Involucración Encuestas de Incorporación de Enfoque total de los Año 90
total del cliente satisfacciones a estrategias que trabajadores y la
mediante el los clientes, añaden al cliente empresa para lograr
proceso de. conocimiento en su proceso. la calidad total
-clientes. de la demanda
-mejora continua. Capacitando al
-objetivos. personal
- equipo adquiriendo el
capacitado compromiso por
el logro.
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Bibliografía

IACC, modulo 1 calidad y su evolución a través de las distintas teorías a lo largo de la historia,

principio según ISO, lección 1.

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IACC (2023).
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