algunas empresas buscan satisfacer a todos los clientes posibles desperdiciando

recursos valiosos. Otras enfocan sus esfuerzos en un mercado específico al que

pueden atender mejor para aumentar sus ventas.

Para crear una estrategia de mercadeo y ventas exitosa, debes identificar y

dirigirte a un grupo específico de consumidores para aumentar tus posibilidades de
ser premiado con su lealtad. Identificar un tipo de cliente particular te permitirá
ahorrar costos en producción, distribución y eliminar marcas o productos
innecesarios.

Evitar competir por segmentos del mercado poco rentables, generar mejores tácticas
de mercadeo y ventas, optimizar tu presupuesto y aumentar tus ventas, Mi cliente,
empresa o persona.

Existen grupos de personas y empresas con necesidades y poder adquisitivo para

comprar los productos que ofreces. Sin embargo, no todos estos grupos son en
realidad de tu interés. Debes identificar primero si el mercado al que te diriges
está compuesto por personas o empresas para que, en función de esto, defina tu
estrategia.

Si tus clientes son organizaciones que compran tus productos o servicios para
usarlos en sus propios negocios o fabricar otros productos, tu mercado son las
empresas. Por otra parte, si tus clientes adquieren los bienes y servicios para su
consumo personal, entonces tu mercado lo conforman personas.

Concepto de segmentación de mercado Tu mercado debe estar segmentado para

identificar aquellos grupos de clientes que puedes satisfacer mejor con tu
producto. Para esto puedes clasificarlo y organizarlo en categorías que compartan
características y necesidades similares.
Para hacerlo, elabora una matriz de segmentación que contenga toda la información
posible de tu mercado.

Posteriormente clasifica a tus clientes según criterios o atributos que hayas

definido previamente y que sean de interés para tu empresa. Criterios de
segmentación para empresas Si tu mercado son las empresas, puedes segmentar por
características de la empresa facturación, participación de mercado, cantidad de
colaboradores, ubicación geográfica, tomando en cuenta la distancia de la empresa a
tu planta de producción, centro de distribución o área de influencia comercial.
Información de la actividad Cuando las empresas son de nicho, puede segmentar las
por objetivo social, patentes y marcas o pertenencia a asociaciones. Proceso de
compra de acuerdo a su forma de compra frecuencia aprobaciones requeridas, entre
otras.

Búsqueda de beneficios según los beneficios buscados por el cliente en la compra

como crédito, necesidades de entrega, descuentos, etc.

Criterios de segmentación para personas Si tus clientes son personas, puedes

segmentar tu mercado usando criterios demográficos como edad, género, ocupación,
nivel educativo, promedio de ingresos, entre otros geográficos como clima, densidad
poblacional y tradiciones psico gráficos. Actitud hacia la moda, actitud hacia el
cambio, motivaciones y estilos de vida conductuales o comportamientos del cliente
hacia el producto, fidelidad, lugar de compra y otros hábitos de consumo.

Definición del mercado Meta Una vez segmentado tu mercado, debes elegir un grupo
específico de clientes para incursionar teniendo en cuenta su volumen, capacidad de
compra y la realidad de tu producto o servicio. Este será el mercado meta al que
dirigirás tu estrategia de mercadeo, que podrá tener un enfoque de concentración
para un solo grupo especializado y centrando tus esfuerzos en un segmento multi
SEMA dirigiendo tus esfuerzos a dos o más segmentos como una estrategia distinta
para cada uno de nicho dirigido a un segmento de mercado muy restringido y pequeño,
con un conjunto singular de necesidades, la identificación de tu mercado meta y el
enfoque en uno o varios segmentos te permitirá orientar tu estrategia de mercadeo
de forma específica y acorde al perfil de tus clientes.