Índice de contenidos

¿Qué es el Employee Branding? 2

¿Por qué es importante para su empresa un programa de Employee Branding? 3

Beneficios para el Embajador 4

Beneficios para la Marca 6

Marketing Digital 7
Ventas/Comercial 7
Recursos Humanos 7
Comunicación Interna 7

Soluciones 8
Employee Advocacy 8
Employer Branding 9
Social Selling 10
Comunicación Interna 11

¿Cómo implementar un programa de Employee Branding? 12

Plataforma BeAmbassador 13

Bibliografía 14
 

   

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 1 

¿Qué es el Employee Branding? 

El  ​employee  branding  es uno de los “must” que debe estar presente en el plan de marketing de 

cualquier  gran  empresa,  ya  sea  B2C  o  B2B.  En  EEUU  desde  hace  más  de  un  década,  las 
corporaciones,  organizaciones  y  empresas  con  un  cierto  número  de  empleados  cuenta  con 
programas  de  employee  branding.  En  España  sin  embargo,  la  penetración  ha  sido  algo  más 
lenta  y  ha  sido  en  los  últimos  años  cuando  se  ha  consolidado  como  ​una  de  las  principales 
tendencias para los departamentos de Marketing, Ventas y RRHH​.  
 
El  employee  branding  es  una estrategia corporativa cuyo objetivo es convertir a los empleados 
en embajadores de marca. Considerar al empleado como un recurso clave en la construcción de 
marca  es  un  concepto  que  ha  estado  presente  desde  hace  mucho tiempo bajo diversas formas 
offline.  Sin  embargo,  la  revolución  digital  y,  específicamente,  la  consolidación  de  ​las  redes 
sociales,  han  multiplicado  el  impacto  y  la  influencia  que  los  empleados  pueden  tener  en 
incrementar el alcance de la marca, atraer talento o generar oportunidades comerciales​.  
 
La  creación  de  esa  red  de  embajadores se logra si conseguimos que los empleados internalicen 
la  imagen  y  los  valores  de  la  marca  de  la  empresa.  Solo  de  esta  manera  serán  capaces  de 
proyectar dicha imagen y valores a los clientes, proveedores, inversores y demás stakeholders. 

Es  importante  ​no  confundir  el  employee  branding  con  otros  conceptos  como  employer 
branding,  que  busca  potenciar  la  imagen  de  la  empresa  con  el  fin  de  atraer  talento,  o  con  el 
internal  branding,  que  busca  incentivar  a  los  empleados  para  lograr  objetivos  y  garantizar  la 
satisfacción  del  cliente.  No  obstante,  como  veremos  más  adelante,  estos  y  otros  conceptos 
como employee advocacy o social selling se relacionan íntimamente entre sí. 

¿Qué significa exactamente tener una red de embajadores de marca en 

redes sociales? 
 

Un  ​embajador  de  marca  es  aquel  empleado  que  ha  sabido  interiorizar  la  cultura  y  los  valores 
corporativos  de  la  empresa  y  es  capaz  de  proyectarlos  correctamente  a  través  de sus canales, 
ya sea el boca/oreja, o en el ámbito que aquí nos atañe, las redes sociales.

La  ​creación  de  esa  red  de  embajadores  en  redes  sociales  se  logra  si  conseguimos  que  los 
empleados  se  involucren  en  la  estrategia  de  social  media  de  la  empresa  y  colabore 
compartiendo  a  través  de  sus  perfiles  sociales  personales  los  contenidos  corporativos  de  la 
marca.  ¿Cómo?  A  través  de  una  plataforma  digital  que  permita  ofrecer  un  repositorio  de 
contenido  al  embajador para que lo pueda compartir fácilmente en su perfil de LinkedIn o en su 
cuenta de Twitter. 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 2 

¿Por qué es importante para su empresa un programa de 
Employee Branding? 

En  el  contexto  digital  actual  se  combinan  diversos  factores  que  hacen  que  la  empresa  deba 
apoyarse en las redes sociales de sus empleados. Estos factores son: 

✓ La  opinión  de  los  empleados  se  ha  consolidado  como  la  voz  interna  de  la 
empresa  más  fiable  y  creíble​1  para  hablar sobre la compañía, según demuestra el 
Edelman  Trust  Barometer  de 2018 y 2017. Por tanto, la opinión de los empleados 
en redes sociales sobre la empresa y sus marcas es extremadamente relevante. 
✓ Descenso  del  alcance  orgánico  de  las  publicaciones en todas las redes sociales​2​. 
La  inversión  en  publicidad  de  pago  no  sustituye  la  necesidad  de  generar 
publicaciones  orgánicas  que  permitan  crear  conversiones  no  comerciales  con  la 
comunidad y posicionar así el branding de la marca. 
✓ Los  profesionales  con  talento  consultan  las  redes  sociales  de  los  empleados  de 
la  empresa​3  antes  de  presentarse  a  una  oferta  de  empleo  para  valorar su cultura 
corporativa y el grado de satisfacción de los trabajadores. 

Transformar  a  los  perfiles  sociales  de  tus  empleados  en  una  red  de  embajadores  de  marca 
implica  la  posibilidad  de  implementar  una  serie  de estrategias ​que satisfagan las necesidades 
que  surgen  en  los  ​departamentos  de  marketing,  comunicación  y  recursos  humanos dentro del 
contexto digital actual.  

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 3 

Beneficios para el Embajador 
 
La  primera  pregunta  que  le  viene  a  la  cabeza  al  equipo  directivo  de  una  empresa  cuando  se  le 
habla  de  implementar  un  programa  de  employee  branding  es:   ¿por  qué  los  empleados  van  a 
estar  de  acuerdo  en  compartir  contenido  de  la  marca  a  través  de  sus  redes  sociales 
personales?  ​La  realidad  es  que  los  empleados  tienen  más  motivos  de  los  que  puedas  imaginar 
para  hacerlo  siempre  que  la  empresa  considere  qué  impacto  tendrá  el  contenido  que  le 
pedimos a los empleados que compartan en sus marcas profesionales.  
 
Para  poder  ofrecerle  esto  al  empleado,  no  solo  puedes  pedirle  que  comparta  contenido 
corporativo  (campañas  promocionales  o  lanzamientos  de  producto),  hay  que  ofrecerle  un  mix 
de  contenido  donde  el  50%  sea  contenido  de  interés  sobre  el  sector  profesional  en  el  que  se 
desee  posicionar  el  empleado.  Los  ​motivos  por  lo  que  un  empleado  comparte  contenido 
profesional en redes sociales​ ha sido analizado en un estudio realizado por LinkedIn​4​:  
 
 

 
 
Como vemos, los principales motivos son: 
 
1. Mejorar  el  conocimiento​.  ​Compartir  contenido  del  sector  permite  a  los  empleados 
estar  al  tanto  de  las  novedades  y  descubrir  ideas  innovadoras  que  proponer  en  la 
empresa.  
2. Fortalecer  la  red  de  contactos​.  ​La  difusión  activa  de  contenidos  puede  servir  como 
base  para  construir  relaciones  con  otros  compañeros  y  con  clientes, así como servir de 
excusa para iniciar una conversación con un cliente potencial.  
3. Impulsar  el  perfil  profesional​.  ​Compartir contenido profesional del sector es una parte 
importante  en  la  construcción  del  personal  branding  del  empleado,  lo  que  le  permite 
posicionarse como experto y aumentar su reputación.  
 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 4 

¿Cuál  es  la  oferta  de  contenidos  perfecta  para  que  el  embajador  se  implique  en el programa 
de employee branding?  
 
La regla 20-30-50​:

● 20%​ de contenido sobre ​producto ​(campañas, lanzamientos, actualizaciones, 

promociones, etc.). Ejemplo: campaña Black Friday 
● 30%​ de contenido sobre la​ cultura corporativa ​(cultura de la empresa, condiciones 
laborales, valores y compromisos, RSC, patrocinios, etc.). Ejemplo: experiencias de 
trabajar en remoto 
● 50%​ de contenido sobre el ​sector o mercado 

“
Está tan contento con su trabajo que comparte en sus redes 
sociales el contenido de la empresa 

”
La  clave  de  que  el  programa  de  employee  branding  funcione  se  encuentra  en  su  ​carácter 
voluntario​.  ​En  ningún  caso  se  debe  obligar  a  los  empleados  a  participar  de  un  programa  de 
employee  branding.  El  compromiso  del  empleado  se  debe  obtener  mediante  la ​transmisión de 
los  beneficios  que  le  va  a  aportar  y  su  fidelidad  se  debe  sembrar  mediante  una  política  de 
incentivos que reconozca y visibilice su participación proactiva.  
 
Aspectos clave​: 
 
✓ Saber ​transmitir los beneficios​ para los empleados que participen en el programa 
advocacy 
✓ Ofrecer un​ ​mix de contenido​ que combine los mensajes corporativos con información 
de valor sobre el sector que interese a los empleados 
✓ Recompensar con visibilidad​ e incentivos a los empleados más activos de diferentes 
maneras 
✓ Dar formación​ a los empleados para que obtengan habilidades digitales y de social 
media 
✓ Implicar a los empleados en la estrategia social media de la marca​ y hacerles saber el 
lugar que ocupan en ella 
✓ Ofrecer una​ plataforma fácil de usar​ desde la que los empleados puedan compartir el 
contenido propuesto por la empresa 
 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 5 

Beneficios para la Marca 
En  términos  generales,  los  principales  beneficios  que  aporta  un  programa  de  employee 
branding  es  ​viralizar  el  alcance  de  la  marca​,  ​aumentar  la  confianza  de  su  mensaje  entre  su 
audiencia,  incrementar  las  oportunidades  comerciales  y  atraer  talento  a  la  compañía.  En 
función  de  cómo  se  oriente  el  programa  de  employee  branding  y  del  tipo  de  contenido  que  se 
ofrezca a los embajadores se podrán potenciar más unos determinados beneficios que otros. 

Es  importante  aclarar  que  ​los  resultados  orgánicos  obtenidos  con  una  red  de  embajadores  no 
son  comparables  con  los  resultados  de  pago  obtenidos  mediante  las  plataformas  publicitarias 
de  las  redes  sociales.  Ambos  tipos  de  resultados son importantes y a su vez cumplen funciones 
diferentes.  Suplir  la  falta  de  alcance  orgánico  con  publicidad  es  un  error,  ya  que  hay 
determinados  contenidos  que  ​son  más  convincentes  y  fiables  si  los  comparte 
voluntariamente un empleado que si el impacto llega a través de un anuncio comercial​.  

Así  lo  ha demostrado una de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo. Según 

un  estudio  realizado  por  ​Cisco​5​,  ​las  publicaciones  en  redes  sociales  compartidas  por  los 
empleados  generan  ocho  veces  más  engagement  que  los  posts  publicados  por  los  CEOs  y 
directivos  de  la  empresa.  Y  son  hasta  ​dieciséis  veces  más  atractivos  de  leer  que  un  post 
publicado por la cuenta oficial de una marca​. 

 
No  obstante,  crear  una  red  de  embajadores  en  redes  sociales  puede  reportar  diversos 
beneficios  a  la  marca  en  función  de  los  objetivos  planteados.  La  potencialidad de un programa 
de  employee  branding  es  inmensa  y  puede  coadyuvar  a  ​mejorar  resultados  en  diferentes 
estrategias  desde  diferentes  departamentos  como  marketing,  ventas,  comunicación  o 
recursos  humanos.  Todo  va  a  depender  de ​qué quieres conseguir con esa red de embajadores 
de marca​.  
 
Vamos a ver qué ​objetivos​ ​puede alcanzar la marca por departamento: 

 
 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 6 

Marketing Digital 
 
Desde  el  ​marketing  digital  puede  perseguir  el  objetivo  general  de  ​mejorar  el  alcance  y 
posicionamiento de la marca​.  
 
✓ Aumentar la​ ​adquisición de tráfico cualificado​ a la web 
✓ Expandir el ​alcance orgánico​ ​de las publicaciones en redes sociales 
✓ Potenciar las ​interacciones ​ ​de la marca en redes sociales 
✓ Mejorar el​ ​engagement de las publicaciones​ ​corporativas 
✓ Incrementar la ​comunidad​ ​en redes sociales 

Ventas/Comercial 
Si  la  red  de  embajadores  de  marca  es  creada  a  partir  de  los  equipos  comerciales,  es  posible 
incrementar ​ las ventas sociales ​enfocando la actividad de estos objetivos: 

✓ Mejorar la ​generación de leads y ventas online 

✓ Multiplicar la ​comunidad de los perfiles de LinkedIn​ del Equipo Comercial 
✓ Incrementar la ​visibilidad de la marca en LinkedIn 
✓ Aumentar las ​interacciones ​de las publicaciones en LinkedIn 

Recursos Humanos 
Un  programa  de  employee  branding  puede  impulsar  una  estrategia  más  ambiciosa  de  ​marca 
empleadora  o  employer  branding  mediante  la  orientación  de  la  estrategia  de  embajadores  de 
marca para lograr: 

✓ Más ​adquisición de tráfico en el segmento de contenidos dirigidos a la marca 

empleadora 
✓ Aumentar la​ ​comunidad de los perfiles de LinkedIn del personal de RRHH 
✓ Mejorar la​ ​visibilidad del segmento de contenidos dirigidos a la marca empleadora 
✓ Aumentar la​ ​recepción de CV 

Comunicación Interna 
Finalmente, desde el departamento de ​comunicación interna​ puede permitir la ​mejora del 
engagement del empleado con la marca.​ Orientado la estrategia de employee branding a: 

✓ Aumento de la​ ​comunicación bidireccional​ con el empleado 

✓ Mejorar la i​ nteracción del empleado con la marca 
 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 7 

Soluciones 
La  implantación  de  un  programa  de  employee  branding  que  sea  capaz de articular una  red de 
embajadores  de  marca  en  redes  sociales  puede  servir  para  ejecutar  con  éxito  diversas 
estrategias.  Algunas  de  ellas,  que  trataremos  a  continuación,  son  el  employee  advocacy,  el 
employer branding y el social selling. 

Employee Advocacy 

Employee  advocacy  es  una  ​estrategia  que  busca  promocionar  la  marca  de  una  entidad 
corporativa a través de los empleados 

Por  ejemplo,  si  una  corporación  del  sector  alimentario  que  distribuye  varias  marcas  de 
productos  sufre  una  crisis  de  reputación  por  una  marca  determinada  ya  que,  por  ejemplo,  su 
producción  tiene  consecuencias  ambientales,  la  crisis  de  esa  marca de producto va afectar a la 
propia imagen de la marca corporativa. 

El  employee  advocacy  se  construye  a  partir  de  la  percepción  de  la  marca  corporativa  que 
interiorizan  y  proyectan  los  empleados  y tiene impacto en muchos aspectos de la corporación 
como,  por  ejemplo,  en  la  valoración cualitativa de los productos y servicios, en el patrocinio, en 
la cultura e identidad corporativa, en las solicitudes de empleo, etc. 

Branding  no  es  solo  un  logo,  también  incorpora  todos  aquellos  elementos  que  configuran  la 
percepción  que  tenemos  de  la  marca:  servicio  al  cliente,  trato  a  los  empleados,  packaging, 
marketing,  publicidad,  calidad  de  los  productos  y/o  servicios,  etc.  En  este  sentido,  cabe 
destacar  que  ​esta  percepción  de  la  marca  ya  no  se  genera  a  partir  de  los  canales  offline  como 
ocurría antes.  Ahora  ​las  redes sociales son uno de los principales campos de batalla donde se 
dirimen la credibilidad, la confianza y la visibilidad de las marcas​. 

En  este  sentido,  ​la  creación  de una red de embajadores de marca es una estrategia clave para 

expandir  la  visibilidad  de  la  marca  y  dotarla  de  credibilidad  frente  a  un  nuevo  tipo  de 
consumidor,  mucho  más  exigente  y  difícil  de  complacer,  que  no  duda  en  utilizar  las  redes 
sociales  para  publicar  una  queja  o  desincentivar  el  consumo  de  una  marca  si  la  empresa no ha 
sabido satisfacerlo. 

Precisamente,  ​debido  a  la  vulnerabilidad  de  las  marcas  en  las  redes  sociales,  es  muy 
importante,  no  solo  tener  protocolos  para  paliar  posibles  crisis  de  reputación  online,  sino 
también  tener  una  red  de  apoyo  que  permita,  más  allá  de  apagar  posibles  fuegos,  expandir  la 
visibilidad y la credibilidad de la marca.  

   

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 8 

Employer Branding 

El  employer  branding o marca empleadora es una ​estrategia que busca potenciar la imagen de 

la  empresa  con  el  fin  de  atraer  y  retener  empleados  con  talento​.  Esta  estrategia  pone  en 
diálogo  a  los  departamentos  de  marketing  y  recursos  humanos  con  el  fin  de  mejorar  el 
posicionamiento en el mercado laboral. Para ello, se debe realizar un doble movimiento: 

● Interno​, ​hacia sus empleados​, con el fin de que proyecten una imagen atractiva para los 
futuros  empleados  (en  este  punto  estratégico  es  donde  se  sitúa  la  necesidad  de  un 
software de employee branding). 
● Externo​,  exhibiendo  la  cultura  corporativa  de  la  empresa  de  manera  atractiva  y 
argumentando las ventajas competitivas de pertenecer a dicha empresa. 

Todo  ello  debe  enmarcarse  en  el  ​contexto  digital  actual​,  donde  ​los  HR  Managers  deben 
valerse  de  herramientas  online  que  les  permita incidir de manera estratégica y quirúrgica en 
redes  sociales  como  LinkedIn​,  donde  se  concentran  todas  aquellas  personas  que  buscan 
visibilidad  y  hacer  networking  para  conseguir  colaboraciones  profesionales  u  obtener  un 
empleo. 

En  esta  línea,  cabe  añadir  que  actualmente,  no  solo  los  directores  de  recursos  humanos 
analizan  la  huella  digital  de  los  candidatos  a  un  empleo  a  través de sus redes sociales, sino que 
esos  posibles  candidatos  con  mayor  talento,  aquellos  que la empresa desea atraer y retener, 
valoran  principalmente  el  grado  de  satisfacción  de  los  empleados  de dicha empresa a través 
de  los  comentarios  y  la  actitud  que  muestran  en  sus  perfiles  sociales  personales​,  como  por 
ejemplo en LinkedIn. 

De  esta  manera,  si  los  empleados  se  muestran  proactivos  con  la  marca  en  la  que  trabajan 
transmitirán  confianza  y entusiasmo a esos posibles fichajes estrella, ya que podrán inferir que, 
bajo  dicha  proactividad y apoyo a la empresa, subyacen unas condiciones laborales atractivas y 
un clima de trabajo motivador. 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 9 

Social Selling 

El  social  selling​6  es  una  ​metodología  de  ventas  que  se  apoya  en  el entorno digital​, sobre todo 
en  redes  sociales  como  LinkedIn  o  el  empleo  de  CRM  ​para  optimizar  los  procesos  de 
generación de leads y detección de prospectos con el fin de incrementar las ventas​. 
 
Esta  metodología  se  presenta  a  sí  misma  como  una  ​superación  del  modelo  tradicional  de 
ventas​ ​sustentada en la llamada a puerta fría y las demostraciones de producto. 
 
Tal  y  como  recoge  LinkedIn​7​,  la  estrategia  de  social  selling  se  sienta  en  ​4  pilares 
fundamentales​: 

1. Crear una ​marca profesional 

2. Prospectar ​correctamente 
3. Posicionarse como experto ​compartiendo contenido relevante​ sobre el sector 
4. Construir ​relaciones de confianza​ con los prospectos 

Y  es  precisamente  en  el  tercer  pilar,  aquel  que  se  sustenta  en  ​compartir  contenido  relevante 
del  sector  para  estar  en  el  radar  de  los  clientes  potenciales  y  ser  percibidos  por  ellos  como 
una  solución  eficaz  y  de  calidad​,  donde  entra  en  juego  un  software  de  employee  branding. 
¿Cómo? Muy sencillo. 
 
El  social  selling  es  una  estrategia  que,  dentro  de  las  grandes  empresas,  es  desarrollada por los 
equipos  comerciales.  La  necesidad  de  agendar  manualmente  este  contenido  corporativo  para 
promocionarlo  a  través  de  sus  perfiles  profesionales  de  LinkedIn  es  una  labor  muy  costosa  y 
mecánica,  una  tarea  que  quita  tiempo  al  comercial  de  lo  que  es  verdaderamente  importante: 
vender. 
 
En  este  sentido,  ​la  automatización  de  estos procesos reduce enormemente la tasa de fracaso 
de  este  tipo  de  estrategias  dentro  del  departamento  comercial  e  incrementa​,  por  ende,  las 
oportunidades de venta al expandir su radio de acción desde el offline hacia al mundo online. 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 10 

Comunicación Interna 
 
La comunicación interna es ​la comunicación dirigida al empleado​. Hace bastante tiempo
​ ara cualquier empresa y los principales beneficios que trae consigo son:
que es un ​must p

✓ Expandir los valores y la cultura de la marca entre los empleados

✓ Aumentar el engagement del equipo con la marca
✓ Mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos.

La comunicación interna cumple un doble objetivo decisivo para la marca. Por un lado, tiene
la función de ​optimizar los flujos de trabajo​, tanto dentro del departamento como entre
distintos departamentos, ya que ofrece un canal común a través del cual se organizan las
personas y se registran las acciones ejecutadas y pendientes de ejecutar.

Por otro lado, permite al empleado saber qué pasa en la empresa y qué papel cumple
dentro de ella. Esa posibilidad de situarse facilita a su vez saber qué implicación estratégica
tiene su esfuerzo y su trabajo dentro de la cadena de valor de la marca, un granito de arena
decisivo para que el equipo en su conjunto logre los objetivos de la empresa. La implicación
a su vez posibilita además la ​vinculación emocional con la cultura y los valores de la
marca​. El empleado sabe que en su empresa hay un lugar especial para él y se ilusiona
con la misión que persigue la empresa, más allá de sus condiciones laborales. Por ejemplo,  
Apple  tiene  fama  de  conseguir  una  gran  vinculación  emocional  con  sus  trabajadores, ellos 
se sienten orgullosos de trabajar y formar parte de la marca de la manzana, mucho más allá 
del  sueldo  que  ganan,  porque  sienten  que  hacen  algo  importante  en  el  mundo  de  la 
tecnología.  Para  lograr  esto  la  empresa  debe  saber  transmitir  a  su  equipo  sus  logros, 
premios y reconocimientos.

Existen multitud de herramientas que permiten implementar una correcta comunicación

interna que permiten no sólo mejorar procesos y ser más eficientes, sino que también
permite ​medir la actividad y la interacción de los empleados por parte del departamento
correspondiente. Una de las ventajas de plataformas como ​BeAmbassador ​es que ​aúna la
posibilidad de implementar diferentes estrategias de comunicación y marketing que
involucra al empleado y evitar así tener una constelación de herramientas que dificulta la
capacidad de gestión de los administradores.

   

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 11 

¿Cómo implementar un programa de Employee Branding? 
 
Para  implantar  un  programa  de  employee  branding  ​es  indispensable  contar  con  una 
plataforma  digital  que  conecte  a  los empleados con el repositorio de contenidos de la marca​. 
El  software  que  elija  la  empresa  debe  ser  fácil  de  usar,  intuitivo  y  adaptable  a  diferentes 
dispositivos.  
 
Una vez tengamos contratado el software,​ ​debemos seguir los siguientes pasos​: 
 
#1 Consultoría estratégica
Antes  que  nada,  hay  que  diseñar  la  estrategia.  Y  para  ello  es  imprescindible  que  la  empresa 
proveedora  que  vaya  a  realizar  la  implantación  del  software entienda el modelo de negocio de 
la  compañía,  los  objetivos que se quieren alcanzar, las KPIs y métricas que se van a utilizar para 
medir  el  éxito  y  los  tiempos  que  van  a  marcar  el  proceso  de  implementación  y  posterior 
expansión de la red de embajadores de marca. 
 
#2 Implantación de la plataforma 
De  estas  sesiones  de  consultoría  estratégica  debe  derivarse  un  documento  que  permita  a  la 
empresa  proveedora  configurar  correctamente  el  software.  El  proveedor  debe  saber  quiénes 
van  a  formar  parte  del  grupo  piloto  de  embajadores,  con  qué  redes  sociales,  cómo  se  va  a 
segmentar a los embajadores y cuál va a ser la política de contenidos, entre otras cuestiones. 
 
#3 Formación a la red de embajadores
La  empresa  deberá  procurar  formación  in  house  y  online  tanto  a  los  administradores  de  la 
plataforma  como  a  la futura red de embajadores de marca sobre los beneficios y la importancia 
del  programa  de  employee  branding  y  sobre la gestión de las herramientas online que deberán 
usar. También es importante que conozcan la social media policy de la compañía. 

#4 Lanzamiento del programa piloto

Una  red  de  embajadores  piloto  nos  permita  romper  el hielo y empezar a medir resultados.  Los 
primeros  meses  tras  el  lanzamiento  son  claves.  Son  momentos  de  medir  y  analizar  datos  para 
pivotar en función de ellos.  
 
#5 Seguimiento de la evolución del programa 
Una  vez  que  todo  vaya  como  la  seda,  se  pueden  incorporar  nuevas  hornadas  de  empleados  a 
esa red de embajadores para amplificar aún más el alcance de la marca. 
 

White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 12 

Plataforma ​BeAmbassador   

 
 
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Algunos clientes que confían en BeAmbassador 

 
 
Con  BeAmbassador  puedes  crear  una red de ​embajadores de marca a través de un sistema de emisión y 
gestión  de  invitaciones,  a  través  del  que  puedes  segmentar  a  los  embajadores  por  categorías.  En  el 
repositorio  de  contenidos  la  marca  sugiere  publicaciones  que  los  embajadores  podrán  compartir  de 
forma  voluntaria.  Además,  el  ​motor  de  planificación  automática  ​permite  a  la marca agendar contenido 
directamente en nombre de los embajadores previa autorización. 
 
Las  ​analíticas  ​permiten  a  la  marca  monitorizar  la  actividad  de los embajadores en tiempo real y analizar 
el  impacto  de  sus  publicaciones.  La  plataforma  también  cuenta  con  un  ​sistema  de  gamificación  ​que 
ofrece  un  ranking  de  embajadores  en  función  de su actividad con el repositorio para así poder premiar a 
los  más  implicados.  Por  último,  BeAmbassador  cuenta  con  una  serie  de  ​extras para el embajador como 
la app móvil, un portal web responsive y una extensión para Google Chrome.  
 
 

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White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 13 

Bibliografía

1. http://cms.edelman.com/sites/default/files/2018-02/2018_Edelman_Trust_Barometer
_Global_Report_FEB.pdf
2. https://www.puromarketing.com/42/29547/deberiamos-olvidarnos-vez-todas-alcance-
organico-redes-sociales.html
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White Paper ‘Employee Branding 2019’​ ​ 14