Término

1 Afiliado

2 Alcance de publicaciones en Facebook

3 Algoritmo

4 Anuncios

5 Auditorías

6 Automatización

7 Autorespondedores

8 Bases legales

9 Branding

10 Buyer journey

11 Buyer persona

12 Call to action (CTA)

13 Campañas

14 Campañas Evergreen
15 Caption
16 Clics en enlaces en Facebook
17 Clics en publicaciones en Facebook
18 Contenido Evergreen

19 Contenido orgánico

20 Conversión

21 Copy

22 Copywriter

23 Copywriting

24 CPA (Coste por adquisición)

25 CPC (Coste por clics)

26 CPV (Coste por venta)

27 CRO (Optimización de la tasa de conversión)

28 Downselling

Duración media de visitantes de Google

29
Analytics
30 E-book
31 E-learning

32 Email marketing

33 Engagement

34 Etiquetas
 Fuente de nuevos me gusta en página en
35
Facebook
36 Fuente de tráfico de Google Analytics
37 Fuente de tráfico en Youtube

38 Funnel de ventas

39 Growth Hacker

40 Growth Hacking

41 Hardbounce

42 Hashtags

43 Highlights

44 IGTV

45 Impresiones en Twitter

46 Inbound Marketing

47 Índice de Clics sobre Aperturas

48 Infoproductor

49 KPI
50 Landing page

51 Lead

52 Lead funnel

53 Lead Magnet

54 Lead nurturing

55 Listas en email marketing

56 Marketing de afiliación

57 Marketing omnicanal

58 Mecánica promocional
59 Mensajes en el muro de Facebook

60 Newsletter

61 Nivel de influencia (Klout, Kred) en Twitter

62 Número de páginas vistas de Google Analytics

63 Objetivos promocionales
64 Open rate

65 Plataforma de e-learning

66 Podcast

67 Prescriptor

68 Propuestas de servicio

69 Prueba A/B en Email Marketing

70 Quick Replies

71 Referencias de reproducciones de Youtube

72 Retargeting

73 ROAS
74 ROI

75 Segmentar

76 SEO

77 Sitio de membresía

78 Softbounce
79 SPAM en email marketing

80 Squeeze page (página de captación)

81 Storytelling

82 Suscripción

83 Suscripción u opt in

84 Suscripción y confirmación o double opt in

85 Tasa de clics (CTR)

86 Tasa de conversión
87 Tasa de rebote de Google Analytics

88 Temperatura de tráfico

89 Total de me gusta en página en Facebook

90 Tráfico de referencia de Google Analytics

91 Tráfico directo de Google Analytics

92 Tráfico por búsqueda por Google Analytics

93 Tripwire

94 Upselling

95 Webinar
Descripción
Es el profesional o empresa que recomienda productos y servicios a cambio de obtener

una comisión por cada venta cerrada.

A cuántos usuarios han alcanzado nuestras publicaciones, es decir, cuántos han sido
susceptibles de verlas. No solo los fans pueden ver nuestras publicaciones, sino que si
Normas de programación establecidas según cada plataforma web para medir y evaluar
las acciones de los usuarios dentro de su sistema.
Mensaje gráfico o audivisual diseñado en base a una estrategia de publicidad para dar a
Análisis de las gestiones de una marca o negocio para evaluar y determinar las
oportunidades o problemas a los que se está enfrentando en el mundo del marketing.
Este término se utiliza para definir el conjunto de acciones que se automatizan en función
del comportamiento de nuestros prospectos y de nuestros objetivos de marketing.
Es una funcionalidad que ofrecen las herramientas de email marketing para que los
creadores de campañas puedan dejar correos predeterminados que se envían de forma
Son documentos oficiales que previenen tanto a la marca como al participante de todas
las acciones relacionadas a una promoción online.
Conjunto de acciones y procesos para definir la identidad corporativa de un negocio y así
permitir que los potenciales clientes, puedan diferenciarlo de otros
O customer journey es un modelo que permite monitorizar el comportamiento,

necesidades y problemas del público objetivo durante el proceso de compra.

Es una especie de retrato ficticio que nos ayuda a definir nuestro tipos de clientes con el
fin conocerlos mejor y de diseñar acciones enfocadas a resultados.
En español significa llamada a la acción y se refiere a los indicadores en texto o imagen
que creamos con el objetivo de conducir a nuestro usuario a una acción inmediata. Por
ejemplo, en un banner destacamos un botón de llamada a la acción para que vayan a
Conjunto de estrategias de comunicación que se realizan en un período determinado
para dar a conocer cualquier producto o servicio y así potenciar las ventas en el mercado.
Se trata de campañas que no tienen caducidad. Esto significa que una vez que se ha
lanzado un infoproducto se seguirá vendiendo, a diferencia de campañas de
Texto o copy que acompaña las publicaciones en redes sociales para aumentar el
Cuántos clics han recibido los enlaces que hemos compartido en nuestra página.
Cuántos clics han recibido nuestras publicaciones (no los enlaces, sino las fotos, los
Se trata de un tipo de contenido que no tiene caducidad. Son idóneos para posicionar a
Publicaciones en redes sociales sin costo que te permiten tener más alcance, establecer
una conexión genuina con la audiencia y ofrecer contenido de valor para posicionarte
Cada vez que un usuario realiza la acción que habíamos predeterminado se produce una
Texto creativo que representa la identidad de una marca y permite la conexión entre
marca, negocio o anunciante que lo publica y el potencial cliente.
Redactor publicitario y creativo que se encarga de crear textos atractivos y persuasivos
para captar y vender a la audiencia, mediante el arte de copywriting.
Es la habilidad de impactar y persuadir al público a través de los textos, para captar
clientes y conseguir ventas. El copywriting es una actividad del marketing para
Es la métrica que determina el precio que ha pagado una marca por adquirir nuevos leads.
Esta métrica te indica el coste de cada clic que se ha generado en tu campaña.
A través de esta métrica determinamos el coste de cada venta. Sumas toda la inversión
(personas, herramientas, publicidad…) y lo divides entre el número de ventas que
Es la técnica de marketing a través de la cual potencias tus conversiones haciendo
pruebas. Un pequeño cambio puede ayudarte a ganar miles de euros y hacer que dejes
Es una estrategia de ventas para convencer al cliente de finalizar esa compra que ha
dejado a medias. La idea es bajar el precio u ofrecerle algo menos rentable pero conseguir

El tiempo medio empleado por cada visita en permanecer en nuestra página.

Es un libro en formato digital para que pueda ser leído en ordenadores, tabletas y móviles.
E-learning se refiere a la formación que se lleva a cabo a través de Internet.
Es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del
correo electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletters y mailing y sobre todo
Estas métricas nos permiten conocer cuáles son las publicaciones más exitosas, de
manera que podamos ir optimizando nuestra planificación futura de acuerdo a los gustos
Son utilizadas para sustituir de forma automática determinadas acciones. Por ejemplo, hay
etiquetas para darse de baja, para ver en navegador, etc. Estas nos permiten agrupar y
definir nuestros usuarios para grupos en específico a la hora de enviar nuevas
El origen de los “Me Gusta” conseguidos en la página.

El origen de las visitas recibidas, de dónde proceden.

Estas estadísticas nos muestran el origen de las visitas a nuestros vídeos.
Nos referimos al funnel cuando mostramos en forma de embudo el proceso que realiza un

usuario hasta completar una transacción. Por ejemplo, el funnel de venta inicia desde que
captamos la atención de nuestro posible cliente hasta que este realiza un pago.
Es un profesional creativo y analítico con conocimientos en marketing, usabilidad,
psicología de usuario y desarrollo de producto. Conoce las últimas herramientas y
plataformas de internet, lo que le permite explorar caminos que otros no han transitado.
Novedosa disciplina que combina marketing, analítica web y desarrollo de producto. Las
tácticas de growth hacking están pensadas para startups que necesitan sacar el máximo
provecho de la mínima inversión posible. Se basa en el método científico: formulación de
hipótesis, ejecución de tests y validación o invalidación de las mismas a partir de las
O rebote duro. Se refiere a un error con correos que no existen o que están bloqueados
temporalmente. Esto suele aparecer al momento de enviar una campaña.
Expresión de redes sociales para clasificar o dividir en grupos el contenido que se publica
en las plataformas. El mismo se representa con el signo de numeral "#".
O historias destacadas. Son una funcionalidad de Instagram para recopilar las stories que
deseas mantener visible por más de 24 horas.
Es un formato de publicación en Instagram con el que puedes lanzar vídeos verticales de
hasta 10 minutos de duración o 60 si eres una cuenta verificada o popular.
El número total de usuarios que han visto en su timeline uno de nuestros tweets.
También llamado marketing de atracción, consiste en atraer a tu público creando los
contenidos que él busca. Con Inbound Marketing el público te encuentra, tú no le
En inglés su abreviación es CTOR (Click Through Open Rate). Esta métrica se refiere al
porcentaje de clics que se han generado entre los usuarios que han abierto una campaña
Es un profesional que crea y vende infoproductos a través de sus canales digitales o a
Se utiliza como abreviatura del término inglés key performance indicator que vendría a
traducirse como indicador clave de rendimiento o desempeño
Es una página de aterrizaje que se genera con el objetivo de captar datos o de
promocionar y vender algún servicio y/o producto. Los usuarios han sido seducidos para
llegar a esta página, ya sea a través de una campaña de banners u otros contenidos
Es un usuario que ha facilitado sus datos personales a cambio de obtener algo. Se trata de

un prospecto, es decir de un posible cliente que tiene un cierto interés en lo que estamos
Un lead funnel consiste en generar un embudo para segmentar y etiquetar a tus leads en
función de su comportamiento. Con un lead funnel podemos convertir a tibios en calientes
y luego hacer una propuesta de venta sólo a los que están cualificados.
Es un contenido gratuito y de calidad que ofreces a cambio de los datos personales de un
Se denomina lead nurturing (cultivo de leads) al conjunto de acciones en multicanales
que se realizan para incentivar y convertir a clientes potenciales.
Son utilizadas para recopilar y organizar usuarios determinados bajo una misma
categoría. Cuando creas una lista de suscriptores puedes importar suscriptores y también
Una técnica de marketing a través de la cual un usuario o empresa genera una comisión
por referir o recomendar una herramienta, producto o servicio. Es una técnica idónea para
rentabilizar una página web, lista de contactos o comunidad de seguidores en redes
Es una técnica que consiste en mezclar e integrar de forma estratégica distintos canales
publicitarios para promocionar nuestros mensajes promocionales y a través de distintos
Se refiere al conjunto de normas y pautas que han de seguir los usuarios para participar
Los mensajes recibidos en el muro. Es indicativo de cuánta gente está dispuesta a hablar
Es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo
electrónico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral).
Normalmente contienen artículos de interés sobre la marca y del ámbito en que la misma
Como usuarios, desde nuestra cuenta ejercemos una influencia sobre nuestros
seguidores. Estos indicadores nos dicen cuán influyentes somos según la respuesta que

Las páginas totales de nuestro sitio que han sido visitadas en este periodo.

Un objetivo promocional se traduce básicamente en qué necesita y/o quiere conseguir

una marca al realizar una mecánica de promoción. Para conseguir mayor notoriedad en
las acciones promociones siempre se recomienda tener unos objetivos muy claros y que
O tasa de apertura representa el porcentaje de usuarios que han abierto una determinada
campaña. Aunque se muestra en %, también puedes ver con tu herramienta de Email
Marketing el número exacto de aperturas y quienes fueron los que la abrieron.
Son entornos virtuales creados para facilitar la formación online. A través de un sitio de
membresía o una plataforma de cursos como Hotmart podemos crear una plataforma de
Es una publicación en formato de audio o vídeo que se puede descargar en diferentes
dispositivos o escuchar de forma online. A pesar de que mencionan los dos formatos, casi
siempre son programas o blog por audio que se montan en diferentes plataformas para
Es aquella persona o personalidad que tiene la habilidad de influir en un determinado

público cuando comparte su opinión o valoración sobre algún producto, servicio o marca.
Documento que proporciona un consultor para definir los servicios que le puede ofrecer a

un cliente, en el cual se brindarán soluciones a las necesidades del mismo por un precio
Es una técnica que consiste dividir una campaña de email marketing en dos partes para
confirmar cuál es más efectiva. Se suele primero enviar a una parte de la lista. La opción
que mejor funcione es la que luego se envía al resto de suscriptores de una lista. Esto es
O respuesta rápida, es una herramienta de Instagram para agilizar las respuestas en los
Visitas procedentes de las distintas formas de referencia dentro de YouTube (búsqueda,
sugerencias…).
Es una técnica del marketing en la que se busca impactar a los usuarios que
anteriormente interactuaron con tu marca. Su idea es recuperar a los que se van con las
manos vacías y convertirlos luego en compradores y clientes fieles de tus productos o
"Retorno de la inversión publicitaria", es una métrica que nos indica si la campaña ha sido
Es el retorno de la inversión. Se utiliza una fórmula sencilla para determinar las ganancias
Dividir en diferentes grupos a los consumidores de determinados productos o servicios
dependiendo de los intereses, necesidades, características o comportamientos para
El SEO o Search Engine Optimization hace referencia a la actividad que desarrolla una
persona para obtener los mejores resultados en los buscadores de Internet.
Es la zona privada que creas en una página web para ofrecer un contenido exclusivo
gratuito o de pago para una audiencia determinada. Esto significa que los usuarios para
entrar necesitarán haber pagado o dejado sus datos personales. El acceso en los sitios de
O rebote suave significa que temporalmente no ha podido ser enviado el correo. Las
situaciones más comunes son por correo lleno o problemas de servidor.
Aunque el término es conocido a nivel internacional, en email marketing se suele a referir a
cuando un usuario expresa que la comunicación que ha recibido es SPAM, es decir que no
Es un tipo de landing (página de aterrizaje) enfocada exclusivamente en captar los datos
personales de un potencial cliente (correo, nombre, etc.)
Es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal forma que
trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado
Se genera una suscripción cuando un usuario decide suscribirse a un servicio o
infoproducto a través de un pago recurrente e indefinido.
Es cuando un usuario hace clic para suscribirse a una lista y recibir comunicaciones por
Esto se refiere a cuando un usuario tiene que confirmar a través de un correo electrónico
que desea estar en una lista (base de datos). Aunque este tipo de opción te reduce el
Es el indicador utilizado para medir la eficacia de tu acción online (campaña de email,
banner, anuncio, etc.) en función de los clics que recibes. Por ejemplo, un banner se
A través de este KPI podemos calcular el porcentaje de conversiones que se generan en
Es el porcentaje de personas que han abandonado nuestra página sin navegar por la
Forma de dividir en grupos a la audiencia que llega a nuestra web para definir la

estrategia de comunicación según el canal que utilicen para llegar a la página.

Número total de fans que hemos alcanzado en nuestra página.

El tráfico que procede de enlaces en otros sitios web.

El tráfico procedente de visitas que acceden directamente a nuestra página.

El tráfico procedente de las búsquedas realizadas en Google.

Llamamos tripwire al infoproducto que vendemos a un bajo coste (entre 2 y 30 dólares)

para convertir fácilmente y rápidamente a un suscriptor en cliente. El tripwire es un
Es todo lo contrario a lo mencionado anteriormente, es una estrategia de ventas en la que

logras persuadir al cliente para que compre algo más caro de lo que ya compró.
Es un encuentro online a través del cual uno o más profesionales comparten sus
conocimientos con una audiencia determinada. Hay webinars en directo y otros en