LECTURAS

UNIDAD 3
NOTIFICACIÓN Y
EMISIÓN AL CLIENTE

Asesor: MPD. Saúl Germán Paredes Soto

email: ingsaulparedes@outlook.com
SECCIÓN 3 – REQUERIMIENTOS DE NOTIFICACIONES Y
EMISIONES A LOS CLIENTES

3.1 Notificación a los Clientes

La organización debe notificar al representante autorizado del cliente de cualquier cambio planeado al diseño,
proceso ó planta. Ejemplos se incluyen en la tabla de abajo (ver Tabla 3.1).
NOTA: Las organizaciones son responsables de notificar al representante autorizado del cliente de todos los cambios
al diseño y/o proceso de manufactura de la parte.
Bajo notificación y aprobación del cambio propuesto por el representante autorizado del cliente, y después de
la implementación del cambio, se requiere la emisión de un PPAP a menos que se especifique otra cosa.

Ejemplos de cambios que requieren
notificación
1. Uso de otra construcción o material que
haya sido usado en partes o productos
aprobados previamente.
2. Producción a partir de herramentales
nuevos ó modificados (excepto en
herramentales perecederos), dados,
moldes, patrones, etc., incluyendo
herramental adicional o de reemplazo.
3. Producción seguida de algún ascenso,
reajuste o rearreglo de herramental o
equipo existente.
4. Producción de herramental y equipo
transferido de alguna localización de
planta diferente a otra localización de
5. Cambios de proveedor para partes,
materiales no equivalentes, o servicios (ej.,
tratamientos térmicos, acabados).
Tabla 3.1
Clarificaciones
Por ejemplo, otra construcción que se haya documentado
en alguna desviación (permiso) o incluido como una nota
en algún registro de diseño y no se haya cubierto por
algún cambio de ingeniería, como es descrito en la Tabla
3.2, #3.
Este requerimiento aplica sólo a herramentales que debido
a su forma o función única, puede esperarse que tengan
cierta influencia en la integridad del producto final. No es
una intención el describir herramentales estándar (nuevos
o reparados) tales como, dispositivos de medición
estándar, dispositivos de control (manuales o de potencia),
etc.
Ascenso significa reconstrucción y/o modificación de un
herramental o máquina o para incrementar la capacidad,
desempeño o hacer cambios en su función existente. Esto
no significa el confundir con el mantenimiento, reparación
o reemplazo normal de partes, etc., para el cual no se
espere ningún cambio en el desempeño y métodos de
verificación posteriores a la reparación una vez
restablecido.
Reajuste o rearreglo es definido como una actividad que
cambia la secuencia del flujo del proceso/producto, a
partir de lo documentado en el diagrama del flujo del
proceso (incluyendo la adición de algún proceso nuevo).
Ajustes menores del equipo de producción pueden
requerirse para cumplir con requerimientos de seguridad
tales como, instalación de cubiertas de protección,
eliminación de riesgos potenciales de ESD, etc.
Herramental y/o equipo de proceso de producción es
transferido entre edificios o instalaciones y en una o más
localizaciones de planta.
La organización es responsable de la aprobación del
proveedor que suministre los materiales y servicios.

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6. Producto fabricado después de que el
herramental haya estado inactivo por un
volumen de producción equivalente a
doce meses o más.
7. Cambios en el producto y proceso
relativos a componentes de la producción
de productos manufacturados
internamente o manufacturados por
proveedores.
8. Cambios en los métodos de
inspección/prueba – nueva técnica (sin
efecto en los criterios de aceptación)
Adicionalmente, para materiales a granel:
9. Nueva fuente de materias primas de
algún proveedor existente ó nuevo.
10.Cambios en atributos de apariencia del
producto
Para productos que se hayan fabricado después de que el
herramental haya estado inactivo por doce meses o mas:
Se requiere una notificación cuando la parte no haya
tenido algún cambio con una orden de compra activa y el
herramental existente haya estado inactivo por un
volumen de producción equivalente a doce meses o más.
La única excepción es cuando la parte sea de bajo
volumen, ej., servicios o vehículos por especialidad. Sin
embargo, un cliente puede especificar ciertos
requerimientos de PPAPs para partes para servicios.
Cualquier cambio, incluyendo cambios en los
proveedores de la organización y sus proveedores
mismos, que afecte los requerimientos del cliente, ej.,
adecuación al uso, forma, funcionamiento, desempeño,
durabilidad.
Para cambios en algún método de prueba, la organización
debiera ofrecer evidencias de que el nuevo método cuenta
con capacidad de medición equivalente a la del método
anterior.
Estos cambios se esperaría que normalmente tuvieran
efecto en el desempeño del producto.
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3.2 Emisiones a los Clientes
La organización debe emitir una aprobación de un PPAP, previo al envío para la primera producción, para las
siguientes situaciones, a menos que el representante autorizado del cliente haya denegado éste requerimiento
(ver Tabla 3.2).
NOTA: En situaciones descritas abajo, se asume previa notificación a, o comunicación con, el representante
autorizado del cliente.
La organización debe revisar y actualizar, conforme sea necesario, todos los ítems que apliquen en el archivo
o expediente de algún PPAP, que se reflejen en el proceso de producción, independientemente de si el cliente
solicita o no una emisión formal. El archivo o expediente de cada PPAP debe contener el nombre del
representante autorizado del cliente que haya otorgado la denegación y la fecha.

Requerimiento
1. Una parte o producto nuevo (ej., una
parte, material o color específico no
suministrado previamente a un cliente).
2. Corrección de alguna discrepancia sobre
alguna parte emitida previamente.
3. Cambios de ingeniería sobre registros de
diseño, especificaciones o materiales para
productos/números de partes para
producción.
Adicionalmente, para Materiales a Granel:
Tabla 3.2
Clarificaciones
Se requiere de la emisión para un nuevo producto
(liberación inicial) o para un producto aprobado
previamente que tenga un número de parte/producto (ej.,
afijo) nuevo o revisado asignado al mismo. Una
parte/producto o material nuevo y agregado a una familia
puede hacer uso de documentación de PPAP apropiada de
alguna parte aprobada previamente y dentro de la misma
familia de productos.
Se requiere de una emisión para corregir cualquier
discrepancia de alguna parte emitida previamente.
Una "discrepancia" puede relacionarse con:
• El desempeño del producto contra requerimientos
del cliente
• Aspectos clave dimensionales o de habilidad
• Aspectos clave de algún proveedor
• Aprobación de una parte en reemplazo a una
aprobación provisional
• Pruebas, incluyendo aspectos clave de materiales,
desempeños, ó validaciones de ingeniería
Se requiere de una emisión en cualquier cambio de
ingeniería sobre registros de diseño, especificaciones o
materiales de la parte/producto para producción.

4. Tecnología de procesos nueva a la

organización, no usada previamente para

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