Lic.

Jeremy James
Gerente Regional
Twowaters

Estimado Lic. James

Para mi es un placer informarle que ahora formo parte de la empresa
Twowaters Guatemala, como el nuevo Jefe del Departamento de
Recursos Humanos. Una de mis principales funciones es apoyar al señor
Jordan en su visión, desarrollando proyectos de manera eficiente
demostrando a la casa matriz, que el equipo que está formando en la
oficina de Guatemala tiene la capacidad de poder influir y generar
información de beneficio para la empresa en general, apoyando el
cumplimiento de su meta a mediano plazo la cual es calificar nuestra
oficina regional como la oficina para la región de Centro América y El
Caribe.

Después de varias reuniones de trabajo junto con el equipo, hemos

decidido proponer un proyecto que consiste en medir los niveles de
satisfacción global y por región de la empresa, tomando en cuenta la
importancia que tienen los colaboradores para el señor Jordan y los
beneficios que se obtienen al contar con un buen ambiente laboral.

Lo que se pretende, es obtener un indicador de satisfacción de los

empleados de Twowaters a nivel mundial, así como los niveles de
satisfacción de cada región, que nos permita comparar en que región los
colaboradores están más satisfechos con su trabajo, indagar como han
obtenido estos resultados y replicar los mismos en beneficio de la
compañía.
Consideramos que al tener esos indicadores de forma global y por región,
podríamos diseñar un plan de acción y posteriormente, realizar una nueva
medición, para evaluar si los indicadores han subido o bajado después de
implementadas dichas acciones.
Con base a la información proporcionada por el señor Jordan de las
regiones, Africa, Americas, Asia Pacific, Europe and Middle East y United
Kingdom se contabilizo un total de 24,273 empleados que trabajan en
Twowater a nivel mundial; de estos datos se calculo el tamaño de la
muestra global de 268 empleados distribuidos de la siguiente manera:

REGION MUESTRA
AFRICA 92
AMERICAS 61
ASIA PACIFIC 53
EUROPE AND MIDDLE EAST 37
UNITED KINGDOM 24
TOTAL MUESTRA 268

Esta muestra estratificada, según la cantidad de la población, podría

representar adecuadamente la situación en cada región.

Para que este proyecto se maneje y sea visto por todos los empleados y
gerentes de Twowaters a nivel mundial como algo serio y que realmente
contribuirá a la mejora de la empresa, debemos contar con el aval y
respaldo de Casa Matriz pues se ha pensado que el personal que se
incluya en esta muestra, se les aplicara simultáneamente un cuestionario
que se desarrollara en nuestra sede regional y que tiene un costo estimado
de $10.00 (aproximadamente $2680.00). El tiempo estimado para
responder este cuestionario único, es de aproximadamente una hora, y se
tendrían acercamientos con los gerentes de RRHH de cada proyecto de
Twowaters por región, para que sean ellos quienes nos apoyen con la
aplicación del mismo y nos indiquen el día y horario que consideren, se
adecue más y no interfiera con las actividades diarias.

El tener un buen Clima Laboral beneficiara a la empresa ya que aumentara

la productividad, disminuira la rotación voluntaria e incrementara el
cumplimiento de metas, es por ello que una inversión de este tipo traera
mas beneficios que desventajas económicas.