1.

Información básica del proyecto

Programa de
formación Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información.
titulada:
Nombre de Diseño y construcción de software a la medida para el sector
proyecto empresarial.
formativo:
Actividad de Determinar las especificaciones funcionales del sistema de
proyecto información.
AP1:

Fase del
proyecto IDENTIFICACIÓN
formativo:
Actividad de Diagnosticar mediante la recolección y análisis de información el
aprendizaje estado actual de una organización, teniendo en cuenta su mapa de
AA1: procesos para identificar las necesidades del cliente.

Resultado(s) 22050100603. Aplicar las técnicas de recolección de datos,

de diseñando los instrumentos necesarios para el procesamiento de
aprendizaje: información de acuerdo con la situación planteada.

Nombre de Identificación de la necesidad de sistemas de información.

la evidencia:
Tipo de
evidencia: Conocimiento Producto X Desempeño
(marcar con
X)
Análisis, diseño, desarrollo e implantación de un sistema de
Titulo del información de Inventarios para la empresa Fresh & Clean
Proyecto "Cleaning Services"
2. Estructura del proyecto

2.1 planeamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

Lo que en un mundo cambiante las empresas deben tener varios sistemas de
información a la respuesta rápida y oportuna a diferentes situaciones del medio;
siempre dando un mejor servicio de calidad.
2.2 justificación del proyecto
Es necesario detectar deficiencias, fallas, oportunidades, y cualquier problema que afecte
la eficiencia del sistema de actividades. Un buen diagnóstico organizacional nos dará la
oportunidad de elaborar buenos planes de acción y tomar mejores decisiones. Ahora
debemos indagar sobre:
1.Dirección estratégica.
2. Contabilidad y finanzas.
3. Marketing y ventas.
4. Talento humano.
5. Producción y operaciones.
Este estudio nos dará como resultados las falencias en donde podemos dar
solución.
Dando como resultado un sofware que nos permita dar de soluciones a estos
problemas, cambiando la manera de trabajar y de satisfacer al cliente de una forma
más practica y eficaz.
2.3 Objetivos generales
Diseñara e implementar un software de echo a la medida de la empresa.
2.4 Objetivos específicos
 Analizar el problema de la empresa para crear un software para la eficacia
de sus servicios.
 Generar interés al empresario para crearle un software para la competitividad
de su empresa.
 Entregar a la empresa los documentos explicando lo productivo y fácil que
será la utilización de un software, para así satisfacer mas a sus cliente.
2.5 Alcance

2.5.1 Beneficio La empresa Fresh & Clean "Cleaning Services”, sus

del proyecto trabajadores y sus clientes.
Social: Incrementar la competitividad, contribuyendo así
al desarrollo social del país. Mejoramientos de la
creatividad y el bienestar del ser humano.
Económico: Disminución de costos o incremento de beneficios
económicos para la empresa.
Ambiental: Sensibilización en el manejo de procesos limpios
en relación con el desarrollo sostenible, propio de
2.5.2 Impacto la empresa al no invertir en algunos insumos
tradicionales como el caso del papel, al igual se
fomentará el uso de medios digitales.
Tecnológico Mejoramiento de los procesos y procedimientos
: para la administración de los sistemas de
información; facilitando el trabajo y desarrollo en
las áreas dando desarrollo de tecnologías
blandas, que permitan la optimización de los
procesos una vez establecidos. Al tener un
software , creado a la medida de la empresa y
sus clientes.
2.5.3. Restricciones o riesgos asociados: ( plantee las soluciones a los
riesgos asociados)
-Dificultades en el registro de la información, ya que al cliente, puede sentir
desconfianza al entregar datos personales.
-Apatía por parte del cliente al creer que el modelo de contacto cambia.
-Dificultad en algunos empleados y clientes a adaptarse a la tecnología.
-La no adquisición de la tecnología por parte de la empresa.
-Problemas climáticos.
2.5.4. Producto o resultado del proyecto
-Informe levantamiento de requisitos
-Prototipo les dio en que herramientas iba a construir la solución
-Implementar el programa empresa – cliente
-Carta entera satisfacción por parte del cliente, generada después realizar las
pruebas.
-Manual de desarrollo para la empresa y cliente en forma digital, en español e
inglés.
2.6 innovación gestión péndulo kika

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA.

Con base en las técnicas aprendidas en el Objeto de Aprendizaje “Técnicas de

recolección de Datos”, disponible en el material de estudio, genere un
documento en el que registre lo siguiente:

1. Ámbito empresarial
2. Diseño de instrumento entrevista
3. Entrevistas realizadas
4. Identificación de la necesidad o situación problema
5. Idea de solución
6. Diseño de instrumento encuesta
7. Validación de la idea de solución
8. Ajustes de la idea
9.
GUÍA DE APRENDIZAJE
3 Justificación del proyecto.
Debe contemplar los siguientes ítems:
- El análisis del problema debe tener un diagnóstico previo del
entorno.
- Nombrar los beneficios que ofrece la solución a desarrollar.
- El planteamiento del problema explica claramente la naturaleza del
proyecto y lo que se quiere solucionar.
Debe solucionar las preguntas: ¿Por qué se está realizando? y ¿Cuáles
son las ventajas de realizarlo?
4 Objetivo general.
Debe contemplar los siguientes ítems:
- El objetivo general debe estar acorde con el título del proyecto.
- Debe ser medible, alcanzable, verificable y comprobable.
- Debe especificar los límites del proyecto, es decir, el Alcance del
proyecto debe ser claro.
5 Objetivos específicos.
Debe contemplar los siguientes ítems:
- Cada objetivo específico debe responder a la pregunta ¿es una tarea
que permite alcanzar el objetivo general?
- Cada objetivo específico debe ser medible, alcanzable, verificable y
comprobable.
- Deben estar asociados al ciclo de vida o fases del desarrollo de
software.
6
Alcance del proyecto (producto,
proceso y contexto).
- Descripción clara, precisa y completa del producto a desarrollar.
- Debe de especificar los límites esperados del p
● Ámbito empresarial
● Diseño de instrumento entrevista
● Empresa: Fresh & Clean "Cleaning Services"
Nit:80102705-3
Nuestra misión: Es satisfacer sus necesidades de limpieza en los
hogares y empresas.
Especializada en:
 *Residencia con niños y mascotas.
 **Hoteles y Oficinas.
Nuestra visión: Fresh & Clean "Cleaning Services" se visualiza dentro
de las principales empresas de Medellin en brindar servicios de limpieza
y desinfección especializada en mobiliario, siendo reconocidos por
nuestra innovación, calidad, nuestros servicios, personal y la
responsabilidad social con el medio ambiente.
Nuestros Valores: Apasionados por la limpieza y la salud de nuestros
clientes. • Respeto y puntualidad de parte nuestros trabajadores.
• Integridad e innovación en cada uno de nuestros servicios.
• Responsabilidad y seguridad por el cuidado del medio ambiente.
Sitio Pagface
www.facebook.com/Lavadomueblesfreshclean
Sectores
Mobiliario
Tamaño de la empresa
De 1 a 4 empleados
Sede
Itagüí-Antioquia
Tipo
Empresa individual
Fundación
2016
Especialidades
Limpieza y Desinfección de Alfombras, Limpieza y Desinfección de
Muebles, Lavado de Cortinas, Limpieza y desinfección de colchones y
Limpieza y desinfección de mobiliario

Entrevistas realizadas
● Identificación de la necesidad o situación problema
● Idea de solución
● Diseño de instrumento encuesta
● Validación de la idea de solución
● Ajustes de la idea
Diagrama de flujo de la empresa Fresh & Clean "Cleaning Services"
Procedimiento Descripción Responsable

Inicio

Recepción
de Servicio

Ubicación
del Cliente

Ejecución
del
Servicio

Fin

Recolección
de Alfombras

Ejecución del
Servicio

Devolución
al Cliente

Fin
Diagrama de flujo de la empresa Fresh & Clean "Cleaning Services"
Procedimiento Descripción Responsable

Inicio
Se recepción el servicio se La Recepcionista.
agenda día, hora y valor.
Recepción
de Servicio
Los servicios se hacen a domicilio
en la ubicación del cliente.
El conductor y
ayudante.
Ubicación
del Cliente
Todos los servicios se hacen de
la siguiente manera son
limpiados, aspirado, luego se le
aplica shampoo, desinfectante en
el caso de los colchones se le
Ejecución
del aplica vapor, luego con las
Servicio maquinas se succiona lo sucio y
aplicamos agua limpia luego se
adsorber todo, luego es puestos a
Fin
secado.

Recolección Las alfombras se recogen se lleva

de Alfombras hasta el sitio la empresa.
Son limpiadas, aspiradas, luego
se le aplica shampoo,
Ejecución desinfectante, luego con las
del Servicio maquinas se succiona lo sucio y
aplicamos agua limpia luego se
adsorber todo, luego es puestos a
Devolución secado. El conducto y
al Cliente ayudante.
La recepcionista agenda fecha y
hora de entrega

Fin
Se empaca y es entregada en el
Domicilio del cliente.