4 Dirección

Ing. Andrés Larco, MSc.

Dirigir
• La función gerencial de dirigir se define como el proceso de
influir en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.
Administrar
• Administrar requiere la creación y el mantenimiento de un
ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la
consecución de objetivos integrados.
Dignidad individual
• Dignidad individual significa que se debe tratar a las
personas con respeto, no importa cuál sea su cargo en la
organización.
Consideración de la persona como un todo
• No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se
considere al individuo como un todo y no sólo como un conjunto de
características distintas y separadas: conocimientos, actitudes, habilidades
o rasgos de la personalidad, una persona los tiene todos en distintos
grados;
• Más aún, estas características interactúan entre ellas y su predominio en
situaciones específicas cambia con rapidez y de manera imprevisible.
• El ser humano es una persona total influida por factores externos, las
personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al
trabajo y los administradores deben identificar estos hechos y estar
preparados para hacerles frente.
Motivación
• La motivación es un término general que se aplica a todo
tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares.
La jerarquía de las necesidades
La jerarquía de las necesidades
1. Necesidades fisiológicas. Se trata de las necesidades básicas para
sostener la vida humana, como alimento, agua, calor, abrigo y sueño;
según Maslow, hasta que se satisfagan estas necesidades al grado
necesario para mantener la vida, ninguna otra necesidad motivará a las
personas.
2. Necesidades de seguridad. Las personas quieren estar libres de
peligros físicos y del temor de perder el trabajo, las propiedades, los
alimentos o el abrigo.
La jerarquía de las necesidades
3. Necesidades de afiliación o aceptación. Ya que las personas son
entes sociales, necesitan de un sentido de pertenencia, es decir, de ser
aceptadas por otros.
4. Necesidades de estima. Según Maslow, una vez que las personas
empiezan a satisfacer su necesidad de pertenencia, tienden a querer
ser tenidas en alta estima, tanto por sí, como por otros. Este tipo de
necesidad genera satisfacciones como el poder, el prestigio, el estatus y
la autoconfianza.
La jerarquía de las necesidades
5. Necesidad de autorrealización. En la jerarquía de Maslow ésta es la
máxima necesidad, es el deseo de convertirse en lo que uno es capaz
de convertirse, maximizar el propio potencial y lograr algo.
Dinero
• Nunca puede sobreestimarse al dinero como motivador; ya sea en la
forma de salarios, trabajo por pieza o cualquier otro incentivo de
pago, bonos, opciones de acciones, seguros pagados por la compañía
o cualquier cosa que pueda darse a las personas por su desempeño,
el dinero es importante.
• El dinero a menudo es más que valor monetario: también
significa estatus, poder u otras cosas.
Referencias
Capítulo 14:
Factores humanos y motivación
Libro:
1. HAROLD KOONTZ – HEINZ WEIHRICH, Administración una
perspectiva global y empresarial, decimocuarta edición, McGraw-Hill ,
México, 2012
Liderazgo
Liderazgo
• Liderazgo se define como “influencia”, es decir,
el arte o proceso de influir en las personas para
que participen con disposición y entusiasmo
hacia el logro de los objetivos del grupo.
El arte del liderazgo cuatro componentes
importantes:
1. La capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera
responsable.
2. La capacidad de comprender que los seres humanos tienen
diferentes fuerzas motivadoras en distintos momentos y en
diferentes situaciones.
3. La capacidad de inspirar.
4. La capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio,
despertar motivaciones y hacer que respondan a ellas.
El principio del liderazgo
• El principio del liderazgo fundamental es: ya que las
personas tienden a seguir a los que, desde su punto de vista,
les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales,
cuanto más comprendan los gerentes qué motiva a sus
subordinados y cómo operan estos motivadores, y cuanto
más reflejen esta comprensión al realizar sus acciones
gerenciales, más probable es que sean líderes eficaces.
Estilos de liderazgo
1. El liderazgo basado en el uso de la autoridad.
2. La cuadrícula gerencial.
3. El liderazgo que incluye diversos estilos que van
desde un uso máximo hasta uno mínimo del poder y la
influencia.
Estilos basados en el uso de la autoridad
• Líder autocrático ordena y espera cumplimiento, es dogmático y
positivo, y dirige mediante su capacidad para negar u otorgar
recompensas y castigos.
• Líder democrático, o participativo, consulta con sus subordinados
sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta su
participación.
• Líder liberal utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a
sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones.
La cuadrícula
gerencial
Comportamiento del líder:
1. El liderazgo de apoyo considera las necesidades de los subordinados,
se preocupa por su bienestar y crea un clima organizacional agradable.
Tiene el mayor efecto en el desempeño de los subordinados cuando
éstos están frustrados e insatisfechos.
2. El liderazgo participativo permite a los subordinados influir en las
decisiones de sus superiores, lo cual puede aumentar la motivación.
Comportamiento del líder:
3. El liderazgo instrumental proporciona a los subordinados
lineamientos específicos y aclara lo que se espera de ellos. Incluye
aspectos de planeación, organización, coordinación y control por parte
del líder.
4. El liderazgo orientado al logro supone el establecimiento de metas
desafiantes, busca la mejora del desempeño y confía en que los
subordinados alcanzarán metas elevadas.
Referencias
Capítulo 15:
Liderazgo
Libro:
1. HAROLD KOONTZ – HEINZ WEIHRICH, Administración una
perspectiva global y empresarial, decimocuarta edición, McGraw-Hill ,
México, 2012