ARQUITECTURA

EMPRESARIAL - AE

Modelo y Metodologia de la AE
de la CNT EP

Parte 1

PE - GNPE
Febrero 2020
 Capacitación AE

• Introducción
 Introducción

Actualmente, está en vigencia la Cuarta Revolución Industrial, que comprende la digitalización o transformación digital
mediante la inclusión de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la gestión empresarial.

Dado que esta adopción tecnológica puede generar un desorden en las adquisiciones e implementación, se hace
necesaria una herramienta de gestión que permita alinear la tecnología con el componente estratégico de manera que
tenga una maximización en el aporte a la operación.

La Arquitectura Empresarial es una herramienta de gestión de las organizaciones que permite lograr este aspecto, a la
vez que genera ventajas competitivas a largo plazo.
 Capacitación AE

• Caso de Estudio (VERIZON)

Caso de Estudio - VERIZON

130 Billones USD en ingresos 32% Participación de mercado móvil

Operador líder en los EEUU

118 Millones de clientes

15.500 Millones USD en ganancias

Ganador de Enterprise Architecture Awards 2018 – Enfoque transformación digital real, usando tecnologías ágiles.
Verizon ha utilizado entre sus herramientas de gestión a la Arquitectura Empresarial para su evolución tecnológica.

* Datos al 2018
Caso de Estudio - VERIZON

Unidades de Negocio de Verizon

Línea Base (año 2000)

 Silos funcionales tratando de cubrir las necesidades

tecnológicas empresariales.

 Diferentes unidades de negocio con productos y

servicios comunes, cada una de ellas tenían equipos de
TI, procesos de negocio, aplicaciones y redes para
abastecer sus necesidades.

Los impulsores de la Arquitectura Empresarial en Verizon fueron entre otros las fusiones y cambios de rumbo
de la empresa, nuevas tecnologías & productos, y los objetivos de expansión del negocio
Caso de Estudio - VERIZON
2000
Arquitecto de Aplicaciones
•Responsabilidad a nivel de
sistema
•Se enfoca en aplicación y las
necesidades cercanas
•Alto costo de desarrollo y baja
velocidad de mercado
•Procesos incoherentes
2006
Arquitecto de Soluciones
•Responsabilidad y visibilidad
del diseño de TI más amplio
•Diseño e implementación
extremo a extremo
•Falta de comprensión total 
Soluciones Semi-óptimas
2010 2018
AE
Arquitecto Empresarial
Verizon pasó de tener varias áreas de TI
•Arquitectura centrada en el
negocio en primer lugar con alto costo, a una unidad centrada en
•Colaboración entre los el negocio colaborando con las áreas
interesados para lograr eficiencias y ahorros
•Impulsa proyectos desde su
idea hasta su lanzamiento
•Mejora de velocidad al
mercado y reducción de costos.
Caso de Estudio - VERIZON

Reducción de costos, en algunas unidades de la compañía se registraron reducciones de hasta un 30% año a año.

Mejora en la velocidad de mercado, la puesta a producción de nuevos productos y/o servicios en algunos casos se
redujo hasta la mitad del tiempo.

Entregables de alta calidad, en su primera elaboración.

El negocio trabaja con AE desde el proceso de creación de ideas, todos los interesados se vuelven parte del
Resultados desarrollo del proceso de negocio, así como también del desarrollo de sistemas.

Reducción del número de sistemas y procesos, al evitar las duplicaciones.

El equipo técnico de AE se constituyó en una guía para impulsar y orientar el cambio.

Caso de Estudio - VERIZON

Factores de éxito
Auspicio Alta Gerencia

Composición y habilidades del Equipo AE

Posicionamiento de AE en la organización

Conciencia empresarial y tecnológica

Asociación, comunicación y colaboración vertical y horizontal

Procesos y documentación formal

Transferencia de conocimiento efectiva

Caso de Estudio Arquitectura Empresarial -VERIZON

Relación simbiótica del negocio y la Arquitectura Empresarial

Estrategias de Negocios y
Sistemas con planes de 2-
3 años

(Planes a 2-3 años)

Planificación anual de casos

Métricas y Analítica de negocios impulsada por la
retroalimentando sobre estrategia comercial y de
sistemas
los cambios (mensuales)
(Anual)

Liberación trimestral de
implementación de cambios
de negocio y de TI

(Trimestral)
 Capacitación AE

• Direccionamiento Estratégico
 Direccionamiento Estratégico
Construyendo valor a través de la Arquitectura Empresarial
“Las crisis económicas han enseñado a las
organizaciones una lección crítica: Sólo al PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2017-2021

enfocarse en el valor a largo plazo pueden POLÍTICA SECTORIAL (TELECOMUNICACIONES)

asegurar la supervivencia en tiempos difíciles, y PEE 2017-2021

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
estar listos para cambiar cuando la oportunidad Acciones Estratégicas
VISIÓN OE1
o necesidad surjan. Entre las capacidades OE2 AE-OE1
requeridas para crear valor hoy y en el largo ALINEAMIE
OE3
OE4
AE-OE2
NTO
plazo se encuentra el dominio de Arquitectura OE5
OE6
AE-OE2
AE-OE6
Empresarial (AE), que es el esfuerzo de alinear ESTRATEGIA
las operaciones de la compañía, incluyendo las MEJORA CONTINUA

funciones de negocios, procesos y sistemas de ARQUITECTURA DEFINIR

EMPRESARIAL
información con sus objetivos empresariales y ARQUITECTURA
EMPRESARIAL

dirección estratégica.” NEGOCIO

OPERACIÓN
GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL NEGOCIO MANTENER DISEÑAR
INFORMA TECNOL
CIÓN OGÍA

APLICACIONES

Fuente: Price WaterHouse Cooper IMPLEMENTAR

Estudio “Building value through

Enterprise Architecture” (2014)
 Capacitación AE

• Qué es la Arquitectura Empresarial?

Qué es la Arquitectura Empresarial ?

Marcos de referencia AE en CNT EP

ISO/IEC •Define «Arquitectura» como «La organización

fundamental de un sistema, compuesta por sus Es un modelo iterativo que
42010:2007 componentes, las relaciones entre ellos y su permite a las organizaciones
entorno, así como los principios que gobiernan su
diseño y evolución.» alinear la evolución de la
infraestructura de las
tecnologías de la
información y
telecomunicaciones a las
•TOGAF adopta y amplia esta definición e indica que
«Arquitectura» tiene dos significados según el
necesidades de la Estrategia
contexto: y el Negocio
•1. Una descripción formal de un sistema, o un
TOGAF plano detallado del sistema al nivel de sus
componentes para orientar su implementación.
•2. La estructura de componentes, sus
interrelaciones, y los principios y guías que
gobiernan su diseño y evolución a través del
tiempo.
Beneficios de la AE

Eficiencia Transformación Inversión futura con

Operacional
Menor costo operacional.
(Desarrollo de software, soporte
través de capacidades digitales.
y mantenimiento, etc.)
Menor costo de gestión de
cambios.
Digital ordenada menor riesgo
Oportunidades de negocio a
Menor complejidad en la
estructura del negocio y
Tecnologías de Información.
Integración en un ambiente
ordenado.

Mejor interoperabilidad y
Mejora de la productividad
administración de sistemas y
empresarial. Mejor alineamiento con los
redes.
objetivos empresariales de
inversiones e iniciativas
Fácil actualización e intercambio tecnológicas.
Organización más ágil.
de los componentes del sistema.
 Capacitación AE

• Conceptos Básicos
Conceptos básicos

Marco de referencia TOGAF (The Open Group Architecture Framework)

Herramienta para asistir en la aceptación, creación, uso y mantenimiento de las
diferentes arquitecturas. Desarrollado y mantenido por el Foro de Arquitectura de The
Open Group.

Arquitectura Empresarial (AE)

Es un modelo iterativo que permite a las organizaciones alinear la
evolución de la infraestructura de las tecnologías de la información y
telecomunicaciones a las necesidades de la Estrategia y el Negocio

Arquitectura Tecnológica /
Técnica
Arquitectura del Arquitectura de Arquitectura de Define a los componentes
Negocio Aplicaciones Información /Datos tecnológicos (software y
Define la estructura Define la integración Define la estructura hardware) que soportan los
funcional, en términos de las aplicaciones y de datos lógicos y servicios TI, aplicaciones,
sus relaciones con los físicos, integra y datos e información También
de sus objetivos
principales procesos consolida la infraestructura y
estratégicos, equipamiento para provisión
capacidades y procesos de negocio de la información de la
organización. organización. de servicios de
de negocio. telecomunicaciones y TIC que
se brinda a los clientes.
Conceptos básicos

Dominios

Son las dimensiones, capas o ámbitos desde los cuales se debe abordar la gestión de la Arquitectura
Empresarial. Agrupan y organizan los componentes, objetivos, áreas y temáticas relativas a la misma.
Estos son: Negocio, Aplicaciones, Información/Datos y Tecnología.

Componente arquitectónico Artefacto (entregable)

Son elementos o partes constitutivas medulares
de la Arquitectura Empresarial y de sus dominios.
Ejemplos: Estrategia Empresarial; Procesos; Estructura
Organizacional; Productos y Servicios; Plan de Negocios,
Expansión e Inversión; Infraestructura servidores; Red
Corporativa,; Infraestructura y Equipamiento Red de Acceso;
otros.
Es un producto, documento o entregable que
describe una arquitectura desde un punto de
vista específico.
Ejemplos: Diagrama de Red de Fibra Óptica; Diagrama de
Red Móvil; Inventario de Servidores; Ficha con
especificaciones de un servidor; Matriz de relación
aplicaciones - procesos de negocio; Diagrama de Integración
de Aplicaciones; Catálogo de Procesos, Catálogo de
Productos.
Conceptos básicos
Proyectos de Inversión
- Patrocinio Gerencia General
-Tiene inicio y fin definidos
- Resultado o producto únicos
- Apalanca estrategia empresarial (resuelve un
problema, atiende una necesidad)
- Parte del Plan General de Negocios, Expansión e
Inversión
- Rige Norma Gestión de Proyectos
Repositorio de AE
Biblioteca, herramienta o sitio
web que brindan acceso a la
información de la Arquitectura
Empresarial y de sus dominios:
negocio, aplicaciones,
información/datos y tecnología.
Iniciativas de la operación
-Patrocinio de Gerencias Nacionales y de Área
Proyectos Mejora Operacional
- Contribuye a la mejora y eficiencia de los procesos
operacionales
Operación
- Repetitivas, mejora continua
- Recursos son parte del presupuesto de operación de
las áreas
ACMM
Modelo de madurez y capacidades de
Arquitectura, mismo que fue adoptado
y adaptado por la CNT EP para realizar
periódicamente la Evaluación de la
Madurez de la Arquitectura
Empresarial.
 Capacitación AE

• Modelo AE de la CNT EP
 Modelo de Arquitectura Empresarial CNT EP

Componentes de la AE

VISIÓN DE LA ARQUITECTURA
(Alineamiento Estratégico)
ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA
NEGOCIO APLICACIONES INFORMACIÓN TECNOLÓGICA
/TÉCNICA
• Métricas y
• Seguridad • Estrategia • Sistemas de Información • Estructura física y lógica • Mapa HW/SW
evaluaciones
• Controles • Estr. Organizacional • Interrelación de de datos • Mapa Red Corporativa
• Modelo de
• Riesgos • Procesos Sistemas • Administración de • Infraest. soporte Sistemas
Madurez AE
• Automatización de Datos/Información / Servicios
Procesos • Mapa Red TELECOM y TIC

OPORTUNIDADES Y SOLUCIONES
PORTAFOLIO DE PROYECTOS E INICIATIVAS
GOBIERNO DE IMPLEMENTACIÓN
Fuente: Adaptado de Amazing Consultores

• La AE comprende cuatro áreas o dominios de acción: Negocio, Aplicaciones, Información y Tecnológica/Técnica. Al mismo tiempo
contempla aspectos transversales de seguridad, riesgos y controles.

• El proceso de AE tiene por resultado la detección de oportunidades y soluciones en los diferentes dominios; y, en base a los objetivos
empresariales, se pueden traducir en un portafolio de proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora operacional.
 Modelo de Arquitectura Empresarial CNT EP

El modelo de AE en CNT EP
Desplegar redes de
Incrementar la cobertura y la
Telecomunicaciones y TI de
base de clientes en todas las
última generación para
líneas de negocio de la
ampliar la cobertura de
empresa
servicios

Constituye el punto de enlace entre la estrategia empresarial y la

operación del negocio de la CNT EP, permite el alineamiento continuo
de los procesos de negocio, los sistemas de información y la
tecnología a las necesidades del negocio y la estrategia empresarial,
evaluando las fortalezas y debilidades de la organización y
definiendo acciones de transformación para alcanzar el modelo
deseado.
Modelo de Arquitectura Empresarial CNT EP

Mapa de Ruta Tipo de AE

Iniciatuva A
Iniciatuva B

Otras iniciativas
Iniciatuva C
Iniciatuva D

Partiendo de una arquitectura empresarial actual o presente, se desarrollan y priorizan “Proyectos

Tecnológicos” e “Iniciativas de la Operación“ para alcanzar la arquitectura empresarial deseada o futura.
 Modelo de Arquitectura Empresarial CNT EP

Ejemplo: Optimizar Proceso de ventas con enfoque de AE

Proceso optimizado - automatizado

Proceso manual
Mejores
Prácticas

Gobierno Estandariz
Criterios AE
Información ación

Reutilización

Proyecto A
Proyecto B Iniciativa A
Proyecto N
FIN
PARTE 1

Modelo y Metodologia de la AE
de la CNT EP

PE - GNPE
Febrero 2020