ACTIVIDADES:

1. Podríamos decir que existen organizaciones lucrativas y organizaciones no

lucrativas. ¿Cuál crees que es la finalidad de cada una de ellas?
2. Observa una cafetería que haya en la calle del centro de tu municipio y otra
instalada dentro de un centro educativo ¿Tienen las mismas funciones?
¿Persiguen los mismos objetivos? ¿Tratan de conseguirlos de igual o diferente
manera?
3. De las funciones de la dirección de la empresa que hemos visto. ¿Cuál
consideras que es la más importante? Razona tu respuesta.
4. Pon un ejemplo de fines, objetivos y subobjetivos de una empresa dedicada al
sector de la sanidad.
5. Explica si consideras cierta la siguiente afirmación y por qué: “El principal
objetivo de una empresa es conseguir el máximo beneficio posible a toda costa”
6. ¿Qué diferencia hay entre una sociedad comanditaria simple y una comanditaria
por acciones?
7. Clasifica las siguientes empresas en función de todos los criterios que hemos
visto. RENFE - Minas de Río Tinto - Té Coca Cola Company - Hoteles Hilton -
Cinépolis - Cafetería Mandolín - Dragados Offshore - Inditex - IES La Parra
8. Existen otras formas sociales, como las agrupaciones de empresas y las uniones
temporales de empresas. Consulta en internet en qué consisten y para qué fines
suelen utilizarse.
9. Según los datos del Ministerio de Empleo y SS en enero de 2021, el 99´88% de
las empresas que había en España eran pymes. Averigua qué es una pyme y
define los tipos que existen.
10. Explica con un ejemplo cómo se relacionan en una empresa la división y la
eficiencia del trabajo.
11. Comenta con tus compañeros la siguiente oración: “Un jefe no necesita tener
poder para hacer bien su trabajo”. ¿Estáis de acuerdo? ¿Por qué?
12. Relaciona cada una de las siguientes características con el principio organizativo
correspondiente:
. Busca mejorar en la productividad.
. Permite un mayor entrenamiento en la tarea, aumentando la eficiencia.
. Crea distintos niveles jerárquicos.
. Fomentar el compromiso de los trabajadores con la empresa.
13. ¿Qué se entiende por división del trabajo? Explica brevemente cómo influye
sobre la productividad.
14. Comenta la siguiente noticia en relación con uno de los principios de
organización empresarial:
Diferentes estudios realizados en empresas de todo el mundo avalan la teoría
de que los empleados que acuden contentos a sus puestos de trabajo
contribuyen, en gran medida, al éxito de la empresa en el desempeño de su
actividad. En España, una opción que se está aplicando consiste en compensar
con servicios. La compañía ofrece, a través de internet, la opción de contratar de
manera gratuita o a precios muy reducidos servicios tipo envío de ropa a la
tintorería, organización de viajes familiares, compra de regalos o llevar el coche
a la ITV, entre otros. En este caso, lo que aprecian los empleados es poder
acceder a servicios que les simplifican la vida. Este tipo de sistemas más
novedosos son capaces de hacer que los empleados se sientan más felices que
con una subida de sueldo.
15. Establece las diferencias entre la organización formal e informal en cuanto
a estas cuestiones: ¿cómo surgen? ¿Quién ejerce la autoridad? ¿Cómo
es su estructura?
16. ¿De qué manera crees que podría mejor, en el funcionamiento de una
empresa, la organización informal de sus trabajadores?
 17. Explica qué entiendes por áreas funciones y por qué son importantes
para que la empresa alcance sus fines y objetivos.
18. Las áreas funcionales de la actividad de una empresa industrial no son
las mismas que las de una empresa de servicios. ¿Cuáles crees que
pueden ser las diferencias?
19. Indica con qué función o área se relacionan las siguientes actividades
empresariales:
20. Diseñar una campaña publicitaria, Repartir los horarios de los
trabajadores, Buscar técnicas de producción más ecológicas, Impartir
cursos de formación a los trabajadores, Adquirir materias primas
imprescindibles.
20. Determina la función y el Dpto. que realiza cada una de las siguientes
actividades:
. Análisis de ofertas de proveedores.
. Pruebas de nuevos productos.
. Atención de quejas de clientes.
. Reconocimiento médico de trabajadores.
. Registro de la correspondencia.
. Gestión de becas y ayudas a los trabajadores de la empresa.
21. Busca en internet para ampliar la información sobre el criterio de
departamentalización por productos o servicios y por territorios. ¿En qué
consiste? ¿En qué tipo de empresa son más habituales? Pon un ejemplo
22. Determina qué criterio de departamentalización se ha utilizado en cada una
de las organizaciones expuestas en la columna de la derecha:

23. ¿Qué diferencias observas entre la organización jerárquica y la funcional?

Ayúdate con un ejemplo para explicarlo.
24. Realiza en tu cuaderno un cuadro con las ventajas y los inconvenientes de
los modelos de organización jerárquica, funcional y mixta.
25 indica si estas afirmaciones son correctas o no. Razona a tus repuestas:
. En la organización jerárquica la autoridad está descentralizada.
. En la organización funcional los subordinados tienen un único jefe.
26. En tu opinión, ¿qué inconvenientes tiene la organización funcional?
27. Consulta en internet el organigrama del Ministerio de Educación y Formación
Profesional e identifica de quien depende jerárquicamente:
. La dirección General de Evaluación y Cooperación Territorial.
. La secretaria general de Formación Profesional.
28. Busca en internet información sobre:
. El modelo de organización divisional.
El modelo de organización colegial.
29. Indica en un máximo de tres líneas por qué son o fueron lideres y en qué
campo las siguientes personas: Mahatma Ganhi. Clara Campoamor, Rigoberta
Menchú, Steve Jobs, Nelson Mandela, Juan Pablo II.
30. ¿Cómo consideras que debe ser un buen líder?
31. ¿Recuerdas alguna situación en la que hayas tenido comportamiento de
líder? ¿Qué aspectos positivos y negativos tuvo esa actuación? Explícalo.
32. Comenta la siguiente frase de Albert Schweitzer sobre el liderazgo “Dar
ejemplo no es la principal manera de influir en los demás, es la única manera”
33. Utiliza un ejemplo para explicar las relaciones de un Dpto. de atención al
cliente con el resto de Dpto. de la empresa.
34. ¿Qué beneficios crees que tiene para la empresa la implementación de un
sistema de información empresarial? Razona tu respuesta.
35. Lee la noticia sobre la fórmula de la Coca-Cola que aparece en la siguiente
página web y contesta: http:/bit.ly/3b5pzve
A. ¿Por qué crees que es tan importante para Coca Cola conservar en
secreto su fórmula?
B. ¿Qué diferencia hay entre una potente y un secreto industrial?
36. Piensa dos ejemplos de canales oficiales y otros dos de canales informales
de comunicación interna en una empresa.
37. ¿Consideras que uno de los dos tipos de canales de comunicación es más
importante que el otro? Razona tu respuesta.
38. Comenta la siguiente afirmación “Los rumores surgen como respuesta a
situaciones ambiguas y al mismo tiempo importantes”
39. ¿Cómo influyen los rumores en el desarrollo de las actividades de las
empresas? ¿Puede resultar útil este tipo de información para la compañía?
Razona tus respuestas.
40. ¿Qué comunicación crees que es más importante en la empresa, la interna
o externa? ¿Por qué?
41. Imagina que quieres montar una empresa:
A. ¿Qué productos venderías o que servicio prestarías?
B. ¿Qué imagen te gustaría transmitir? Diseña un logo coherente con la
imagen elegida.
C. Pon dos ejemplos de acciones que harías para lograr la imagen que
quieres transmitir.
42. Busca información en internet sobre los principales de la cultura corporativa
de importantes empresas, como BBVA, Google, Banco Santander, Disney o El
Corte Inglés.
43. De las siguientes actuaciones, ¿Cuáles consideras que contribuyen a
mejorar la imagen de la empresa y cuáles empeorarla?
A. Hablar al cliente con respeto y educación.
B. Poner a disposición de los clientes una línea telefónica gratuita de
atención.
C. Criticar abiertamente a la competencia.
D. Mantener una iluminación escasa en la recepción de la empresa.
E. Recibir a los clientes con una sonrisa.
F. Mantener una llamada en espera demasiado tiempo.
Comprueba tu aprendizaje
Identificar los tipos de instituciones empresariales, describiendo sus
características jurídicas, funcionales, sectoriales de tamaño y organizativas.
1. Explica con tus palabras el concepto de empresa.
2. Busca en internet las leyes que regulan la sociedad anónima y la sociedad
de responsabilidad limitada y determina cuál es el capital mínimo
necesario para constituirse.
3. Elabora un esquema que recoja los distintos tipos de empresas según
cada uno de los criterios que hemos visto en esta unidad.
Analizar las funciones tipo de la organización: dirección, planificación,
organización, ejecución y control, valorando la importancia de la responsabilidad
en su derecho.
4. Explica con tus palabras en qué consiste cada una de las siguientes
funciones de la dirección de la empresa:
A. Planificar.
B. Organizar.
C. Controlar.
D. Gestionar.
¿Cuál consideras más importante? Razona tu respuesta.
5. Determina con qué función de la dirección de la empresa se relaciona cada
uno de los siguientes casos:
A. Comprobar los resultados obtenidos con las previsiones de cada Dpto.
 B. Motivar a los empleados para que se ejecuten eficazmente las decisiones
adoptadas por la dirección de la empresa
C. Fijar los objetivos necesarios para conseguir los fines de la compañía.
D. Diseñar la estructura de la empresa necesaria para conseguir los
objetivos.
Identificar la estructura organizativa para una asistencia o la prestación de un
servicio de calidad.
6. Señala las ventajas y los inconvenientes de los modelos de organización
jerárquica, funcional y mixta.
7. ¿Cómo crees que afecta la estructura organizativa de una empresa a la
prestación de un servicio de calidad? Razona tu respuesta
8. Busca en internet, información sobre la empresa Microsoft y explica cómo está
organizada y cuál es su estructura organizativa.
Definir los canales formales de comunicación en la organización a partir de su
organigrama. Identificándolos en un caso práctico.
9. Explica el significado de la afirmación “Si hay algo que realmente obstaculiza
a una empresa y a sus integrantes es no tener un buen sistema de comunicación
interna”
10. De los siguientes procesos de comunicación en la empresa, distingue los de
comunicación interne y externa:
A. Julia llama a un cliente para aclarar los términos de su pedido.
B. El jefe de compras solicita unos materiales a un proveedor.
C. Jaime invita a cenar a una compañera de trabajo.
D. Antonio le pide permiso a su jefe de Dpto. para ir al banco.

Elaborar el organigrama de acuerdo con la estructura Dpto propuesta.

12. Observa el control educativo donde estudias. Si es necesario, consulta con
distintos colectivos del centro, como. El personal de secretaría, el equipo
directivo, los conserjes y contesta.
A. ¿Tiene algún tipo de organización
B. ¿Qué objetivos persigue?
C. Elabora un organigrama del centro.
Analiza los estilos de mando predominantes en las empresas, relacionándolos
con el clima laboral que generan.
13. Explica con tus palabras la diferencia que hay entre información y
comunicación.
14. De los siguientes medios, distingue entre los de comunicación y los de
información:
A. Tablón de anuncio.
B. Videoconferencia.
C. Portero automático.
D. Revista especializada.
Identificar en un caso práctico el estilo de mando de la organización y los errores
de comunicación que se deriven del mismo.
15. En la última reunión del equipo directivo (presidente, vicepresidente y jefes
de área) de la empresa Inmbilius, S.A. Hubo una fuerte discusión. Haz un análisis
crítico del estilo de dirección del presidente de esta empresa a partir de la
siguiente situación:
Carmen jefa de área, presento una propuesta para reducir costes mediante la
implantación del teletrabajo para ciertos empleados.
El presidente, el vicepresidente y los otros tres jefes de área se enteraron en esa
reunión de la propuesta y se mostraron disgustados por no haber sido informado
antes.
El presidente, al recibir la propuesta, pregunto inmediatamente al vicepresidente
qué le parecía la idea.
Al vicepresidente no le disgustaba la idea en principio, pero, como conocía bien
al presidente, su autoritarismo y su visión bastante desactualizada de los
negocios, dijo: “Mmmm, creo que no estamos preparados para esto”
Los demás jefes de área se sumaron enseguida con comentarios del tipo: “Es
muy arriesgado”, “Es demasiado moderno”, etc.
Acto seguido, el presidente intervino diciendo: “¿Trabajar en casa? ¿Esos vagos
no trabajan aquí y van a trabajar en sus casas?”
Carmen, que había elaborado un análisis detallado de la propuesta se sintió
herida y acusó a los demás de ser unos ignorantes y no estar dispuestos al
cambio.
La discusión se endureció durante la siguiente media hora hasta que el
presidente, enfadado, se retiró pegando un portazo.
Distribuir los tipos de demanda de información más usuales estableciendo la
relación entre estos y la clase de cliente, interno y externo, que puede intervenir
en eses peticiones.
16. determina la diferencia entre cliente externo e interno.
17. Relaciona cada una de las siguientes solicitudes de información con el tipo
de cliente interno y externo.
a. Cambio de los turnos de trabajo en la cadena de producción.
b. Alergenos que tienen los productos.
c. Coste de producción y distribución.
d. Fecha de fabricación y caducidad.
e. Cambio del jefe de personal.
Diferenciar los procesos de comunicación interno formales e informales,
identificado sus características, factores y principales problemas.
18. Pon tres ejemplos de procesos de comunicación formal e informal dentro de
la empresa.
19. Explica las principales características de los procesos de comunicación
formales e informales y sus problemas más destacados.
Valorar la influencia de la comunicación informal y las cadenas de rumores en
las organizaciones, su repercusión en las actualizaciones del servicio de
información prestado.
20. Explica cómo pueden efectuar los rumores el desarrollo normal de las
actividades dentro de la empresa.
21. ¿Cuáles son los tipos de causas por las que surge un rumor? ¿Como pueden
actuar los gestores de personal para prevenir y disminuir su difusión? Razona tu
respuesta.
Valorar la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la
organización en las comunicaciones formales.
22. ¿Por qué crees que es importante cuidar la imagen corporativa de la
empresa? ¿Cómo puede afectar a las relaciones con los clientes, proveedores,
entidades financieras y el resto de agentes que rodean a la compañía? Razona
tu respuesta.
Identificar los aspectos más significativos que transmiten la imagen corporativa
en las comunicaciones institucionales y promocionales de la organización.
23. La marca de vehículos BMW comercializa sus productos destacando su
conducción deportiva. De hecho, el lema de compañía es “Disfruta conduciendo”.
Busca información en internet y contesta: ¿qué elementos de imagen corporativa
pretende transmitir BMW?
Aplicar técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones
institucionales de una organización.
24. las empresas deben llevar a cabo una política de comunicación para
contribuir al prestigio y la reputación de la marca, la empresa y los productos.
¿Cómo crees que afectará la difusión que se haga a través de los medios de
comunicación en la imagen que el público tenga de la empresa?
25. Lee la noticia del enlace y contesta a las preguntas:
a. ¿Cómo reacciono Toyota ante la crisis en un primer momento?
b. ¿Afecto a su imagen corporativa?
c. ¿Cuál fue su reacción posteriormente?
d. ¿Crees que fue adecuada?