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LOS AOS DE PLATA

HOGAR DE LA TERCERA EDAD

CAPTULO I
ANTECEDENTES

1.1. Introduccin

Este proyecto trata sobre la creacin de una entidad parecida al Club Med pero dedicada
al entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del
ruido y el trajinar de las grandes metrpolis del mundo.

El predio contar con piscina, cancha de tenis, cancha de ftbol, cancha de voleibol,
ciclova donde se podr andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con
profesores, enfermera, etc.

El club contara con un mini-bus que dar paseos por el centro de Asuncin, los casinos,
los shopping, la recova (Lugar de Venta de Artesanas en el Puerto de Asuncin), las Cataratas del
Yguaz y ms lugares dentro del territorio paraguayo.

Se puede percibir fcilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para
hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena
posicin econmica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, ms los precios no sern
tan elevados.

Nuestros clientes extranjeros encontraran en nuestro predio un ambiente sereno y rural;


tambin conocern el territorio nacional, los paisajes, el ro Paraguay, las Cataratas del Yguaz, etc.

CLUB AOS DE PLATA dar entretenimiento a un segmento con muchas necesidades


insatisfechas y que merecen lo mejor, ser un lugar de amistad, compaerismo y entusiasmo por la
vida.

1.2. Justificacin de la idea del proyecto

Esta idea surge tambin del hecho de que fui criado en parte por mis abuelos y en una
familia en que la mayora superaba los 60 aos, estando como observador me di cuenta que los
mayores se divierten mejor con sus pares, otros mayores, por el hecho de que con ellos pueden
remembrar acontecimientos vividos en el pasado y hablar de la misma manera. Mi familia hace diez
aos estaba formada por 3 tos y 4 tas de parte de mi madre y 4 tos de parte de mi padre mayores
todos de 70 aos y todos se valan de s mismos para moverse, a veces notaba como nieto que a mis
abuelos les era primordial sentirse tiles, hacer cosas por si solos, sin valerse de nadie, y queran
compartir con alguien que sintiera y pensara como ellos, lastimosamente, ni mis padres ni yo los
podamos comprender, porque ante nuestros ojos eso formaba parte del pasado. Ah note que seria
bueno que ellos se encontraran con amigos y porque no, hacerse de amigos, compartir con otros y
divertirse como yo lo hacia en el club.

Ellos conocan de grupos de viajeros y muchos de mis tos formaron parte de ellos, pero
para ellos la diversin era muy corta y a veces muy cara, por el precio de los viajes.

Hasta hace poco no conoca de la existencia de estos residenciales en el mundo, y los


llegue a conocer a travs de una seora amiga a la familia que estaba haciendo estudios de
enfermera para ir a viajar a Espaa, ella me hablo de que en Europa exista muchos de estos
residenciales y que ya los haba visto en Argentina y el Uruguay, y en se momento de bsqueda
del tema para defensa de tesis de mi carrera sali como segunda alternativa de defensa de tesis ya
que la primera me demandaba entrar ms en el tema ingeniera que el de marketing.

Hay que recalcar la necesidad en nuestro pas de un hogar para mayores que sea
decente, donde ellos sean tratados con mucho amor y cario, puedan hacerse de amigos, compartir
experiencias vividas y porque no tambin encontrar alguien con quien volver a amar. En algunos
pases

europeos

el

tema

es

serio

el

Estado

ya

interviene

con

polticas.

Lo cierto es que hoy en el mundo desarrollado hay ms ancianos que nios. Este
envejecimiento de las sociedades es una realidad que se acenta en: los pases ms desarrollados y
en las grandes urbes. En pases del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad y paz que hay en
nuestro pas y mucho menos con ambientes rurales como lo son los de la ciudad de San Antonio.

1.3. Localizacin

Nuestro residencial se constituir en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km. de


Asuncin y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Petirossi en un predio frente al frigorfico
de la zona que serva de hotel para los compradores de carne y que le pertenece al frigorfico, la
idea es comprar el predio para restaurarlo y acondicionarlo para un residencial, a las propiedades la
divide la avenida principal de la ciudad. Se escogi la ciudad de San Antonio por su clima
inmejorable y por la tranquilidad de este rincn del Paraguay.
1.4. Mercado de referencia

Funciones o necesidades (Qu necesidad satisfacer?): Residencial en un ambiente de


paz y encuentro con la naturaleza donde poder hacer deportes y ejercicios; tambin contarn con
clases de baile.

Grupo de compradores (A quines satisfacer?): Personas de la tercera edad entre 60


aos para adelante nacionales y extranjeros que pueden moverse a travs de sus propios medios y
no necesiten un cuidado especial.

Tecnologas (Cmo satisfacer?): Un lugar de entretenimiento y ocio; con un buen


plantel de profesionales de la salud; un buen ambiente de convivencia y eficiencia en los servicios
del residencial. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa del Ministerio de Salud
Pblica y Bienestar Social.

El centro est diseado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad,


y seguridad de los usuarios, familiares y personal. El diseo del edificio debe fomentar la intimidad,
facilitar la orientacin, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareo.

Las zonas de circulacin son adecuadas a las necesidades de los residentes y las vas de
comunicacin horizontal y vertical tienen las dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema
interior de sealizacin que permite localizar y acceder a las diferentes zonas y servicios.

El diseo del edificio est dotado de medidas que evitan lesiones o daos a las personas,
dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia. Dispone de zonas que favorecen la
privacidad de los contactos entre usuarios, y entre stos y sus visitas.

El centro est adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de


climatizacin adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicacin geogrfica.

El centro dispone de servicio telefnico con el exterior, cubriendo todas las necesidades
de funcionamiento normal y emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de
megafona funciona en las zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminacin
permite una adecuada orientacin incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso
de aquellas personas que estn durmiendo.

Habitaciones

Por razones de intimidad y satisfaccin de los residentes, se recomienda que el diseo de


la residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan
habitaciones individuales o como mximo dobles. Los baos, pudiendo ser compartidos, deben
permitir el acceso desde el interior de cada habitacin

Equipamiento

El diseo del equipamiento y mobiliario tendr en cuenta los criterios ergonmicos,


cumple los requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autnomas y dependientes y
tiene un mantenimiento, conservacin y reposicin, que permite su uso en condiciones adecuadas.

El centro cuenta con las ayudas tcnicas necesarias. Segn la complejidad de cuidados
mdicos y de enfermera proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para
limpieza, desinfeccin y esterilizacin.

Anexo 1-2: Artculo de la Sociedad Espaola de Geriatra y Gerontologa sobre 100 Recomendaciones bsicas para
fomentar la calidad de vida en Residenciales de Personas Mayores

1.5. Resumen del proyecto

Club AOS DE PLATA ser como un club porque dar entretenimiento y esparcimiento
a las personas de la tercera edad de cualquier nacionalidad, pero entrar en el rubro de residenciales
para mayores algo que ya se conoce afuera y que en el pas es poco conocido el proceder de estos
residenciales es que una persona mayor en forma personal e independiente se inscriba en el club y
esto le da la ventaja de

reservar habitaciones como cualquier hotel si abona como cliente

permanente o se podr retirar cuando desee y volver cuando quiera si abona como cliente temporal,
nuestros clientes sern personas de la tercera edad que puedan moverse por s mismas, el predio
ser un resort que tendr de todo para el entretenimiento, tambin habr clases de baile para tomar
(ellos gustan de hacer cosas que en su tiempo estuvieron de moda como lo fue el tango), recorrern
los lugares ms lindos del Paraguay. Sentirn calor de hogar y a la vez conseguirn gran cantidad de
amigos.

CAPTULO II
INVESTIGACIN DE MERCADO

2.1. Justificacin de la necesidad de una investigacin

2.1.1. Justificacin prctica

Consciente de la importancia que hoy reviste en el mundo desarrollado el problema de


que hay ms ancianos que nios est investigacin aporta informacin valiosa que servir de
material de accin para la realizacin del primer residencial para mayores en el pas y as lograr
cubrir necesidades que tiene ste segmento de la sociedad insatisfecho.

2.1.2. Delimitacin de la investigacin

Limitacin de espacio o territorio

El presente estudio se circunscribe a las personas de la tercera edad entre 60 aos para
adelante nacionales y extranjeros residentes en Gran Asuncin que pueden moverse a travs de sus
propios medios y no necesiten un cuidado especial.

2.2. Definicin del/los problema/s.

a)

La falta en nuestro pas de un hogar de la tercera edad que no se parezca a una crcel, y que
sus huspedes tengan libertad de accin.

b)

El mal trato a la tercera edad.

c)

La falta de dilogo o temas con los integrantes de sus familias.

d)

La idea que se tiene sobre la tercera edad de que ya ha hecho todo en la vida.

e)

La persona en est etapa de la vida se llega a sentir intil a la sociedad.

f)

La necesidad de buscar la paz y tranquilidad que tiene la naturaleza en pocos lugares.

2.3. Objetivos de la investigacin

2.3.1. Objetivo general

Reunir informacin para poder explicar nuestros objetivos del proyecto y del Marketing
Estratgico para con el segmento de la tercera edad.

2.3.2. Objetivos especficos

1. Mencionar los hogares de la tercera edad conocidos a nivel local.


2. Citar centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero y ver el
grado de necesidad local.
3. Conocer que integrante de la familia tiene el poder adquisitivo y si existe dependencia por
parte del potencial cliente.
4. Identificar las ventajas buscadas.
5. Identificar las sub-culturas y cules son las ms informadas.
6. Determinar los atributos que mejor son percibidos por los potenciales clientes.
7. Reconocer las caractersticas de nuestros potenciales clientes.
8. Relacionar el rango de edad con la disposicin a ser parte del club.
9. Investigar sobre que monto estaran dispuestos a pagar.

2.4. Determinar el diseo de la investigacin y las fuentes de datos.

2.4.1. Diseo de la investigacin

Para una buena investigacin se deben definir claramente el tipo de investigacin que
utilizaremos y de esta forma lograr que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los
fines perseguidos para tomar las decisiones adecuadas para lanzar nuestro producto al mercado.

Por ello nos categorizamos en funcin de la fase del proceso de comercializacin en la


que es recabada la informacin.

A continuacin los tipos de investigacin existentes de los cuales identificaremos la ms


adecuada para lograr nuestros objetivos:

Exploratoria > es cualitativa


Concluyente > es cuantitativa

Exploratoria: bsicamente consiste en examinar un tema o problema de investigacin


poco estudiado del cual existen varias dudas o no se ha abordado antes.

Este tipo de investigacin sirve mas bien para las situaciones donde existe poca
informacin del tema a ser investigado como por ejemplo podemos citar un a investigacin de
acuerdo al servicio que ofrece una determinada institucin ya sea de enseanza, salud, etc.

Concluyente: esta diseada para suministrar informacin y de esta forma evaluar los
cursos de accin, la misma se clasifica en:

Descriptiva: es apropiada cuando entre sus objetivos esta conocer la frecuencia en que

ocurre un fenmeno ya sea la frecuencia en que se utiliza un servicio o se adquiere un producto


determinado, las mismas nos ayudan a conocer el perfil de los consumidores y conocer las
caractersticas demogrficas, socioeconmicas y psicogrficas y las percepciones acerca de un
producto servicio.


Causal: en esta podemos reunir algunas evidencias que existan sobre la causa-efecto

presentes en el sistema de Marketing. Se requiere de un diseo planeado y estructurado que no solo


minimice el error sistemtico y maximice la confiabilidad sino que tambin permita conclusiones
inequvocas sobre la causalidad.


Correlacional: consiste en evaluar la relacin que exista entre dos o ms conceptos,

categoras o variables. La Correlacin puede ser positiva o negativa es decir al ser positiva nos
indica que algunos sujetos con altos valores en una variable tendern a mostrar altos valores en la
otra variable y si es negativo nos demuestra todo lo contrario es decir, los sujetos con altos valores
en una variable nos permitirn observar bajos valores en la otra variable.


Explicativos: van ms all de la descripcin de fenmenos, estn dirigidos ms bien a

responder a las causas de los eventos, sucesos o fenmenos fsicos o sociales. Se centra en explicar
por que motivo se da o suceden los mismos y en que condiciones y en que condiciones se dan y
porque se relacionan 2 o mas variables. Este tipo de investigacin es ms estructurada que los
dems tipos de investigacin, implica los propsitos de ellas adems de proporcionar un sentido de
entendimiento del fenmeno a que hacen referencia.

Tipo de Informacin por obtenerse

Nuestra Investigacin ser del tipo Descriptiva porque la investigacin se basar en


rasgos, cualidades y atributos de la poblacin objeto de estudio (los mayores de 60 aos residentes
de Gran Asuncin) y tambin Exploratoria porque examinaremos el tema de la necesidad de un
residencial para mayores poco estudiado del cual no se ha abordado antes.

2.4.2. Fuentes de Datos

Para la investigacin descriptiva se ha recurrido a fuentes de informacin primaria y


secundaria. La fuente secundaria se refiere a

informes ya elaborados sobre el tema, como

estadsticas del gobierno, datos del censo que nos presenta importantes datos sobre este segmento
de la poblacin de nuestro pas, sealando la cantidad de personas mayores de 60 aos de nuestro
pas.

La fuente de informacin primaria consta de una seria de cuestiones que se miden


independientemente, para as describir lo que se investiga.

Las distintas cuestiones son:


-Afectivas
-Comportamentales
-Cognoscitivas
-Sociodemogrficas

Preguntas Afectivas: analiza la aceptacin de un concepto y un servicio, como lo es un


residencial para mayores un concepto innovador en nuestro medio.

Preguntas Comportamentales: son todas aquellas que se refieren a informaciones sobre


el proceso de decisin de compra, situacin laboral, jubilado o no, el atributo que definir su
compra, servicios que espera del club, monto que estara dispuesto a pagar y s estara dispuesto a
formar parte del club. Los puntos clave de este tipo de estudio descansan en el anlisis de las
estructuras del mercado; adems tiene como objetivo el anlisis de la expectativa de compra de un
servicio nuevo, como ser socio del residencial.

Anexo 2-1: Datos en D.G.E.E.C.-Condicin de Vida de la Poblacin de Tercera Edad

Preguntas Cognoscitivas: son todas aquellas preguntas que se relacionan con lo que ha
escuchado de hogares para mayores en el pas, citndolos si los conoce; s ha escuchado de centros
residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero; medios con qu se informa y
preferencia de lo que buscara en un club social.

Preguntas Sociodemogrficas: son todas aquellas que se refieren a datos como: la


nacionalidad, s radica en el pas, lugar donde reside, rango de edad al que pertenece, estudios
cursados, estado civil y sexo. Son todas las preguntas que describen al encuestado.

2.5. Requerimientos de tipos y fuentes de investigacin

Los requerimientos deben estar relacionados con los objetivos de la investigacin. Para
la investigacin descriptiva se ha recurrido a fuentes de informacin primaria y secundaria.

2.5.1. Requerimientos de investigacin

1.1

Ha escuchado de algn hogar para mayores en el pas?

1.2

Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

2.1

Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?.


Podra nombrar los que conoce.

2.2

Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores?

3.1

Trabaja Ud.?

3.2

En caso de que la pregunta x haya respondido que s. Por favor conteste. Quin paga sus
vacaciones?

3.3

Tiene algn tipo de jubilacin?

4.1

Qu buscaran en un club social? Califique del 1 al 5 segn su preferencia?

4.2

Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un
club para personas mayores debera de tener.

5.1

El sexo del encuestado.

5.2

Con qu medio se informa?

6.1

De acuerdo al servicio que planteamos. Cul es el atributo que definir su compra.

7.1

En qu lugar reside Ud.?

7.2

De qu nacionalidad es Ud.?

7.3

Radica Ud. en el pas?

7.4

Su estado civil.

7.5

Qu estudios tiene cursados?

8.1

A cul de estas edades usted pertenece?

8.2

Estara dispuesto a ser del club?

9.1

Cul de estos montos estara dispuesto a pagar por el club?

2.5.2. Procedimiento de Recoleccin de Datos

Requerimiento: 1.1 Ha escuchado de algn hogar para mayores en el pas?


Objetivo: S le han comentado o ha escuchado hablar de algn hogar para mayores en el pas
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: -

Requerimiento: 1.2 Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?
Objetivo: Citar para darnos a conocer tres hogares para mayores que conoce.
Tipo de Pregunta: Abierta- Totalmente abierta
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: Ordinal

Requerimiento: 2.1 Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el


extranjero? Podra nombrar los que conoce.
Objetivo: Ver si conoce de centros residenciales para mayores y si puede nos dice cul o en qu
pas sabe que los hay.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: Nominal

Requerimiento: 2.2 Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores?
Objetivo: Conocer su opinin a cerca de la necesidad de una entidad social para mayores.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Escala de Valores
Actitud: Afectiva
Escala de medicin: De razn

Requerimiento: 3.1 Trabaja Ud.?


Objetivo: Saber de dnde vienen sus ingresos mensuales.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: -

Requerimiento: Por favor conteste. Quin paga sus vacaciones?


Objetivo: Saber quin se encarga de pagar sus vacaciones.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: Nominal

Requerimiento: 3.3 Tiene algn tipo de jubilacin?


Objetivo: Saber si tiene algn ingreso fijo al mes.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: -

Requerimiento: 4.1 Qu buscaran en un club social? Califique del 1 al 5 segn su preferencia?


Objetivo: Conocer la ventaja que buscada.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: Nominal

Requerimiento: 4.2 Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es
importante que un club para personas mayores debera de tener.
Objetivo: Concluir a que le da mayor importancia o prioridad como mayor y que deseara encontrar
si se formase el residencial.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: De intervalos
Requerimiento: 5.1 El sexo del encuestado.
Objetivo: Conocer el sexo del encuestado para luego analizar si existe una relacin del sexo del
encuestado con otro servicio que gustara que tenga el club.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 5.2 Con qu medio se informa?


Objetivo: Analizar qu medios utiliza cada sexo (hombres y mujeres).
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Cognoscitiva
Escala de medicin: Nominal

Requerimiento: 6.1 De acuerdo al servicio que planteamos. Cul es el atributo que definir su
compra.
Objetivo: Concluir que atributo es el qu decidir si se har socio o no del club.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: Nominal

Requerimiento: 7.1 En qu lugar reside Ud.?


Objetivo: Saber dnde reside.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 7.2 De qu nacionalidad es Ud.?


Objetivo: Conocer su nacionalidad; cmo opinan los nacionales y los extranjeros.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 7.3 Radica Ud. en el pas?


Objetivo: Si piensa quedarse un largo tiempo en el Paraguay o est hace largo tiempo, son mayores
que conocen mejor nuestro ambiente y tambin conocen mejor de estos hogares que hay en el pas.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 7.4 Su estado civil.


Objetivo: Conocer su estado civil actual, si est sola/o, viuda/o, etc. para concluir en el estado civil
de la mayora.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 7.5 Qu estudios tiene cursados?


Objetivo: Saber los estudios o grado de conocimiento de la mayora.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 8.1 A cul de estas edades usted pertenece?


Objetivo: Saber el rango de edad de la mayora para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y
analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Socio-demogrfica
Escala de medicin: -

Requerimiento: 8.2 Estara dispuesto a ser del club?


Objetivo: Saber si estara dispuesto o no ser del club para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y
analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club.
Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotmica
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: -

Requerimiento: 9.1 Cul de estos montos estara dispuesto a pagar por el club?

Objetivo: Saber que monto est dispuesto a pagar por ser socio del club.
Tipo de Pregunta: Seleccin Mltiple
Actitud: Comportamental
Escala de medicin: De intervalos

CUESTIONARIO
Soy alumno de la Universidad Columbia, me permite unos minutos de su tiempo para llenar
este cuestionario que me servir para mi proyecto de tesis de la carrera de Marketing.
1. Ha escuchado de algn hogar para mayores en el pas?
No
S. Cules?

.
2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?
1
2
3
3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?
No
S. Podra nombrar los que conoce.
a)
b)
c)
4. Con qu medio se informa? Marque todos los medios utilizados.
Televisin
Radio
Prensa Escrita
Internet
5. Qu buscara en un club social? Califique del 1 al 5 segn su preferencia.
..Encuentro con la Naturaleza
..Amistad

..Recreacin
..Relax
..Una prolongacin del hogar
6. Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es
importante que un club para personas mayores debera de tener:

7. Cree UD., necesaria una entidad social para mayores?


..Muchsima

..Poca

..Mucha

..Ninguna

..No s

8. Trabaja Ud.?
No
S.
9. Tiene algn tipo de jubilacin?
No
S
10. Por favor conteste: Quin paga sus vacaciones?
Usted
Su/s hijo/s

Otros. Ej: Su jefe.


Nadie.
11. De acuerdo al servicio que planteamos. Cul es el atributo que definir su compra?
El precio
El lugar
El tiempo de estada
Los huspedes del club
La atencin a la salud
Eficiencia en los servicios del local.
12. Marque Ud.; que otros servicios le gustara que tenga el club.
Lavandera
Librera
Yoga
Otro .
13. Cul de estos montos estara dispuesto a pagar por el club?
menos de 700.000 Gs.
700.000 a 800.000 Gs.
800.000 a ms Gs.
14. Estara dispuesto a ser del club?
S
No
15. De qu nacionalidad es Ud.?
Paraguaya
Extranjera. Cul?..................................................................................
16. Radica Ud. e el pas?
No
S
17. En caso de S contestar la pregunta 16 responda: En qu lugar reside Ud.?
Gran Asuncin
Interior del pas

Exterior
18. A cul de estas edades usted pertenece?
60-65
66-75
76-85
86- ms de 86
19. Qu estudios tiene cursados?
Primarios
Secundarios
Universitarios
20. Su estado civil.
Soltera/o

Casada/o

Concubinada/o

Divorciada/o

Viuda/o
A completar el encuestador
Sexo:
Masculino
Femenino
2.6. Determinacin del plan y tamao de la muestra

Pasos en la seleccin de una muestra:

Paso 1 Definir la poblacin


Elementos: Personas mayores de 60 aos
Unidades: Personas mayores de 60 aos
Alcance: Gran Asuncin
Tiempo: 12 de Enero 30 junio de 2007

Paso 2 Identificar el marco muestral


Es el total de personas mayores de 60 aos dentro de Gran Asuncin, el ltimo censo
tiene en su lista a 84.557 personas mayores en Gran Asuncin.

Paso 3 - Determinar el tamao de la muestra

Como nuestro universo es una poblacin finita, debido a que est compuesto por un
nmero de unidades menor a 100.000 ms especficamente por 84.557 unidades, representado por
los mayores de 60 aos que viven en Gran Asuncin, determinamos como muestra ideal para
encuestar la cantidad de 277 personas mayores de 60 aos, con un nivel de confianza del 95,5% que
deja solamente un 4,5% de riesgos aplicables a la muestra, seleccionando el error mximo
usualmente permitido que es el 6% (0.06) y tomando p=q=0.5 ya que no nos estamos basando en
estudios anteriores. Para un nivel de confianza de 95,5% es decir de 2 sigmas. La frmula utilizada
para obtener el tamao de la muestra es la siguiente:

MUESTRA
Datos
N=
p=q=
=
E=

n=

84.557
0,5
2
0,06 es 6%

p.q.N2
E2(n-1)+ 2.p.q

84557
305,4

n=

n=
n=

276,87

277

El tamao de la muestra es de 277 con un error estimado de 6 % y un nivel de confianza


de 95,5%.

Paso 4 - Seleccionar un procedimiento de muestreo


Para la investigacin se ha elegido un estudio cuantitativo, es decir se trabaja con una
muestra probabilstica. Todos los elementos de la poblacin tienen una misma probabilidad de ser
elegidos. La ventaja que presenta este tipo de muestreo es que se puede medir el tamao de error en
nuestras predicciones. Los elementos mustrales tienen valores muy parecidos a los de la poblacin,
de manera que las mediciones en el subconjunto, nos darn estimados precisos del conjunto mayor.

Tipo de muestra: Muestra probabilstica estratificada y por racimos, es decir,


subgrupo en el que la poblacin se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada
segmento. Este segmento representa a las personas mayores de Gran Asuncin. Para una muestra
probabilstica necesitamos principalmente dos cosas:
- Determinar el Tamao de la muestra
- Seleccionar los elementos mustrales de manera que todos tengan la misma
probabilidad de ser elegidos.

23%
77%

Gran Asuncin
Pas

Poblacin Mayor de 60 aos a nivel: Pas y Gran Asuncin

Paso 5 - Seleccionar la muestra

Un total de 277 encuestados que son personas mayores de 60 aos nacionales y


extranjeros que viven en el Departamento Central o tambin conocido como Gran Asuncin, ste
departamento cuenta con 19 ncleos urbanos. Distritos: Aregu, Capiat, Fernando de la Mora,
Guarambar, It, Itaugu, Lambar, Luque, Limpio, Mariano Roque Alonso, Nueva Italia, Villeta,
emby, San Antonio, San Lorenzo, Villa Elisa, Ypacara, Ypan y J.A. Saldvar y los encuestados
pueden pertenecer a cualquiera de estas urbes.

2.7. Recoleccin y Procesamiento de datos

2.7.1. Recoleccin de datos

Las informaciones necesarias son extradas de fuentes primarias; datos proporcionados


por el mismo mercado y a travs de datos secundarios, proporcionados por las encuestas realizadas.

La tcnica de obtencin de informacin fue una encuesta personal, que se ha realizado


en la calle, como tambin en dos reuniones de mayores; una que se celebro por el Da de los
Abuelos y la otra como clausura del 2006, abarco desde al 4 de Setiembre del 2006 al 12 del Enero
de 2007.

Para minimizar los errores mustrales (sesgos) fue de importancia que el investigador
mismo realice la recoleccin de datos, ya que el cuestionario contena preguntas de escala de
proporciones.

De forma a no molestar durante los eventos asistidos fueron repartidas las encuestas a
grupos no mayores de diez personas explicando al grupo, la totalidad de las preguntas y el modo de
entenderlas, as el investigador logro en forma ms rpida la contestacin de ms encuestas en un
tiempo limitado; no obstante se puso a entera disposicin de cualquier duda a responder en forma
individual.

2.7.2. Procesamiento de datos

La unidad de anlisis es el encuestado de un cuestionario, por tanto cada encuestado se


considerar un caso y el nmero total de casos es igual al tamao de la muestra.

Utilic una hoja de clculo (Excel)

y la divid en celdas por filas horizontales y

columnas verticales. Cada fila de la hoja de clculo representa una unidad de anlisis o un caso,
junto con sus respuestas al cuestionario. Asigne una o ms de las columnas verticales de la hoja de
clculo para representar las respuestas disponibles para una variables nica en el estudio, como
edad o preguntando si trabaja. Luego, se coloca un nmero o nmeros nicos en la celda definida
por la fila del caso y la columna de la variable. Este nmero (o nmeros) representa la respuesta
que da un encuestado en particular a una pregunta. Por ejemplo: Para la pregunta 6: Favor de
distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para
personas mayores debera de tener; cada caso le distribuye 100 puntos entre todas las columnas de
la variable, esa distribucin la transformo en porcentajes, el porcentaje mayor es igual a 1 y va
disminuyendo los porcentajes, siendo el menor porcentaje el igual a 4 que es la cantidad de
variables dentro de mi columna, luego le agrego una columna ms en la que formo los segmentos.
Para la pregunta 4: Con qu medio se informa?
Revistas especializadas)

Televisin

Radio

Prensa Escrita (Diarios y

Internet; cuando hice la tabulacin cambie las respuestas por nmeros,

entonces la respuesta Televisin es 1, Radio es 2, Prensa Escrita es 3 e Internet es 4. Para la


pregunta 5: Qu buscara en un club social? Califique del 1 al 5 segn su preferencia; cada caso le
da un nmero a cada una de las columnas de la variable (encuentro con la naturaleza, amistad,
recreacin, relax, una prolongacin del hogar) siendo el de mayor preferencia para el encuestado al
que le otorga el nmero 1 y as baja hasta el 5 que es lo que menos buscara en un club social.

El resto de las preguntas eran dicotmicas o de seleccin mltiple no hacia falta


codificar entonces en cada columna le fui agregando su respuesta.

2.8. Anlisis de Datos

Una vez que se tabularon todos los datos recolectados, se procede a analizar los mismos
existen distintos tipos de anlisis, dependiendo de:


La cantidad de variables (Anlisis univariado o bivariado)

y el objeto del anlisis (Anlisis descriptivo o inferencial)

Estadstica Descriptiva

En este trabajo se utiliza la estadstica descriptiva para proporcionar medida de resumen


de los datos contenidos en todos los elementos de la muestra. Para eso se aplica las medidas de
tendencia central y de dispersin.

Estos anlisis son de tipo univariado, es decir se examina una variable a la vez. Los
procedimientos se eligen dependiendo del tipo de escala y el objeto del anlisis.

Medidas de Tendencia Central


La media
Mediana
Moda

Medidas de Dispersin
Desviacin Estndar

Para hallar la Media Aritmtica utilice la pregunta N19 que dice:


Qu estudios tiene cursados?

Rango
Primarios=1
Secundarios=2
Universitarios=3
Los estudios cursados de los 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo 1221.
3,3,3,3,2,3,3,3,3,2,3,3,2,2,2,3,3,3,3,2,3,3,2,3,3.

Media Aritmtica=3+3+3+3+2+3+3+3+3+2+3+3+2+2+2+3+3+3+3+2+3+3+2+3+3
25
=66
25
=2,64
=3

Conclusin: El segmento objetivo 1221 tiene un promedio alto de estudios cursados,


una mayora con ttulo universitario.

Para hallar la Mediana y la Moda utilice la pregunta N4 que dice:

4- Con qu medio se informa?

Rango
Televisin=1
Radio=2
Prensa Escrita (Diarios y Revistas Especializadas)=3
Internet=4
Los medios que utilizan 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo 1221.
12,123,14,13,,123,1,123,123,123,123,123,123,123,123,12,13,13,124,12,123,1234,134,123,1,123.

Tronco y Hojas
1/1
12/12/12
13/13/13
14
123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123
124
134
1234

Tabla de Arreglo
1

- 1 -12 -12 - 12

13 - 13 -13 - 14 -123
123-123-123-123-123
123-123-123-123-123
123-123-124-134-1234

Mediana
Se utiliza cuando la distribucin de los datos es asimtrica de los datos es asimtrica y cuando sus
valores extremos estn muy alejados que podran distorsionar el significado de la media aritmtica.
1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-1341234
Obs: Si la serie es impar, la mediana es el valor central de la misma.
Md=123

Moda
Es otra medida de tendencia central de los datos recopilados, es el valor que ms se repite, o que
parece ms veces.
1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-1341234
Mo=123

Estadstica Inferencial

La estadstica inferencial es una rama de la estadstica que permite que los


investigadores hagan juicios acerca de la poblacin total, basados en los resultados generados por
las muestras. Uno de los mtodos utilizados en esta investigacin es:

La Prueba Ji-Cuadrado (Anlisis bivariado): se usa como procedimiento de prueba de


hiptesis.

Las pruebas de independencia implican dos variables categricas y lo que se prueba es la


suposicin de que las dos variables son estadsticamente independientes.

Variable independiente: a cul edad pertenece


Variable dependiente: estara dispuesto a ser del club

2.9. Conclusin/Informe

La muestra esta conformada por: 45,49 % de mayores entre 60 y 65 aos, 0,36 % de


mayores entre 66 y 65 aos, 35,02 % de mayores entre 66 y 75 aos; y 19,13 % entre 76 y 85 aos.

Segn los datos que obtuvimos en nuestra encuesta creen de mucha necesidad una
entidad social el 52,70 % de los encuestados y la encuesta arrojo una demanda del 94,58 % de los
encuestados que optaran en pertenecer a nuestro residencial. Por ello podemos estimar que existe
una buena demanda potencial esto analizado en base a las expectativas de nuestros encuestados los
cuales buscan encuentro con la naturaleza, amistad, recreacin, relax, una prolongacin del hogar;
estos aspectos nos ayudaran a tener un rpido acceso al mercado, teniendo en cuenta que los
potenciales clientes forman gran parte de la sociedad. Mediante esta encuesta identificamos las
necesidades insatisfechas de las personas mayores y desarrollaremos en nuestro proyecto nuevos
servicios complementarios acompaados de nuestro servicio base el entretenimiento.

CAPITULO III
MARKETING ESTRATGICO

3.1. Anlisis del Proceso de Decisin de Compra del Consumidor


En primer lugar, es importante explicar qu es marketing estratgico y qu es marketing
operativo, para ello se realiza dos cuadros comparativos.

Marketing estratgico

Marketing operativo

(Gestin de anlisis)

(Gestin voluntarista)

Anlisis de las necesidades:

Eleccin del segmento/s objetivo

Definicin del mercado de


Referencia
Plan de marketing
Segmentacin del mercado:

(objetivos, posicionamiento,

Macro y micro-segmentacin

tctica)

Presin marketing integrado


Anlisis del atractivo:

(7P) (producto, puntos de venta,

Mercado potencial-ciclo de

precio,

vida

procedimientos y servicio al

promocin,

personas,

consumidor.)
Anlisis de competitividad:
Ventaja competitiva

Presupuesto de marketing

defendible

Eleccin de una estrategia de


desarrollo

Puesta en marcha de un plan y


control

3.1.1. Bsqueda de Informacin

- Determinacin de los atributos a medir:


Una marca visto del lado del consumidor, puede definirse como un conjunto especifico de
atributos que aporta al comprador , no nicamente el servicio bsico propio de la clase de producto,
sino tambin un conjunto de servicios aportados .

El servicio base dirigido a los mayores consta de:


Estancias Temporales
Respiro Familiar
Convalecencias
Post-operatorios
Servicios de rehabilitacin
Estancias Permanentes/indefinidas
Estancias Diurnas

Sub-servicios:
Valoracin geritrica integral.
Control y supervisin medica.
Fisioterapia y rehabilitacin.
Atencin psicolgica.
Atencin social.
Terapia ocupacional.
Animacin socio-cultural.
Restauracin bajo supervisin medica con dietas y mens especializados.

Servicios Complementarios:
Vigilancia permanente
Aparcamiento privado
Podologa
Peluquera
Cafetera y Comedores

Piscina climatizada
Bibliografa
Servicio de Lavandera y planchado
Limpieza diaria de habitaciones.
Servicios religiosos.

Atributos a medir:
Canchas Deportivas; Saln de Baile; Profesionales de la Salud; Precios Accesibles son los atributos
que eleg para la escala de importancia por considerar que son los atributos que ms buscan las
personas mayores.

Medicin de actitudes
Tres componentes tienen:
A. Cognoscitivo: es el nivel o grado de conocimiento que tiene un individuo acerca de un
producto/servicio.
1. Ha escuchado de algn hogar para mayores en el pas?
No
S. Cules?

.
2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?
1
2
3
3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?
No
S. Podra nombrar los que conoce.
a)
b)
c)
B. Afectivo: es el sentimiento de amor o rechazo que puede tener acerca del producto/servicio.
7. Cree UD., necesaria una entidad social para mayores?

..Muchsima

..Poca

..Mucha

..Ninguna

..No s
C. Comportamental: es la accin de compra o no compra de una marca.
14. Estara dispuesto a ser del club?
S
No

3.1.2 Evaluacin de Alternativas

-Determinacin del conjunto de consideracin de los servicios sustitutos.


El conjunto de posibilidades que tiene un potencial comprador a la hora de efectuar o no
una compra vara segn el riesgo percibido, asociadas a las capacidades cognitivas del individuo.
Sabiendo que el individuo aumenta las posibilidades de compra cuando tiene la mayor cantidad de
informacin de un producto/servicio y de sus atributos, que para el comprador son importantes y
distintivas de las de la competencia, sin embargo estas actividades no son gratuitas, implican costes
de informacin. Teniendo en cuenta estos temas debemos poner al alcance del nuestro potencial
comprador la mayor cantidad de informacin de los servicios que ofrecemos en nuestro mercado,
ahora bien las estrategias que usaremos ser utilizar los canales de comunicacin en los que nuestro
segmento presta mayor importancia; de manera que estemos en el conjunto de consideraciones de
nuestro potencial cliente.

Citamos las alternativas percibidas por la muestra:


1 Hogar La Piedad
2 Hogar San Francisco de Ass
3 Hogar Santa Clara

Por lo tanto estas marcas constituyen la competencia ms directa, el da que el proyecto


se desarrolle.

3.1.3. Decisin de compra

Medida de Notoriedad: Notoriedad Espontnea


De la pregunta N2: Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? Podemos lograr
obtener el share of the mind de los hogares de mayores del pas. Llegamos a la conclusin de que
La Piedad ocupa un 22 %, San Francisco de Ass un 20,2 % y Santa Clara un 16,2 %.
El 41,6% lo ocupan los hogares: CATEA, Chortizer Komitee, Cuartel de la Victoria, El
Samaritano, Hogar de Adultos de Caacup, Iglesia Coreana de It Enramada, IPS (Caacup),
Medalla Milagrosa, Ministerio de Salud Pblica y Bienestar Social, Santo Domingo, Unin
Paraguaya de Veteranos.
Medida de Memorizacin Publicitaria:
De la pregunta N 3: Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de
mayores en el extranjero? Podemos darnos cuenta del poder de la publicidad en la memoria de las
personas. El resultado obtenido es que 63 de los 277 encuestados de la muestra han escuchado de
centros residenciales para mayores en el extranjero, esto es el 22,7% de la muestra; y la mayora
cit que escuch que existan en Argentina y Espaa, en menor cantidad se hablo de otros pases
como Alemania, Holanda y E.E.U.U.
Medida Afectiva - Anlisis Conjunto
Cuando se encuest sobre s cree necesaria una entidad social para mayores se obtuvo
que el 52,7% de la muestra lo considera de mucha necesidad la creacin de dicha entidad.

Resultado
Muchsima:

126

Mucha:

146

No sabe:

Poca:

Total:

277

Y en la pregunta N14: Estara dispuesto a ser del club?; Llegamos a la conclusin de


que una pequea minora no estara dispuesta a ser cliente contra un 94,58 % que s estara
dispuesto a ser del club.
3.2 Segmentacin de Mercados

Contador de segmentos
Pos. N Segmentos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41

100
212
1022
1111
1121
1122
1211
1212
1220
1221
1222
1223
1232
1233
1234
1243
1322
1323
1324
1332
1342
1423
1432
2111
2112
2121
2122
2133
2211
2213
2221
2231
2312
2313
2314
2321
2331
2413
2431
3122
3123

Cantidad mayores entrevistados

NdeSeg.Homogeneos
1
2
1
5
1
3
1
8
2
19
1
3
9
7
3
6
9
6
9
14
5
5
4
4
5
4
3
1
24
1
6
1
2
10
1
1
3
2
5
2
5

1
4
3
2
3
3
4
4
5
5
5
5
6
6
6
7
8
8
8
9
9
10
11
12
12
13
13
15
16
17
14
14
17
17
17
27
27
17
18
19
19

Pos.

N
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58

Segmentos
3124
3132
3211
3213
3214
3221
3231
3312
3321
3412
3421
4123
4132
4213
4231
4312
4321
TOTAL
Obs.

Cantidad mayores
entrevistados

NdeSeg.Homogeneos
19
26
21
21
21
20
20
22
23
24
23
25
26
21
20
22
27

2
1
1
4
3
2
2
5
14
3
10
2
1
2
4
5
12
277
Se han formado 27 segmentos homogeneos.

3.2.1 Anlisis de la Macro segmentacin

Definir el mercado de referencia en trminos de solucin.


Residencial-Club AOS DE PLATA se dirige al mercado de los residenciales para
mayores un producto-mercado no desarrollado hasta el momento en el pas.

-Cul es nuestro mbito de actividad?


El entretenimiento y esparcimiento de las personas mayores residentes en Gran
Asuncin. Pretendemos que nuestro residencial sea una prolongacin del hogar dando un cuidado
con el objeto de satisfacer sus necesidades sanitarias y afectivas. Nuestros mayores dependientes o
no, requieren de un cuidado y atencin de excelente calidad en los que prime el respeto y el trato
humano, bajo estos parmetros Club AOS DE PLATA trabajar.

-En qu (cules) mbito(s) de actividad deberamos estar?


Residencial: Pretendemos que nuestro centro residencial sea una prolongacin del hogar.
Ya sea en estancias temporales para recuperacin o descanso o permanentes, facilitamos a nuestros
usuarios productos especializados y a medida para su atencin y cuidado con el objeto de satisfacer
sus necesidades sanitarias y afectivas.
Centros de Da: Nuestra tencin diurna permite a los mayores el desarrollo normal de su
actividad diaria garantizando la total independencia de terceras personas. En el realizaremos talleres
y programas especficos de atencin mdica y psicolgica que permiten mejorar el estado fsico y
psquico de nuestros mayores.
Tele-asistencia: Permite a los clientes contactar con nosotros ante cualquier emergencia
pulsando el botn del medalln o pulsera que llevan consigo en el momento que lo necesiten,
inmediatamente daremos solucin a la emergencia surgida mediante la movilizacin de los recursos
adecuados.

-En qu (cules) mbito(s) de actividad deberamos no estar?


Asilos: No pretendemos recibir a mayores con cuidados especiales que no se puedan
mover por sus propios medios, porque buscaremos la integracin en ste segmento y eso puede
imposibilitar nuestros objetivos.
3.2.2. Mtodo de segmentacin por atributos/Ventaja Buscada

Para nuestro mercado segmentamos de acuerdo a los beneficios que se buscan con el
servicio, por el uso que se hace de l. Se segmenta el mercado de los residenciales para mayores en:
1 Segmento de las Personas que buscan salones de baile.
2 Segmento de las Exigencias Mltiples.
3 Segmento de los que buscan profesionales de la salud y precios accesibles.
4 Segmento de mayores que buscan canchas deportivas y profesionales de la salud.
5 Segmento de mayor valoracin a canchas deportivas y precios accesibles.
6 Segmento de los que buscan canchas deportivas como atributo prioritario, formado por mayores
deportistas.
7 Segmento de los tranquilos por la salud.
8 Segmento de los deportistas preocupados por la salud y los precios.
9 Segmento de los deportistas y buscadores de precio.
10 Segmento de los deportistas.
11 Segmento de los deportistas y tacaos.
12 Segmento Dan importancia a salones de baile y profesionales de la salud.
13 Segmento Dan importancia a salones de baile y los precios.
14 Segmento Que no dan importancia a la salud y ni a los precios.
15 Segmento Profesionales de la salud y precios accesibles son primordiales.
16 Segmento de las Personas que buscan salones de baile.
17 Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile y al precio.
18 Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile.
19 Segmento de mayores que no dan importancia a canchas deportivas y precios accesibles.
20 Segmento da mayor valoracin a los profesionales de la salud y luego al baile.
21 Segmento que busca precios accesibles con cuidado a la salud y clases de baile
22 Segmento de los saludables econmicos.
23 Segmento de los econmicos.
24 Segmento de los saludables econmicos.
25 Segmento de los bailarines sanos.
26 Segmento de los saludables econmicos.
27 Segmento de los econmicos.
3.2.3 Anlisis de Micro segmentacin

Condicin de Homogeneidad:
Minimiza las diferencias entre compradores en el seno del mismo segmento.
Escala de Importancia
Canchas
Deportivas

No.
88
100
124
129
130
167
197
206
209

211
213
245
246
247
264
273
277

0,30
0,30
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,30
0,30
0,40

Saln de
Baile
0,20
0,20
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,20
0,20
0,20

Profesionales
Precios
Segmentos
de la Salud Accesibles
0,20
0,20
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,20
0,20
0,10

0,30
0,30
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,30
0,30
0,40

1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221
1221

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1220


32
176

0,50
0,50

0,25
0,25

0,25
0,25

1220
1220

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1222


108

0,40

0,20

0,20

0,20

1222

0,10
0,10
0,30

1223
1223
1223

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1223


16
19
207

0,50
0,50
0,50

0,20
0,20
0,10

0,20
0,20
0,10

La ausencia o presencia de un atributo no altera la decisin de compra del consumidor,


de est forma queda constituido el segmento 1221 por los segmentos homogneos 1221, 1220, 1222
y 1223.

A ste segmento lo llamaremos Segmento de mayor valoracin a canchas deportivas y


precios accesibles.

Condicin de Heterogeneidad:

Maximiza las diferencias entre segmentos. En total hay 58 segmentos, por la condicin
de homogeneidad queda en 27 segmentos homogneos.

Seleccin de el/los segmento/s objetivo/s

El Segmento 1221 es el que agrupo mayor cantidad de encuestados por tanto ser el que
deseo atender en el futuro.

5to Segmento 1221


Segmento de mayor valoracin a canchas deportivas y precios accesibles.
Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como tambin precios
accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del
predio sea accesible.
Tamao del segmento
Total =
25
Porcentaje =
9,03

Tamao Suficiente:
Los segmentos identificados deben ser sustanciales, es decir representar un potencial
suficiente para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing especfica, el segmento 1221
est compuesto por 25 encuestados de la muestra, de todos los segmentos formados es el que agrupa
mayor cantidad. La condicin de sustancialidad implica tambin que el valor aadido del producto
debido a la especificidad sea susceptible de ser valorado financieramente por un precio remunerador
aceptable por el grupo de compradores objetivo; el respeto de esta condicin implica a menudo un
compromiso entre dos lgicas que se reencuentran en cada empresa: lgica de marketing y lgica de
produccin para ello en las encuestas les he informado a cada encuestado que mi proyecto trata de
la creacin de un residencial para mayores como un condominio, pero exclusivo para mayores de 60
aos y les he preguntado qu monto estimado estaran dispuestos a pagar.

Mensurabilidad:
Para poder elegir un segmento objetivo con conocimiento de causa es necesario poder
determinar su tamao, evaluar la capacidad de compra de los compradores y sus caractersticas
principales en trminos de comportamiento de compra o sea qu buscaran en un club social.

Definicin de Marketing a seguir:


Marketing Concentrado por la cual la empresa se especializa en un segmento y
renuncia a cubrirla totalidad del mercado. Es la estrategia del especialista que a menudo es adoptada
por las pequeas y medianas empresas. La especializacin puede apoyarse en una funcin o en un
grupo particular de compradores. A travs de una estrategia de marketing concentrado la empresa
puede esperar recoger las ventajas de la especializacin y de una mejor utilizacin de recursos. El
potencial de una estrategia de marketing concentrado depende del tamao del segmento y de la
fuerza de la ventaja competitiva obtenida gracias a la especializacin.

La eleccin de esta estrategia de cobertura depender pues a) de nmero de segmentos


rentables existentes en el mercado de referencia y b) de los recursos disponibles en el seno de la
empresa.

Definicin del posicionamiento (Marketing Estratgico):

El posicionamiento define la manera en que la marca o la empresa desea ser percibida


por los compradores objetivos y diferenciarse en el lugar que ocupa la competencia. El
posicionamiento que daremos a nuestra marca ser un posicionamiento basado en las ventajas o la
solucin aportada.

Anlisis de escala de importancia:


Pedimos a los encuestados que distribuyan 100 puntos de acuerdo a lo que ellos
consideran que es importante que un club para personas mayores debera de tener.

Escala de Importancia
Canchas
Deportivas

No.
88
100
124
129
130
167
197
206
209
211
213
219
240
245
246
247
264
273
277

0,30
0,30
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,30
0,30
0,40

Saln de
Baile
0,20
0,20
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,20
0,20
0,20

Profesionales
Precios
Segmentos
de la Salud Accesibles
0,20
0,20
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
0,10
0,20
0,20
0,10

0,30
0,30
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,40
0,30
0,40
0,40
0,30
0,30
0,40

1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*
1221*

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1220


32
176

0,50
0,50

0,25
0,25

0,25
0,25

1220*
1220*

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1222


108

0,40

0,20

0,20

0,20

1222*

0,10
0,10
0,30

1223*
1223*
1223*

Por Homogeneidad inclusin del segmento 1223


16
19
207

0,50
0,50
0,50

0,20
0,20
0,10

0,20
0,20
0,10

*La mayora de los encuestados consideran que un residencial para mayores debera
tener canchas deportivas junto con un precio accesible.

Demanda

Clculo del Mercado Potencial absoluto

La Demanda se determina como sigue:


R=n.q.p

Donde R designa la cifra de ventas total, n el nmero de unidades de consumo, q la cantidad


consumida por unidad y p el precio medio por unidad. Los datos de mi servicio a prestar son:

n=84.557 nmero de mayores de 60 aos en Gran Asuncin


q=12 cantidad consumida por ao
p= precio medio por unidad =500.000 Gs.

R= 84.557x12x500.000=507.342.000.000 Gs.

Para hallar el precio medio por unidad me valgo de las respuestas en la encuesta
realizada a la pregunta N13: Cul de estos montos estara dispuesto a pagar por el club?
No.

13
88 700.000 a 800.000 Gs.
100 menos de 700.000 Gs.
124 700.000 a 800.000 Gs.
129 *menos de 700.000 Gs.
130 *menos de 700.000 Gs.
167 *menos de 700.000 Gs.
197 700.000 a 800.000 Gs.
206 *menos de 700.000 Gs.

No.

13
209 *menos de 700.000 Gs.
211 *menos de 700.000 Gs.
213 *menos de 700.000 Gs.
219 700.000 a 800.000 Gs.
240 *menos de 700.000 Gs.
245 700.000 a 800.000 Gs.
246 *menos de 700.000 Gs.
247 *menos de 700.000 Gs.
264 *menos de 700.000 Gs.
273 *menos de 700.000 Gs.
277 *menos de 700.000 Gs.
32 *menos de 700.000 Gs.
176 700.000 a 800.000 Gs.
108 *menos de 700.000 Gs.
16 700.000 a 800.000 Gs.
19 *menos de 700.000 Gs.
207 *menos de 700.000 Gs.

*En el segm. 1221, mi segmento objetivo de los 25 encuestados la mayora que son 18 encuestados
estaran dispuestos a pagar menos de 700.000 Gs. estimativamente por los 500.000 Gs.sin
hospedarse.-

3.3

Anlisis de la competitividad

Identificacin de la ventaja competitiva

Una vez analizado el atractivo del mercado al cual queremos dirigirnos la etapa siguiente
de la gestin de marketing estratgico es investigar la situacin competitiva dentro de nuestro
mercado y evaluar las ventajas competitivas que poseen los competidores existentes dentro del
mismo.

Bsicamente consiste en estudiar el entorno de nuestra empresa que es entendido como


aquello que es ajeno a la empresa, el mismo debe ser cuidadosamente analizado de acuerdo a una
metodologa que nos ayudara a conocer e identificar el mercado.

El xito de cualquier emprendimiento depende en cierta medida de su capacidad


productiva para adaptarse a los posibles cambios que surjan dentro del Mercado.

Anlisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s


(Modelo de nocin de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982)
ATRACTIVO

NIVEL

NADA

POCO

MEDIO

ALTO

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS


DESCRIPCIN

ATRACTIVO

Crecimiento del mercado

Mercado de lento
crecimiento, inferior al PIB

Nada

Nmero de competidores

Muchos competidores

Nada

Diferenciacin del servicio

Se suministra segn
informacin en planos a clientes
potenciales

Medio

BARRERAS DE ENTRADA
DESCRIPCIN
Medianamente alta
Escaso

ATRACTIVO
Poco
Poco

FACTORES

FACTORES
Necesidades de capital
Acceso a la tecnologa
Reglamento o leyes
limitadas
Medianamente alta
Reaccin esperada de los
actuales competidores
No existen
PODER DE LOS PROVEEDORES
FACTORES
DESCRIPCIN
Mercado de lento
Crecimiento del mercado
crecimiento, inferior al PIB

Alto
Nada
ATRACTIVO
Nada

Nmero de competidores

Muchos competidores

Nada

Diferenciacin del servicio

Se suministra segn
informacin en planos a clientes
potenciales

Medio

Anlisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s


(Modelo de nocin de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982) Continuacin
PODER DE LOS CLIENTES EN EL FUTURO
FACTORES
DESCRIPCIN
ATRACTIVO
Nmero de clientes
Bastante grande
Alto
Rentabilidad de los
clientes
Normalmente buena
Medio
Coste de cambio de
proveedor para el cliente

Difcil, no existe otro


proveedor

Nada

FACTORES

PRODUCTOS SUSTITUTOS
DESCRIPCIN

ATRACTIVO

Bastante pequea, slo si


escapa a la decisin del cliente
y es un familiar quin decide
dnde el va a morar.

Disponibilidad de
productos sustitutos
ESTRUCTURA COMPETITIVA
Rivalidad entre empresas
Barreras de entrada
Poder de los proveedores
Poder de los clientes en el futuro
Productos sustitutos
Total=

ATRACTIVO
5/3=1,67
9/4=2,25
4/3=1,33
8/3=2,67
3/1=3
29/14=2,07

Medio
NIVEL
Bastante pequeo
Entre pequeo y mediano
Bastante pequeo
Entre pequeo y mediano
Medio
Entre pequeo y mediano

En consecuencia, vemos que el principal aspecto negativo de este sector es el poder de


los proveedores, productos sustitutos llegan al nivel medio (es una oportunidad), mientras que la
rivalidad entre empresas es bastante pequeo y es el factor ms favorable (da otra oportunidad).

3.4

Eleccin de la estrategia de Marketing


El objetivo es pues, definir estrategias especficas para cada unidad de actividad

estratgica, teniendo en cuenta su posicionamiento diferenciado sobre el anlisis de atractivo y el de


competitividad. A ese efecto, se tendr que recurrir a al nocin de cartera de productos-mercados,
que ocupa un lugar central en el proceso de anlisis estratgico, que favorece un anlisis de las
actividades de la empresa y sugiere una gestin selectiva y una asignacin de los recursos tan buena
como sea posible. En base al diagnostico resultante de un anlisis de cartera, pueden ser
consideradas diferentes estrategias de desarrollo.

Estrategias bsicas de desarrollo


Para mi proyecto opto por La Estrategia del especialista cuyo objetivo es asignarse
una poblacin-objetivo restringida (personas mayores de 60 aos de Gran Asuncin) y satisfacer las
necesidades propias de este segmento mejor que los competidores, los cuales se dirigen a la
totalidad del mercado. Esta estrategia implica, por consiguiente, una buena diferenciacin
(Residencial no un asilo), un buen liderazgo en costes, o bien los dos a la vez, pero nicamente
respecto a la poblacin-objetivo escogida.

3.5

Conclusiones/Informe
En este captulo se ha analizado los 5 pasos para la decisin de compra, de donde viene

la informacin que suministran los mismos a la hora de tomar la decisin de compra, las diferentes
alternativas que evalan, la medida comportamental, afectiva, etc.

En este captulo se expone la medicin e importancia de cada atributo para los


consumidores, de acuerdo a los ms valorados por los mismos, realizamos un profundo anlisis de
los segmentos del mercado. Hemos identificado a los segmentos de acuerdo a la importancia de los
atributos para los consumidores. Aplicando los conceptos de homogeneidad, heterogeneidad,
mensurabilidad, accesibilidad y tamao los cuales arrojaron los siguientes resultados:

Segmento 1221: Da mayor valoracin a canchas deportivas y precios accesibles.

Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como tambin precios
accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del predio sea
accesible.

La estrategia de Marketing que utilizaremos para ingresar y atraer a nuestros clientes es


la del Especialista (Concentrado), es decir que nos concentramos ms en ese segmento
principalmente y no olvidando tambin a los dems existentes en el Mercado, para los cuales
utilizaremos un mismo plan de Marketing pero con diferentes Medios Masivos dependiendo del
Segmento.

CAPTULO IV
PLAN DE MARKETING
4.1. Anlisis Situacional

Efectuar un anlisis situacional para poder determinar lo siguiente:

Las necesidades del segmento de la tercera edad segn las escalas de medicin.

Las necesidades del segmento de la tercera edad segn medicin de aptitudes.

Los tipos de comportamiento de compra.

El mercado potencial absoluto.

Segmentacin por ventajas buscadas.

La descripcin socio demogrfica.

4.1.1 Variables Controlables


1)

Producto/Servicio
Nombre: Residencial para mayores CLUB AOS DE PLATA
Localizacin: Nuestro club lo armaremos en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km.

de Asuncin y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, en un predio frente al


frigorfico de la zona y que le pertenece al frigorfico desde 1915 cuando se creo como hotel para
albergar a los compradores de carne, a las propiedades la divide la avenida principal de la ciudad.
Se escogi la ciudad de San Antonio por su clima inmejorable y por la tranquilidad de ste rincn.
El predio es de 30.205 m. y cuenta con:


Una Piscina 9m.x5m.x1m. de 45 m

Una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m.=290,81 m hecha de hormign.

Una Cancha de ftbol de campo. Largo: 105 m. Ancho: 68 m.=7140 m. No habr inversin
ya que se encuentra en perfecto estado.

Una Cancha de voleibol 28m.x16m.=448 m de csped. No habr inversin ya que se


encuentra en perfecto estado.

Una Ciclova de 1,5 Km. hecha de hormign de 1,6 cm. Con malla varilla de 4 mm., donde
se podr andar en bicicleta o caminar.

Cuatro Huertas c/u de 330 m (donde se cultivarn zanahorias, tomates, lechuga y limones).

Un Jardn de 1400 m (donde podrn plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines,
orqudeas, azaleas, etc).

Una Superficie Construida de: 3654,08 m.

Dos Salones c/u de 216 m que se usaran tanto para las clases de baile como para la
gimnasia y el otro ser el comedor.

Una Lavandera provista de 4 lavarropas y 4 secarropas industriales.

Una Mini-bus Mercedes Benz p/9 pasajeros.


C.A.D.

Fortalezas:
F1.Seremos pioneros en el servicio.
F2.Cercanas a terminales de transporte (al
Aeropuerto Silvio Pettirossi y a la Terminal de
mnibus de Asuncin).
F3.Prximo a la Comisaria de San Antonio.
F4.Farmacias en los alrededores.
F5.Mvil propio.
F6.Amplias instalaciones.
F7.Amplias zonas verdes.
F8.Prximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.
F9.El predio contar con piscina, cancha de tenis, cancha de ftbol, cancha de voleibol, ciclova
donde se podr andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con profesores,
enfermera, etc.

Debilidades:
D1.No contar con ambulancia propia.
D2.El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un
servicio innovador en el pas.
D3.El servicio es poco conocido en el Paraguay.
D4.No tener respaldo econmico del Estado.

2) Precio

Cuando se trata de bienes, el valor monetario del intercambio siempre lo denominamos


precio. Los servicios tambin se compran satisfaciendo una cantidad monetaria; tambin tienen un
precio. Pero ese valor de intercambio posee denominaciones mltiples, segn sea la naturaleza del
servicio que se adquiere, o de la persona que lo presta. La denominacin que utilizaremos ser la de
cuota.
La cuota del residencial lo fijamos de acuerdo con el parmetro de precio que la mayora
dijo estar dispuesto a pagar dentro de nuestro segmento objetivo.

Dos modalidades de socios:


a) Estancia Permanente= 1.100.000 Gs. mensuales, tiene su propia habitacin para
hospedarse.
b) Estancia Temporal= 500.000 Gs. mensuales, no se hospeda en el residencial solo
hace uso de la instalacin.

Al principio utilizaremos una estrategia de precios para los servicios de precios


inicialmente bajos o de atraccin para lograr atraer al mayores insatisfechos por el hogar dnde
estn, por el departamento que alquilan, etc.

Fortalezas:
F10. Precio razonable y alcanzable.
F11. Existirn dos modalidades de socios.

Debilidades:
D5. El precio est delimitado para mayores de clase media para arriba.
D6. El servicio no es gratuito.
D7. El residencial no trabajar con ningn tipo de jubilacin privada o estatal al principio.

3) Promocin
Existen tres elementos que constituyen el Mix de la Identidad Corporativa y son:

a) Smbolos:
Logotipo del Club- Imagen Corporativa

La percepcin que tengan los pblicos (interno y externo) es uno de los aspectos ms
importantes, ya que de ello dependen la comprensin y la actitud que tomaran, lo cual repercutirn
en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentacin que generar.

Por eso C.A.D. mantendr limpia la luz interior de la organizacin, informando de forma
clara quines somos, qu hacemos y cmo lo hacemos, e informar al pblico interno la misin y
visin del residencial; y de qu todos debemos ser lideres de la organizacin.

b) La Comunicacin:

Interna: comunicar la visin y la visin de la empresa.


Externa: comunicar al pblico de nosotros.

c) Comportamientos:

Dar a conocer tanto a nuestro pblico interno como externo nuestra visin y misin
como empresa.

Para el spot para televisin me base en los principios de la comunicacin corporativa


que habla de la comunicacin corporativa como un conjunto de mensajes que una institucin
proyecta a un pblico determinado, a fin de dar a conocer su misin, visin y valores logrando
establecer una empata entre ambos.

SPOT PARA TELEVISIN


Duracin: 25 seg.
Msica de fondo: Viveme
Autor: Laura Paussini
Emisin: Noticiero del medioda de
canal 13 a las 12:00 de Lunes a
Viernes.

1
Imagen: Nutricionista dando consejos a un grupo de socios del club. Uno de los tantos servicios que
prestaremos.
Locutor 1(voz femenina): No pens que alguien se preocupar por usted ya adulto.

2
Imagen:
Locutor 1: Qu existiera un lugar dedicado al
esparcimiento y entretenimiento de las personas
mayores.

2
Imagen: Actividades que se desarrollarn en el club.
Locutor 1(voz femenina): Qu existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las
personas mayores.

3
Imagen: Grupo de mayores divirtindose.
Locutor 1(voz femenina): Todo eso estar a su alcance en un residencial exclusivo para mayores.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicacin eficaz.
Contenido: el mensaje debe tener una significacin relacionada directamente al receptor; Claridad:
el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y
Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta ste detalle ya que en la comunicacin es ms
efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el
tecnicismo

SPOT PARA RADIO


Emisin: A realizar en el programa Un da
en la vida de Mario Ferreiro en radio
Canal 100 que se emite de lunes a viernes
de 9:30 a 13:00

Locutor 1(voz femenina): No pens que alguien se preocupar


por usted ya adulto.
Locutor 1(voz femenina): Qu existiera un lugar dedicado al
esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.
Locutor 1(voz femenina): Todo eso estar a su alcance en un
residencial exclusivo para mayores.
Locutor 2(voz masculina): Club Aos Dorados
Nunca es tarde para cumplir tus sueos
Telefax sede. 990 871 Oficina: 440 100
San Antonio-Paraguay
Encuentre ms datos en: www.cad.com.py

SPOT PRENSA ESCRITA


REVISTA
REVISTA TEVEO
DE TIRADA SEMANAL
DURACIN: CUATRO EDICIONES

1) Promocin

Fortalezas:
F12. Estaremos a disposicin de informacin de nuestras instalaciones a grupos de mayores y
mdicos al servicio de nuestro segmento.
F13. El fuerte de la promocin estar en la recomendacin y lo que han escuchado a cerca del
residencial, grupos de mayores.

Debilidades:

D8. Fuerte inversin en publicidad en los primeros meses.


D9. El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendr que invertir en varios medios.
D10. Saber qu medios son los ms utilizados por ste segmento de la poblacin.

2) Distribucin: Cmo repartiremos la oferta de nuestro servicio.

Fortalezas:
F14. Tendremos oficina en el centro de Asuncin.
F15. Contaremos con promotores que den charlas sobre quines somos y el servicio que
prestaremos.
F16. Uno de nuestros mviles si es necesario ir a buscar al socio permanente en cualquier lugar del
Gran Asuncin para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.

Debilidades:
D11. Nuestro servicio estar centralizado, ya que todo el servicio se trata de prestarlo dentro del
predio.

3) Personas

La inseparabilidad a la prestacin del servicio, de las personas que prestan el servicio al


ser ambas uno slo, ambas forman el servicio ofrecido.

El personal del servicio est compuesto por aquellas personas que prestan los servicios
de una organizacin a los clientes.

El personal del residencial incluye:


01 Gerente General,
01 Jefe de Entretenimiento y Artes Plsticas,
01 Profesora de Baile,
01 Profesor de educacin Fsica,
01 Jefe de rea Mdica,
01 Gerente de Marketing e Imagen Corporativa,
01 Recepcionista,
01 Cocinera,
01 Mdico de Guardia-Geriatra,
02 Enfermeros,
02 Enfermeras,

01 Jefa de Limpieza,
02 Limpiadoras,
01 Chofer.

Ellos tienen una funcin de contacto con el cliente que puede ser tan importante como
para influir en la calidad percibida de un servicio.

Fortalezas:
F17. Personal profesional y capacitado.
F18. Nuestro factor humano estar formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Psiclogo, Profesores de
Artes Plsticas y Educacin Fsica, Recepcionista, Jardinero y el Director del Residencial.
Debilidades:
D12. Nuestros funcionarios no contarn con experiencia anterior en el mismo rubro debido a lo
innovador que es en el pas.
D13. Los funcionarios del residencial debern seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,
sin dejarse llevar por sus sentimientos personales.
D14. El personal del residencial deber enfrentar de forma comn y con una aptitud de fortaleza la
prdida fsica de socios dentro como fuera del residencial.

4) Procedimientos
Es el modo en que opera una empresa frente a sus consumidores. El cliente potencial del
residencial o tutor legal llenar una solicitud de ingreso al Club AOS DE PLATA en el que se
detallan la composicin, condiciones y duracin del servicio. Se dar a conocer los derechos y
deberes del residente con el Club y se informar del programa de actividades del Club. Est
solicitud deber ser aprobada o rechazada por la junta directiva compuesta por el Director General,
el Director del rea Mdica y el Director de Marketing e Imagen Corporativa esto dar paso a su
admisin como residente en C. A. D.
Fortalezas:
F19. La libertad que tendr el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera
realizar, con quines estar y si desea permanecer en el residencial.
F20. Se comunicarn a sus parientes ms cercanos el estado de nimo y/o los problemas que puedan
surgir con el mayor.

F21. El sistema interno de recepcin, seguimiento y resolucin de quejas, debe estar organizado de
tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, as como de las actuaciones
emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a medio plazo,
identificar las reas, personas y actuaciones que de manera ms frecuente sean motivo de quejas. El
Club dispondr de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que permitan copias, las cuales
se enviarn a la institucin competente y sern contestadas por escrito.
Debilidades:
D15. Mucha burocracia para la toma de decisiones.
D16. Procedimientos estandarizados.
D17.No demostrar lstima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.

4) Servicio al consumidor

Es el nivel de atencin que se le da al consumidor ante, durante y despus de la compra.


Y una definicin ms compleja dice que el servicio al consumidor implica actividades orientadas a
una tarea, que no sean la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona.
Esta funcin se debe disear, desempear y comunicar teniendo en mente dos objetivos: la
satisfaccin del cliente y la eficiencia operacional.

Este servicio tratar sobre una entidad parecida al Club Med pero dedicada al
entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del
ruido y el trajinar de las grandes metrpolis del mundo.

Se puede percibir fcilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para
hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena
posicin econmica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, ms los precios no sern
tan elevados.

CLUB AOS DE PLATA ser conocido como un lugar de entretenimiento a un


segmento con muchas necesidades insatisfechas y que merecen lo mejor, ser un lugar de amistad,
compaerismo y entusiasmo por la vida.

Fortalezas:
F22. Ser eficaz en nuestro servicio.
F23. Ayudar al residente a sentirse til a la comunidad, logrando su desarrollo humano.
F24. Ayudar al buen estado fsico y mental del mayor.
F25. Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.
Debilidades:
D18. Hay variedad de servicios que estn dirigidas al segmento de los mayores.
D19. Apegacin a las normas de convivencia.
D20. Apegacin a la dieta establecida por el mdico en forma individual a cada residente, y a las
actividades que no pueda realizar el residente.

4.1.2 Variables No Controlables

1) Mercado: Es el sitio o sector dnde una empresa opera.

Oportunidades:
O1. La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 aos.
O2. No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para ste segmento.
O3.ste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de
mercado de la misma.
O4. Hoy en el mundo desarrollado hay ms ancianos que nios.
O5. En pases del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro pas.

Amenazas:
A1. Aparicin de competidores a nivel local.
A2. Qu la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su
felicidad est al lado de sus familiares, sin importar la poca atencin hacia l.

2) Consumidor

Hombres y mujeres, paraguayos y extranjeros mayores de 60 aos.

En Paraguay la poblacin de 60 aos y ms esta aumentando sostenidamente. Se trata de


un proceso de envejecimiento de la estructura demogrfica que lleva a un aumento tanto en el
nmero de personas adultas mayores como en el peso de este grupo en la poblacin total.

En las prximas dcadas Paraguay al igual que la mayora de los pases de Amrica
Latina y el Caribe deber enfrentar los efectos ineludibles de sus respectivos procesos de transicin
demogrfica. Un cambio en uno de los componentes del sistema altera irremediablemente a los
dems componentes. La disminucin de la fecundidad y de la mortalidad que han experimentado y
seguirn experimentando los pases de la regin impacta la estructura por edades y lleva a su
verticalizacin; de tal modo, y partiendo de la tpica pirmide de edades en que predominan los
menores y adolescentes y los efectos de adultos mayores eran poco significativos, los pases de la
regin irn pasando a una estructura vertical, con una notable reduccin de la base y un incremento
en la cumbre. Para enfrentar con xito los retos planteados por estas nuevas demandas, es necesario
contar con informacin y conocimientos actualizados sobre la situacin de los adultos mayores.

Clasificacin:
Permanentes
Representan el 48% del total de socios.
Temporales
Se alojan con su pareja, amigo o individualmente; estos representan el 52 % del total.

Oportunidades:
O6. De cubrir la necesidad de personas con quin compartir momentos.
O7. De levantar su autoestima y volver a sentirse til en la sociedad.
O8. De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a l.

Amenazas:
A3. A extraar su hogar y la convivencia con sus familiares.
A4. A salir de su rutina de actividades para seguir las del residencial.

3) Competencia

En el mismo producto-mercado ninguna competencia, mi competencia ms fuerte son


los servicios sustitutos como asilos y hogares para mayores.

Oportunidades:
O9. De copiar nuestros procedimientos y cmo nos fuimos formando.
O10.De gastar menos en concientizacin de lo que es un residencial.

Amenazas:
A5. Nuestro residencial tendr el ttulo que nadie le podr sacar, el de pionero.
A6. La ubicacin privilegiada del Residencial Club AOS DE PLATA.

4) Entorno

Se entiende por entorno todo el conjunto de variables y situaciones que rodean a las
empresas.

El residencial facilita a la familia y/o cuidadores de los residentes informacin bsica


sobre el plan de cuidados, en situacin de traslados o de estancias en el domicilio, previo
consentimiento del residente o tutor legal.

Se ofrecen las instalaciones del residencial como lugar de encuentro o de reunin, para
favorecer la participacin ciudadana. Se promueven actividades de animacin sociocultural.

Los profesionales pueden impartir charlas en centros educativos y entorno comunitario,


para ofrecer informacin que favorezca la comprensin y la aceptacin del proceso de
envejecimiento.

Se dispone de un programa de relacin con el entorno, constituido por actividades de


carcter educativo y/o teraputico, orientadas por una parte, a la integracin de los residentes en el
entorno y, por otra, a la relacin de la comunidad con el residencial.

El residencial facilita a la familia y/o tutores del residente informacin bsica sobre el
plan de cuidados, en situaciones de traslados o estancias en el domicilio, previo consentimiento del
residente o tutor legal.

Oportunidades:
O11. Buena ubicacin geogrfica.
O12. La no existencia de competidores directos.
O13. La gran cantidad de adultos mayores de 60 aos en el Paraguay (Son nuestros clientes
potenciales).

Amenazas:
A7. Los mayores en su mayora son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:
los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad).
A8. Qu el Estado ponga muchas trabas a la creacin del residencial, de manera a proseguir con los
centros para mayores que el Estado es dueo.
A9. La inflacin en la economa nacional har que el mayor o sus familiares no estn dispuestos a
invertir en su felicidad y acepten su situacin.

4.1.3. Anlisis FODA - Funcin Sustantiva

Fortalezas
F1: Pioneros en el servicio
F2: Cercanas a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de mnibus
de Asuncin).
F3: Prximo a la Comisaria de San Antonio.
F4: Farmacias en los alrededores.
F5: Mvil propio.
F6: Amplias instalaciones.
F7: Amplias zonas verdes.
F8: Prximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.
F9: El predio contar con piscina, cancha de tenis, cancha de ftbol, etc.
F10: Precio razonable y alcanzable.
F11: Existirn dos modalidades de asociados.
F12: Estaremos a disposicin de informacin de nuestras instalaciones a grupos de mayores y
mdicos al servicio de nuestro segmento.
F13: El fuerte de la promocin estar en la recomendacin de los grupos de mayores y lo que han
escuchado a cerca del residencial.
F14: Nuestros profesionales mdicos darn charlas sobre quines somos y el servicio que
prestaremos en convenciones mdicas.
F15: Uno de nuestros mviles si es necesario ir a buscar al socio permanente en cualquier lugar del
Gran Asuncin para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.
F16: Personal profesional y capacitado.
F17: Nuestro factor humano estar formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes
Plsticas y Educacin Fsica, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo
dentro del Residencial.
F18: La libertad que tendr el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera
realizar, con quines estar y si desea permanecer en el residencial.
F19: Se comunicarn a sus parientes ms cercanos el estado de nimo y/o los problemas que puedan
surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepcin, seguimiento y resolucin de quejas, debe estar organizado de
tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja.
F21: Ser eficaz en nuestro servicio.
F22: Ayudar al residente a sentirse til a la comunidad, logrando su desarrollo humano.
F23: Ayudar al buen estado fsico y mental del mayor.
F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

Debilidades
D1: No contar con ambulancia propia.
D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un
servicio innovador en el pas.
D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay.
D4: No tener respaldo econmico del Estado.
D5: El precio est delimitado para mayores de clase media para arriba.
D6: El servicio no es gratuito.
D7: El residencial no trabajar con ningn tipo de jubilacin privada o estatal al principio.
D8: Fuerte inversin en publicidad en el primer mes.
D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendr que invertir en varios medios.
D10: Nuestro servicio estar centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del
predio.
D11: Los funcionarios del residencial debern seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,
sin dejarse llevar por sus sentimientos personales.
D12: El personal del residencial deber enfrentar de forma comn y con una aptitud de fortaleza la
prdida fsica de socios dentro como fuera del residencial.
D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones.
D14: Procedimientos estandarizados.
D15: No demostrar lstima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.
D16: Apegacin a las normas de convivencia.
D17: Apegacin a la dieta establecida por el mdico en forma individual a cada residente, y a las
actividades que no pueda realizar el residente.

Oportunidades
O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 aos.
O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para ste segmento.
O3: ste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de
mercado de la misma.
O4: Hoy en el mundo desarrollado hay ms ancianos que nios.
O5: En pases del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro pas.
O6: De cubrir la necesidad de personas con quin compartir momentos.
O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse til en la sociedad.
O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a l.
O9: Buena ubicacin geogrfica.
O10: La no existencia de competidores directos.
O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 aos en el Paraguay (Son nuestros clientes
potenciales).

Amenazas
A1: Aparicin de competidores a nivel local.
A2: Qu la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad
est al lado de sus familiares, sin importar la poca atencin hacia l.
A3: A extraar su hogar y la convivencia con sus familiares.
A4: Los mayores en su mayora son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:
los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad).
A5: Qu el Estado ponga muchas trabas a la creacin del residencial, de manera a proseguir con los
centros para mayores que el Estado es dueo.
A6: La inflacin en la economa nacional har que el mayor o sus familiares no estn dispuestos a
invertir en su felicidad y acepten su situacin.

Matriz FODA

Modelo de anlisis de matriz FODA

Lista de oportunidades

Lista de Fortalezas
(FO)
Estrategia para maximizar
tanto las F como las O
(FA)

Lista de debilidades
(DO)
Estrategia para minimizar
las D y maximizar las O
(DA)

Lista de Amenazas
Estrategia para maximizar
las F y minimizar las A

Estrategia para minimizar


las A y minimizar las D

ESTRATEGIA MAXI-MAXI
FACTORES INTERNOS

F1: Pioneros en el servicio


F2: Cercanas a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de mnibus
de Asuncin).
F3: Prximo a la Comisaria de San Antonio.
F4: Farmacias en los alrededores.
F5: Mvil propio.
F6: Amplias instalaciones.
F7: Amplias zonas verdes.
F8: Prximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.
F9: El predio contar con piscina, cancha de tenis, cancha de ftbol, etc.
F10: Precio razonable y alcanzable.
F11: Existirn dos modalidades de asociados.
F12: Estaremos a disposicin de informacin de nuestras instalaciones a grupos de mayores y
mdicos al servicio de nuestro segmento.
F13: El fuerte de la promocin estar en la recomendacin de los grupos de mayores y lo que han
escuchado a cerca del residencial.
F14: Nuestros profesionales mdicos darn charlas sobre quines somos y el servicio que
prestaremos en convenciones mdicas.
F15: Uno de nuestros mviles si es necesario ir a buscar al socio permanente en cualquier lugar del
Gran Asuncin para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.
F16: Personal profesional y capacitado.
F17: Nuestro factor humano estar formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes
Plsticas y Educacin Fsica, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo
dentro del Residencial.
F18: La libertad que tendr el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera
realizar, con quines estar y si desea permanecer en el residencial.
F19: Se comunicarn a sus parientes ms cercanos el estado de nimo y/o los problemas que puedan
surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepcin, seguimiento y resolucin de quejas, debe estar organizado de
tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja.
F21: Ser eficaz en nuestro servicio.
F22: Ayudar al residente a sentirse til a la comunidad, logrando su desarrollo humano.
F23: Ayudar al buen estado fsico y mental del mayor.
F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

FACTORES EXTERNOS

O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 aos.


O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para ste segmento.
O3: ste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de
mercado de la misma.
O4: Hoy en el mundo desarrollado hay ms ancianos que nios.
O5: En pases del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro pas.
O6: De cubrir la necesidad de personas con quin compartir momentos.
O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse til en la sociedad.
O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a l.
O9: Buena ubicacin geogrfica.
O10: La no existencia de competidores directos.
O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 aos en el Paraguay (Son nuestros clientes
potenciales).

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades

1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 aos con amplias
instalaciones y zonas verdes.
2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado fsico-mental y a su vez sentirse
til.

ESTRATEGIA MAXI-MINI
FACTORES INTERNOS

F1: Pioneros en el servicio


F2: Cercanas a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de mnibus
de Asuncin).
F3: Prximo a la Comisaria de San Antonio.
F4: Farmacias en los alrededores.
F5: Mvil propio.
F6: Amplias instalaciones.
F7: Amplias zonas verdes.
F8: Prximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.
F9: El predio contar con piscina, cancha de tenis, cancha de ftbol, etc.
F10: Precio razonable y alcanzable.
F11: Existirn dos modalidades de asociados:
F12: Estaremos a disposicin de informacin de nuestras instalaciones a grupos de mayores y
mdicos al servicio de nuestro segmento.
F13: El fuerte de la promocin estar en la recomendacin de los grupos de mayores y lo que han
escuchado a cerca del residencial.
F14: Nuestros profesionales mdicos darn charlas sobre quines somos y el servicio que
prestaremos en convenciones mdicas.
F15: Uno de nuestros mviles si es necesario ir a buscar al socio permanente en cualquier lugar del
Gran Asuncin para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.
F16: Personal profesional y capacitado.
F17: Nuestro factor humano estar formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes
Plsticas y Educacin Fsica, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo
dentro del Residencial.
F18: La libertad que tendr el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera
realizar, con quines estar y si desea permanecer en el residencial.
F19: Se comunicarn a sus parientes ms cercanos el estado de nimo y/o los problemas que puedan
surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepcin, seguimiento y resolucin de quejas, debe estar organizado de
tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja.
F21: Ser eficaz en nuestro servicio.
F22: Ayudar al residente a sentirse til a la comunidad, logrando su desarrollo humano.
F23: Ayudar al buen estado fsico y mental del mayor.
F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

FACTORES EXTERNOS

A1: Aparicin de competidores a nivel local.


A2: Qu la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad
est al lado de sus familiares, sin importar la poca atencin hacia l.
A3: A extraar su hogar y la convivencia con sus familiares.
A4: Los mayores en su mayora son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:
los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad).
A5: Qu el Estado ponga muchas trabas a la creacin del residencial, de manera a proseguir con los
centros para mayores que el Estado es dueo.
A6: La inflacin en la economa nacional har que el mayor o sus familiares no estn dispuestos a
invertir en su felicidad y acepten su situacin.

Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas

1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios
diferentes y adecuados a la economa nacional.
2. Tendr el mayor dentro del residencial libertad de accin a favor de lograr su felicidad como
persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando l o ellos lo dispongan.

ESTRATEGIA MINI-MAXI
FACTORES INTERNOS

D1: No contar con ambulancia propia.


D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un
servicio innovador en el pas.
D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay.
D4: No tener respaldo econmico del Estado.
D5: El precio est delimitado para mayores de clase media para arriba.
D6: El servicio no es gratuito.
D7: El residencial no trabajar con ningn tipo de jubilacin privada o estatal al principio.
D8: Fuerte inversin en publicidad en el primer mes.
D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendr que invertir en varios medios.
D10: Nuestro servicio estar centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del
predio.
D11: Los funcionarios del residencial debern seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,
sin dejarse llevar por sus sentimientos personales.
D12: El personal del residencial deber enfrentar de forma comn y con una aptitud de fortaleza la
prdida fsica de socios dentro como fuera del residencial.
D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones.
D14: Procedimientos estandarizados.
D15: No demostrar lstima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.
D16: Apegacin a las normas de convivencia.
D17: Apegacin a la dieta establecida por el mdico en forma individual a cada residente, y a las
actividades que no pueda realizar el residente.

FACTORES EXTERNOS

O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 aos.


O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para ste segmento.

O3: ste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de
mercado de la misma.
O4: Hoy en el mundo desarrollado hay ms ancianos que nios.
O5: En pases del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro pas.
O6: De cubrir la necesidad de personas con quin compartir momentos.
O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse til en la sociedad.
O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a l.
O9: Buena ubicacin geogrfica.
O10: La no existencia de competidores directos.
O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 aos en el Paraguay (Son nuestros clientes
potenciales).

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades

1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicacin geogrfica,
cercana a Asuncin.
2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de
entretenimiento y ocio para mayores de 60 aos lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el
que hay ms ancianos que nios y la gran cantidad de mayores que hay hoy en da en el Paraguay.

ESTRATEGIA MINI-MINI
FACTORES INTERNOS

D1: No contar con ambulancia propia.


D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un
servicio innovador en el pas.
D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay.
D4: No tener respaldo econmico del Estado.
D5: El precio est delimitado para mayores de clase media para arriba.
D6: El servicio no es gratuito.
D7: El residencial no trabajar con ningn tipo de jubilacin privada o estatal al principio.

D8: Fuerte inversin en publicidad en el primer mes.


D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendr que invertir en varios medios.
D10: Nuestro servicio estar centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del
predio.
D11: Los funcionarios del residencial debern seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,
sin dejarse llevar por sus sentimientos personales.
D12: El personal del residencial deber enfrentar de forma comn y con una aptitud de fortaleza la
prdida fsica de socios dentro como fuera del residencial.
D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones.
D14: Procedimientos estandarizados.
D15: No demostrar lstima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.
D16: Apegacin a las normas de convivencia.
D17: Apegacin a la dieta establecida por el mdico en forma individual a cada residente, y a las
actividades que no pueda realizar el residente.

FACTORES EXTERNOS

A1: Aparicin de competidores a nivel local.


A2: Qu la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad
est al lado de sus familiares, sin importar la poca atencin hacia l.
A3: A extraar su hogar y la convivencia con sus familiares.
A4: Los mayores en su mayora son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:
los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad).
A5: Qu el Estado ponga muchas trabas a la creacin del residencial, de manera a proseguir con los
centros para mayores que el Estado es dueo.
A6: La inflacin en la economa nacional har que el mayor o sus familiares no estn dispuestos a
invertir en su felicidad y acepten su situacin.

Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas

1. No trabajaremos al principio con ningn tipo de jubilacin privada o estatal y nuestro precio
estar regulado de acuerdo a la economa nacional, dando una previa notificacin justificada de la
subida del precio de la cuota al residente o familiar.
2. Comunicando a la opinin pblica ya sea a travs de nuestros profesionales o los medios de
comunicacin de nuestro servicio y en qu consiste; para el buen entendimiento de las personas y
no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estn de acuerdo.

Matriz FODA

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades (FO)
1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 aos con amplias
instalaciones y zonas verdes.
2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado fsico-mental y a su vez sentirse
til.

Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas (FA)


1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios
diferentes y adecuados a la economa nacional.
2. Tendr el mayor dentro del residencial libertad de accin a favor de lograr su felicidad como
persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando l o ellos lo dispongan.

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades (DO)


1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicacin geogrfica,
cercana a Asuncin.
2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de
entretenimiento y ocio para mayores de 60 aos lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el
que hay ms ancianos que nios y la gran cantidad de mayores que hay hoy en da en el Paraguay.

Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas (DA)


1. No trabajaremos con ningn tipo de jubilacin privada o estatal y nuestro precio estar regulado
de acuerdo a la economa nacional, dando una previa notificacin justificada de la subida del precio
de la cuota al residente o familiar.

2. Comunicando a la opinin pblica ya sea a travs de nuestros profesionales o los medios de


comunicacin de nuestro servicio y en qu consiste; para el buen entendimiento de las personas y
no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estn de acuerdo.

4.2. Plan de marketing

4.2.1. Objetivos de Marketing

1.

Formar un servicio para la gran cantidad de mayores hoy en da en Paraguay que preste
entretenimiento y ocio a ste segmento de la poblacin. FO 1

2.

Comunicar a la opinin pblica de nuestro servicio y actividades adecuadas para mayores


de 60 aos que ayudan al buen estado fsico-mental, comunicar tambin para lograr el buen
entendimiento de las personas acerca del residencial y no dar a pensar que es un lugar donde
se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estn de acuerdo. DA 2

3.

Obtener buen recibimiento por parte de los familiares del segmento objetivo.DO2, DA2

4.

Dar a conocer al futuro segmento de las residenciales el mensaje de posicionamiento de ser


la primera empresa en el mercado. DO 2

5.

Analizar el atractivo del mercado potencial del residencial. DO 2

6.

Dar opciones a la persona mayor en la forma de asociarse al residencial segn su criterio.


FA 1

7.

Atraer a clientes por las actividades a desarrollar en el predio. FO 2

8.

Ser reconocido por el respeto hacia la persona del mayor y el respeto a su libertad de
accin. FA 2

9.

Instalarnos en una zona estratgica del Paraguay cerca de todo y a la vez tranquilo. DO1

10.

Descartar cualquier trabajo con jubilacin privada o estatal. DA 1

11.

Lograr que el mercado nos asocie con una imagen de marca preocupada por el segmento de
le tercera edad. FO1, FO2, DO2

Estrategias

A continuacin se detalla las acciones que se especificaron arriba; teniendo en cuenta y


englobando algunos objetivos con otros y as unificarlos.

Estrategia para los Objetivos de Marketing

Estrategias para el Objetivo 1:

Me asociare con una persona entendida en la materia y contratar a: un Jefe de


Entretenimiento y Artes Plsticas, una Profesora de Baile, un Profesor de educacin Fsica, un Jefe
de rea Mdica,

una Recepcionista, una Cocinera, un Mdico de Guardia-Geriatra, dos

Enfermeros, dos Enfermeras, una Jefa de Limpieza, dos Limpiadoras, un Chofer.


Acciones para el Objetivo 1:

Asociarme con una persona que est trabajando hace aos con ste segmento como lo es
ALBERTO MELA SANCHEZ que es espaol y Presidente del Grupo SANYRES, accionista
mayoritario de una cadena de residenciales en toda Espaa. Siendo el dueo del restante 50% de las
acciones.

Construiremos una Piscina de 45 m, una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m. hecha de


hormign, una Ciclova de 1,5 Km. hecha de hormign de 1,6 cm., donde se podr andar en
bicicleta o caminar, cuatro Huertas c/u de 330 m (donde se cultivarn zanahorias, tomates, lechuga
y limones), un

Jardn de 1400 m (donde podrn plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines,
orqudeas, azaleas, etc).
Contar con Gs.2.926.600.000 (Dos mil novecientos veinte y seis millones seicientos mil
guaranes) para montar las instalaciones y Gs.425.928.000 (Cuatrocientos veinte y cinco millones
novecientos veinte y ocho mil guaranes) para los pagos de salarios mensualmente.

Estrategias para el Objetivo 2

El plan para publicidad y propaganda del residencial tendr una duracin de cinco aos,
divididos en dos etapas, la primera etapa consistir en los gastos de inauguracin y publicidad en
medios de comunicacin durar todo el 2009; la segunda consistir en gastos de publicidad
unicamente y abarcar desde el 2010 al 2013. Para el spot para televisin me base en los principios
de la comunicacin corporativa que habla de la comunicacin corporativa como un conjunto de
mensajes que una institucin proyecta a un pblico determinado, a fin de dar a conocer su misin,
visin y valores logrando establecer una empata entre ambos.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicacin eficaz.
Contendo: el mensaje debe tener una significacin relacionada directamente al receptor; Claridad:
el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y
Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta ste detalle ya que en la comunicacin es ms
efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el
tecnicismo.

Para la prensa escrita utilizare revista TEVEO tirada semanal en dos ediciones por mes.

Para publicidad exterior utilizare el movil de la empresa BPR que va recorriendo la


ciudad de Asuncin con un cartel de acople a una velocidad de 20 Km.

Acciones para el Objetivo 2

MEDIO

PROGRAMA

COSTO X
SEGUNDO

COSTO X
UNA VEZ

COSTO X
15 DAS

CANAL 13

NOTICIERO
DEL MEDIODA

60.000 X 25
seg.

1.500.000

Gs. 22.500.000

TEVEO

MEDIA PGINA

2.400.000
SEMANAL

X 2 semanas
Gs.4.800.000
+10% I.V.A.
+0,5% LEY881
=Gs.5.304.000

RADIO
CANAL 100

MARIO
FERREIRO

500.000 X 2
VECES POR
DA X 15 DAS
__________
MENCIONES
30.000 X VEZ
SON 2
MENCIONES

Gs.15.000.000

BPRPUBLICIDAD
MVIL

3 HS.DURANTE
UN MES

20.000 x 25
seg.

U$S. 1150 +
U$S. 400 DOS
PLOTTERS=
U$S. 1550

__________
60.000 x 15=
Gs. 900.000
=
Gs.15.900.000
U$S. 1.550
X 5420=
Gs. 8.401.000

Obs.: Los spots se harn unicamente en Noviembre de cada mes antes de las fiestas para
tener fresca la idea de un lugar dnde puedo yo-mayor ser feliz.

Cmo informaremos la consistencia de nuestro servicio, de qu manera y en cunto


tiempo.

INVERSIN EN
CAMPAA DE LANZAMIENTO
CAMPAA TELEVISIVA DURANTE LOS CUATRO PRIMEROS MESES
DEL AO......Gs.180.000.000
RECEPCIN PARA 150 PERSONAS(Platos fros, gaseosas y jugos)
.......Gs. 3.000.000
SERVICIO DE MOZOS(4 MOZOS C/U COBRA 60.000)....Gs. 240.000
SONIDO...Gs. 300.000
DECORACIN....Gs. 450.000
____________
CAMPAA DE UN MES:

Gs. 183.990.000

El gasto de inauguracin ser en el ao 2009 y estarn invitados clientes potenciales,


geriatras,gerontlogos, psiclogos y representantes de los medios de comunicacin.

Invertir Publicidad Televisiva slo en televisin ya que es el medio que ms utiliza mi


segmento objetivo.

En miles de guaranes
GASTOS DE INAUGURACIN
PUBLICIDAD

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

135.000

90.000

45.000

45.000

3.990
145.000

Estrategias para el Objetivo 3

Informar en forma clara y concreta en los medios en que consiste nuestro servicio para
obtener un buen recibimiento de la sociedad, demostrar la necesidad de un residencial para mayores
de buena posicin econmica en el pas.

Acciones para el Objetivo 3

Hablando a los medios de comunicacin de la Inversin inicial cuantiosa de 2.737.967


guaranes, as el pblico sabr que el residencial no se est creando como un lugar de lucro
unicamente y que no se va a explotar al mayor sino al contrario el encontrar felicidad con sus
iguales.
Estrategias para el Objetivo 4

Que nuestras campaas hablen de que somos Pioneros en Residenciales para Mayores.

Acciones para el Objetivo 4

El gasto en inauguracin de 99.804.000 guaranes, el tiempo que nuestros profesionales


harn informando en convenciones mdicas dentro y porque no fuera del pas, cuando ponemos
dentro de los mensajes de comunicacin de que: nunca penso que existiera un lugar exclusivo para
el entretenimiento de las personas mayores.

Estrategias para el Objetivo 5:

Vender la mayor cantidad de servicios gracias al profesionalismo de nuestra gente.

Estrategias para el Objetivo 6

Contar con dos categoras de residentes: el residente permanente y el temporal; el


permanente va a contar con una habitacin individual o si quiere doble compartiendo con otro
residente, se le va a servir desayuno, almuerzo, merienda y cena, el residente temporal va a poder

hacer uso de las instalaciones a partir del medio da cuenta con almuerzo y merienda y no se podr
quedar a dormir, tampoco podr hacer uso de una habitacin slo har uso de las instalaciones.

Acciones para el Objetivo 6

Crearemos dos tipos de residentes con dos diferentes montos de cuota:


El permanente pagar mensualmente 1.100.000 Gs.
El temporal pagar 500.000 Gs.
Esto dar un ingreso por ventas el primer ao de: 858.000.000 Gs. en permanentes y
240.000.000 Gs. en temporales.

Estrategias para el Objetivo 7

Dar a conocer de las actividades que incluye el servicio y las que son adicionales como
las excursiones y los acontecimientos que pueden hacer en el saln de eventos.

Acciones para el Objetivo 7

Comenzar con la organizacin de 5 excursiones tursticas al ao y luego si todo va bien


llegar en 2013 a hacer un promedio de 7 excursiones, las excursiones sern al principio a las Ruinas
Jesuticas de Misiones, a Vaporcu, a Aregua, Tobat y las Cataratas del Yguaz luego podremos
organizar al exterior del pas como Salta, Resistencia o Curitiba. Esto no estar incluido en e
servicio tendr un costo extra de 750.000 y durarn las excursiones 5 das, estarn formadas por un
gua y 20 mayores. El saln de eventos estar preparado para los grandes acontecimientos de los
mayores y se alquilar por 3.000.000 Gs. con servicio de mozos incluido.
4.2.2 Objetivos de Ventas

Objetivos de Ventas

1. Lograr vender 100 pasajes de excursin entre los residentes el primer ao .


2. Lograr alquilar el saln de eventos 40 veces como mnimo por ao.

3. Tener una facturacin de 1.293.000.000 Gs, en el ao 1.


4. Incrementar el nmero de socios temporales a 67 en el cuarto ao de actividad.
5. Establecer reconocimientos de buen trato al residente dado por el personal del
residencial al mayor para impulsar un mejor servicio por parte del residencial.

Estrategias de los objetivos de Ventas

1. Estrategias para los objetivos 1,2 y 3.

Motivar a los residentes al compaerismo, amistad y respeto hasta llegar a un trato de


familia entre los residentes, los personales, en fin todos los que formamos el residencial; para
desarrollar actividades tales como excursiones, eventos en el saln del residencial (cumpleaos del
residente o de algn familiar, casamientos, bodas de plata u oro, etc.)

2. Estrategias para el objetivo 4


Haber llegado a travs de los medios con la informacin acerca de quin somos y que
hacemos, y eso haber atrado a nuevos socios.

3. Estrategias para el objetivo 5


Reconocer el esmero del personal, ver como aprecian los mayores hacia ellos.

4.2.4

Estrategia de precios para los servicios

La estrategia de precios que va a seguir C.A.D. es la de Precios Diferenciales o tambin


conocida como la de Precios Discriminados haciendo una discriminacin en la forma del servicio,
esto quiere decir proporcionar servicios a precios distintos los servicios adicionales de hospedaje en
el Residencial que se prestan a los socios permanentes no justifican la diferencia de precio elevado
que existe respecto al precio que tienen los socios temporales.

CAPTULO V
ADMINISTRACIN

5.1.1. Visin

Destacarnos a nivel mundial por el servicio innovador y excelente que brindamos. Ser
conocidos como el Paraso de la Edad de los AOS DE PLATA.

5.1.2. Misin

Entretener a un segmento de personas muy exigentes y fomentar la amistad con otras


personas de la tercera edad.

5.2. Objetivos del proyecto

Objetivo general

Alegrar a nuestros clientes de la tercera edad, de tal forma que se sientan en un ambiente
clido y confortable disfrutando de un paisaje rural y a la vez cercano a otros destinos tursticos.

Objetivos especficos

1. Recuperar la inversin inicial en 3 aos.


2. Lograr bajar el precio del servicio.
3. Ser eficaz en nuestro servicio.
4. Ayudar a la comunidad en el desarrollo humano.
5. Agrandar nuestras instalaciones y mejorar el servicio.
6. Cubrir las necesidades de ste segmento del mercado.

5.3. Estrategias

Polticas: obligaciones del club

El Centro debe facilitar la adaptacin del residente y sus familiares, tanto en la fase
previa al ingreso, como en posteriores.

El Centro debe disponer de un expediente individual por usuario, con historia de


valoracin, plan de cuidados, tratamiento, protocolos y registros de incidencias.

El Centro debe contar con un Consejo de Mayores o Junta de Gobierno y un sistema de


participacin democrtica de los usuarios o sus representantes sociales, que se rena con la
direccin, al menos, dos veces al ao.

El Centro debe permitir a los usuarios la personalizacin de los espacios privados. En


cualquier caso, si existen habitaciones compartidas, el propio centro velar por no invadir los
derechos de otros residentes.

El Centro tiene definido un plan de actividades (al menos con periodicidad anual), que
fomente la participacin e integracin de residentes y familias, teniendo en cuenta las necesidades y
preferencias individuales. Dicho plan ser publicado y conocido por todos.

Se evitan en el residencial situaciones perniciosas y no deseadas por el residente, tales


como aislamiento, soledad o marginacin.

Manual de procedimientos


El ingreso al Club AOS DE PLATA se realizar bajo un contrato con cada residente, en el
que se detalla la relacin y condiciones del servicio, su duracin.

Se dar a conocer los derechos y deberes del residente con el Club.

Se informar del programa de actividades del Club.

El sistema interno de recepcin, seguimiento y resolucin de quejas, debe estar organizado


de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, as como de las
actuaciones emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a
medio plazo, identificar las reas, personas y actuaciones que de manera ms frecuente sean
motivo de quejas. El Club dispondr de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que
permitan copias, las cuales se enviarn a la institucin competente y sern contestadas por
escrito.

Reglamento interno

Derechos de los residentes

1.

El centro dispone de un reglamento de derechos y deberes de los residentes, aprobado por el

rgano competente, que es dado a conocer de modo claro e inteligible, tanto a todos los residentes,
como al personal del centro. A toda persona del centro. A toda persona que ingrese se le entregar,
en forma escrita, la normativa sobre los aspectos particulares del centro y se le explicar
verbalmente para garantizar que la ha entendido.

2.

Todos los residentes tienen derecho a mantener relaciones con sus familiares y allegados,

respetando las normas del centro. Los residentes y familiares tienen derecho a ser informados de
cualquier cambio que pueda originarse en la dinmica de funcionamiento del residencial.

3.

Toda persona que ingrese en una residencia tendr derecho a una atencin personalizada y

un plan de cuidados individuales, respetndose sus preferencias y su capacidad de decisin.

4.

Todos los residentes tienen derecho a una atencin sin discriminacin por razn de edad,

sexo, raza, religin, ideologa o cualquier otra circunstancia personal o social, tienen derecho al
mximo respeto de su persona y a recibir un trato correcto por parte del personal y otros residentes.

5.

Todos los trabajadores del centro estn sometidos al secreto profesional y confidencialidad

de los datos personales, historia de valoracin, seguimiento y expediente del usuario, as como toda
la informacin a la que tenga acceso en el desarrollo de su labor profesional.

6.

Todos los residentes tienen derecho a recibir una informacin clara y completa sobre su

trayectoria en el centro, sobre las condiciones y normativas del centro y toda la informacin que el
individuo considere relevante.

7.

Todos los residentes tienen derecho a la toma de decisiones acerca de todo lo concerniente a

su vida e, incluso, en los momentos prximos a la muerte (siempre que no se transgredan los
derechos de otros o los principios profesionales). Todos los residentes tienen derecho a una muerte
digna.

8.

Todos los residentes tienen derecho a estar informados de manera completa y a decidir su

incorporacin en estudios o investigaciones clnicas, sabiendo que pueden negarse a ello sin que
esto represente ninguna clase de discriminacin por parte del personal del centro o la entidad.

9.

Todos los residentes tienen derecho a conocer a los profesionales del centro y derecho a

conocer quin es la persona o personas a las que puede dirigir sus preguntas o solicitar
informaciones sobre cuestiones relacionadas con el centro, su organizacin, su estancia en el, y a ser
recibido en horarios convenientes para ambas partes.

10.

Todos los residentes tienen derecho a la informacin y a la participacin democrtica, en los

trminos establecidos en las leyes y normativas al respecto.

11.

Todos los residentes tienen derecho a mantener su vida cultural, social o poltica,

salvaguardando en cualquier caso, el legtimo pluralismo de opinin.

12.

Todos los residentes

tienen derecho a expresar las sugerencias o reclamaciones que

consideren necesarias, ante la direccin del centro.

13.

Todos los residentes tienen derecho al cumplimiento en la prestacin de los servicios, en las

condiciones establecidas, acordadas y convenidas contractualmente, entre el residente o tutor y el


centro.

14.

Todos los residentes tienen derecho a considerar como domicilio propio el establecimiento

residencial que lo acoger as como a ejercer sus derechos individuales, con especial alusin al
ejercicio de la vida afectiva y la libertad de expresin.

15.

Todos los residentes tienen derecho a la intimidad en su proceso de atencin,

independientemente de las condiciones estructurales del centro.

16.

Todos los residentes tienen derecho a la atencin sanitaria que sea precisa, por los servicios

propios de la residencia, los servicios del sistema pblico de atencin primaria, hospitalaria u otros
servicios ajenos o privados del residente, segn su eleccin.

17.

Todos los residentes tienen derecho a la tutela de las autoridades pblicas, para garantizar el

disfrute de los derechos establecidos.

18.

El residente tiene derecho a recibir la informacin adecuada y suficiente sobre los programas

y tratamientos oportunos, incluyendo beneficios, desventajas y posibles alternativas. Cuando el


usuario no se halla en condiciones de recibir informacin ni de tomar decisiones, el centro
promueve la consulta a la familia o su tutor.

Deberes de los residentes

1.

Colaborar al mximo en el cumplimiento de las normas internas del centro. Respetar las

condiciones de admisin, estancia y salida del centro, recogidas en la reglamentacin o contrato.

2.

Debe colaborar en la vida cotidiana del centro, en su auto cuidado (segn sus capacidades) y

en llevar una vida activa.

3.

Tratar con el mximo respeto al personal del centro y a los otros residentes. Todo residente

tiene el deber de respetar la intimidad, el reposo y la tranquilidad de los dems residentes.

4.

Respetar y cuidar las instalaciones y equipos que utilice y colaborar para su mantenimiento

en buen estado.

Derechos y deberes de la familia del residente

1.

Se entrega un ejemplar del Reglamento de Rgimen Interno a los familiares o allegados

designados por el residente, junto con un folleto en el que se refleja el horario de atencin al
familiar o allegados (con presencia fsica o telefnica) de los distintos profesionales.

2.

Existe en la residencia una sala de visitas a disposicin de los familiares para facilitar la

intimidad necesaria. Las familias pueden acceder a las habitaciones de los residentes, siempre
respetando la intimidad y descanso de otros residentes.

3.

El equipo tcnico del centro, junto con la direccin, mantiene al menos dos reuniones

anuales con el residente o tutor en los aspectos a tratar), en la que se les informa personalmente de
los programas de atencin individualizada y planes de cuidados.

4.

Previo consentimiento del residente, la familia es informada puntualmente de incidencias

importantes en el estado de salud del residente, quedando constancia por escrito de dicha
comunicacin en su expediente o historia.

5.

El horario de visitas familiares ser amplio y flexible. La residencia facilita la presencia

nocturna de la familia para acompaar al residente, en aquellos casos en que ste lo solicite. La
residencia cuenta con un programa de apoyo y participacin de las familias.

6.

Los familiares deben cumplir con sus deberes civiles hacia el residente, en todos sus

procesos de atencin.

7.

Se establecen por escrito los criterios de distribucin de habitaciones, por perfiles de

dependencia, convivencia y relacin.

8.

El Centro cuenta con un plan asistencial, en el que se detallan al menos las reas y criterios

de intervencin, servicios y modelos de valoracin.

5.4 Organizacin

Contenido: este club de la tercera edad lograr:


 El compaerismo entre sus huspedes.
 El entretenimiento.
 El esparcimiento.
 El sentimiento de ser til en el mundo.
 El amor.
 El respeto hacia los dems.

5.5. Organigrama

1. Recepcionista
1.1 Entrega la hoja de inscripcin con duplicado

2. Cliente potencial
2.1 Completa y firma la inscripcin.
2.2 Enva a la RECEPCIONISTA.

3. Recepcionista
3.1 Archiva temporalmente la inscripcin y su duplicado.
3.2 Remite al GERENTE DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA.

4. Gerente de marketing e imagen corporativa


4.1 Verifica la inscripcin que el cliente potencial llene los requisitos del residencial, poniendo
atencin sobre preguntas de mercadotecnia que estuvieron en la inscripcin.
4.2 Remite al GERENTE GENERAL.

5. Gerente general
5.1 Controla la inscripcin, le da una calificacin de Aprobado o No aprobado.
5.2 En caso de qu no apruebe, archiva permanente la solicitud y su duplicado.
5.3 En caso de qu apruebe, firma la solicitud de inscripcin y le remite el duplicado a la
RECEPCIONISTA y emite el original al JEFE DE REA MDICA para archivo permanente de
los datos del cliente.

6. Recepcionista
6.1 Remite al CLIENTE POTENCIAL el duplicado de su solicitud de inscripcin aprobada por el
GERENTE GENERAL.

7. Jefe de rea mdica


7.1 Archiva permanentemente la solicitud original del cliente para tener a mano todos sus datos y
rasgos.

5.6. Direccin

MANUAL DE FUNCIONES
DIRECTOR GENERAL:
 Tendr a su cargo velar por la correcta adecuacin del Club a las diferentes
normativas legales vigentes en todos los mbitos que pudieran corresponder, en
funcin de la actividad desarrollada. Velar por el cumplimiento de la legislacin
civil y penal; adecuando el residencial para mayores al cumplimiento de la
normativa autonmica y municipal del lugar, sobre instalaciones, aspectos
funcionales, etc.
 La direccin general del club vela por la prestacin de una asistencia de calidad
que tenga en cuenta la satisfaccin del cliente interno y externo, la mejora de la
actuacin, la vigilancia de la calificacin del personal y la eficiencia y adecuacin
del uso de recursos.
 La direccin del club tendr conocimiento personalizado de los residentes,
familias y trabajadores.
 La direccin del club participar en los programas de prevencin y reduccin de
riesgos de lesiones y accidentes en los usuarios, personal y visitas.
 La direccin del club tendr que autorizar cualquier evento fuera del programa de
actividades y/o salida de residentes fuera del predio.
 El Director General dar a conocer a los residentes de sus deberes y derechos
dentro del club, as como tambin de los deberes de los trabajadores del club.
CHOFER:
o Prestar su servicio bajo autorizacin del Director General o en situacin de
emergencia en el que est en juego la salud de un residente.
o Transportar a los residentes durante los paseos tursticos autorizados por el Director
General.
JEFE DE ENTRETENIMIENTOS Y ARTES PLSTICAS:


Crear programas de entretenimientos para los residentes.

Entretener sin descuidar la salud y el cuidado de los residentes.

Realizar programas de actividades fsicas y sociales dentro del club.

Coordinar actividades con los profesores de las distintas actividades como lo son:
Baile, Educacin Fsica y Artes Plsticas.

Velar por el bienestar y felicidad del residente.

LIMPIADORA:


Limpieza interna del Club esto es: habitaciones de residentes y trabajadores, salones
de eventos, recepcin, baos, etc.

Mantener limpio el Club.

DIRECTOR DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA:




Desarrollar la buena imagen del Club ya sea interna como externa.

Difundir e informar en los medios las necesidades satisfechas en el club por parte de
ste segmento de la sociedad.

Participar en eventos sociales informando de quines somos y qu hacemos.

Estar en comunicacin constante con recepcin, para saber como va ste mercado y
que buscan los residentes potenciales.

RECEPCIONISTA DE LA SEDE CENTRAL:




Atencin telefnica.

Toma de datos.

Toma de citas entre el interesado y autoridades del club (llevar la agenda del Director
General y comunicarlo).

Informar sobre los servicios asistenciales y complementarios del club.

Informar la ubicacin del club.

JEFE DEL REA MDICA:




Velar por la salud de los residentes del club.

Se encargar de la seleccin del cuerpo mdico: los trabajadores que tengan contacto
directo con los alimentos, tienen que contar con un certificado de formacin y
manipulacin de alimentos y l dar un plan de formacin continuada para estos
manipuladores.

Se encargar de repartir los horarios de trabajo del cuerpo mdico, as como los turnos
de guardia.

Se encargar del stock de medicamentos de la enfermera, como tambin de informar


la reposicin de dichos medicamentos al Director General para que ste libere fondos
para estas compras.

Administrar los gastos de enfermera.

MDICO DE GUARDIA-GERIATRA:


Velar por la salud de los residentes del club.

Ajustar los mens a las necesidades y preferencias dietticas de los residentes, los
expondr en un lugar pblico firmado por l; el cocinero y el Director Gral.
escucharn la opinin del residente en la elaboracin de dicho men.

Impartir instrucciones individuales de la atencin a los residentes por parte de sus


subordinados.

Velar por la salud mental del residente.

Ayudar en la toma de una actitud positiva de la vida en sta etapa.

ENFERMERAS / OS:


Recibir rdenes de los mdicos de guardia y cumplirlas.

Estar a disposicin de los residentes para su cuidado.

Ayudar en las necesidades en las que el residente no pueda realizarlas por causa de
impedimentos.

JEFE DE LIMPIEZA:


Supervisar las tareas de limpieza.

Controlar de que el predio permanezca limpio y saludable.

Plan de recursos humanos

Reclutamiento

A travs de prensa escrita solicitando que enven su currculum personas idneas para
cada puesto, a la casilla postal Ca 001-2615 Asuncin o al e-mail: cad_rrhh@hotmail.com y
nosotros nos comunicaremos luego.

Seleccin

Director del rea Mdica: Ttulo mdico puede ser Cardilogo, Geriatra u otra rama de
la medicina especializada que tenga relacin con el cuidado de mayores.

Mdicos de Guardia-Geriatras: Ttulo de Geriatra u otra rama de la medicina


especializada que tenga relacin con el cuidado de mayores.

Chofer: Debe contar en su currculum con trabajos anteriores, citando nombres y


telfonos de sus anteriores jefes, contar con carnet de conductor profesional y al da con el carnet.

Jefe de Entretenimiento: Trabajos anteriores con nombres y telfonos de sus anteriores


jefes. (si los hubiere, no es obligatorio) Debe ser una persona agradable y sociable.

Enfermeras/os: Ttulo de la Escuela Superior de Enfermera. Experiencia anterior en


enfermera. Requisitos de licencia o registro.

Psiclogo: Ttulo de Psiclogo Clnico.

Jefe/a de Limpieza: Persona pulcra y con actitud de lder para el rea que va a atender.

Limpiadoras: Trabajos anteriores con nombres y telfonos de sus anteriores jefes.

Director de Marketing e Imagen Corporativa: Ttulo de Licenciatura en Marketing.


Experiencia en su carrera.

Recepcionista: simptica, educada y si puede que tenga experiencia en la recepcin de


llamadas.

Contratacin
A prueba.

Evaluacin del desempeo:


Ser juzgada por los residentes en los libros de quejas y en las consultas que se harn
cada fin de mes.

CAPTULO VI
REQUERIMIENTOS JURDICOS

6.1 Nombre o Razn Social: CLUB AOS DE PLATA S.A.

6.2 Constitucin jurdica

Considerando la naturaleza de actividades de la empresa, el capital mnimo con el que


cuenta es de Gs. 3.000.000.000 (Tres mil millones de guaranes). Se consider que la forma
jurdica ms apropiada es la de la Sociedad Annima, que es una persona jurdica que crea un sujeto
de derecho con el patrimonio aportado por los socios y con las utilidades acumuladas, sin razn
social, administradas por mandatarios, y en la que los socios slo son responsables por las
obligaciones sociales hasta la concurrencia de sus respectivos aportes (patrimonios), representados
por ttulos llamados acciones con la facultada de poder transmitir libremente su calidad de asociado.

Requisitos Comunes para todo tipo de Empresas:


Apertura en la Municipalidad correspondiente.
Inscripcin en el Instituto de Previsin Social.
Inscripcin en el Ministerio de Justicia y Trabajo.
Condiciones legales en cunto a las Sociedades Annimas:

Las Disposiciones generales para las S.A.; en el Cdigo Civil de la Repblica del
Paraguay, establecen cuanto sigue:
a) Las S.A. responde de las obligaciones sociales slo con su patrimonio.
b) Las cuotas de participacin de los socios estn representadas por acciones.
c) La denominacin social, de cualquier modo que esta formada, debe contener la indicacin de ser
Sociedad Annima.
d) La Sociedad debe constituirse por escritura pblica. El acto constitutivo indicar:

El nombre, nacionalidad, estado, profesin y domicilio de los socios, y el nmero e acciones


suscriptas por cada uno de ellos.

La denominacin y el domicilio de la sociedad, y el de sus eventuales sucursales, dentro o


fuera de la repblica.

El objeto social.

El monto del capital autorizado, suscripto e integrado.

El valor nominal y el nmero de acciones y si estas son normativas o al portador.

El valor de los bienes aportados en especie.

Resumen del proceso de apertura de la sociedad annima

1-

Para la constitucin, primeramente se deber realizar una Asamblea Constitutiva, que ser a

iniciativa de quienes sern los socios accionistas, de la empresa constituida. Los mismos debern
reunir todos los requisitos formales exigidos por la Ley para ser integrantes de una sociedad como
la que se pretende iniciar. (cantidad de socios-solvencia moral, econmica-aporte para la
Integracin del capital operativo.)
2-

Una vez realizada la asamblea la misma deber ser certificada con un ACTA

CONSTITUTIVA, que posteriormente realizada deber ser PROTOCOLIZADA ante un Oficial


Pblico como el: Escribano Pblico. Y realizar ante el mismo, la Escritura de Constitucin de la
Sociedad.
3-

Por intermedio de la misma Notara se procede a realizar las Inscripciones ante el Registro

Pblico de Comercio que funciona en el Poder Judicial, Direccin General de los Registros
Pblicos con el traslado de la Escritura correspondiente. Posteriormente una vez registrada se corre
el mismo expediente al MINISTERIO DE JUSTICIA Y TRABAJO, para proceder a realizar la
Inscripcin de la Personera Jurdica respectiva. Una vez realizada ambas inscripciones previo pago
de las tasas respectivas y otros gastos de honorarios y gastos judiciales.
4-

Se procede ante el MINISTERIO DE HACIENDA, a iniciar las gestiones para obtener la

matricula de Comerciante, previo a ello ante el Poder Judicial se inician las gestiones de RUBRICA
de los LIBROS CONTABLES (INGRESO-EGRESO-CAJA-INVENTARIO-DIARIO)

5-

Posterior al mismo, se obtiene con las copias autenticadas y certificadas de las Escrituras, la

Inscripcin de la Sociedad en la Direccin de Apoyo del MINISTERIO DE HACIENDA, con la


obtencin del Registro Identificatorio del R.U.C., de la Empresa.(Carnet)
6-

Con el CARNET DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTES, la empresa se inscribe en el

Registro Municipal, sede del domicilio Comercial de la Empresa y paga los Servicios de
HABILITACIN, INSPECCIN DEL LOCAL,CERTIFICACIN,

PUBLICIDAD-OTROS

SERVICIOS Y/O TASAS MUNICIPALES DE SALUBRIDAD E HIGIENE, ETC.


7-

Una vez lograda la HABILITACIN MUNICIPAL, ante el IPS, se regulariza todo lo

concerniente al PERSONAL y las responsabilidades de la empresa en materia de Seguro Social para


los

aportes

del

seguro

Empresarial,

Jubilacin del personal al servicio de la empresa constituida.


8-

En donde tambin en el MINISTERIO DE JUSTICIAY TRABAJO, tiene competencia es en

relacin a la DEPENDENCIA LABORAL que involucra a la sociedad constituida, debiendo


llenarse los requisitos establecidos a este tipo de empresas en relacin a la LEY LABORAL
VIGENTE.
9-

FINALMENTE, un proceso judicial corto ante la DIRECCIN GENERAL DE MARCAS

Y SEALES, de la Propiedad Intelectual, del MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO dar


exclusividad y legitimidad al logo identificatorio de la empresa dentro del marco de derechos
intelectuales y del autor, previstos en leyes y reglamentos.
10-

Escritura de Constitucin de la Firma CLUB AOS DE PLATA S.A.;

Entre otras cosas, en la Escritura de Constitucin deber establecerse el capital de la empresa.


Los aportes de capital que se realicen en efectivo se integrarn en un 50% como mnimo o en su
totalidad mediante depsito en el Banco Central Paraguay (BCP) al momento de la constitucin.
Dicha suma podr ser retirada una vez realizada la inscripcin en el registro Pblico de Comercio.
La parte restante del aporte en efectivo debe integrarse en un plazo mximo de dos aos.
Los aportes de capital en bienes se integrarn totalmente. Los bienes registrables (Inmuebles,
Rodados) se presentarn al escribano los documentos de propiedad de los mismos y la
correspondiente Certificacin de Libre Disponibilidad de Bienes (se solicita en la Direccin General
de la Propiedad).
El escribano documentar la transferencia de los bienes a nombre de la Empresa en el plazo de dos
aos contados a partir de la fecha de la Escritura de Constitucin.

CONSTITUCION DE LA FIRMA AOS DE PLATA SOCIEDAD ANONIMA.-NMERO SEIS (6).- En la Ciudad de Asuncin, Capital de la Repblica del Paraguay, a los tres
das del mes de abril del ao dos mil nueve, ante m: RICARDO RODRIGUEZ, Escribana
Pblica, con Registro Notarial N 1056, comparecen: RODRIGO RAUL, soltero, paraguayo,
con Cdula de Identidad N 1.678.677, ALBERTO SANCHEZ, casado, espaol, con
Pasaporte N 23.200.697; quienes se identifican con los documentos mencionados, domiciliados
a los efectos de este acto en Ruy Daz de Guzmn N 1477 de esta ciudad. Los comparecientes
son mayores de edad, cumplieron con las leyes de carcter personal y se identifican con los
documentos de identidad mencionados.- ALBERTO SANCHEZ y RODRIGO RAUL, por sus
propios derechos, dicen: Que han acordado constituir una sociedad annima, que girar con la
denominacin de AOS DE PLATA SOCIEDAD ANONIMA la cual se regir por las
disposiciones legales vigentes y por lo que prescriben los siguientes estatutos: ---------------------------------------------------------------TITULO I.- DE LA DENOMINACION, DOMICILIO Y
DURACION.- ARTICULO PRIMERO: DE LA DENOMINACION: La sociedad constituida
se denomina AOS DE PLATA SOCIEDAD ANONIMA.- ARTICULO SEGUNDO:
DOMICILIO LEGAL: La Sociedad tendr su domicilio legal en la ciudad de San Antonio,
Repblica del Paraguay, pudiendo establecer Sucursales, Agencias, depsitos, Fbricas, Oficinas,
Anexos y/o representaciones en cualquier punto de la Repblica o del Extranjero, en cuyo caso se
considerar all domiciliada al efecto del cumplimiento de sus obligaciones contradas (Artculo 95
del Cdigo Civil) sin que por ello se entienda modificado este Estatuto.- DURACION.ARTICULO TERCERO: El plazo de duracin es de 99 (NOVENTA Y NUEVE) aos, a contar
desde la fecha de inscripcin en la Direccin General de los Registros Pblicos, en las secciones
Registro de

Personas Jurdicas y Asociaciones y Registro Pblico de Comercio, pudiendo ser prorrogado o


reducido por resolucin de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas.---------------------------------TITULO II.- OBJETO SOCIAL.- ARTICULO CUARTO: La Sociedad tendr por objeto
principal realizar por cuenta propia y/o ajena o en condominio con otras Sociedades o personas y/o
cualquier otro gnero de participacin o combinacin de la inversin de capitales propios y/o
ajenos, dentro o fuera del pas, la explotacin de un centro de actividades y condominio
destinado a la estada y atencin de personas mayores. Tambin podr las siguientes
actividades: La Sociedad tambin podr realizar las siguientes actividades: a) COMERCIALES:
Mediante la compra venta ya sea dentro del pas o por importacin, exportacin, representacin,
comisin y consignacin de todo tipo de mercaderas, industrializadas o no, y/o productos, subproductos, almacenajes y distribucin de cualquier tipo de mercaderas, maquinarias o rodados.
Crear y participar en la creacin de toda clase de sociedades o ingresar en las existentes. Realizar
operaciones de cualquier ndole con los bancos del estado o privados o cualquier otra institucin
nacional o extranjera, creados o a crearse. Gestionar, obtener y explotar privilegios o concesiones
del Gobierno Nacional, Departamental o Municipal. b) INMOBILIARIAS: Mediante la
compraventa, fraccionamiento, loteamientos, arrendamientos, construccin, administracin,
subdivisin, urbanizacin y/o explotacin de bienes inmuebles, incluso todas las operaciones de
renta inmobiliaria y construccin bajo el rgimen de propiedad horizontal para la venta por pisos o
departamentos de edificios u otras plantas que sean independientes y que podrn constituir
propiedad individual o pertenecer en condominio a varias personas; c) MANDATARIAS:
Mediante el ejercicio de mandatos, representaciones, agencias y comisiones, administracin de
bienes, empresas de firmas radicadas en el pas o en el extranjero, relacionadas con el objeto de la
Sociedad; d) SERVICIOS: Ejercer servicios profesionales,

consultora a empresas o particulares, asistencia en general, estudios sobre riesgos y seguros,


inversiones y operaciones financieras en general. Explotacin de restaurantes, bares, hoteles, y
negocios afines, e) JOINT VENTURE: Mediante la cooperacin o unin de empresas en forma
transitoria o permanente para aportar tecnologa y capital, para encarar y emprender una actividad
econmica, industrial, comercial o de investigacin para el mejoramiento y el desarrollo de la
entidad; f) LEASING COMERCIAL: Mediante el contrato de arrendamiento de diversos bienes,
como: maquinarias, vehculos, locales comerciales, fbricas, depsitos, establecimientos agrcolaganaderos, optando o no por la compra al finalizar el contrato, por valor residual para el desarrollo
empresarial.- As como la explotacin de cualquier otro ramo o actividad comercial lcita, sin
limitacin alguna, siendo la enumeracin que forma su objeto meramente enunciativa y no
limitativa. La Sociedad tambin podr actuar como representante o agente de empresas
comerciales locales o extranjeras o asociarse a las mismas, siempre que la finalidad de la Sociedad
tenga relacin directa o indirecta con el objeto principal establecido.- g) SEGURIDAD Y
LIMPIEZA: Podr explotar empresas de seguridad privada, de limpieza de muebles e
inmuebles y lavanderas industriales. Ejecutar en general, por cuenta propia, de terceros o
asociada a terceros, del pas o del extranjero, todos los actos jurdicos y operaciones que tengan
relacin directa o indirecta, como antecedente o consecuencia de la explotacin de sus negocios, en
cuyo caso tendr capacidad jurdica para toda clase de actos y contratos y para el ejercicio de todas
las acciones a que hubiere lugar, sin ms limitaciones que las expresamente establecidas en las
leyes y en estos estatutos, debiendo considerarse esta enumeracin como simplemente enunciativa
y no taxativa ni limitativa, pudiendo en consecuencia realizar todo acto de comercio lcito. Para la
realizacin del objeto social, la Sociedad podr realizar y celebrar toda clase de actos jurdicos,
operaciones y contratos previstos por las leyes o no contrarios a ella, sin restriccin de clase

alguna, pudiendo a tal fin: comprar, vender, permutar, alquilar, adquirir y vender bienes y
servicios, promover o constituir nuevas sociedades o tomar parte de las ya existentes, contratar con
ellas, financiar y suscribir parte o todo su capital ofrecido o convenir todo tipo de unin o
cooperacin lcita, peticionar, presentarse y contratar con el Estado (tanto con la Repblica del
Paraguay como con cualquier otro Estado extranjero) y con todo tipo de personas fsicas y
jurdicas, sean stas pblicas, privadas o mixtas; solicitando, adquiriendo, recibiendo, modificando,
usufructuando todo tipo de concesiones, subsidios, bienes, marcas y patentes; pudiendo al efecto
intervenir en licitaciones pblicas o privadas y en concursos de precios, vender en forma directa; y
en fin, hacer y practicar cuantos ms actos, gestiones y diligencias fueren menester para el mejor
cumplimiento de su cometido.-------------------------------------------------------------------------------TITULO III.- CAPITAL SOCIAL.- VALOR DE LAS ACCIONES.- ARTICULO QUINTO:
El Capital Social queda fijado en la suma de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs.
3.000.000.000), representado por TRES MIL (3.000) ACCIONES, AL PORTADOR, de valor
nominal de GUARANIES UN MILLON (Gs. 1.000.000) cada una distribuidas en TREINTA
SERIES DE ACCIONES. Las acciones sern individualizadas con los nmeros arbigos del 01 al
3.000, correlativamente y la SERIE caracterizada con la numeracin del I al XXX del
Alfabeto romano.- ARTICULO SEXTO: El aumento de capital ser decidido por la Asamblea
competente para el efecto, debiendo elevarse posteriormente a Escritura Pblica e inscribirse en los
Registros correspondientes.- REQUISITOS LEGALES Y EMISION DE LAS ACCIONES.ARTICULO SEPTIMO: Los ttulos podrn representar ms de una accin, conforme lo
determine el Directorio de la Empresa. Las acciones sern ORDINARIAS, AL PORTADOR e
INDIVISIBLES, con derecho a un (1) voto cada accin, debiendo ajustarse los ttulos a los
requisitos que son exigidos por el Artculo 1.069 del Cdigo Civil. La emisin de acciones de

todas las SERIES dentro del capital social sern resueltas por la Asamblea Ordinaria de
Accionistas de conformidad a lo establecido por el Articulo 6 de la Ley N 388/94, modificatoria
del Cdigo Civil y se har constar en Escritura Pblica, debiendo procederse a la inscripcin del
testimonio en las Secciones correspondientes de la Direccin General de los Registros Pblicos. La
Sociedad no reconocer ms de un solo representante por cada accin o copropiedad.ARTICULO OCTAVO: Las Acciones al portador, no sern entregadas al propietario hasta tanto
no se encuentren totalmente abonadas. Al suscriptor se entregar un Certificado Nominativo
Provisorio en igual forma que las Acciones, que ser oportunamente canjeado por las acciones que
correspondan. En los Certificados provisorios se irn anotando las integraciones que se efectuaren
sin perjuicio del establecimiento de otras medidas contables de contralor. Las acciones y los
certificados provisorios estarn suscriptas por EL PRESIDENTE Y POR UN DIRECTOR
TITULAR debida y especficamente autorizado por el Directorio.- DERECHO DE
PREFERENCIA.- ARTICULO NOVENO: Cuando se emitan Acciones, los accionistas tendrn
preferencia en la suscripcin en proporcin a las acciones que posean al tiempo de emisin.Igualmente tendrn derecho a acrecer antes de la oferta a terceros pudiendo hacer uso de este
derecho hasta OCHO das despus de la ltima publicacin que por tres (3) das se har en dos (2)
diarios de la Capital. Igualmente dar aviso por carta certificada o telegrama colacionado, a los
accionistas inscriptos como tales en la ltima Asamblea.- En caso de que ningn accionista hiciere
uso de este derecho, las acciones no suscriptas sern adjudicadas a prorrata entre los otros
accionistas interesados en suscribir dichas acciones. Si quedaran acciones sin suscripcin por parte
de los accionistas, dentro del trmino que fijar el Directorio, las mismas podrn ser ofrecidas a
terceros.- ARTICULO DECIMO: En caso de que un accionista desee vender sus acciones,

deber comunicar su decisin al directorio de la sociedad y a los dems Accionistas quienes tienen
derecho preferencial para la compra de la misma. Para el ejercicio del derecho de preferencia, el
Accionista vendedor debe en su aviso al Directorio consignar las condiciones de venta de sus
acciones. Luego, el Directorio notificar de este hecho a los dems accionistas, en el ltimo
domicilio denunciado a la sociedad, los cuales disponen de 30 das contados desde la notificacin
para optar por el derecho de compra. Transcurrido el plazo sin el ejercicio de la opcin, se presume
renuncia al derecho. De haber ms de un interesado en adquirir las acciones, el derecho
preferencial de compra debe ser ejercido en proporcin a las acciones que se posea. La sociedad no
reconocer al nuevo propietario de las mismas si no es respetado el procedimiento establecido por
esta clusula.- DE LA SUSCRIPCION DE LAS ACCIONES.- ARTICULO DECIMO
PRIMERO: La suscripcin, posesin o tenencia de acciones da a su propietario los derechos y
obligaciones contemplados en la Ley y este Estatuto, y significa el

pleno conocimiento y

aceptacin de l mismo y de las modificaciones que en l se introdujeren legalmente y la


aprobacin a las Resoluciones que adopten los Accionistas de conformidad a lo establecido por el
Artculo 1.092 y siguientes del Cdigo Civil.- DE LA INTEGRACION DE LAS ACCIONES.ARTICULO DECIMO SEGUNDO: La integracin de las Acciones podr hacerse por
cualquiera de las formas admitidas en la Ley y en una de las siguientes formas: a) Capitalizando
reservas aprobadas por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, con exclusin de la Reserva Legal;
b) Capitalizando las reservas de Revalo y de Regularizacin del activo; c) Capitalizando todo o
parte de los beneficios del ejercicio aprobado por Asamblea Ordinaria de Accionistas; d) Apelando
al aporte de nuevos capitales por emisin de acciones a integrar en efectivo y otros valores
convertibles en dinero; e) Por emisin de acciones liberadas para integrar en pago total o parcial de
toda clase de muebles, inmuebles, semovientes, maquinarias vehculos automotores, mercaderas u

otros bienes, siempre que los precitados valores incorporados como parte integrante del activo
social representen un valor equivalente al de la acciones liberadas; y f) Por conversin de
Obligaciones o Debentures que se hubieren emitido y/o cualquier otro pasivo de la sociedad. Para
todos los casos previstos, el Directorio requerir la aprobacin de la Asamblea Ordinaria de
Accionistas.- ARTICULO DECIMO TERCERO: MORA EN LA INTEGRACION DE LAS
ACCIONES.- En caso de mora en la integracin del Capital Suscripto se producir
automticamente la caducidad de los derechos del SUSCRIPTOR y la prdida de la suma
abonada. Sin perjuicio de ello, la sociedad podr optar por el cumplimiento del contrato de
suscripcin de acciones en la forma prescripta por el Cdigo Civil.- ARTICULO DECIMO
CUARTO: La Sociedad solo puede adquirir sus propias acciones cuando fuere autorizada por la
asamblea, con sumas provenientes de las utilidades liquidas y realizadas, y siempre que las
acciones estn pagadas. Los administradores no pueden disponer de las acciones adquiridas y el
derecho a voto inherente a ellas queda suspendido mientras permanezcan en propiedad de la
Sociedad.-

ARTICULO

DECIMO

QUINTO:

BONOS,

OBLIGACIONES

DEBENTURES: El Directorio, previa resolucin de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas,


podr emitir BONOS de participacin de la Sociedad, fraccionarlo y dividirlo de conformidad a
los Artculos 1075 al 1.077 del Cdigo Civil y concordantes.- ARTICULO DECIMO SEXTO:
Este Estatuto autoriza a la Sociedad a constituir emprstitos en forma pblica o privada mediante
la emisin de OBLIGACIONES NEGOCIABLES O DEBENTURES, con o sin garantas,
nominativas o al portador, dentro o fuera del pas en las condiciones de precio y amortizaciones
que la administracin financiera recomiende. Las obligaciones sern emitidas en estricta
observancia de las disposiciones establecidas en los artculos 1.127 al 1.159 del mismo cuerpo
legal.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TITULO IV.- DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD.ARTICULO DECIMO SEPTIMO: La Direccin y Administracin de la Sociedad estar a cargo
de un Directorio compuesto de un nmero no menor de DOS MIEMBROS ni mayor de DIEZ
miembros titulares electos por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, de los cuales sern
nombrados el Presidente y un Vicepresidente. Podr tambin designarse Directores Titulares y
Directores suplentes en igual o menor cantidad.- ARTICULO DECIMO OCTAVO: Los
Directores Titulares y Suplentes podrn ser o no accionistas, durarn UN (1) AO en el ejercicio
de sus funciones, pudiendo ser reelectos y sin perjuicio de que sus mandatos sean revocados en
cualquier momento, por Resolucin de la Asamblea Ordinaria de Accionistas.- La Asamblea podr
si estimare conveniente designar Directores Suplentes en igual o menor cantidad que los Titulares
y por el mismo plazo. Las vacantes que se produzcan en caso de muerte, incapacidad, renuncia o
separacin en el Directorio, se llenarn con los suplentes en el orden de su eleccin.- ARTICULO
DECIMO NOVENO: El directorio, con el consentimiento del Sndico, podr resolver todos los
casos no previstos por estos Estatutos, y autorizar cualquier acto y operacin aunque no estuviese
especficamente en los mismos, siempre que se relacionen con el objeto de la sociedad; debiendo
labrarse acta con la mayora absoluta del Directorio.- ARTICULO VIGESIMO: DE LAS
SESIONES DEL DIRECTORIO: El Directorio se reunir mensualmente, o cuando lo
consideren necesario, y sesionar con la mayora de sus miembros presentes. Si el Directorio
dejar de reunirse con la frecuencia necesaria para una debida administracin de la Sociedad, ser
obligacin del Sndico, reunir al Directorio para que sean examinados los asuntos de inters social
y se adopten las Resoluciones que correspondan.- Las Resoluciones del Directorio sern tomadas
por simple mayora de votos, conforme lo dispuesto en el Artculo 1.108 del Cdigo Civil.ARTICULO VIGESIMO PRIMERO: Los Acuerdos del Directorio se consignarn en un Libro

de Actas rubricado. Las Actas sern firmadas por todos los Directores presentes.- ARTICULO
VIGESIMO SEGUNDO: En los casos de vacancia de la Presidencia, por renuncia, fallecimiento,
o ausencia temporal del Presidente, lo reemplazar el VICE-PRESIDENTE. De producirse la
vacancia de la Presidencia y de la Vice-Presidencia, el Directorio designar por simple mayora al
Director que ejercer la Presidencia hasta la reunin de la Asamblea Ordinaria de Accionistas. En
caso de empate en la votacin para la designacin del Presidente interino, el Sndico tendr voto
decisivo.- ARTICULO VIGESIMO TERCERO: DE LOS DEBERES Y ATRIBUCIONES.Independientemente de las FACULTADES conferidas por las leyes y este Estatuto, EL
DIRECTORIO tiene las ms amplias atribuciones para dirigir y administrar la Sociedad, as como
de los bienes de la misma, en orden al cumplimiento de su Objeto y de acuerdo a lo preceptuado en
el Articulo 974 del Cdigo Civil, determinando las operaciones que deban realizarse de acuerdo
con los fines de la Sociedad. Por lo tanto, puede celebrar, en nombre de la misma, toda clase de
actos y contratos, que no sean notoriamente extraos al objeto Social, incluso aquellos para los
cuales el Cdigo Civil requiere poderes especiales, segn el Articulo 884 del citado cuerpo legal
pudiendo as: a) Representar legalmente a la Sociedad en todos los actos judiciales o
extrajudiciales, ante los poderes pblicos y reparticiones nacionales, departamentales y
municipales por intermedio del Presidente, o de uno o ms apoderados mediante Poder Especial;
b) Administrar libremente la Sociedad, realizando todos los actos permitidos y amparados por los
Cdigos, Leyes, Decretos y Resoluciones del pas, que no sean privativos de la Asamblea de
Accionistas, sin excluir aquellos que requieran poderes especiales y dems disposiciones legales
que establezcan tales exigencias, cuyas partes pertinentes en cuanto sean compatibles con la
naturaleza y figura jurdica de la Sociedad, se dan expresamente reproducidas; c) Edificar, adquirir
el dominio de toda clase de bienes muebles inmuebles y semovientes, crditos, ttulos, acciones o

cualquier otro objeto por compra, permuta, dacin en pagos, cesin u otro titulo y venderlos,
cederlos, transferirlos, dar en caucin, hipotecarlos o de otro modo enajenarlos o gravarlos, por los
plazos, precios, forma de pago, y dems condiciones que estime convenientes, satisfacer o percibir
sus importes al contado, a crdito y/o a plazos; d) Nombrar uno ms Gerentes, que podrn ser o no
Directores y conferirles los poderes necesarios para el desempeo de sus funciones; e) Tomar o
contratar personal administrativo tcnico, econmico o financiero, empleados y otro tipo de
personal que la Sociedad requiera, fijarles sus sueldos retribuciones o emolumentos y removerlos;
f) Acordar gratificaciones o participaciones al personal de la Sociedad; g) Administrar los bienes
de la Sociedad y disponer de ellos; h) Establecer Agencias, Sucursales, representaciones, fbricas
dentro o fuera del pas, dictar los reglamentos internos de la sociedad, establecer y acordar gastos,
crear o suprimir los empleos que estime necesarios, determinando sus atribuciones y deberes,
fijndoles la correspondiente remuneracin, que podr consistir en sueldo fijo y/o sobre utilidades,
con cargo a gastos generales; i) Satisfacer o percibir el importe de las operaciones que realice, al
contado o a plazos y otorgar, aceptar o firmar todos los contratos, escrituras pblicas y documentos
privados que se requieren, autorizar pagos, demandar, cobrar y percibir toda suma de dinero que se
adeude a la Sociedad, otorgando recibos y cartas de pago; j) Constituir, aceptar, reducir, sustituir y
cancelar gravmenes y obligaciones de cualquier especie, hacer novaciones que extingan o
modifiquen obligaciones anteriores o no a su creacin, que hubiera tomado a su cargo la Sociedad
o que hubiera sucedido al acreedor, hacer renuncias gratuitas, reducciones o quitas de deudas,
aceptar fianzas y acordar las garantas que le fueren requeridas por operaciones derivadas del giro
normal de los negocios; k) Efectuar pagos, aunque no sean los ordinarios de la administracin; l)
Tomar dinero prestado con o sin garantas, reales o personales en compaas, sociedades
particulares, o dems bancos oficiales o particulares, creados o a crearse en el futuro, aceptando las

clusulas especiales que correspondan segn los estatutos y reglamentos de esas instituciones,
constituir, reconocer y transferir toda clase de derechos reales y prendarios, conceder avales y
prestar garantas o fianzas a favor de instituciones bancarias oficiales o privadas, para operaciones
de importacin y exportacin por cuenta propia y/o ajenas y/o condominio con otras sociedades o
personas, emitir, girar, endosar, aceptar y avalar letras, vales y pagares y girar en descubierto; m)
Reconocer o confesar toda clase de obligaciones, emitir debentures; n) Otorgar y firmar contratos
de locacin por un plazo que no exceda de cinco aos, incluso locaciones de servicios, contratos de
transportes; fletamentos, acarreos y cualquier otro contrato nominado o innominado, firmar y
endosar documentos relacionados al despacho de importacin, exportacin en la aduana, warrants,
conocimientos, guas, cartas de porte y toda clase de certificados, asegurar los bienes sociales y
endosar plizas de seguros; ) Constituir y entrar a formar parte con amplitud de facultades en
sociedades de cualquier especie, denominacin, objeto y capital, estipulando en los respectivos
contratos los derechos y obligaciones de los asociados, plazos, formas de distribucin de las
utilidades y perdidas y de liquidacin, suscribir comprar y vender acciones de otras sociedades
annimas, fusionar, disolver y liquidar sociedades; adquirir y/o ceder en propiedad o concesiones
propiedades artsticas de toda ndole, adquirir el activo y pasivo de sociedades, establecimientos
comerciales o industriales y registrar la marca de la empresa; o) Disponer la emisin de acciones
previa resolucin de la Asamblea Ordinaria y obligaciones de acuerdo a lo establecido en este
estatuto y establecer los plazos, formas y condiciones en que deban integrarse; p) Disponer el
reparto de dividendos provisionales con utilidades liquidas y realizadas, demostradas en forma,
con intervencin del Sndico; q) Iniciar, promover y tramitar toda gestin privada, administrativa o
judicial de cualquier jurisdiccin y competencia sea voluntaria o contenciosa, como parte actora o
demandada y ejercer la defensa de la sociedad en cualquier asunto que se le promueva, formular

denuncias y promover querellas, cuando corresponda segn su criterio; r) Conferir poderes


especiales o generales con o sin facultad para sustituir mandatos, ya sean en favor de los
Directores, Gerentes, agentes empleados, representantes o de terceros, segn lo requiera para mejor
servicio y defensa de los intereses de la sociedad y revocarlos cuantas veces lo creyere necesarios.
Los Poderes otorgados por el Directorio subsistirn aun cuando ste haya sufrido modificaciones o
cesado sus funciones mientras no sean expresamente revocados. El Directorio podr conferir
poderes especiales para ejercer la representacin de la Sociedad en juicios con facultad para
absolver posiciones o para trmites administrativos, a una o varias personas; s) Autorizar al
Presidente, o uno o ms Directores o a terceros, para ejercer cualquier funcin dentro de la
Sociedad y/o realizar actos determinados confirindoles las facultades que considere convenientes;
t) Presentar a la Asamblea Ordinaria de Accionistas los inventarios, balances generales, cuadros
demostrativos de prdidas y ganancias y memoria de las operaciones de la sociedad, y proponer la
distribucin de beneficios; u) Establecer las amortizaciones o previsiones ordinarias o de carcter
extraordinario y constituir los fondos especiales de reservas; v) Convocar a los Accionistas a
Asambleas Ordinarias o Extraordinarias, cumplir y hacer cumplir las resoluciones de las mismas;
w) Constituir a la Sociedad en depositaria, fideicomisaria, obligarla a la prestacin de servicios
concluir toda clase de contratos con personas pblicas y privadas conducentes a la realizacin de
sus fines; x) Emitir, girar, aceptar, endosar, avalar letras de cambio vales, pagars, cheques y toda
clase de documentos comerciales, operar con los Bancos de plaza o del exterior, abrir cuentas
corrientes, girar cheques contra ellas, extraer depsitos, solicitar y obtener prstamos de dinero y
otros tipos de crditos, apertura de cartas de crdito y firmar la documentacin necesaria; y)
Confiar a uno o ms de sus miembros el desempeo de puestos permanentes, en la administracin
de la Sociedad, los que sern ejercidos de acuerdo con las disposiciones del Directorio y sin

perjuicio de sus deberes y atribuciones como miembro del mismo, fijndoles la remuneracin que
les corresponda por el desempeo de dichos puestos permanentes, imputadas a gastos generales del
ejercicio en que fueran devengadas.- Las facultades consignadas en este artculo son enunciativas y
no limitativas, debiendo entenderse que el Directorio podr efectuar tambin todos los actos,
gestiones o diligencias, judiciales o extrajudiciales para el cumplimiento del objeto social, y hacer
uso de todos los derechos y ejecutar todas las acciones que estime conveniente a los intereses de la
Sociedad y que no estn expresamente reservados por la Ley o por el Estatuto a la Asamblea de
Accionistas.- ARTICULO VIGESIMO CUARTO: La REPRESENTACION LEGAL DE LA
SOCIEDAD y el USO de la FIRMA SOCIAL estar a cargo del PRESIDENTE DEL
DIRECTORIO, o de quien lo sustituye estatutariamente, quien con su firma individual podr
obligar vlidamente a la Sociedad, para todos los actos Jurdicos, Comerciales, Administrativos,
Judiciales, sean por documentos pblicos y/o privados. En caso de ausencia o impedimento, sea en
forma temporaria o definitiva del PRESIDENTE o del Vice-Presidente, un DIRECTOR
TITULAR podr actuar ejecutando la misma representacin, por decisin del directorio. Los
mismos pueden hacerse representar por medio de apoderados otorgando para el efecto Poderes
Generales o Especiales. Para los casos de constitucin de derechos reales de garanta, transferencia
o enajenacin de bienes de la Sociedad, se requerir en todos los casos la autorizacin del
Directorio.- DEL PRESIDENTE Y EL VICE-PRESIDENTE.- ARTICULO VIGESIMO
QUINTO: Corresponde al PRESIDENTE: a) Todas las atribuciones ya enumeradas en el Articulo
vigsimo tercero de este Estatuto; b) Convocar y presidir las reuniones del Directorio, as como las
Asambleas de Accionistas y ejecutar las Resoluciones que emanen de las mismas; c) Firmar los
actos, contratos, escrituras y documentos de conformidad con la Ley y de ste Estatuto, suscribir
las Memorias aprobadas por el Directorio, los Inventarios, Balances, Estados mensuales, cuadro de

movimiento y dems documentos exigidos por al autoridad Administrativa, con las personas
indicadas por el Directorio o por la ley en su caso; d) Suspender a cualquier empleado con cargo
de dar cuenta al Directorio; e) Ejercer la representacin legal de la sociedad conforme al
ARTICULO VIGESIMO CUARTO de este Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO SEXTO:
Compete al Vice-Presidente: a) Sustituir al Presidente en los casos y en la forma prevista en el
Artculo vigsimo cuarto; b) Cooperar con el Presidente en el desempeo de sus funciones y
ocuparse de las tareas que especficamente le encomiende el Directorio.--------------------------------TITULO V DE LA FISCALIZACION.- ARTICULO VIGESIMO SEPTIMO: Sin
perjuicio del control establecido por las autoridades administrativas y otras leyes especiales, la
fiscalizacin de la Sociedad ser ejercida por un Sndico Titular y otro suplente, designado con
carcter personal e indelegable por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, cuyas funciones y
atribuciones son las especificadas en el Articulo 1.117 y siguientes del Cdigo Civil y en este
Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO OCTAVO: Los Sndicos durarn UN AO en sus
funciones, podrn ser Reelectos y sin perjuicio de desempear el cargo hasta que sea reemplazado.
La Asamblea de Accionistas podr dejar sin efecto la designacin de un Sndico.- ARTICULO
VIGESIMO NOVENO: Los Sndicos Titulares sern reemplazados por el Sndico Suplente que
designe la Asamblea. No siendo posible esta sustitucin, el Directorio convocar de inmediato a la
Asamblea para que haga las designaciones del caso. Impedido para desempear sus funciones
cesar de intervenir y dar aviso al Directorio dentro de los diez das. La Asamblea ordinaria de
terminar

la

retribucin

del

Sndico.----------------------------------------------------------------

TITULO VI.- DE LAS ASAMBLEAS.- ARTICULO TRIGESIMO: La Asamblea de


Accionistas es la Autoridad mxima de la Sociedad. Se reunir en su domicilio social. Sus
resoluciones conforme a la Ley y este Estatuto obligan a todos los Accionistas.- SERAN

ORDINARIAS

Y EXTRAORDINARIAS.- ARTICULO TRIGESIMO

PRIMERO:

ASAMBLEAS ORDINARIAS: Se reunirn dentro de los cuatro meses siguientes al cierre del
ejercicio anual o cuando fuere necesario o conveniente a los intereses sociales. Son atribuciones de
las Asambleas Ordinarias las enunciadas en el Artculo 6 de la Ley 388/94 que modifica el
Artculo 1.079 del Cdigo Civil: a) La consideracin de la memoria anual, balance general,
cuentas de ganancias y prdidas, informe del Sndico y toda otra medida relativa a la gestin de la
empresa que le corresponda resolver, de acuerdo con la competencia que le reconocen la ley y el
estatuto, o que sometan a su decisin el Directorio y los sndicos; b) Eleccin de los miembros del
Directorio y de los Sndicos y fijacin de sus remuneraciones y gratificaciones; c)
Responsabilidades de los Directores y Sndicos y su remocin; d) Emisin de Acciones.- los
puntos c y d pueden ser tratados cualquier fecha del ao, si fueren necesarios.- Las Asambleas
sern convocadas por el Directorio, y en su defecto por el Sndico. Para la constitucin del qurum
de la Asamblea Ordinaria de Accionistas en primera convocatoria, requiere la presencia de los
accionistas o apoderados que representen el cincuenta y un (51) por ciento de las acciones con
derecho a voto. En segunda convocatoria la Asamblea Ordinaria de Accionistas se considera
constituida cualquiera sea el capital representado. Las resoluciones en ambos casos sern tomadas
por mayora absoluta de votos presentes. ARTICULO TRIGESIMO SEGUNDO:
ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS.- Las Asambleas Extraordinarias se reunirn cuando el
Directorio o el Sndico lo consideren necesario o lo soliciten accionistas que representen cuando
menos el cuarenta (40%) por ciento del capital social. En este ltimo caso deber realizarse la
Asamblea dentro de los treinta (30) das de su peticin.- En la peticin se indicarn los temas a
tratar. El Directorio o el Sndico convocar la Asamblea para que se celebre dentro de los treinta
das de recibida la solicitud.- DE LAS PUBLICACIONES.- ARTICULO TRIGESIMO

TERCERO: La Asamblea de Accionistas sea la ORDINARIA O EXTRAORDINARIA ser


convocada por medio de publicaciones hechas en un diario de la ciudad de Asuncin, durante
cinco das, con diez das de anticipacin por lo menos y no ms de treinta, en los avisos se
mencionar el carcter de la Asamblea, fecha, hora, y lugar de la reunin, Orden del Da y un
recordatorio breve sobre los requisitos establecidos por la Ley y este Estatuto para participar de la
Asamblea.- Queda expresamente autorizada la convocatoria a Asamblea en forma simultanea, en
este caso la Asamblea en Segunda convocatoria podr celebrarse el mismo da, a una hora despus
de la fijada para la primera.- ARTICULO TRIGESIMO CUARTO: El Directorio fijar el Orden
del Da para la Asamblea y no podrn ser considerados otros asuntos que los mencionados en el
mismo. En el caso de Asambleas Extraordinarias, el Orden del Da deber incluir los asuntos que
hayan sido propuestos por los accionistas solicitantes de la convocatoria, conforme al Cdigo Civil
y legislacin aplicable.- ARTICULO TRIGESIMO QUINTO: Para asistir a las Asambleas, los
Accionistas debern depositar en la Sociedad sus acciones o un certificado bancario de depsito
librado al efecto, para su registro en el Libro de Asistencia a las Asambleas, con no menos de tres
das hbiles de anticipacin al de la fecha fijada. En dicho lapso no podrn disponer de sus
acciones. La Sociedad entregar a los depositantes los comprobantes necesarios de recibo que
servirn para la admisin a la Asamblea, firmarn el libro de Asistencia en el que se dejar
constancia de su domicilio y el nmero de votos que le corresponda. Los Accionistas podrn
hacerse representar en las Asambleas por mandatario, socio o no, por medio de una simple carta
poder que llevar firma certificada por un Notario Pblico.- Los Directores, Gerentes y Sndicos
no pueden ser mandatarios (Articulo 1.085 C.C.).ARTICULO TRIGESIMO SEXTO: LOS
DIRECTORES, SINDICOS Y GERENTES tienen derecho y obligacin de asistir con voz en
todas las Asambleas. Solo tendrn derecho al voto en la medida que les corresponda como

Accionistas. Se encuentran obligados a ofrecer a los Accionistas todas las explicaciones que los
mismos requiriesen en cuanto a la marcha de los negocios sociales.- ARTICULO TRIGESIMO
SEPTIMO: LA ASAMBLEA ORDINARIA quedar legalmente constituida en Primera
convocatoria con la presencia de Accionistas que representen la mayora de las acciones con
derecho a voto. En la segunda convocatoria, la Asamblea Ordinaria se considerar constituida
cualquiera sea el capital representado. Las Resoluciones se tomarn en ambos casos por mayora
absoluta de los votos presentes.- ARTICULO TRIGESIMO OCTAVO: La Asamblea
Extraordinaria quedar legalmente constituida en la primera convocatoria con la presencia de
accionistas que representen el 70 % (setenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. En la
segunda convocatoria se requiere la concurrencia de accionistas que representen cuanto menos el
40 % (cuarenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. Las resoluciones se tomarn en
ambos casos por mayora absoluta de los votos presentes, salvo la mayora especial requerida para
las cuestiones previstas en el Artculo 1.091 del Cdigo Civil.- ARTICULO TRIGESIMO
NOVENO: Si a la primera convocatoria no se reunieren en Asamblea por falta de qurum legal, el
Directorio convocar a una nueva Asamblea que deber celebrarse dentro de los treinta das
posteriores a la fecha para la que fue citada la primera y las publicaciones se efectuarn por tres
das con ocho das de anticipacin como mnimo, en un diario de la Capital. Esta Asamblea en
segunda convocatoria, quedar legalmente constituida con la representacin establecida en la
segunda parte de los artculos 37 y 38.- ARTICULO CUADRAGESIMO: La Asamblea ser
presidida por el Presidente del Directorio o su reemplazante. Antes de dar inicio al acto, y previa
constatacin del qurum legal, la Presidencia designar un Secretario de Asamblea.- ARTICULO
CUADRAGESIMO PRIMERO: Las Resoluciones de las Asambleas sern consignadas en un
libro de actas rubricado y ser firmada por el Presidente, el Secretario y dos accionistas designados

por la Asamblea a ms tardar dentro de los cinco das de la fecha de su realizacin.------------------TITULO VII.- DEL BALANCE GENERAL, DISTRIBUCION DE UTILIDADES Y DE
LOS FONDOS DE RESERVAS.- ARTICULO CUADRAGESIMO SEGUNDO.- El da
treinta y uno de diciembre de cada ao se cerrar el ejercicio financiero de la Sociedad y se
practicar el Inventario, Balance General y Cuenta de Prdidas y Ganancias correspondiente, con
la memoria del Directorio y el informe del Sndico se pondrn a disposicin de los socios, quince
das antes de la fecha de la Asamblea Ordinaria en la sede social. De las utilidades realizadas que
resulten del Balance General se distribuirn del siguiente modo: a) para Fondo de Reserva Legal,
el 5% hasta alcanzar el 20% del capital suscripto; b) El monto destinado a la Reserva Especial que
la Asamblea Ordinaria decida constituir; c) El monto o porcentaje que la Asamblea fije para
remuneracin de los Directores y Sndicos; d) El saldo, si hubiere se distribuir entre los socios, en
la proporcin de sus acciones integradas dentro del plazo y condiciones que indicare la Asamblea
Ordinaria; e) Igualmente la Asamblea podr resolver la reinversin de las utilidades en la
Sociedad.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------TITULO VIII.- DE LA EXTINCION, DISOLUCION, LIQUIDACION Y PARTICION DE
LOS BIENES DE LA SOCIEDAD.- ARTICULO CUADRAGESIMO TERCERO: DE LA
EXTINCION: La sociedad quedar extinguida por el vencimiento del plazo de duracin, por la
imposibilidad fsica o jurdica de alcanzar dicho fin, por la perdida completa del capital, o por
quiebra. Podr igualmente quedar extinguida la sociedad por las dems causas establecidas en
estos estatutos y por las disposiciones que se enumeran en los Artculos 1.003 y 1.004 del Cdigo
Civil o por resolucin de la Asamblea Extraordinaria.- En la disolucin judicial de la sociedad la
sentencia tendr efecto retroactivo al da en que tuvo la causa generadora.- CUADRAGESIMO
CUARTO: DE LA DISOLUCION, LIQUIDACION Y PARTICION: Disuelta la sociedad se

proceder a liquidar su activo y pasivo. La sociedad subsistir en la medida que lo requiera la


liquidacin, para concluir los negocios pendientes y la particin del patrimonio social. La
liquidacin debe continuar con los negocios inconclusos, con la determinacin del activo y pasivo
social, con el pago de las obligaciones y por ltimo, la distribucin del remanente si existiere, entre
los socios.- Los liquidadores designados sern fiscalizados por el sndico, y debern ajustar su
labor a las exigencias previstas en las normas legales vigentes, y especialmente en lo preceptuado
en los Artculos 1.006 al 1.012 del Cdigo Civil.-----------------------------------------------------------TITULO IX.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS.- ARTICULO CUADRAGESIMO
QUINTO: En este acto se formaliza la Emisin, Suscripcin e Integracin del Capital Social
correspondiente a la SERIE I y V DE ACCIONES, numeradas del 01 (UNO) al 3000 (TRES
MIL), por un total de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs. 3.000.000.000), totalmente
suscripto por los Socios e Integrados en dinero en efectivo, en la siguiente forma: 1- RODRIGO
RAUL, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN
MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL
QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 01 al 1500; 2- ALBERTO
SANCHEZ, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN
MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL
QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 1501 al 3000.-------------------------------------------------------------ARTICULO

CUADRAGESIMO

SEXTO:

El

primer

Directorio de la Sociedad queda integrado de la siguiente forma: DIRECTOR PRESIDENTE:


RODRIGO RAUL DIRECTOR TITULAR: ALBERTO SANCHEZ
TITULAR: LIA PANIAGUA, con Cdula

SINDICO

de Identidad N 1.332.424.-------SINDICO SUPLENTE: PEDRO RUBEN VAZQUEZ, con


Cdula de Identidad N 1.238.491.-ARTICULO CUADRAGESIMO OCTAVO: El Presidente
del Directorio RODRIGO RAUL o el Escribano Autorizante, quedan ampliamente facultados para
que inicien las gestiones para obtener la aprobacin de estos Estatutos, la obtencin judicial y
administrativamente de la personera jurdica de la misma y la inscripcin en el de las Personas
Jurdicas y Asociaciones y en el Registro Pblico de Comercio.- En consecuencia, podrn aceptar
cualquier modificacin o correccin que solicitaren las autoridades pertinentes, siempre que sean
legalmente exigibles y suscribir las respectivas escrituras pblicas ampliatorias en su caso.- En
tales trminos formalizan la constitucin de la firma AOS DE PLATA SOCIEDAD
ANONIMA, y al fiel cumplimiento de estos estatutos se obligan conforme y con arreglo a
derecho.- Leo la presente escritura a los comparecientes, de quienes recib personalmente sus
declaraciones de voluntad, se ratifican en su contenido y la firman, de todo lo cual, doy fe.
Firmado: RODRIGO RAUL. ALBERTO SANCHEZ. Ante mi: RICARDO RODRIGUEZ. Le
corresponde la Hoja de Seguridad, Actuacin Notarial, Serie AZ, N 234598--------------------------------------------------------------------

Inscripcin en el Registro Pblico de Comercio y en el Registro Pblico de Personas Jurdicas

El trmite de inscripcin de la constitucin de la sociedad en el Registro Pblico de


Comercio y en el Registro Pblico de Personas Jurdicas

El escribano enva una solicitud por medio de un escrito al Juez de Primera Instancia en lo

Civil y Comercial, firmada por el representante legal de la sociedad en formacin,

El Juez eleva a consideracin de la Abogaca del Tesoro el pedido de inscripcin. La misma,

deber dar su dictamen favorable o no, y enviar tal dictamen al Juez que los solicit,

Por medio de un Auto Interlocutorio, el juez resuelve la inscripcin de la sociedad en los

Registros Pblicos correspondientes y la publicacin de la inscripcin,

Se presentar en Mesa de Entrada de los Registros Pblicos la resolucin de

Inscripcin de la sociedad, adjunto 2 (dos) copias autenticadas de los Estatutos Sociales,

Se realizar a publicacin de su resumen del acto constitutivo de la sociedad en la Gaceta

Oficial y en un diario de gran circulacin, por 5(cinco) veces en un lapso de 15 (quince) das.
Duracin del trmite: 15 (quince) a 30 (treinta) das.

Inscripcin de personas jurdicas y asociaciones


Instrucciones para llenar el formulario N605

El presente formulario solo debe ser llenado y presentado por los contribuyentes persona
jurdica, que deben inscribirse en el Registro nico de Contribuyentes RUC.
Debe ser llenado a mquina, mediante medios computacionales, o con letra imprenta,
caso en el cual deber emplearse bolgrafo de tinta negra o azul. Los campos marcados con (*) son
obligatorios.
Se deben adjuntar al formulario de solicitud algunos requisitos, los cuales se detallan al
final del presente documento.
El Representante Legal debe ser mayor de edad.
Fecha de presentacin:
Marque la fecha de presentacin del formulario ante la SET, cualquiera que sea la
modalidad o mecanismo de presentacin.

1- DATOS GENERALES
Escriba la Razn o Denominacin Social

de la persona jurdica que solicita la

inscripcin, debe coincidir con la registrada en el documento de creacin de la persona jurdica.


Registre el nombre de fantasa, si lo tiene.

2- TIPO DE SOCIEDAD
Marque con una X el Tipo de Sociedad, seleccione solamente una de las opciones que
contiene esta seccin del formulario.

3- DOMICILIO FISCAL
Registre la Direccin, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compaa
y Barrio.
Indique en forma clara la Direccin descriptiva del inmueble en el que se encuentra
ubicado el domicilio de la persona jurdica, identificando la calle principal y las calles transversales
de ubicacin del mismo.
Indique el nmero de la Casa o Departamento u oficina, indicando el piso que este
ocupa, en caso que el nmero del departamento no lo identifique; si la casa o departamento no
tienen nmero, describa la ubicacin del inmueble en la casilla anterior.
En las casillas que siguen, informe el nmero o nmeros telefnicos.
Marque con una X para la Cuenta Corriente Catastral o Padrn y el nmero
correspondiente, al domicilio fiscal informado.
Registre el nombre de la pgina web, en caso de tenerla.

4- DATOS DE CONSTITUCIN DE LA PERSONA JURDICA


Registre la Fecha de Constitucin o creacin de la persona jurdica.
Registre la fecha en que dio inicio a las actividades; recuerde que el plazo para la
inscripcin en el RUC es dentro de los 30 das siguientes a la fecha de inicio de actividades.
Marque con una x la clase de documento: Escritura Notarial, Documento Privado u
Otro tipo de documento y a continuacin indique el nmero de registro asignado por el registro
pblico, as como la pgina y la fecha correspondientes al mismo. Para indicar la fecha siga el
mismo orden de las casillas del formulario para: el da, mes y ao.
Nombre completo del Escribano, El nmero de Registro o Matrcula.

Mes de Cierre: Marque el mes de cierre del ejercicio fiscal en el impuesto a la Renta,
teniendo en cuenta:
a. Ingenios Azucareros y Cooperativas que industrializan productos agropecuarios: el
mes de ABRIL (04).
b. Industrias de Cervezas y Gaseosas, Compaas de Seguros y Reaseguros: el mes de
JUNIO (06).
c. Los dems contribuyentes en el mes de DICIEMBRE (12).

5- ACTIVIDAD ECONMICA PRINCIPAL


Indique su Actividad Econmica Principal empleando el cdigo que le corresponda
segn la tabla de actividades vigente (este campo es obligatorio). Consulte la tabla de actividades
econmicas vigente en www.set.gov.py.

6- ACTIVIDADES ECONMICAS SECUNDARIAS


En forma opcional, indique el cdigo de Actividad Econmica Secundaria que le
corresponda segn la tabla de actividades vigente; puede incorporar varias actividades econmicas
secundarias. Si requiere informar actividades secundarias adicionales, utilice otro formulario.

7- OBLIGACIONES
Seale con una x la obligacin que le corresponde (debe marcar por lo menos una):
Cdigo
111

Nombre Abreviado
IRACIS, Rgimen General.

Obligacin
Impuesto

a la Renta

de Actividades

Comerciales, Industriales o de Servicios


(Rgimen General)
113

IRACIS, Regmenes especiales

Impuesto a la Renta IRACIS- Regmenes


Especiales

121

Renta Personal, Rgimen General Impuesto a la Renta del Servicio de carcter


personal (Rgimen General)

131

IMAGRO- Rgimen General

Impuesto

a la Renta

de Actividades

Agropecuarias
132

IMAGRO Especiales

Impuesto

a la Renta

de Actividades

Agropecuarias -Regmenes especiales


143

Tributo nico Maquila

Tributo nico Maquila

144

Renta Rgimen Simplificado

Entidades Religiosas y sin fines de lucroRgimen Simplificado

151

Retencin Renta

Agentes de retencin Impuesto a la Renta,


IMAGRO, impuesto a la renta personal

211

IVA - General

Impuesto al Valor Agregado-gravadas y


exoneradas-exportadores

212

IVA Semestral

Impuesto al Valor Agregado-Semestral Entidades Religiosas y sin fines de lucro

221

Retencin- IVA

Agentes de Retencin Impuesto al Valor


Agregado

311

ISC General

Impuesto Selectivo al Consumo-General

321

ISC Combustibles

Impuesto

Selectivo

al

Consumo-

Combustibles
411

Retencin Actos y Documentos

Agentes

de retencin

sobre Actos

documentos.

9- FIRMA
El representante legal debidamente acreditado, debe firmar el formulario, realizar la
aclaracin de firma en forma clara y legible, confirmando que los datos consignados son correctos
y completos.

10- ANEXO
Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes
legales de la persona jurdica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los
datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformacin con la sociedad
que solicita el registro y otras informaciones especficas de la actividad de la persona jurdica.

Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes
legales de la persona jurdica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los

datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformacin con la sociedad
que solicita el registro y otras informaciones especficas de la actividad de la persona jurdica.

El anexo contiene casillas para informar los siguientes datos, si fuere insuficiente, utilice
una hoja de anexo adicional.

11- REPRESENTANTE LEGAL

La informacin del Representante Legal en el caso de las Personas Jurdicas, es


obligatorio:

Llene los campos correspondientes a Primer Apellido, Segundo Apellido y Nombres.

Direccin, utilice el rengln para informar la direccin descriptiva del domicilio.

Marque con x el tipo de documento de identificacin (Cdula Identidad, Pasaporte, Carnet


de Migracin). Indique el Nmero de Documento de identificacin.

Indique marcando con x el documento de respaldo del nombramiento del representante


legal: Escritura, Poder u Otros, en este caso especificar; si marc como documento de
respaldo: poder, indique el nmero de documento correspondiente y la fecha del mismo,
adems el nmero de Matrcula de Escribano. ante el cual se formaliz el mencionado
documento.

Indique la direccin de correo electrnico del representante legal (para asignar clave de
acceso y mantener la comunicacin oficial con la SET).

Puede informar los datos de dos representantes legales; si requiere informar ms llene
otro anexo del formulario.

12- ESTABLECIMIENTOS DEL CONTRIBUYENTE

En caso de contar con establecimientos adicionales a la casa matriz, llene esta casilla con
los siguientes datos:

Registre la Direccin, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compaa y


Barrio.

Indique en forma clara la Direccin descriptiva del establecimiento, identificando la calle


principal y las calles transversales de ubicacin del mismo.

Indique el nmero de la Casa, Departamento u oficina, segn sea el caso; si no tiene nmero,
describa la ubicacin del inmueble en el campo anterior.

Los nmeros telefnicos; puede llenar hasta tres nmeros de telfono.

Adems debe llenar la Actividad Econmica con el Cdigo correspondiente de acuerdo a la


tabla CIIU versin 3.0.

Escriba el nombre de fantasa que utiliza en el establecimiento, si lo tiene.

Si se trata de contribuyentes de IMAGRO, llene en cada una de estas casillas, los datos
correspondientes a los bienes inmuebles sujetos al impuesto.

Puede llenar hasta tres establecimientos por formulario, si requiere informar ms, llene
otro anexo.

13- DIRECTORES, GERENTES O SOCIOS

Informe en estas casillas los datos de los directores, gerentes o socios de la persona
jurdica, si requiere informar personas adicionales, llene otro anexo. Informe los siguientes datos
para cada uno de los directores, gerentes o socios los cuales pueden ser persona fsica o persona
jurdica.

Primer apellido, segundo apellido y nombres.

Tipo de documento de identificacin: marque x segn sea el caso para: Cdula de

Identidad, Pasaporte o Carnet de migracin, a continuacin indique el nmero del documento.

Si se trata de socio, gerente o director persona jurdica, escriba la razn o denominacin

social y marque x para el tipo de documento segn sea el caso: RUC si se trata de persona
jurdica Paraguaya y el dgito verificador (DV) u Otro si se trata de persona jurdica no constituida
en el Paraguay.

14- SOCIEDADES VINCULADAS EN PROCESO DE TRANSFORMACIN POR FUSIN

Si la persona jurdica que solicita la inscripcin se encuentra vinculada con otras


empresas en proceso de transformacin por fusin y la empresa solicitante es la transformada,
srvase proporcionar los datos bsicos de las empresas restantes que intervienen en el proceso, las
cuales deben ser canceladas; indique de stas: RUC, Razn o Denominacin Social, el Nmero de
Escritura de transformacin y la fecha de la misma.

15- OTRAS INFORMACIONES

Marque la casilla correspondiente si desarrolla actividades de: Importador, Exportador o


si otorga los Beneficios adicionales a los trabajadores contemplados en la ley 285/93.

16- DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCIN

Los siguientes son documentos que debe presentar para la inscripcin en el RUC:

Formulario oficial para inscripcin de personas jurdicas, lleno y firmado por el


representante legal.

Cdula de Identidad Civil u otro documento de Representante Legal, si se encuentra


inscripto en el RUC solo se verifican los datos de identificacin en el sistema, si no se
encuentra inscripto, debe presentar fotocopia de la Cdula autenticada ante escribano.

Fotocopia autenticada de la Escritura de Constitucin de la sociedad, con reconocimiento de


personera jurdica e inscripcin en el Registro Pblico de Comercio.

Fotocopia autenticada de la escritura de fusin, cuando se trate de sociedades transformadas.

Copia de la ltima factura de servicios pblicos (agua, luz o telfono) para constatar el
domicilio informado.

Matrcula de comerciante

Una vez culminado el paso anterior, se podr solicitar la Matricula de Comerciante mediante
una carta dirigida al Sr. Juez de Turno, conteniendo los datos de la sociedad y firmada por un
abogado patrocinante y el representante legal de la sociedad. Para obtener la inscripcin en la
matricula de comerciante se pagar la tasa judicial Gs. 18.700 y la tasa especial Gs.23.500 en la
Seccin Verificacin de Tasas Judiciales Planta Baja del Palacio de Justicia.

Rubricacin de libros contables

Una vez obtenida la matrcula de comerciante, se presentar una carta dirigida a la


Direccin General de los Registros Pblicos solicitando la rubricacin del Libro Diario y del Libro
Inventario. Dicha carta debe estar firmada por un abogado patrocinante y debe acompaarse de:
1.

Libro Diario, Libro Inventario, Libro Mayor, Libro de Compras y Ventas, segn lo previsto

en la Resolucin N 412/04 y N 535/04


2.

Fotocopia de la Matrcula de Comerciante.

3.

Fotocopia de Cdula de Identidad legalizada del representante.

4.

Libro de Actas, segn lo dispuesto en la Ley 1034/83

Apertura en la municipalidad
El trmite de apertura en la Municipalidad lo deber efectuar en el Municipio de San
Antonio correspondiente al lugar donde funciona o funcionar la empresa.

El trmite se inicia en Mesa de Entrada y su duracin es de aproximadamente una


semana, en funcin a las actividades realizadas por la empresa.

Requisitos para la obtencin

Una vez obtenido el duplicado del formulario 605 Registro nico de Contribuyentes, se
recurre a la Municipalidad de la Localidad en donde fija domicilio el contribuyente, a fin de
Solicitar la Patente Comercial e Industrial o solamente Comercial para el desarrollo de la actividad
en la zona.

Para tal efecto se debe llenar y presentar los siguientes formularios: Declaracin Jurada
Patente Comercial e Industrial. Costo del Formulario G. 300 ms estampilla por valor a determinar
de acuerdo con el Balance presentado y el ramo de actividad.

Adjuntar fotocopias autenticadas por un escribano de:

Cdula de Identidad Policial de los Representantes Legales.

Registrado nico de Contribuyente (RUC) Formulario 605.

Contrato de Alquiler, indicando el N de Cdula de Identidad, Registro nico de

Contribuyentes (RUC) y Registro Municipal del propietario del local alquilado.

Boleta de Pago de tasas especiales (al da propietario)

Boleta de pago del Impuesto Inmobiliario (al da propietario)

Escritura de Constitucin de la Sociedad inscripta en el Registro Pblico de Comercio.

Plano del local (aprobado)

A los requisitos mencionados se deber agregar una fotocopia: Inscripcin de la Sociedad en el


Registro Fiscalizacin de Sociedades de la Abogaca del Tesoro del Ministerio de Hacienda:

Los requisitos necesarios para este trmite son:

Nota dirigida al Departamento de Registro y Fiscalizacin de la Abogaca del Tesoro

Ministerio de Hacienda.

Escritura de Constitucin de la Sociedad legalizada e inscripta en el Registro Pblico de

Comercio.

Nota de pedido fiscal, referente a la publicacin de Escritura de Constitucin en la Gaceta

Oficial.

Comprobante de depsitos varios del Banco Central del Paraguay sobre la Garanta.

Copia de la factura de publicacin en el diario.

Instituto de Previsin Social

La empresa tendr la obligacin de realizar la inscripcin patronal en el IPS, y pagar el


Seguro en forma mensual. El trmite de inscripcin se realiza en el Dpto. Patronal y la duracin
aproximada del mismo es de 2 das.
Requisitos:
Llenar los formularios:
-

Inscripcin Patronal, en triplicado.

Comunicacin de entrada del empleado.

Adjuntar fotocopia de:

Cdula de Identidad del empleador y de los empleados o del carn de migraciones en caso

de que sean extranjeros.


-

RUC

En una SRL, fotocopia autenticada por escribano de la Escritura de Constitucin inscripta en

el Registro Pblico de Comercio.

Ministerio de justicia y trabajo

La empresa despus de inscribirse en el IPS, deber hacerlo tambin en el Ministerio de


Justicia y trabajo. El trmite de inscripcin se realiza en la Direccin del Trabajo, Oficina de
Estadstica y su duracin aproximada es de 48 horas.

Requisitos:
Llenar los formularios:

Solicitud de Inscripcin Patronal, G. 1.100, firmada por el propietario.

Comunicacin de Entrada de Empleados (por Nota)

Adjuntar fotocopia autenticada de:


-

Inscripcin en IPS.

RUC

Cdula de Identidad del patrn y los empleados.

Lista de nombres de los empleados en hoja firmada por el propietario.

Si existe un representante autorizado para firmar en vez del propietario, el poder que lo

acredite registrado en el Registro Pblico, Seccin Poderes.


-

Cdula de Identidad Paraguaya o Carn de Inmigrante, si existen extranjeros entre los

empleados o el patrn.
-

Cdula de Identidad de los Directivos o Representante Legal, la Escritura de Constitucin

inscripta, el Acta de la ltima Asamblea, el poder del representante si lo hubiere.


-

En el caso de los empleados con hijos menores, Bonificacin Familiar,

Contrato Individual de Trabajo.

Observacin: Si no se realiza la inscripcin en el Ministerio de Justicia y Trabajo (MJT) dentro de


los 60 das de la inscripcin en IPS, se deber abonar una multa.

Registro de marca

Para obtener el Registro de una Marca es necesario presentar el pedido en la Direccin


de la propiedad (DPI) dependiente del Ministerio de Industria y Comercio.

El Pedido de registro de marca deber ser hecho a travs de una Solicitud de Registro de
Marca, la que debe completarse con todos los datos y estar firmada por el solicitante y su
patrocinante (Abogado matriculado en la DPI como agente para realizar los diferentes trmites).

La informacin indispensable que debe contener dicha solicitud es:

a. Nombre y apellido del solicitante y de su apoderado o patrocinante.


b. Denominacin y descripcin de la marca por cuadruplicado
c. Especificacin de los productos o servicios que distinguir la marca, con la indicacin de la
clase.
d. Carta poder con autenticacin notarial o poder general con la clusula pertinente, o especial
cuando el interesado no concurriese personalmente.
e. En caso de tratarse de personas jurdicas copia de los Estatutos sociales o Escritura de
Constitucin de Sociedad.

Procedimiento de Pedido de Registro:

Depositado el pedido de Registro en la Direccin de la Propiedad Industrial en Mesa de


Entrada, se le asigna un nmero correlativo, fecha y hora. Luego pasa a la Secretara de Marcas,
donde se realiza la bsqueda de antecedentes, que consiste en comprobar que esa marca no haya
sido ya solicitada o registrada, o sea, se hace un estudio a fondo y forma. Posteriormente se ordena
la publicacin de la solicitud de registro de cada marca, con la finalidad de poner en conocimiento
del pblico, otorgndose un plazo de 60 (sesenta) das hbiles para manifestaciones de terceros, y

en caso de no haber oposicin, la DPI concede el registro. Todos los pasos y exigencias se
encuentran establecidas en la Ley 1258/87 que modifica a la Ley 751 de 1979.

El plazo de validez de una marca es de 10 aos, contados a partir de la fecha de


concesin del registro y podr ser prorrogado indefinidamente por periodos de igual duracin. La
solicitud de renovacin deber presentarse dentro del ao anterior a la fecha de vencimiento.

La marca registrada en el Paraguay solo tiene validez dentro del Pas.

Actualmente el Registro de una Marca se encuentra regido por la Ley 1258/87.

Costos de inscripcin de la sociedad annima

Aproximadamente incluyen:

Honorarios de Escribano

Gastos de escritura (IVA 10%)

Publicacin en un diario de gran circulacin en la capital

Fotocopias autenticadas de escritura

Inscripcin en el Registro Pblico de Comercio: Personas Jurdicas, Honorarios de abogado

y tasas.

Rbricas de libros contables (costos de libros, honorarios abogados y gastos de lubricacin y

tasas especiales para autorizacin de sistema informtico contables.

R.U.C. Patente Municipal (derecho de Secretaria, apertura) Patente Comercial Gastos de

Inscripcin en IPS (gastos de autenticacin.) Gastos de Inscripcin en el Ministerio de Justicia y


Trabajo (gastos de autenticacin.) Certificado de libre disposicin de bienes, si se portan bienes
registrables.

PRESUPUESTO JURDICO INICIAL


"CLUB AOS DE PLATA" S.A.
CONCEPTO

DETALLE

Honorario de Escribano
Gastos de Escritura
IVA 10 %
Publicacin en Gaceta Oficial y en
otro diario
Fotocopias autenticadas de escritura

2% DE CAPITAL

VALOR EN GS.
54.759.000
150.000
5.490.900
700.000
194.100

Inscripcin en el Registro Pblico


de Comercio
Personas Jurdicas
Honorarios de Abogados
Tasas, Rubrica de libros contables
(costo de libros, honorarios de
abogados y gastos de lubricacin)
RUC
Patente municipal (Derechos de
Secretara, Apertura)
Patente Comercial
Gastos de Inscripcin en IPS (gastos
de autenticacin)
Gastos de Inscripcin en MJT (gastos
de autenticacin)
TOTAL

35.000
60.000
35.000

210.000
5.000
50.000
44.000
150.000
150.000
62.033.000

CAPTULO VII
ASPECTO ECONMICO
7.1 Evolucin del Producto Interno Bruto.

Las estimaciones de la economa paraguaya al cierre del ao 2007 presenta un


crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del 6,4% con respecto al ao anterior. Durante el
presente ao, el crecimiento econmico fue superior al 2006 que haba crecido en 4,3%. Un hecho
destacable es que por quinto ao consecutivo la economa registra un crecimiento positivo (3,8% en
el 2003; 4,1% en el 2004; 2,9% en el 2005; 4,3% en el 2006 y 6,4% en el 2007), con lo cual, la tasa
de crecimiento de la actividad econmica en los ltimos cinco aos, ha sido en promedio de 4,3%.

Fuente: Departamento de Cuentas Nacionales y Mercado Interno, Gerencia de Estudios Econmicos,


Banco Central del Paraguay.

El crecimiento del ao 2007 est asociado al dinamismo de la demanda interna, en sus


componentes del consumo y la inversin. El aumento del consumo de los hogares, fue producto de
una mayor capacidad de compra de aquellos hogares que estuvieron vinculados a las actividades
que han tenido un buen desempeo durante el ao 2007, sumados a la mayor posibilidad de
consumo de aquellos hogares que reciben remesas de paraguayos que trabajan en el exterior.
Igualmente, tuvo su aporte positivo el consumo pblico y la inversin privada.

En tal sentido, la mayor inversin privada se vio

nuevamente reflejada en un

crecimiento importante de las importaciones de maquinarias y equipos (bienes de capital) que se


ubicaron en torno al 40%, segn datos del comercio exterior al mes de octubre de 2007. Asimismo,
la evolucin positiva del ao estuvo muy influenciada por la demanda externa, principalmente por
las exportaciones, cuyo valor en dlares se ha incrementado en torno al 50%, producto de la
exportacin de madera, oleaginosas, cereales, aceites, entre otros rubros tradicionales y no
tradicionales. Cabe destacar que el crecimiento del 2007 implica tambin una mejora del PIB por
habitante de 4,5% y que el nivel de esta magnitud en trminos reales (USD 1.493) es el ms alto
que se registra desde el ao 1997 (USD 1.509).

Producto Bruto Sectorial

La evolucin presentada por la actividad productiva de todos los sectores econmicos,


excluyendo al de la agricultura, indica que el PIB se incrementa a una tasa anual del 2,7% en
trminos reales. Este moderado dinamismo experimentado por el resto de los sectores est
fuertemente influenciado por el comportamiento desfavorable del sector ganadero y de la industria
de la carne. A diferencia de los tres aos anteriores al 2007, el crecimiento del PIB est impulsado
por un incremento sin precedentes del sector agrcola que registra una tasa de variacin del 25% en
trminos reales, contribuyendo en un 66% al crecimiento del producto. El resto corresponde al
aporte de todos los dems sectores que participan en la actividad econmica (Grfico N 8).

La estructura productiva del pas no ha sufrido cambios de importancia en el ao 2007


con respecto al ao anterior, salvo el sector agrcola que de 16,6% pas a generar el 19,5% del PIB,
mantenindose la participacin de la produccin de bienes en alrededor del 44,1% y las de
servicios en un 48,2%3. El sector comercial, con un 18,4%, y el de la agricultura, que alcanza
19,5%, siguen representando las ms altas ponderaciones en la generacin del valor agregado bruto
total. En los principales sectores de la actividad econmica se pudo observar el comportamiento que
se describe a continuacin.

El sector agrcola tuvo una contribucin del 4,2% en la evolucin del PIB durante 2007.
Las condiciones climticas, a diferencia del ao anterior, fueron favorables durante la campaa
agrcola 2006/2007, propiciando un excelente resultado de la produccin en este sector. El sector de
la ganadera, despus de tres aos consecutivos de fuerte crecimiento, interrumpe su tendencia y se
espera cierre el ao 2007 con una disminucin en su tasa de crecimiento del orden del 7%, restando
su aporte al crecimiento del PIB del ao que finaliza en 0,5%.

El sub- sector ganado vacuno ha sufrido una reduccin en su produccin en el orden del
14%. Este comportamiento se produjo a raz de una combinacin de varios factores, como el
desplazamiento que sufri la carne vacuna paraguaya del mercado externo por importantes
productores como la Argentina y el Brasil (que recuperaron el status sanitario), un literal
desabastecimiento de la oferta de vacunos terminados a raz de la intensa faena durante el ao 2006
y efectos adversos debido al comportamiento climtico ocurrido en el ao 2007.

Por su parte, el sector forestal contribuy con 0,05% en el crecimiento del PIB durante
2007, con un incremento en la produccin del 2,5%. Las industrias manufactureras contribuyeron
en -0,2% en la evolucin del PIB del 2007. En este sector se estima un cierre del ao 2007 con una
produccin disminuida en alrededor del 1,3%. Este desempeo negativo est influenciado
fuertemente por la menor produccin de la industria de la carne, que por su relevancia (16% del PIB
manufacturero) impacta en -1,8% del crecimiento del PIB industrial del 2007. Los derivados de la
carne vacuna presentaran un decrecimiento de alrededor del -11%, consecuencia del menor nmero
de faenamiento de bovinos para el mercado externo e interno.

En este sentido, el volumen exportado al mes de noviembre de 2007 presentaba una


disminucin del 15,8% y del 17,3% en su valor en dlares.

Por otro lado, la produccin de bebidas y tabaco (-0,03% de la evolucin del PIB de
2007) se reducira en -1,5%, la produccin de aceites (0,02% de la evolucin del PIB de 2007) con
aumento del 4%, y la produccin de textiles y prendas de vestir (0,1% de la evolucin del PIB de
2007) registrara un crecimiento de alrededor del 3%.

En cuanto a los servicios bsicos (0,1 % del crecimiento del PIB de 2007), esta
aumentar aproximadamente en 4,5%, conforme a los datos estadsticos proporcionados por la
ANDE y la ESSAP. En el sector del transporte (0,2% del crecimiento del PIB de 2007) se verificar
un aumento del orden del 6%, principalmente por el aumento en el volumen de transporte por
carretera de pasajeros y carga.

La actividad de hoteles y restaurantes (0,03% de la evolucin del PIB de 2007)


continuara con la expansin observada en aos anteriores, ubicndose con una tasa del 2,5%. Este
crecimiento es debido en gran medida al aumento observado en el ao de camas ocupadas en los
diferentes hoteles del mercado nacional producto de la mayor afluencia del turismo
receptivo.Finalmente, en el sector de las comunicaciones (0,4% de la evolucin del PIB de 2007) se
espera un ao ms de expansin importante como se viene dando en los ltimos aos, con una tasa
que estara alrededor del 10%.

Este dinamismo del sector est motivado fundamentalmente, tanto por el alto nivel de
inversiones en telefona mvil, como por el aumento de nuevos usuarios conectados al servicio.

7.2 Anlisis y evolucin del mercado de referencia involucrado

La tasa de evolucin correspondiente a la actividad productiva de todos los sectores


econmicos de enero a diciembre del ao 2007 indica una variacin acumulada positiva del 9,3% en
trminos reales. El sector Servicios manifest una evolucin positiva, con un crecimiento
acumulado de 9,7%, al mes de diciembre del 2007, observndose un buen desempeo en los
subsectores de comunicaciones, transportes, hoteles y restaurantes.

El sector Hoteles obtuvo un porcentaje de variacin anual entre el 2 y el 4 % en el 2007.

7.3. Anlisis de variables macro-econmicas


Nivel de Precios
La inflacin durante el ao 2007 fue del 6%, resultado menor al 12,5% observado en el
ao 2006. Esta tasa se encuentra dentro del rango de la meta referencial de inflacin de mediano y
largo plazo del 5%, con un rango de tolerancia del +/- 2,5%.

Con el objetivo de mantener la inflacin dentro de los mrgenes establecidos en el


programa monetario, el Banco Central ajust las tasas de inters de sus instrumentos de regulacin
monetaria, de manera a configurar una poltica monetaria ms antiinflacionaria, consistente con el
cambio en la tendencia de la inflacin experimentada desde junio de 2007.

Asimismo, y como un factor adicional para minimizar el impacto del aumento de los
precios de consumo (principalmente de origen importado), el BCP sigui de cerca la evolucin del
mercado cambiario de tal manera a permitir una flotacin del dlar para adecuar su valor domstico
a las tendencias del mercado mundial y regional, especialmente con relacin al real brasilero, pero
sin que esto implique cambios bruscos importantes que afecte al Tipo de Cambio Real
drsticamente. Dentro de un contexto mundial, es necesario mencionar que en los ltimos aos las

materias primas mostraron una importante escalada de precios, lideradas inicialmente por el
petrleo y los metales, extendindose posteriormente a los productos agrcolas, como maz, soja,
trigo, etc.

Nivel de Actividad Econmica

El crecimiento del 2007 implica tambin una mejora del PIB por habitante de 4,5%. El
dinamismo experimentado est fuertemente influenciado por el comportamiento favorable del
sector agrcola, y de la produccin de servicios en general.
Sector Monetario y Bancario
En sntesis, ambas metas monetarias, activos domsticos netos y de

reservas

internacionales, fueron sobre cumplidas ampliamente. Si se considera un tipo de cambio nominal


constante, el principal factor de expansin del M0 acumulado a diciembre del 2007, fue la variacin
del saldo de los Activos Externos Netos (149,17% del M0), lo que significa que el 75% del
incremento de la oferta de dinero primario provino de la acumulacin de reservas internacionales
realizada por el BCP, constituyndose este en la principal razn de aumento de la oferta de dinero
domstico.

El sistema bancario nacional ha tenido un comportamiento altamente satisfactorio en el


ao 2007. Los hechos ms resaltantes de este sector en este ao fueron: expansin sostenida del
crdito al sector privado, crecimiento razonable de los depsitos, reduccin substancial de la tasa de
morosidad, nivel reducido de las tasas activas medias con relacin a los niveles histricamente
elevados y aumento importante de las ganancias de las entidades bancarias. El sistema bancario
continu su proceso de consolidacin y repunte, el que se haba iniciado en el 2004. Otros aspectos
significativos que se resaltan es la continua evolucin positiva de los depsitos y los crditos del
sector privado y el fenmeno gradual de desdolarizacin y avance de la intermediacin financiera
que ocurre en momentos en que el sistema bancario privado ha mejorado la calidad de sus activos,
fortalecido su posicin de solvencia y aumentado sus mrgenes de utilidad.
Sector Externo

La evolucin positiva del crecimiento econmico mundial, del precio internacional de la


soja y del flujo de capitales externos, debido a las disminuciones de las tasas de inters
internacionales, presentan un sector externo favorable para Paraguay. El flujo de divisas hacia la
economa paraguaya ha sido positivo en los ltimos 4 aos, lo cual ha resultado en un aumento de
las reservas internacionales, con especial nfasis en el 2007.

Cabe resaltar el hecho de que se mantiene un alto grado de registro del comercio exterior
en la Aduana Nacional (en comparacin con las dems Aduanas del mundo), llegando al 96%
aproximadamente.

La tendencia de depreciacin real del guaran, en promedio, con respecto a las


principales monedas de los socios comerciales encuentra entre sus causas a la menor apreciacin
nominal relativa del guaran con respecto al dlar en comparacin a la moneda brasilea y al
diferencial positivo de inflacin en Argentina con respecto al Paraguay.

Inflacin de Bienes, Servicios y Renta.

La inflacin de los Bienes en febrero del 2008 fue del 1,4%, superior a la tasa del -0,6%
observada en el mismo mes del ao anterior. As, la inflacin acumulada en el ao asciende a 3,2%,
por encima del -2,2% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflacin interanual
asciende al 12,8%, superior al 10,6% registrado en el mes anterior, y por encima del 10,5%
registrado en el mes de febrero del 2007.

En cuanto a la agrupacin Servicios y Renta, la inflacin mensual se ubic en 1,1%,


superior al 0,3% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflacin acumulada en el
ao asciende al 2,4%, muy por encima del 0,6% registrado en mismo periodo del ao anterior. Por
su parte, la inflacin interanual registra un alza del 5,7%, superior al 4,9% observado en el mes
anterior, y tambin mayor al 3,6% verificado en febrero del ao pasado.

La tasa de inflacin interanual en febrero de 2008, se ha ubicado en 10,5%, siendo la


tasa interanual de la inflacin subyacente del 9,7%. En trminos mensuales, la tasa de inflacin del

mes fue positiva de 1,3%, mayor a la tasa negativa del 0,3% observada en el mismo mes del ao
anterior.

7.4 Elasticidad Precio de la Oferta

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los oferentes del mismo


reaccionan anualmente aumentando la cantidad ofrecida. Anlogamente, ante una disminucin del
precio de un producto los productores del mismo reaccionan habitualmente disminuyendo la
cantidad ofrecida del mismo. El en caso de algunos productos, la reaccin puede ser grande, en
otros casos, pequea. Cmo medir si estas variaciones son grandes o pequeas? La elasticidad
precio de la oferta nos indica en que proporcin vara la cantidad ofrecida ante una variacin
proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la oferta = variacin roporcional en la
cantidad ofrecida / variacin proporcional en el precio. Epo = (variacin de Qo/Qo) / (variacin de
P/P) Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la oferta indica el porcentaje en que vara
la cantidad ofrecida ante una variacin de un 1% en el precio.
Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada ao como esto afecta a la
estasticidad de la oferta

AO 1
Variacin %
de
cant.ofrecida
Cant.Res.
Tempo.xao

AO 2

AO 1

Precio x ao

AO 5

4.195,35

4.395,56

4.593,62

43

45

47

50

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

49.999.890,00

54.999.890,91

59.999.891,67

64.999.892,31

550000

600000

650000

700000

500000
AO 1

AO 4

3.892,50
40

Variacin %
del precio

AO 3

AO 2

Elasticidad de
la oferta

7.5 Elasticidad Precio de la Demanda

0,0078%

AO 3
0,0076%

AO 4
0,0073%

AO 5
0,0071%

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los consumidores del mismo


reaccionan usualmente disminuyendo la cantidad comprada (consumida). Anlogamente, ante una
disminucin del precio de un producto los consumidores del mismo reaccionan habitualmente
aumentando la cantidad consumida del mismo. El en caso de algunos productos, la reaccin puede
ser grande, en otros casos, pequea. Cmo medir si estas variaciones son grandes o pequeas?
La elasticidad precio de la demanda nos indica en que proporcin vara la cantidad demandada ante
una variacin proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la demanda = variacin
proporcional en la cantidad / variacin proporcional en el precio.
Epd = (Variacin de Qd/Qd) / (Variacin de P/P)

Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la demanda indica el porcentaje en


que vara la cantidad demandada ante una variacin de un 1% en el precio.

Dado que cuando aumenta el precio (signo +), la cantidad usualmente disminuye (signo
-), y viceversa, cuando el precio baja (signo -), la cantidad usualmente aumenta (signo +), la
elasticidad asume usualmente signo negativo.
Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada ao como esto afecta a la
estasticidad de la oferta

AO 1
Variacin %
de
cant.ofrecida
Cant.Res.
Tempo.xao

AO 2

AO 1

Precio x ao

500000
AO 1

Elasticidad de
la oferta

AO 4

AO 5

3.892,50

4.195,35

4.395,56

4.593,62

43

45

47

50

40

Variacin %
del precio

AO 3

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

49.999.890,00

54.999.890,91

59.999.891,67

64.999.892,31

550000

600000

650000

700000

AO 2
0,0078%

AO 3
0,0076%

AO 4
0,0073%

AO 5
0,0071%

CAPTULO VIII
ASPECTO FINANCIERO
8.1.

Cuadro de inversin y financiamiento

Descripcin

Vida
Util
(aos)

ACTIVOS FIJOS

1.610.675

Muebles y Utiles
Instalacin y Montaje
Rodados
Equipos Informticos

APORTE
BANCO

TOTAL
%

90%

126.600

600.000

33%

0%

600.000

25

399.632

22%

0%

399.632

10

272.976

15%

0%

272.976

10

218.718

12%

0%

218.718

Terrenos
Obras Civiles

APORTE PROPIO
%

0%

100%

1.737.275

126.600 100% 126.600

6.200

0%

0%

6.200

31.885

2%

0%

31.885

10

81.265

5%

0%

81.265

GASTOS DE PRE
INVERSION

83.023

5%

Gastos de Constitucin

83.023

5%

Ropa Blanca
Maquinarias y Equipos

CAPITAL OPERATIVO AO 0

105.610

Necesidades

105.610

Total

6%
6%

1.799.308
100%
93%

0%
-

0%

0%
0%

126.600 100%
7%

83.023
83.023
105.610
105.610

1.925.908
100%

El programa de operacin del proyecto se inicia con un aporte de capital de parte de los
accionistas de Gs. 1.799.308.000 (Guaranes un mil setecientos noventa y nueve mil trescientos
ocho), el mismo ser aplicado durante los doce primeros meses.

CUADRO N 1 .a - RESUMEN DE INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS


TIPO DE
CAMBIO= 4100 Gs.

CANT.
ESPECIF.
INMUEBLES
20.000

OBRAS CIVILES

810,43

683,8

2159,85

global

CONCEPTO
Inmueble de San Antonio
(Predio)
INVERSIN EN
RESTAURACIN
De tejas espaolas sobre
machimbre ya usando los
tirantes y la alfaja
anteriores+ M.O. para la Casa
1.
De tejas espaolas sobre
machimbre ya usando los
tirantes y la alfaja
anteriores+ M.O. para la Casa
2.
De tejas espaolas sobre
machimbre ya usando los
tirantes y la alfaja
anteriores+ M.O. para los 11
Chalets.
Revoques

1500

ml.

Ciclova de hormign de 1,6


cm. de ancho con malla de
varillas de 4.

95

unit.

Puertas

global

Pintura

73

De Azulejo azul 15x15


p/Piscina 9x5x1=45m

PAGO
UNIT.
30.000

TOTAL
600.000
600.000
399.632

71.000

71.000

71.000

20.000.000
48.000
150.000

57.541

48.550

153.349

20.000
72.000
14.250

30.000.000

30.000

54.000

3.942

CANT.

ESPECIF.

MUEBLES Y UTILES
1

unit.

unit.

unit.

1
1
1
1

unit.
unit.
unit.
unit.

PAGO
UNIT.
CONCEPTO
OFICINA DEL DIRECTORSALA DE ENTREVISTAS
MESA RACK P/ TV
250.000

TV P. MARCA LG 20"
Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C
SOFA DE 2 CUERPOS
MESITA DE LUZ
ALFOMBRAS
CORTINAS

TOTAL
272.976
250

800.000

800

1.500.000

1.500

500.000
150.000
700.000
200.000

500
150
700
200

1.500.000

1.500

150.000

150

300.000

600

1.000.000

1.000

RECEPCIN
1

unit.

MESA DE RECEPCIN

unit.

unit.

unit.

unit.

PLACKARD 2PUERTAS Y
2 CAJONES

900.000

900

2
1
1
1

unit.
unit.
unit.
unit.

SILLAS
ESCRITORIO
CORTINAS
Estantera p/ utensilios

150.000
180.000
200.000
250.000

300
180
200
250

SILLA PARA LA
RECEPCIONISTA
MASETAS CON PLANTA
ENFERMERA
Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

49

unit.

MUEBLES Y UTILES DE
HABITACIONES
MESA RACK P/ TV

45

unit.

TV P. MARCA LG 20"
Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C
PLACKARD 2PUERTAS Y
2 CAJONES

PAGO
UNIT.

TOTAL

200.000
800.000
1.000.000

9.800
36.000

49

unit.

49

unit.

49

unit.

SOFA DE 2 CUERPOS

500.000

73

unit.

SOMMIER CA. 1,80X2,00

900.000

49

unit.

200.000

45

unit.

50.000

2.250

95

unit.

MESITA DE LUZ
ALFOMBRAS
INDIVUALES
CORTINAS

65.700
9.800

100.000

9.500

200.000

400

800.000

1.600

120.000

240

400.000

4.400

200.000

5.400

4.500

324

1.500

150

7.000

189

600.000

49.000
29.400
24.500

PALIER-ASCENSOR
2

unit.

global

unit.

11

global

27

global

72

unit.

100

unit.

27

unit.

MESITA DE LIVING
JUEGO DE SOFAS DE 2 Y
3 CUERPOS
ALFOMBRAS
COMEDOR
Juego de mesa y sillas para 6
personas
Juego de mesa y sillas para 2
personas
Juego de tenedor,cuchillo y
cuchara de sopa
Cucharitas para Caf
Manteles para mesas grandes
con servilletas

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO
UNIT.

TOTAL
5.500

83

unit.

Manteles para mesas chicas


con servilletas
Vasos

2.500

250

72

unit.

Tazas con su platito

5.000

360

100

unit.

Platos playos

4.500

450

100

unit.

Platos hondos

4.500

450

15

unit.

100

CAPILLA
1

global

unit.

Altar

1.000.000

10.000

180.000

900

unit.

Bancos de Capilla
COMUNICACIN DE
HABITACIONES
TLEFONO INTERNO

50.000

50

unit.

TLEFONO INTERNO

50.000

50

49

unit.

TLEFONO INTERNO

50.000

2.450

unit.

TLEFONO INTERNO

50.000

100

INSTALACIN Y
MONTAJE
1

global

unit.

unit.

global

global

218.718
Transformador TRAFOPAR
MT-23KV-trifs. 1500 KVA 22.000.000
Puesto de medicin definitivo
1.510.000
(trifsico en manposteria)
Filtro y motor p/ Piscina de
1.300.000
0,50 Hp
Iluminacin bajo el agua
800.000
Elevador marca
SCHINDLER p/ 8 personas
montaje incluido(12.000
49.200.000
U$S.)

22.000
1.510
1.300
800

49.200

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO
UNIT.

TOTAL

BAOS DE
HABITACIONES (CASA 1)
23

global

23

unit.

23

global

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

global

unit.

global

unit.

unit.

unit.

unit.

unit.

unit.

unit.

Juego de bao con videt


Colocacin
Grifera (del lavatorio y de la
ducha)
M.O. de Instalacion de la
Grifera
10 bocas por piso
termocalefon de 50 ltrs.+
colocacin
8,4 mde azulejo de bao
30x30 + M.O.
Espejo Ovalado
4,5 m piso PORTOBELLO
30x30 +M.O.
Iluminacin
BAOS DE
HABITACIONES (CASA 2)
Juego de bao con videt
Colocacin
Grifera (del lavatorio y de la
ducha)
M.O. de Instalacion de la
Grifera
10 bocas por piso
termocalefon de 50 ltrs.+
colocacin
8,4 m azulejo de bao 30x30
+ M.O.
Espejo Ovalado
4,5 m pisos PORTOBELLO
30x30 +M.O.
Iluminacin

1.200.000
155.000
500.000

27.600
3.565
11.500

15.000

345

50.000

1.150

600.000

13.800

35.200

810

60.000

1.380

48.450

1.114

120.000

2.760

1.200.000

2.400

155.000

310

500.000

1.000

15.000

30

50.000

100

600.000

1.200

35.200

70

60.000

120

48.450

97

120.000

240

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO
UNIT.

TOTAL

BAOS DE
HABITACIONES (DE LOS
12 CHALETS)
24

global

24

unit.

24

global

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

Juego de bao con videt


Colocacin
Grifera (del lavatorio y de la
ducha)
M.O. de Instalacion de la
Grifera
10 bocas por piso
termocalefon de 50 ltrs.+
colocacin
8,4 m azulejo de bao 30x30
+ M.O.
Espejo Ovalado
4,5 m pisos PORTOBELLO
30x30 +M.O.
Iluminacin

1.200.000
155.000
500.000

28.800
3.720
12.000

15.000

360

50.000

1.200

600.000

14.400

35.200

845

60.000

1.440

48.450

1.163

120.000

2.880

1.200.000

2.400

BAOS SOCIALES
2

global

Juego de bao con videt

unit.

Colocacin

155.000

310

unit.

Mingitorio DECA + M.O.

200.000

200

unit.

Grifera del lavatorio

500.000

1.000

unit.

36.000

72

unit.

600.000

3.000

unit.

35.200

70

unit.

60.000

120

unit.

48.450

97

unit.

Bocas por piso


Termocalefon de 50 ltrs.+
colocacin
8,4 m azulejo de bao 30x30
+ M.O.
Espejo Ovalado
4,5 m pisos PORTOBELLO
30x30 +M.O.
Iluminacin

120.000

240

CANT.

ESPECIF.
RODADOS

unit.

CONCEPTO
MOVILES DEL
RESIDENCIAL
Mini-buses marca Mercedes
Benz

PAGO
UNIT.

TOTAL
126.600

126.600.000

EQUIPOS
INFORMTICOS

126.600
6.200

unit.

EQUIPO INFORMTICO

3.500.000

5.000

unit.

FAX

1.200.000

1.200

ROPA BLANCA

31.885

73

unit.

ALMOHADAS (2 POR
CAMA)

45.000

73

unit.

JUEGO DE SBANAS

200.000

69

unit.

EDREDON

150.000

unit.

JUEGO DE TOALLAS DE
BAO

73

MAQUINARIAS Y
EQUIPOS
5

unit.

unit.

unit.

unit.

69

unit.

unit.

unit.

50.000

ENFERMERA
Camilla p/ examen
seminuevas
Porta suero
Silla de ruedas
proc.americana, seminuevas
Medidores de presin
PULMONEB DIGITAL
AUTOMTICO
Termmetros
Nebulizador ultrasnico
Aspen NU400
Kit Completo EasyGluco
p/control de la diabetes

3.285
14.600
10.350
3.650

81.265
900.000

4.500

50.000

250

150.000

750

250.000

1.500

6.000

414

300.000

1.500

163.126

816

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO
UNIT.

TOTAL

LAVANDERIA
4

unit.

unit.

24

unit.

12

unit.

Lavarropas FRIGIDAIRE de
10 kg.
Planchas PHILIPS
Lavarropas WHIRPOOL de 5
kg.
Planchas PHILIPS

12

unit.

Mesas de planchar

3.000.000
130.000
1.500.000

12.000
520

130.000

36.000
1.560

50.000

600

3.000.000

3.000

1.800.000

1.800

900.000

1.800

300.000

600

COCINA
1

global

Cmara frigorfica
Motocompresor para la
cmara de 3 hp
Cocina de 6 hornallas con
horno marca TEDESCO

unit.

unit.

unit.

Extractor de cocina

unit.

Licuadora

85.000

255

unit.

Exprimidor de Jugo

40.000

80

unit.

Heladera Whirpool 480 ltrs.

2.500.000

2.500

unit.

Cafetera UFESA

120.000

360

unit.

Tostadora UFESA

90.000

180

unit.

Batidora

120.000

240

unit.

Calentador de pastas
Rectangular

500.000

1.500

unit.

Ventilador de techo

250.000

500

unit.

Picadora de carne UFESA

300.000

300

unit.

Procesadora MALLORY

400.000

400

24

unit.

Placas de cocina de 2
hornallas para coccin-uso en
chalets

130.000

3.120

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO
UNIT.

TOTAL

EQUIPOS DE JARDINERA
1

unit.

unit.

unit.

2
1

unit.
global

Mquina de cortar-csped
OLEMANN'S 1HP
Tijera de Podar
Bordeadora INGELPLAS
600 W
Rastrillo
Sistema de riego

1.500.000

1.500

40.000

80

200.000

200

20.000
2.400.000
TOTAL

40
2.400
1.737.275

8.1.1.

Cronograma de inversiones

Descripcin

TOTAL

AO
0

ACTIVOS FIJOS
Terreno
600.000
Obras Civiles
399.632
Muebles y Utiles
272.976
Instalacin y Montaje
218.718
Rodados
126.600
Equipos Informticos
6.200
Ropa Blanca
31.885
Maquinarias y Equipos
81.265
GASTOS DE PRE INVERSION
Gastos de Constitucin
83.023

8.2.

AO
1

600.000
399.632
272.976
218.718
6.200
31.885
81.265

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5

42.200

42.200

42.200

83.023

Depreciaciones y amortizaciones

Descripcin
(miles de guaranes)
Terrenos
Obras Civiles
Saldo
Depreciacin
Muebles y Utiles
Saldo
Depreciacin
Instalacin y Montaje
Saldo
Depreciacin
Rodados
Saldo
Depreciacin
Equipos Informticos
Saldo
Depreciacin
Ropa Blanca
Saldo
Depreciacin
Maquinarias y Equipos
Saldo

AO
0
600.000
25
399.632
10
272.976
10
218.718
5
126.600
4
6.200
4
31.885

Saldo

Total

AO
3

AO
4

AO
5

VALOR
RESIDUAL
600.000

383.646
15.985

367.661
15.985

351.676
15.985

335.691
15.985

319.705
15.985

319.705

245.678
27.298

218.380
27.298

191.083
27.298

163.785
27.298

136.488
27.298

136.488

196.846
21.872

174.975
21.872

153.103
21.872

131.231
21.872

109.359
21.872

109.359

101.280
25.320

75.960
25.320

50.640
25.320

25.320
25.320

25.320

4.650
1.550

3.100
1.550

1.550
1.550

1.550

23.914
7.971

15.943
7.971

7.971
7.971

7.971

73.138

65.012

56.885

48.759

40.632

8.126

8.126

8.126

8.126

8.126

66.418

49.814

33.209

16.605

16.605

16.605

16.605

16.605

16.605

124.727

124.727

124.727

124.727

115.206

40.632

5
83.023

Amortizacin

AO
2

10
81.265

Depreciacin
Gastos de Pre Inversin

AO
1

1.206.184

8.3.

Servicio de deuda

Descripcin
(miles de guaranes)
Saldo a Financiar

Ao

126.600

Periodo

Inters

Cuota
Semestral

- 126.600

126.600

12.660

12.660

126.600

12.660

12.660

105.500

21.100

12.660

33.760

84.400

21.100

10.550

31.650

63.300

21.100

8.440

29.540

42.200

21.100

6.330

27.430

21.100

21.100

4.220

25.320

21.100

2.110

23.210

AO
0

AO
1

AO
2

AO
3

AO
4

126.600

25.320

65.410

56.970

48.530

Capital

42.200

42.200

42.200

Intereses

25.320

23.210

14.770

6.330

Tasa de Inters
Plazo en SEMESTRES
Periodo de Gracia en
SEMESTRES

Saldo de
Capital Amortizacin
de Capital

20%
8

2
2

Descripcin
(miles de guaranes)
Prstamos a Devolver

AO
5

Para el financiamiento de la inversin se consider un prstamo de 126.600.000 Gs


(Guaranies ciento veinte y seis millones seiscientos mil), a una tasa del 20% y plazo de 8
semestres, con 2 semestres de gracia.

8.4.

Mano de Obra

Descripcin

Administracin
Gerente General
Recepcionista
Chofer
Gerente de Marketing
Jefe de entrenamiento
Profesor de baile
Pfe. Educacin fsica
Cocineras
Limpieza
Limpiadoras
Jefa de limpieza
Enfermera
Jefe de rea Medica
Mdicos

Enfermeras/os
TOTAL
Descripcin
(en Guaranes)

Salario
Cantidad Mensual

Salario
Anual

Carga
Social
Anual
33%

1
1

14.552
4.000
1.342
1.342
2.500
1.342
1.342
1.342
1.342
2.642
1.300
1.342
8.000
3.000
2.000

174.624
48.000
16.104
16.104
30.000
16.104
16.104
16.104
16.104
47.304
31.200
16.104
204.000
36.000
24.000

57.626
15.840
5.314
5.314
9.900
5.314
5.314
5.314
5.314
15.610
10.296
5.314
67.320
11.880
7.920

4
17

3.000
25.194

144.000
425.928

47.520
140.556

AO

AO

AO

AO

AO

AO

1
1
1
1
1
1
1
1
2
1

Administracin

174.624

174.624

174.624

174.624

174.624

Limpieza

47.304

47.304

47.304

47.304

47.304

Enfermera

204.000

204.000

204.000

204.000

204.000

El cuadro de mano de obra se basa en el organigrama administrativo, los salarios bsicos


establecidos para cada cargo, a partir del primero al quinto ao.

8.5.

Cronograma de ventas

Descripcin
HOSPEDAJE
Cant. De Resid. Permanentes p/ao
Utilizacin de Capacidad
Folleteria
Cant. de Resid. Temporales p/ao
Utilizacin de Capacidad
ENTRETENIMIENTO
Excursin para 20 residentes c/u
incluyendo, pasajes, estadias - 5 dias
Gs. 550.000

AO
1

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5

50
72,46%

60
86,96%

65
94,20%

65
94,20%

69
100,00%

69

43
86,00%

45
90,00%

47
94,00%

48
96,00%

50
100,00%

50

Determinacin de la Capacidad
Mxima

CAPACIDAD
MAXIMA

121

El Residencial contar con un total de 69 camas para residentes permanentes, el comedor


est preparado para abarcar a 122 residentes que es la capacidad mxima de residentes permanentes
y temporales ms 17 funcionarios, nuestro lmite en atencin sera de unos 50 temporales que son
los residentes que no se hospedan con nosotros sino que vuelven a sus casas; para el
entretenimiento contaremos con servicios de excursin y alquiler de saln de eventos ambos no
estn incluidos en nuestro servicio son pagados aparte, realizando 2 excursiones al ao organizadas
por el residencial; el alquiler del saln para eventos estimamos para el primer ao un cupo anual de
8 alquileres y en el ao 5 estimamos llegar a 25 alquileres anuales.

8.6.

Ingresos por Ventas

Descripcin

HOSPEDAJE
Cant. de residente permanente p/ ao
Total Ingresos
Cant. de residente temporal p/ ao
Total Ingresos
ENTRETENIMIENTO
Excursin p/ grupo de 20 personas
Total Ingresos

Precio
Inicial
0

1.250.000

500.000

12.000.000

Alquiler de Saln p/ Eventos


Total Ingresos
INGRESOS NETOS POR VENTAS
I.V.A - Dbito Fiscal 10%
INGRESOS BRUTO POR VENTAS

AO
1

AO
2

AO
3

65,22%
45
675.000
80,00%
40
240.000
100,00%
2
24.000

86,96%
60
900.000
90,00%
45
270.000
100,00%
2
24.000

94,20%
65
975.000
94,00%
47
282.000
100,00%
2
24.000

13.750.000
3437500

AO
4

AO
5

97,10%
67
1.005.000
96,00%
48
288.000
100,00%
2
24.000

100,00%
69
1.035.000
100,00%
50
300.000
100,00%
2
24.000

939.000
93.900

1.194.000
119.400

1.281.000
128.100

1.317.000
131.700

1.359.000
135.900

1.032.900

1.313.400

1.409.100

1.448.700

1.494.900

Los ingresos provienen de los intereses cobrados por el hospedaje y por el


entretenimiento. Para la preparacin de este cuadro se procedi a la determinacin mensualizada de
los componentes.

8.7.

Costos totales

Descripcin

Costo
AO
5
359.225

GASTOS DE ADMINISTRACIN

AO
1
359.225

AO
2
359.225

AO
3
359.225

AO
4
359.225

SALARIOS

174.624

174.624

174.624

174.624

57.626

57.626

57.626

57.626

108.475

108.475

108.475

108.475

MANT. Y REPARACIONES

18.500

18.500

18.500

18.500

GASTOS DE LIMPIEZA

68.914

69.414

69.914

70.414

SALARIOS DE LIMPIADORAS

47.304

47.304

47.304

47.304

6.000

6.500

7.000

7.500

15.610

15.610

15.610

15.610

GASTOS DE PUBLICIDAD Y
PROPAGANDA
GASTOS DE INAUGURACIN

148.990

135.000

90.000

45.000

PUBLICIDAD

145.000

135.000

90.000

45.000

GASTOS DE ENFERMERA

345.086

345.086

345.086

345.086

SALARIOS DE ENFERMERA

204.000

204.000

204.000

204.000

CARGAS SOCIALES

67.320

67.320

67.320

67.320

GASTOS DE INSUMOS

73.766

73.766

73.766

73.766

GASTOS FINANCIEROS

25.320

23.210

14.770

6.330

73.766
-

CARGA SOCIAL
SERVICIOS PBLICOS

GASTOS DE SERVICIOS
CARGAS SOCIALES

174.624
57.626
108.475
18.500
70.914
47.304
8.000
15.610

204.000
67.320

23.210

14.770

6.330

GASTOS NO DESEMBOLSADOS

124.727

124.727

124.727

115.206

Depreciaciones y Amortizaciones

124.727

124.727

124.727

124.727

1.072.262

1.056.662

1.003.722

950.782

115.206
935.431

IMPUESTOS CON FINANCIAMIENTO

13.734

27.728

36.622

42.357

Impuesto a la Renta

13.734

27.728

36.622

RESERVAS LEGALES

12.150

18.883

23.065

12.150

18.883

23.065

1.072.262

1.082.546

1.050.332

1.010.469

Reserva Legal

F
F

F
V
F

3.990

25.320
124.727

INTERESES A BANCO CONTINENTAL

45.000

45.000
345.086

42.357
25.856
25.856

TOTAL DE COSTOS NETOS ANUALES

1.003.643

IVA

F
F
F

CUADRO N 7.b - COSTO UNITARIO DE INSUMOS


Descripcin
Unit.

Especificacin

Costo
Unitario

Cant.

Paquetes de Gaza Esterilizada

10

5.700

57.000

Mercuro Cromo

5.000

30.000

Blister de aspirina 0,5 gr.


Cajas de Caprimida D Forte p/ la
osteoporosis

20

25.300

506.000

47.200

283.200

Pomadas RatiSalil gel 30gr.

10

8.890

88.900

Sobres de BIO GRAMON caliente


Cajas de CIRUELAX COMPRIMIDOS
X60

60

990

59.400

24.276

145.656

Unit.

Anti-espasmdico DOMPER
KITS MQUINAS DE AFEITAR DOBLE
HOJA PERSONNA CONFORT de 2 unid
KITS MQUINAS DE AFEITAR DOBLE
HOJA PERSONNA WOMAN de 2 unid.
Paquetes de paales p/adulto trae c/u 7unid.
marca PLENITUD

Unit.
Unit.

Unit.
Unit.
Unit.
Unit.
Unit.
Unit.
Unit.
Global
Global

48000
3000

480

288.000
1.440.000

100

3000

300.000

100

29000

2.900.000

caja de 100 u. de guantes descartables

20000

20.000

caja de 100 u. de 5 ml. Cada jeringa

29000
COSTO
TOTAL
MENSUAL

29.000

COSTO
TOTAL
ANUAL (en
miles)
CUADRO N 7.c - OTROS COSTOS

Descripcin

Consumo Mes

Consumo Ao
(miles de
guaranes)

(guaranes)
Agua, Luz,
Telfono.

9.000.000

108.000

Agua
mineral ( 20

9.500

475

Lts. X 50)

Total de Costos en Servicios Pblicos

8.8.

Total

Punto de equilibrio

108.475

6.147.156

73.766

Descripcin
0

AO
1

AO
2

AO
3

PUNTO DE EQUILIBRIO CONTABLE (No incluye los gastos financieros)


P.E - En unidad monetaria
932.194
937.426
946.864
P.E - En unidad fsica
184
184
183

AO
4

AO
5

953.976
185

956.435
181

PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO (No incluye los gastos no desembolsados)


P.E - En unidad monetaria
697.089
697.039
697.041
697.108
P.E - En unidad fsica
138
137
135
135

696.978
132

PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO Y


OPERATIVO
P.E - En unidad monetaria
963.521
P.E - En unidad fsica
191

964.435
183

966.642
190

967.637
187

967.308
187

El punto de equilibrio contable a partir del segundo ao es del 46% y decreciente hasta
un 16% al ltimo ao. En el primer ao se alcanza el punto de equilibrio con un 92%. El punto de
equilibrio contable (antes de intereses financieros) a partir del segundo ao es del 40% y
decreciente hasta un 16% al ltimo ao. En el primer ao se alcanza el punto de equilibrio con un
86%. El punto de equilibrio operativo a partir del segundo ao es del 46% y decreciente hasta un
16% al ltimo ao. En el primer ao se alcanza el punto de equilibrio con un 91%. El punto de
equilibrio del primer ao es ms elevado a razn de que el giro de colocaciones y recuperaciones no
es total. En los siguientes aos hay una recuperacin ms completa.

8.9.

Determinacin del capital de trabajo

Req.
en das

Coeficiente
(das/365)

Frmula

Disponibilidad

0,014

Coef * ( Cto. Produccin


- MP e Insumos + Gtos.
Administracin + Gtos
de Ventas)

Clientes

30

0,082

Coef * ( Ingresos por


Ventas)

Insumos

15

0,041

Coef * (MP e Insumos)

120

0,329

Coef * (MP e Insumos)

Descripcin

AO
1

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5

NECESIDADES (+)

9.928

9.906

9.798

9.689

9.609

84.896 107.951

115.816

119.071

122.868

3.031

3.031

3.031

3.031

3.031

24.252

24.252

24.252

24.252

24.252

73.604

96.637

104.394

107.540

111.257

RECURSOS (-)
Proveedores

Capital de
Trabajo Neto

El capital de trabajo est estimado para un ciclo productivo. La mayor ponderacin de


este capital lo constituye la cuenta de clientes.

CUADRO N 8.a - VARIACION CAPITAL DE TRABAJO


Descripcin

Frmula

Ao
1

Ao
2

Ao
3

Ao
4

Ao
5

Ao
Liquidacin

NECESIDADES (+)
Clientes
Cuentas pendientes de cobro
Coeficiente

8.10.

28.299 35.984 38.605 39.690 40.956 28.299


7.685
2.622
1.085
1.266

40.956

0,02739726

Estado de resultado con financiamiento

Descripcin
(miles de guaranes)

VENTAS TOTALES
(-) Gastos de Administracin
(-) Gastos de
Limpieza
(-) Gastos de Publicidad
(-) Gastos de Enfermera
(-) Depreciaciones
(-) Costos Finacieros
RESULTADO NETO ANTES DE
IMPUESTOS
Reserva Legal 5%
Impuesto a la Renta
UTILIDAD NETA

AO
1

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5

939.000
359.225

1.194.000
359.225

1.281.000
359.225

1.317.000
359.225

1.359.000
359.225

68.914

69.414

69.914

70.414

70.914

148.990
345.086
124.727
25.320
1.072.262

135.000
345.086
124.727
23.210
1.056.662

90.000
345.086
124.727
14.770
1.003.722

45.000
345.086
124.727
6.330
950.782

45.000
345.086
115.206
0
935.431

-133.262

137.338

277.278

366.218

423.569

0
0

12.150
13.734

18.883
27.728

23.065
36.622

25.856
42.357

-133.262

111.454

230.668

306.531

355.357

El estado de resultados con financiamiento muestra la utilidad obtenida en cada


ejercicio, permite determinar el Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer ao
la utilidad neta es de Gs. 7,8 millones y alcanza a Gs. 1.098 millones en el quinto ao de
operaciones.

8.11.

Estado de resultado sin financiamiento

Descripcin
(miles de guaranes)

AO
1

VENTAS
TOTALES
(-) Gastos de Administracin
(-) Gastos de Limpieza
(-) Gastos de Publicidad
(-) Gastos de Enfermera
FONDOS GENERADOS EN OPERACIONES
(-)
Depreciaciones
RESULTADO NETO ANTES DE IMPUESTOS

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5

939.000

1.194.000

1.281.000

1.317.000

1.359.000

359.225
68.914
148.990
345.086
922.215

359.225
69.414
135.000
345.086
908.725

359.225
69.914
90.000
345.086
864.225

359.225
70.414
45.000
345.086
819.725

359.225
70.914
45.000
345.086
820.225

124.727

124.727

124.727

124.727

115.206

1.046.942
-107.942

1.033.452
160.548

988.952
292.048

944.452
372.548

935.431
423.569

7.225

13.142

16.765

19.061

16.055

29.205

37.255

42.357

-107.942

137.268

249.701

318.528

362.152

Reserva Legal 5%
Impuesto a la
Renta
UTILIDAD NETA

El estado de resultados sin financiamiento muestra la utilidad que se obtendra en cada


ejercicio como si no se hubiera accedido al prstamo de Gs. 300 millones., permite determinar el
Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer ao la utilidad neta es de Gs. 33,9
millones y alcanzara a Gs. 1.190 millones en el quinto ao de operaciones.

8.12.

Balance proyectado con financiamiento

Descripcin
Total Activo
Activo Corriente
Disponibilidades
Caja y Banco
Cliente
Inventario
Activo No Corriente
Activo Fijo
- Depreciacin Acum
Activos Intangibles
Amortizacin Acumulada
Total Pasivo

Ao 1
2.161.043
465.472
329.716
33.692
28.299
73.766
1.695.571
1.737.275
-108.122
83.023
-16.605
278.200

Ao 2
2.374.938
804.094
623.031
63.937
35.984
81.142
1.570.844
1.737.275
-216.245
83.023
-33.209
254.234

Ao 3
2.703.107
1.256.990
939.861
189.267
38.605
89.257
1.446.117
1.737.275
-324.367
83.023
-49.814
185.528

Ao 4
2.848.929
1.527.539
1.016.888
372.778
39.690
98.182
1.321.390
1.737.275
-432.489
83.023
-66.418
110.822

Ao 5
3.015.865
1.809.681
1.045.216
615.508
40.956
108.001
1.206.184
1.737.275
-531.090
83.023
-83.023
72.357

Pasivo Corriente

151.600

169.834

143.328

110.822

72.357

Prestamo Bancario
Proveedores
Impuesto a la renta
Pasivo No Corriente

0
25.000
0
126.600

42.200
29.500
13.734
84.400

42.200
31.200
27.728
42.200

42.200
32.000
36.622
0

0
30.000
42.357
0

126.600
1.792.646
1.925.908
-

84.400
2.027.704
1.925.908
12.150

42.200
2.517.580
1.925.908
18.883

0
2.792.703
1.925.908
23.065

0
2.969.008
1.925.908
25.856

-133.262

111.454

230.668

306.531

355.357

111.454

230.668

306.531

-21.808

230.668

306.531

355.357

2.281.938

2.703.107

2.903.525

3.041.365

Prestamo Bancario
Patrimonio Neto
Capital Integrado
Reserva Legal
Result. Del Ejercicio
Utilidades distribuidas
Result. Acum.

Total Pasivo y PN

2.070.846

El balance proyectado muestra que el capital inicial de Gs. 988,5 millones se ira
incrementando regularmente, en relacin con las reservas que sobre las utilidades se aplicarn,
llegando a Gs. 3.261,9 millones en el quinto ao.

8.13.

Balance proyectado sin financiamiento

Descripcin
Total Activo
Activo Corriente
Disponibilidades
Caja y Banco
Cliente
Inventario
Activo No Corriente
Activo Fijo
- Depreciacin Acum
Activos Intangibles
Amortizacin Acumulada
Total Pasivo
Pasivo Corriente
Proveedores
Deudas fiscales
Patrimonio Neto

Capital Integrado
Reserva Legal

Ao 1
1.933.163
237.592
101.836
33.692
28.299
73.766
1.695.571
1.737.275
-108.122
83.023
-16.605
25.000
25.000
25.000

Ao 2
2.238.282
667.438
514.018
63.937
35.984
53.500
1.570.844
1.737.275
-216.245
83.023
-33.209
45.555
45.555
29.500

Ao 3
2.483.915
1.037.798
754.625
189.267
38.605
55.300
1.446.117
1.737.275
-324.367
83.023
-49.814
60.405
60.405
31.200

Ao 4
2.579.296
1.257.906
800.438
372.778
39.690
45.000
1.321.390
1.737.275
-432.489
83.023
-66.418
69.255
69.255
32.000

Ao 5
2.726.687
1.520.502
826.038
615.508
40.956
38.000
1.206.184
1.737.275
-531.090
83.023
-83.023
72.357
72.357
30.000

16.055

29.205

37.255

42.357

1.817.966

2.099.728

2.330.510

2.471.788

2.561.330

1.925.908
0

1.925.908
7.225

1.925.908
13.142

1.925.908
16.765

1.925.908
19.061

Result. Del Ejercicio


Utilidades distribuidas

-107.942

137.268
0

249.701
137.268

318.528
249.701

362.152
318.528

29.326

141.759

210.586

254.210

1.842.966

2.145.282

2.390.915

2.541.042

2.633.687

Result. Acum.
Total Pasivo y PN

El balance proyectado sin financiamiento muestra que el capital inicial deber ser mayor
que en la del anterior cuadro, atendiendo a que todo se debe prever invertir con capital propio. De
Gs. 1288,5 millones se ira incrementando regularmente, en relacin con las reservas que sobre las
utilidades se aplicarn, llegando a Gs. 3.814,2 millones en el quinto ao.

8.14.

Flujo de caja con financiamiento

Descripcin
Ao 0
Ingresos
126.600
Prstamo
126.600
Ventas
Recuperacin de capital de trabajo
Valor Residual
Egresos
1.925.908
Inversin Inicial
1.820.298
Capital de Trabajo
105.610
Amortizacin del Prstamo
Gastos. Adm
Gastos. Limpieza
Gastos. De Publicidad
Gastos. De Enferm
Gastos Financieros
IMP Renta
Flujo de Caja Neto
Flujo de Caja Acumulado

VAN (7%) =
TIR =
TRK =

-1.799.308
-1.799.308

Ao 1
939.000

Ao 2
1.194.000

Ao 3
1.281.000

Ao 4
1.317.000

Ao 5
3.164.226

939.000

1.194.000

1.281.000

1.317.000

0
1.021.139
0
73.604
0
359.225
68.914
148.990
345.086

0
1.084.506
0
96.637
42.200
359.225
69.414
135.000
345.086

0
1.053.317
0
104.394
42.200
359.225
69.914
90.000
345.086

0
1.012.417
0
107.540
42.200
359.225
70.414
45.000
345.086

1.359.000
599.042
1.206.184
973.839
0
111.257
0
359.225
70.914
45.000
345.086

25.320
0
-82.139
-1.881.447

23.210
13.734
109.494
-1.771.953

14.770
27.728
227.683
-1.544.270

6.330
36.622
304.583
-1.239.686

0
42.357
2.190.387
950.701

199.501 Miles gs.


9,4%
10,6 aos

La tasa interna de retorno (con financiamiento) obtenida es del 30,9%, determinada a


valores constantes implica que remunerara sobradamente las pretensiones de los inversionistas. El
VAN aplicando una tasa de descuento del 12% seala que despus de haber recuperado la inversin
y remunerado el capital el excedente a favor de los socios sera de Gs. 931,5 millones a valor
presente.

8.15.

Flujo de caja sin financiamiento

Descripcin
Ao 0
Ingresos
0
Ventas
Recuperacin de capital de trabajo
Valor Residual
Egresos
1.925.908
Inversin Inicial
1.820.298
Capital de Trabajo
105.610
Gastos. Adm
Gastos. Limpieza
Gastos. De Publicidad
Gastos. De Enferm

Ao 1
939.000
939.000

Ao 2
1.194.000
1.194.000

Ao 3
1.281.000
1.281.000

Ao 4
1.317.000
1.317.000

0
995.819
0
73.604
359.225
68.914
148.990
345.086

0
1.021.417
0
96.637
359.225
69.414
135.000
345.086

0
997.824
0
104.394
359.225
69.914
90.000
345.086

0
964.520
0
107.540
359.225
70.414
45.000
345.086

Ao 5
3.164.226
1.359.000
599.042
1.206.184
973.839
0
111.257
359.225
70.914
45.000
345.086

16.055

29.205

37.255

42.357

-56.819
-1.982.727

172.583
-1.810.144

283.176
-1.526.968

352.480
-1.174.487

2.190.387
1.015.900

IMP Renta
Flujo de Caja Neto
Flujo de Caja Acumulado

VAN (7%) =
TIR =
TRK =

-1.925.908
-1.925.908

233.508 Miles gs.


9,7%
10,3 aos

La tasa interna de retorno (sin financiamiento) obtenida es del 29,9%, determinada a valores
constantes implica que remunerara las pretensiones de los inversionistas. El VAN aplicando una
tasa de descuento del 12% seala que despus de haber recuperado la inversin y remunerado el
capital al 12% anual el excedente a favor de los socios sera de Gs. 967,1 millones a valor presente.

8.16.

Ratios

Descripcin
(Fuente: Con Financiamiento)
1) INDICE DE LIQUIDEZ
Activo Corriente

AO
1

AO
2

AO
3

AO
4

AO
5
25,01

4,73

8,77

13,78

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

151.600

169.834

143.328

110.822

4,73

8,77

13,78

72.357
25,01

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

151.600

169.834

143.328

110.822

4,04

7,88

12,54

72.357
22,95

363.408

686.968

1.129.128

1.389.666

1.660.724

151.600

169.834

143.328

110.822

0,13

0,07

0,04

72.357
0,02

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

1.792.646

2.027.704

2.517.580

2.792.703

0,11

0,07

0,04

2.969.008
0,03

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

1.933.163

2.238.282

2.483.915

2.579.296

2.726.687

3,07

Pasivo Corriente
2) PRUEBA ACIDA

3,07
Activo Corriente Existencia
Pasivo Corriente

3) PRUEBA ACIDA MENOR


Caja y Bancos

2,40

Pasivo Corriente
4) ENDEUDAMIENTO SOBRE
PATRIMONIO
Pasivo

0,16

Patrimonio Neto
5) ENDEUDAMIENTO SOBRE LA
INVERSION TOTAL
Pasivo

0,14

Activo Total

6) ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO


Pasivo de Corto Plazo
Pasivo Total
7) SOLVENCIA
Activo Total
Pasivo Total

1,00

0,54
151.600
278.200

0,67

0,77

1,00

169.834
254.234

143.328
185.528

110.822
110.822

72.357
72.357

6,95

8,80

13,39

23,27

37,68

1.933.163

2.238.282

2.483.915

2.579.296

2.726.687

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

CONCLUSIONES
Teniendo en cuenta las investigaciones realizadas para la apertura y puesta en marcha
del presente proyecto de inversin, el resultado que se obtiene del anlisis de las mismas demuestra
la factibilidad y viabilidad para montar un Residencial para Mayores en la ciudad de San Antonio.
Esto se sustenta en el anlisis de los indicadores financieros que arrojan la TIR (con financiamiento)
de un 20,35% superior a la tasa de costo del dinero tomado de terceros y con un tiempo de
recuperacin del capital en un plazo de 4 aos y 9 meses.

Por otro lado observando el anlisis del mercado podemos sostener que su inclusin es
factible, aplicando los procedimientos definidos y realizando un buen seguimiento y control de los
mismos.

ANEXOS
ANEXO CAPITULO I

Anexo 1.2: Artculo de la Sociedad Espaola de Geriatra y Gerontologa sobre 100


Recomendaciones bsicas para fomentar la calidad de vida en Residencias de Personas Mayores .
Fuente: www.segg.es/segg/html/quienes_somos/grupos_trabajo/criterios_calidad.htm

7. ASPECTOS ARQUITECTNICOS Y DE ACCESIBILIDAD:


7.A. DISEO DEL EDIFICIO:
92. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa vigente de su Comunidad
Autnoma. El centro est diseado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad,
y seguridad de los usuarios,

familiares y personal. El diseo del edificio debe fomentar la

intimidad, facilitar la orientacin, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareo.


93. El diseo del edificio favorece la accesibilidad interior y exterior, en los planos vertical y
horizontal, que permite a todos los residentes el libre desplazamiento. Las zonas de circulacin son
adecuadas a las
necesidades de los residentes y las vas de comunicacin horizontal y vertical tienen las
dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema interior de sealizacin que permite localizar y
acceder a las diferentes zonas y servicios.
94. El diseo del edificio est dotado de medidas que evitan lesiones o daos a las personas,
dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia y contempla la adecuada
distribucin de los circuitos de limpio y sucio.
95. Dispone de zonas que favorecen la privacidad de los contactos entre usuarios, y entre stos y sus
visitas. El centro est adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de climatizacin
adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicacin geogrfica. 96. El centro dispone
de servicio telefnico con el exterior, cubriendo todas las necesidades de funcionamiento normal y
emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de megafona funciona en las
zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminacin permite una adecuada
orientacin incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso de aquellas personas
que estn durmiendo.

97. El centro, en funcin de su tamao, cuenta con las instalaciones de tanatorio, cumpliendo la
normativa vigente y tiene sistemas propios e independientes de acceso.
7.B. HABITACIONES:
98. Por razones de intimidad y satisfaccin de los residentes, se recomienda que el diseo de la
residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan habitaciones
individuales o
como mximo dobles. Los baos, pudiendo ser compartidos, deben permitir el acceso desde el
interior de cada habitacin
7.C EQUIPAMIENTO:
99. El diseo del equipamiento y mobiliario tendr en cuenta los criterios ergonmicos, cumple los
requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autnomas y dependientes y tiene un
mantenimiento, conservacin y reposicin, que permite su uso en condiciones adecuadas.
100. El centro cuenta con las ayudas tcnicas necesarias. Segn la complejidad de cuidados mdicos
y de enfermera proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para limpieza,
desinfeccin y esterilizacin

ANEXO CAPTULO II
Anexo 2.1: Datos en D.G.E.E.C.-Condiciones de Vida de la Poblacin de Tercera Edad

RESULTADOS GLOBALES
. Se despliegan a continuacin algunas informaciones relevantes sobre la poblacin de 60 aos y
ms.
. La poblacin de 60 aos y ms de edad representa el 7,3% de la poblacin total del pas.
. La proporcin de mujeres, en esta categora etrea, es superior a la de los hombres: mujeres 53%,
hombres 47%.
. La edad promedio de esta poblacin es de 70 aos.
. El 21,7% de la poblacin de tercera edad es viudo/a; el 17,2% rene a los separados, solteros y
divorciados y el 61% est casado o unido.
. 87,8% de los hombres son jefes de hogar, mientras que dicho rol lo asume solo el 26,5% de las
mujeres de 60 aos y ms de edad.
. El 73% de las personas de tercera edad utiliza el guaran como medio de comunicacin habitual en
su hogar.
. De cuatro hogares, uno de ellos convive con una persona de 60 aos y ms de edad.
. El 98% de la PEA de este grupo de edad est ocupada y representa el 7,6% de la PEA ocupada
nacional.
. La poblacin inactiva de este grupo representa el 13,9% del total de la PEI a nivel nacional.
. El 67,6% de la PEI de este segmento de la poblacin est compuesto por mujeres.
. La mayora de los hombres ocupados de tercera edad, trabaja en el sector primario, mientras que,
ms de la mitad de las mujeres que trabajan, lo hacen en el sector terciario.
. El 12,8 % trabaja como asalariado, de los cuales el 75% son empleados u obreros del sector
privado.
. En todas las categoras de ocupacin la presencia masculina es superior a la femenina, a excepcin
de la categora cuenta propia y trabajadores familiares no remunerados.
. Alrededor del 57% de los ocupados percibe menos del salario mnimo legal vigente.

. En las reas rurales, el 88% de los ocupados gana menos de la mitad que el salario mnimo, o no
perciben ningn tipo de ingreso.
. Siete de cada 100 personas reciben ms de 1.000.000 de guaranes mensuales.
. El ingreso promedio de esta poblacin que reside en las reass rurales, no supera el salario
mnimo.
. En general, las personas sin instruccin reciben en promedio 5 veces menos que el salario mnimo.
. Casi cuatro de cada diez personas de 60 aos y ms de edad, trabajan ms de 48 horas semanales.
. El 64% de los ocupados urbanos de 60 aos y ms trabaja en el sector informal. Esto equivale a 46
mil trabajadores de un total de 72 mil ocupados de 60 aos y ms de edad.
. El ingreso promedio mensual en el sector informal oscila alrededor de 600 mil guaranes
mensuales.
. El promedio de aos de estudios de este grupo etreo no supera los 4 aos y el analfabetismo
afecta al 30% del mismo.
. 69% de la PEA de tercera edad tiene nivel de instruccin primaria.
. 73% de la poblacin de 60 aos y ms de edad, no cuenta con ningn tipo de seguro mdico.
. 4 de cada diez adultos mayores estuvieron enfermos o accidentados en el perodo de referencia de
la encuesta.
. 23% de la poblacin de tercera edad se encuentra en condiciones de pobreza.

ANEXO CAPTULO I - CARACTERISTICAS DEMOGRFICAS


a) Composicin de la poblacin de 60 y mas aos por sexo y rea de residencia. Promedio de edad.
La poblacin de 60 aos y ms1de edad constituye 7,3% de la poblacin total, es decir, de 5
millones 474 mil habitantes del pas, aproximadamente 395.660 personas sobrepasan el umbral de
60 y ms aos. La edad promedio de este grupo poblacional oscila alrededor de 70 aos y no
existen diferencias marcadas entre hombres y mujeres en cuanto a este promedio; sin embargo,
existe una leve diferencia respecto a la proporcin de los mismos, constatndose una ligera mayora
femenina (53,3% frente a 46,7%). La distribucin de acuerdo al rea de residencia es ms o menos
equitativa, el 52% vive en los contextos rurales y el 48% en el rea urbana.

b) Estado civil y relacin de parentesco. Dada la naturaleza social de la condicin humana, la


especial necesidad de compaa, se hace recurrente en la tercera edad, adems de otros
requerimientos en cuanto a cuidados especiales, atencin a la salud, alimentacin, etc., una
proporcin significativa de adultos mayores (2 de cada 5), se encuentran a esta edad sin compaero
o compaera, ya sea porque han enviudado o se han separado, divorciado o nunca han formado
pareja. Este subconjunto de poblacin, requiere especial atencin dada la vulnerabilidad de la
poblacin de tercera edad. En el pas, los viudos representan 22% de las personas de 60 aos y ms,
mientras que en el rea urbana y rural, esta cifra llega a 25,5% y 17,6% respectivamente. La
categora de solteros, separados y divorciados, agrupa al 17% de la poblacin de tercera edad
correspondiendo a los solteros la mayor proporcin (14%). El estado civil predominante est dado
por los casados y unidos; la mayora (6 de cada 10 personas) se halla formal o informalmente unido.

En cuanto a la relacin de parentesco, el grfico 3 muestra que la jefatura masculina del


hogar prevalece en este rango de edad, al igual que en la poblacin en general. Se observa una
tendencia similar por rea de residencia y particularmente en el rea rural; las jefas de hogar
disminuyen en casi la mitad con respecto al rea urbana.

c) Idioma hablado en el hogar la mayor parte del tiempo. La amplia vigencia del idioma guaran
como medio principal de comunicacin se observa claramente en este grupo poblacional. El 73,3%
habla guaran, el 17,4% se comunica en guaran y castellano, mientras que solamente el 6,4% utiliza
solo el castellano. Las diferencias en el uso del idioma hablado por rea de residencia, son muy
marcadas, pues, en el rea rural predomina la lengua verncula hasta en un 90% de la poblacin de
tercera edad. Por su parte, en el rea urbana esta cifra llega a 58,2%, mientras que el 28% habla una
mezcla de la lengua nativa con el castellano. De los que usan nicamente el castellano en su vida
cotidiana, la mayora son residentes del rea urbana. Entre los hombres y las mujeres de tercera
edad se observan ms semejanzas que diferencias respecto al idioma que utilizan la mayor parte del
tiempo. Sin embargo, es innegable la necesidad, para los residentes urbanos, de utilizar el castellano
como medio de comunicacin.

d) Hogares con algn miembro de 60 aos y ms de edad. Es importante conocer si este segmento
de la poblacin comparte el lugar donde habita con otras personas es decir, si vive en el seno de una
familia. En efecto, los datos demuestran que el 25,6% del total de hogares en el pas tiene por lo
menos una persona de 60 aos y ms de edad en su seno. Dicho de otra forma, uno de cada cuatro
hogares convive con una persona de la tercera edad. Esta informacin es por dems interesante,
pues, el paso de la edad adulta a la vejez plantea importantes cambios; adems de la salida del
mercado laboral, tiene un profundo impacto psicolgico, ya que, quedarse en la casa puede afectar
al individuo, deteriorar su estado de salud y tener otras repercusiones, necesitndose por ello
mayores cuidados en este sector de la poblacin.

e) Gasto de los hogares con algn miembro de 60 aos y ms de edad. De acuerdo a las stimaciones
realizadas sobre la base de la EIH1997/98, el patrn de consumo de los hogares que tienen al menos
una persona de la tercera edad como miembro, salvo raras excepciones, no es muy diferente al resto
de los hogares y al promedio nacional. Estos hogares gastan una mayor proporcin de sus ingresos
en alimentos y en vivienda; casi el 60%de los gastos anuales de los hogares con algn miembro de
60 aos y ms de edad se realiza en esos dos rubros. Considerando los otros rubros componentes
del gasto anual de consumo de los hogares, aquellos con poblacin adulta mayor gastan menor
proporcin en vestimenta y en educacin y cultura; asignando, como es de esperar, la mayor
proporcin de sus ingresos a gastos de salud, respecto al resto de los hogares. Es pertinente aclarar
que las proporciones de los gastos totales tienden a aumentar en el rubro de salud cuanto ms
miembros de 60 aos poseen los hogares. En estas circunstancias, los problemas referentes al mayor
gasto en salud se agravan.

CAPTULO II - MERCADO LABORAL


a) Empleo y desempleo.

La tasa especfica de participacin de la poblacin de la tercera edad en las actividades


econmicas revela una baja proporcin de este segmento en las mismas. Slo cuatro de cada diez
personas de 60 aos y ms de edad forman parte de las actividades econmicas del pas; esta tasa
fue particular- mente baja en el sector femenino, que ms all de responder a una decisin
voluntaria o a una limitacin por problemas de salud, obedece a factores culturales y a las
caractersticas de estrechez del mercado laboral. Las diferencias entre rea urbana y rural se ven
evidenciadas por las siguientes tasas:18,2% vs. 23,0%; la mayor participacin laboral en el medio
rural, podra deberse a la escasez de modos compensatorios de ingresos o de seguridad de
subsistencia por vejez (jubilaciones y pensiones) adems de los bajos montos percibidos en los
mismos, si hubieran.

b) Causas de la inactividad. Poblacin econmicamente inactiva. Por tanto menos de la mitad del
segmento de la poblacin en estudio es econmicamente activa, donde se destaca la mayor
presencia masculina. A priori, esta situacin indica la necesidad de que la poblacin masculina de la
tercera edad cuente con un ingreso fijo suficiente para satisfacer sus requerimientos. Sin embargo,
el sector femenino constituye un grupo importante dentro del total de las personas que estn fuera
de la fuerza de trabajo nacional, que por factores culturales y sociales asume bsicamente labores
del hogar. Se presenta una heterogeneidad en las condiciones en que se hallan las personas en
estudio, principalmente en lo que hace a las razones por las cuales no participan de las actividades
econmicas. Las razones principales de la inactividad de los adultos mayores obedecen a los
obstculos propios de la edad como la ancianidad y discapacidad (44,1%); sin embargo, una
proporcin importante de ellos realizan labores del hogar (34,3%). El contexto geogrfico donde
reside este grupo de personas no afecta la composicin de la PEI; empero, no formar parte del
mercado laboral por realizar tareas del hogar, s plantea diferencias sustanciales de acuerdo al rea
de residencia de los mismos. En efecto, en una realidad social como la nuestra, las mujeres del
campo se dedican ms a tareas del hogar, mientras que las que residen en las ciudades tienen
mayores posibilidades de realizar tareas en la economa formal, por lo cual un grupo significativo
de estas pasan a la inactividad por motivo de jubilacin o pensin. Slo el 10% de la poblacin total
de 60 aos y ms forma parte de la PEI por pertenecer al grupo de los jubilados y pensionados, es
decir, slo uno de cada diez personas de 60 aos y ms de edad es
atendido por la seguridad social a travs de la jubilacin.

BIBLIOGRAFA
Bibliografa Consultada

http://www.mapfre.com/mapfreasistencia/es/empresa_terceraEdad.shtml

www.segg.es/segg/html/quienes_somos/grupos_trabajo/criterios_calidad.htm

http://www.chortizer.com.py/hogar_ancianos.html

http://www.dgeec.gov.com.py

http://www.bcp.gov.com.py

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Grande Esteban, Ildefonso. Escuela Superior de Gestin Comercial y Marketing. MadridEspaa. 1990.
Baca Urbina, Gabriel. Evaluacin de Proyectos. Mc. Graw-Hill. 4ta. Edicin. D.F.-Mxico
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