Maestría en Ciencias con mención en Gerencia

Pública
Escuela de Posgrado

UNIDAD I: TRANSFORMACION DIGITAL Y GOBIERNO

“TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EXPERIENCIA DEL USUARIO”

 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
 Actividad

¿Cuál es el concepto
de transformación
digital?
 Definición de Transformación Digital
• La firma McKinsey define la Transformación Digital como "un esfuerzo por
habilitar los modelos de negocio existentes mediante la integración de
tecnologías avanzadas".

• Mientras que el International Institute for Management Development refiere a que

son las mismas organizaciones las que deben emprender el viaje hacia la
transformación para evitar la disrupción, obtener los beneficios y extraer el
máximo valor de las tecnologías digitales y los modelos de negocio.

• Sin embargo, David Rogers en el libro "The Digital Transformation Playbook" , el

autor explica que este concepto va más relacionado con el cambio de mentalidad
estratégica; es decir, que las organizaciones deben cambiar su estrategia de
negocio más que sus procesos tecnológicos.
 ¿Qué es transformación digital?

• La transformación digital es la oportunidad estratégica de incorporar

nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas, para que el
negocio sea más eficiente y permita nuevas oportunidades.
Requiere cambios en las organizaciones y su cultura, detectar las
oportunidades digitales y organizar la actividad orientándola a
resultados medibles.
 La definición del Estado Peruano

• Transformación digital. Es el proceso continuo, disruptivo,

estratégico y de cambio cultural que se sustenta en el uso intensivo de
las tecnologías digitales, sistematización y análisis de datos para
generar efectos económicos, sociales y de valor para las personas.

Fuente : El Peruano DECRETO SUPREMO Nº 157-2021-PCM

https://busquedas.elperuano.pe/download/url/decreto-supremo-que-aprueba-el-reglamento-del-decreto-de-urg-decreto-supremo-n-157-
2021-pcm-1995486-1
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
¿Qué es y que NO
es transformación
digital?
 La comprensión del concepto de transformación
digital

• Reingeniería de procesos mediante el uso • Liderar el cambio en la organización a

de tecnologías. partir de una estrategia digital integral.
• Automatización de procesos. • Automatización de procesos alineado a
una transformación de la organización.
• Digitalizar un proceso actual
• Asumir nuevas competencias digitales
• Instalar software moderno o basado en
enfocadas a una estrategia digital.
cloud (nube).
• Cambio cultural y creación de
• Tener al personal capacitado en
capacidades de innovación.
transformación digital.
 Aplicaciones de transformación digital

Transformar la Transformar la Transformar el

experiencia del información y datos modelo operativo
ciudadano
 ¿Porqué tenemos que utilizar la Transformación
Digital?

El gobierno busca fomentar e impulsar la transformación digital de las

entidades públicas, las empresas privadas y la sociedad en su conjunto,
fortalecer el uso efectivo de las tecnologías digitales, las redes y los
servicios digitales por parte de los ciudadanos y personas en general, entre
otras.
¿Porqué tenemos que utilizar la Transformación
Digital?

El ciudadano cambió

Tecnología mas cerca

Transformar el pais
de las personas, las
requiere empezar por
entidades y los
uno mismo
negocios

Oportunidad de
nuevos modelos de
Innovación
operación y de
negocio
 ¿Por qué hacer Transformación Digital?

¿El Qué?
Uso de tecnología digital permite transformar la experiencia
del ciudadano, los procesos operativos y modelos de
Capacidad Digital

operación.

¿El cómo?
Las transformaciones exitosas dependen tanto de la forma
The What?
en que las instituciones gestionan la transformación
digital como de la implementación de nuevas tecnologías.

Capacidad Liderazgo Digital

Se requiere nuevos lideres en el sector publico
con nuevas habilidades para liderar la
transformación digital
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
 ¿Qué es la economía digital?

• Es una nueva forma de producción y consumo que emerge con la introducción de las
tecnologías de internet y que afecta no sólo a la economía sino también a la sociedad.

• La economía digital ha emergido en paralelo con la digitalización de la economía, en el

sentido de cómo las nuevas tecnologías de internet han transformado la forma de
organizar los negocios y el empleo, establecer nuevos modelos y crear nuevos
productos y servicios.

• La fuerte influencia de la economía digital ha transformado los estilos de vida de la

sociedad así como la forma de comunicarse.
 Componentes de la economía digital

Las infraestructura digital, que Los negocios electrónicos (e-

incluye hardware y software, tales business), es decir, cómo la
como servidores, sistemas de tecnología digital influye en el
transmisión, ordenadores, software, proceso de los negocios.
nube, etc.

Internet, que permite la venta y

Las personas o usuarios, compra de bienes y servicios a
quienes son los integrantes que través de la red y el comercio
hacen posible este tipo de electrónico.
economía.
 Ejemplos de economía digital

• Plataformas de trabajo
• Criptomonedas
• Wearables e Internet de las cosas
• Tiendas en línea y Marketplaces Sitios de compra-venta: tales como eBay,
MercadoLibre o Amazon
• Servicios de pago como los pagos online
• App stores (iTunes, Google Play, etc.)
• Publicidad online
• Servicios de Cloud computing
• P2P. Plataformas de intercambio
• E-learning
 COVID-19: Impacto en la economía digital

Tradicional vs Eventos en vivo vs Online

Telemedicina Crecimiento en “Home
Costo y acceso a medicina media”

Retail vs E-commerce Clase tradicional vs Online

Instalaciones y logística Instalaciones y viajes a diario

Oficina vs Remoto
Instalaciones y viajes a diario

Fuente: Rahul Razdan Forbes.

https://www.forbes.com/sites/rahulrazdan/2020/04/03/covid-19-the-digital-economy-change-agent-/#1488e10e1bf9
 Ejemplos
Economía de: El
Digital economía digital
nuevo activo los datos

• El activo estratégico en la economía digital son los datos, los sistemas de

inteligencia y análisis de datos, así como los sistemas de uso de datos para
generar valor (monetización) son elementos diferenciadores en las
organizaciones para liderar en la economía digital.
 DECRETO SUPREMO Nº 157-2021-PCM

Artículo 30. Impulso a la economía digital

30.1 La Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital, es el órgano
de línea, con autoridad técnico - normativa a nivel nacional, responsable de formular y proponer políticas nacionales y
sectoriales, normas y lineamientos en materia de economía digital. Asimismo, coordina con las entidades públicas que
estén relacionadas directa o indirectamente con la materia objeto de regulación, en función a sus competencias.

30.2 Asimismo, la Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital,
impulsa, difunde y promueve los emprendimientos con base en tecnologías digitales y emergentes para el desarrollo de la
economía digital y el comercio electrónico en el país. Asimismo, en coordinación con los actores correspondientes
despliega las acciones e iniciativas que permitan crear condiciones habilitantes para la innovación digital en los sectores
público y privado.

30.3 La Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital, norma,
dirige, supervisa y evalúa la intermediación digital en el país, para lo cual coordina con los actores públicos y privados
correspondientes que contribuyan al impulso y desarrollo de la economía digital, conforme al marco legal vigente.
 Economía Digital : Marco Conceptual

Fuente: Bukht & Heels, 2017, de UNCTAD, 2019; entrevistas con especialistas en materia de transformación digital. Elaboración: APOYO Consultoría
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
COVID-19: Los
datos en el Perú
El comercio
electrónico
creció 10 veces
en los últimos
10 años.
 El comercio electrónico creció 400% durante la
cuarentena

45% S/ 231

Comercio Electrónico Participación en el consumo Ticket Promedio

Fuente: Niubiz Junio 2020.

 El comercio electrónico creció 400% durante la
cuarentena

CATEGORÍA

Restaurantes Moda Panaderías Electrodomésticos Educación en línea

10190
CRECIMIENTO %
4451% 2356% 971% 256%

Fuente: Niubiz Junio 2020.

El trabajo remoto en empresas peruanas
 Situación del Perú y la digitalización

El Perú se encuentra
en el puesto 8 de 9
en el ranking de
digitalización de la
región.

Fuente: IPAE Cade Digital 2020 Junio 2020.

 Situación del Perú y la digitalización

El Perú se encuentra
en el puesto 8 de 9
en el ranking de
digitalización de la
región.

Fuente: IPAE Cade Digital 2020 Junio 2020.

 Situación del Perú y la transformación digital
Variación de presupuestos para el cambio digital

Gráfico El Comercio 10 de junio 2020

Fuente: CADE Digital
 Situación del Perú y la transformación digital

La mayoría de empresas
han reaccionando a la
pandemia acelerando el
tener recursos, tiempo y
dinero para la
transformación digital.

¿Existe un equipo que lidera la transformación digital?

Gráfico El Comercio 10 de junio 2020

Fuente: CADE Digital
 Situación del Perú y la transformación digital

La mayoría de empresas
han reaccionando a la
pandemia acelerando el
tener recursos, tiempo y
dinero para la
transformación digital.

¿Se ha digitalizado algún proceso o sistema en su empresa?

Gráfico El Comercio 10 de junio 2020

Fuente: CADE Digital
 Situación del Perú y la transformación digital

Velocidad de la
transformación digital:

Gráfico El Comercio 10 de junio 2020

Fuente: CADE Digital
Situación del Perú y la transformación digital
Bigdata, Cloud, Mobile y Social Media son
tecnologías que mas se utilizarán en
transformación digital

Aún estamos en inicios de la transformación

digital
 Situación del Perú y la transformación digital
La alta dirección necesita involucrarse más
En las iniciativas de transformación digital

Marketing y Operaciones son las áreas de

mayor aplicación de transformación digital
¿Cuál es el nivel de satisfacción con la
transformación digital - Perú?
¿Qué limita la transformación digital - Perú?
 Millenials y Nativos Digitales serán el 56% de la
población peruana
2018 2025
20-24 2.903 2.655
25-29 2.750 39% 2.734
30-34 2.362 2.773 56%
35-39 2.138 2.426
40-44 1.999 2.118
45-49 1.816 1.991
50-54 1.614 1.830
55-59 1.369 1.621
60-64 1.122 1.388
65-69 878 1.108
70-74 644 841
75-79 448 566
+80 416 565

FUENTE: INEC Perú

Material complementario
Extraído de Encuesta de Transformación Digital 2020 Elaborado por PAD
Universidad de Piura y RTM
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
 La definición de Gobierno Digital – DL 1412

• 6.1. El gobierno digital es el uso estratégico de las tecnologías digitales y datos en la Administración
Pública para la creación de valor público. Se sustenta en un ecosistema compuesto por actores del sector
público, ciudadanos y otros interesados, quienes apoyan en la implementación de iniciativas y acciones
de diseño, creación de servicios digitales y contenidos, asegurando el pleno respeto de los derechos de
los ciudadanos y personas en general en el entorno digital.

• 6.2. Comprende el conjunto de principios, políticas, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos

utilizados por las entidades de la Administración Pública en la gobernanza, gestión e implementación de
tecnologías digitales para la digitalización de procesos, datos, contenidos y servicios digitales de valor
para los ciudadanos.

Fuente : El Peruano DL Nº 1412

https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-aprueba-la-ley-de-gobierno-digital-decreto-legislativo-n-1412-
1691026-1/
 Objetivos del Gobierno Digital DL 1412

Artículo 7.- Los objetivos del gobierno digital son:

7.1 Normar las actividades de gobernanza, gestión e implementación en materia de tecnologías

digitales, identidad digital, servicios digitales, arquitectura digital, interoperabilidad, seguridad
digital y datos.

7.2 Coordinar, integrar y promover la colaboración entre las entidades de la Administración

Pública.

7.3 Promover la investigación y desarrollo en la implementación de tecnologías digitales, identidad

digital, servicios digitales, interoperabilidad, seguridad digital y datos.

7.4 Promover y orientar la formación y capacitación en materia de gobierno digital y tecnologías

digitales en todos los niveles de gobierno.
¿Qué contiene el Gobierno Digital según DL 1412?
 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
Visión de la Agenda Digital 2021-2026
Marco Conceptual de la Agenda Digital 2021-2026
 Gobierno Digital en la agenda digital 2021- 2026

Fuente : Apoyo Consultoria Agenda Digital 2021 – 2026

 Gobierno Digital en la agenda digital 2021- 2026

Fuente : Apoyo Consultoria Agenda Digital 2021 – 2026

 Gobierno Digital en la agenda digital 2021- 2026

Fuente : Apoyo Consultoria Agenda Digital 2021 – 2026

 Unidad I: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GOBIERNO

Tema Nro. 01: “Conceptos básicos de Transformación Digital”

• Definición de Transformación Digital.
• ¿Qué es y qué no es Transformación Digital?
• Economía digital.
• Situación de la transformación digital en el Perú.

Tema Nro. 02: “Agenda Digital y Gobierno Digital”

• Definición de Gobierno Digital
• La agenda digital del Perú.
• Casos de gobierno digital.
Líderes en Gobierno Digital - Casos
 Líderes en Gobierno Digital - Casos

Según la ONU , los casos

de liderazgo en gobierno
digital mas
representativos están en
Dinamarca, Korea y
Estonia.
 Conclusiones y/o recomendaciones

• Aún estamos en los inicios de la transformación digital en el Perú,

existe oportunidad de cambio.
• La transformación digital es una decisión de liderazgo, no de
tecnología.
• Existe una mejora en la gestión publica peruana entorno a
gobierno digital, sin embargo hay brechas pendientes por cerrar.
• Articular una estrategia y fortalecer el gobierno digital es una
tarea pendiente en el gobierno peruano.
 Instrucciones para la actividad de la Unidad

1. Revisar la presentación y material adicional compartido en clase.

2. Debatir sobre las preguntas entregadas en la actividad #1
3. Entregar en un documento de Word la respuesta a las preguntas
incluyendo el nombre de los participantes del grupo de trabajo.
 Actividad aplicativa Unidad #1

1. ¿Cuál es la situación actual de la transformación digital en su institución?

2. ¿Cómo desarrollamos oportunidades de cambio hoy en las entidades
publicas?
3. ¿Cuáles son los principales impedimentos para hacer la transformación
digital en el sector publico?
4. ¿Cómo gestionamos el cambio de mentalidad del empleado público?
5. ¿Cómo ganamos la guerra por el talento digital?
6. ¿Cómo impulsamos las iniciativas digitales a escala?