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Se han identificado los tipos de instituciones empresariales, describiendo sus características jurídicas, funcionales, sectoriales, de tamaño y
organizativas.
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Explica con tus palabras el concepto de empresa.
3
Realiza un esquema que recoja los distintos tipos de empresas según cada uno de los criterios que hemos visto en esta unidad.
Se han analizado las funciones tipo de la organización: dirección, planificación, organización, ejecución y control, valorando la importancia de la
responsabilidad en su desarrollo.
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Explica con tus palabras en qué consiste cada una de las siguientes funciones de la dirección de la empresa:
a
Planificar.
b
Controlar.
c
Organizar.
d
Gestionar.
¿Cuál consideras más importante? Razona tu respuesta.
5
Determina con qué función de la dirección de la empresa se relaciona cada uno de los siguientes casos:
a
Comprobación de los resultados obtenidos con las previsiones de cada departamento.
b
Motivar a los empleados para que se ejecuten eficazmente las decisiones adoptadas por la dirección de la empresa.
c
Fijar los objetivos necesarios para conseguir los fines de la empresa.
d
Diseñar la estructura de la empresa necesaria para conseguir los objetivos.
6
Identifica las ventajas e inconvenientes de los modelos de organización jerárquica, funcional y mixta.
7
¿Cómo crees que afecta la estructura organizativa de una empresa en la prestación de un servicio de calidad? Razona tu respuesta.
8
Busca en Internet información sobre la empresa Microsoft y explica cómo está organizada y cuál es su estructura organizativa.
Se han definido los canales formales de comunicación en la organización a partir de su organigrama, identificándolos en un caso práctico.

9
Explica el significado de la frase «Si hay algo que realmente obstaculiza a una empresa y a sus integrantes es no tener un buen sistema
de comunicación interna».
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De los siguientes procesos de comunicación en la empresa, distingue los de comunicación interna y externa:
a
Julia llama a un cliente para aclarar los términos de su pedido.
b
El jefe de compras solicita unos materiales a un proveedor.
c
Jaime invita a cenar a una compañera de trabajo.
d
Antonio le pide permiso a su jefe de departamento para ir al banco.
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A partir del siguiente organigrama de una empresa, determina los canales de comunicación que se podrían establecer desde la dirección
para el correcto funcionamiento de la empresa.
1
Se ha elaborado el organigrama de acuerdo con la estructura departamental propuesta.
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Observa el centro educativo donde estudias. Si es necesario, consulta con distintos colectivos del centro, como el personal de
secretaría, el equipo directivo, los conserjes, los profesores, los delegados de alumnos, etc., y contesta:
a
¿Tiene algún tipo de organización?
b
¿Qué objetivos persigue?
c
Realiza un organigrama del centro.
Se han analizado los estilos de mando predominantes en las empresas, relacionándolos con el clima laboral que generan.
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Explica con tus palabras la diferencia que hay entre información y comunicación.
14
De los siguientes medios, diferencia entre los de comunicación y los de información:
a
Tablón de anuncios.
b
Videoconferencia.
c
Portero automático.
d
Revista especializada.
e
Megafonía interna de la empresa.
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Describe los estilos de mando que hemos visto en esta unidad, en función de las capacidades y cualidades básicas que debe tener un
líder y cómo se utilicen.
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En la última reunión del equipo directivo de la empresa Inmobilus, S. A. (el presidente, el vicepresidente y los jefes de área) hubo una
fuerte discusión. Realiza un análisis crítico del estilo de liderazgo del presidente de esta empresa, a partir de la siguiente situación:
Carmen, jefa de área, presentó una propuesta para reducir costes implantando el teletrabajo para ciertos empleados.
El presidente, el vicepresidente y los otros tres jefes de área se enteraron en esa reunión de la propuesta, y se mostraron disgustados
por no haberse enterado antes.
El presidente, al recibir la propuesta, inmediatamente preguntó al vicepresidente qué le parecía la idea.
Al vicepresidente no le parecía mal la idea en principio, pero, como conocía bien al presidente, su autoritarismo y su visión bastante
desactualizada de los negocios, dijo: «Mmmm, creo que no estamos preparados para esto».
Los demás jefes de área inmediatamente se sumaron con comentarios del tipo: «es muy arriesgado», «es demasiado moderno», etc.
Inmediatamente, el presidente intervino diciendo: «¿Trabajar en casa? ¿Esos vagos no trabajan aquí y van a trabajar en sus casas?».
Carmen, que había realizado un análisis detallado de la propuesta, se sintió herida, y acusó a los demás de ser ignorantes y no estar
dispuestos al cambio.
La discusión se endureció durante la siguiente media hora, hasta que el presidente, enfadado, se retiró pegando un portazo.
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Determina la diferencia entre cliente externo e interno.
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Relaciona cada una de las siguientes solicitudes de información con el tipo de cliente interno o externo:
a
Cambio de los turnos de trabajo en la cadena de producción.
b
Alérgenos que contienen los productos.
c
Coste de producción y distribución.
d
Fecha de fabricación y caducidad.
e
Cambio del jefe de personal.
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Pon tres ejemplos de procesos de comunicación formal e informal dentro de la empresa.
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Explica las principales características de los procesos de comunicación formales e informales y sus principales problemas.
Se ha valorado la influencia de la comunicación informal y las cadenas de rumores en las organizaciones, y su repercusión en las actuaciones del
servicio de información prestado.
21
Explica cómo pueden afectar los rumores en el desarrollo normal de las actividades dentro de la empresa.
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¿Cuáles son los tipos de causas por las que surge un rumor? ¿Cómo pueden actuar los gestores de personas para prevenir y disminuir
su difusión? Razona tus respuestas.
Se ha valorado la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la organización en las comunicaciones formales.
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¿Por qué crees que es importante cuidar la imagen corporativa de la empresa? ¿Cómo puede afectar a las relaciones con clientes,
proveedores, entidades financieras y el resto de agentes que rodean a la empresa? Razona tus respuestas.
Se han identificado los aspectos más significativos que transmiten la imagen corporativa en las comunicaciones institucionales y promocionales de la
organización.
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La marca de vehículos BMW comercializa sus productos destacando su conducción deportiva. De hecho, el lema de la compañía es
«Disfruta conduciendo». Busca información en Internet y contesta: ¿qué elementos de imagen corporativa pretende transmitir BMW?

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Las empresas deben llevar a cabo una política de comunicación para contribuir al prestigio y reputación de la marca, empresa y
productos. ¿Cómo crees que afectará la difusión que se haga a través de los medios de comunicación en la imagen que el público tenga
de la empresa?