GRUPO N°2

Estandares de calidad
 los estándares son los parámetros que establecen
las características ideales de un producto o servicio.
También sirven para evaluar tu desempeño o el de tu
negocio. Aunque lo ideal es que cada empresa
establezca sus propios estándares, te presentamos
1 Estándares de cantidad:
Tienen que ver con el volumen de producción,
cantidad de existencias, cantidad de materias
primas. Por ejemplo: Que en una panadería se
preparen 150 panes cada hora de producción.
Estándares de calidad:

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los que más se utilizan.DESARROLLADO POR EL MEJOR Tienen que ver con verificar las buenas condiciones
EQUIPO de la materia prima que recibe un negocio y controlar
la buena calidad de la producción. Por ejemplo: Que
del total de panes horneados, al menos el 90% está
calificado como de buena calidad.

3
:
Estándares de tiempo:
Tienen que ver con el tiempo que toma hacer un
57 premios producto. Por ejemplo: Que el tiempo que toma
preparar 150 panes sea 50 minutos en promedio.

+ 125 clientes 4 Estándares de costos:

Tienen que ver con los costos de producción,
costos de administración. Por ejemplo: La
producción de un pan francés deberá ser 10%
menos que la de un bizcocho.
estandares de calidad

¿Que son los destasndares de

calidad?
Estándar de calidad es el que reúne los requisitos mínimos
en busca de la excelencia dentro de una organización
institucional.
 caracteristicas de los
estandares de calidad
1. Requieren compromiso
La calidad se puede lograr mediante un estricto compromiso con ciertos
estándares para lograr que un producto sea uniforme, y así pueda
satisfacer siempre los requerimientos específicos del cliente.
2. Cumplimiento de requerimientos
La calidad de algo se puede determinar comparando una serie de
características inherentes con un conjunto de requerimientos. Si estas
características cumplen con todos los requerimientos, se logra una
excelente calidad. De lo contrario, se logra un nivel de calidad deficiente.
También se debe tomar en consideración reducir lo que los residuos de
un producto pueden causar al medio ambiente o a la sociedad.
otras caracteristicas de los
Estandares de calidad

DISTINTIVOS
PRODUCTO DEL LIBRE DE DEFICIENCIAS

PRODUCCIÓN

Tendrán un efecto importante en los ingresos La ausencia de deficiencias tiene un gran

impacto en la reducción de los costes de la
de la empresa, porque una calidad estándar empresa, porque una calidad estándar
resulta en la posibilidad de cobrar precios significa menos reprocesos, menos
mayores. reclamaciones de garantía y ninguna queja de
los clientes.
La calidad se refiere al nivel que un producto
cumple con las especificaciones de diseño
que satisfacen todas las expectativas que
tiene un cliente. Los productos deben
fabricarse siguiendo las medidas sistemáticas
que sean aceptadas en el mercado.
 PERSPECTIVA
DE VALOR
Los estándares de calidad aportan valor al
cliente. Es decir, ofrecen condiciones de uso
del producto o servicio que cumplen o superan
las expectativas del cliente, pero siendo aún
asequibles.
 ejemplos
GENERAL MOTORS HONEYWELL
Six Sigma es el elemento central de su estrategia
Mejorar la calidad ha sido un tema reiterado para este gigantesco
fabricante de vehículos. La empresa contrató a expertos en calidad
y adoptó el mantra: “No aceptamos fabricar ni enviar defectos. Los
para aumentar la productividad y satisfacer a los
clientes. Su declaración de calidad dice: “Six Sigma

2022
encontramos, los arreglamos y protegemos al cliente”.
La compañía ha creado un sistema de calidad destinado a detectar
problemas antes que un vehículo pase a la siguiente etapa de
permite a la empresa tomar oportunidades de
desarrollo. Además, designaron un equipo de trabajadores de calidad crecimiento y productividad de manera más rápida
con el poder de detener un diseño deficiente. y eficiente, al reducir los defectos y el desperdicio
DELPHI CORP. en todos sus procesos”.
Su estrategia global de manufactura esbelta, denominada
Sistema de Manufactura Delphi, ha contribuido a mejorar la
calidad y a que se puedan realizar operaciones más
eficientes. 2022
Six Sigma es la estrategia general que ha adoptado
la empresa para acelerar las mejoras en todos sus
procesos, productos y servicios y así poder brindar
el máximo valor a sus clientes. El programa

2022
A través de esta aplicación se tienen mejoras en la
productividad, entregas a tiempo, tiempos reducidos del contiene un conjunto de herramientas y un modelo
ciclo de productos y una administración focalizada del
inventario, mientras se elimina el desperdicio de la cadena que generan estrategias de mejoras para
de valor. aumentar así el valor para sus clientes.
 conclusiones:
"Los estándares que debe cumplir un producto para 57 premios
su comercialización van desde la presentación,
hasta datos de interés para los consumidores." + 125 clientes
1. La calidad debe ser el nervio y motor de la organización para alcanzar el éxito y estarán involucrados los trabajadores,
los proveedores y los clientes.
2. Para poder obtener un buen control de Calidad se requiere cubrir todo un procedimiento para poder lograr nuestro
objetivo, que es mejorar la calidad para una mejor y mayor satisfacción del cliente y de uno mismo como empresa o
Industria.
3. Toda empresa busca brindar al público productos o servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo los empresarios
deben fijar ciertos estándares de calidad que le permitirán saber que tan bueno es el producto o servicio que están
brindando. Entonces, los estándares de calidad son puntos de referencia que sirven para fijar un mínimo necesario de
condiciones para que los rasgos y características de un producto o servicio sean capaces de satisfacer eficientemente
las necesidades de los consumidores. Estos estándares permitirán saber si se debe modificar o no algún aspecto con el
fin de mejorar los procesos y los productos que se brindan al público.
GRUPO N° 2
Gracias por su atención