Psicología industrial / organizacional

La Motivación

Contenido
INTRODUCCION:...............................................................................................................2

DESAROLLO......................................................................................................................3

PSICOLOGIA INDUSTRIAL...............................................................................................3

LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE..............................................................................4

LA PI DURANTE LA DECADA DE LOS ’40 Y ‘50.............................................................5

LA MOTIVACIÓN...............................................................................................................5

TEORIAS MOTIVACIONALES...........................................................................................6

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW..................................................7

TEORIA BIFACTORIAL DE FREDERICK HERZBERG.................................................7

TEORIA ERG (EXISTENCIA RELACIÓN Y PROGRESO) DE ADERFER...................7

CONCLUSIÓN....................................................................................................................8

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................8

INTRODUCCIÓN:

En nuestras actividades cotidianas con frecuencia escuchamos y/o utilizamos la

palabra MOTIVACIÓN en diferentes situaciones en las cuales nos encontramos
inmersos pero, me atrevería a aseverar que muchos de nosotros la utilizamos como
una palabra más que integra nuestro léxico sin saber en realidad lo que esta palabra
involucra.
El presente ensayo tiene como objetivo dar a conocer su significado así como
algunas interpretaciones personales de la información planteada que permita el análisis
y conocimiento de la motivación abarcando para ello, algunos aspectos esenciales que

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La Motivación

forman parte del estudio y aplicación de este la misma como son la Psicología Industrial
/ organizacional que constituye la parte medular del estudio de las personas en las
organizaciones y cómo fue que se reafirmó su uso y aplicación incluyendo información
de los estudios Hawthorne que contribuyeron notablemente a lo anterior.

DESAROLLO.

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.
El recurso humano es y ha sido uno de los elementos principales en toda organización.
Toda tarea o puesto de las organizaciones debe ser ocupada por un apersona idónea
para ello. Es por esto que surgió la Psicología industrial definida como: “aplicación de
diversas técnicas psicológicas a la selección y adiestramiento de los trabajadores de
una organización empresarial y a la promoción de técnicas y condiciones de trabajo
eficientes, así como a la satisfacción laboral de los propios trabajadores”.1 La cual
cobró fuerza después de la primera guerra mundial en E.U. cuando se vio la necesidad
de reclutar y formar a los muchos trabajadores que necesitaba que se requerían para la
expansión industrial que se estaba suscitando en ese momento y época.
La aplicación de esta psicología considero fue fundamental en esos momentos
porque dadas las circunstancias en las que se encontraba la población debido a la
situación social presentada fue muy importante que las personas vieran que gracias a
ello se podían mejorar las condiciones y resultados de trabajo (esto se dio poco a poco
cuando se hicieron notar los resultados de la amplia gama de pruebas psicológicas
aplicadas en el ámbito militar).
Es muy importante analizar y darnos cuenta que desde la década de los ’20 la PI
ya analizaba factores que en la actualidad constituyen elementos fundamentales en la
realización del trabajo como son las actitudes, la capacidad de trabajo y las condiciones
físicas en las que se realiza el mismo y aunque nos dice que en esa década la PI se

1
Psicología industrial." Microsoft® Encarta® 2009 [DVD]. Microsoft
Microsoft ® Encarta ® 2009. © 1993-2008 Microsoft Corporation, 2008.

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focalizó en aspectos como la repetición del trabajo y las deficiencias físicas me parece
muy importante no perder de vista que continuó en el análisis de esos aspectos que
menciono y considero fundamentales ya que tienen relación total y directa con la
motivación en los trabajadores.

LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE

De acuerdo a lo visto durante esta materia la serie de experimentos realizados por
HAWTHORME reafirmó la importancia, consolidación y aplicación de la PI sobre todo
cuando gracias a sus estudios y pruebas realizadas compararon de que manera
influyen los distintos factores dentro del ámbito laboral en las personas y gracias a ello
se determinó el efecto HAWTHORME que enuncia “el rendimiento y satisfacción de los
trabajadores varia mas en función de las relaciones interpersonales entre ellos y los
gerentes que a las variables físicas en el lugar de trabajo” 2 con esto, conocieron y
reafirmaron aquellos aspectos que favorecen e incentivan una mayor motivación en las
personas (tema en el que me centrare en páginas siguientes) y que fue un elemento
central para lo que llamaron el movimiento de las relaciones humanas.
Dentro de este tema puedo adelantar un poco acerca de la motivación tomando
como referencia los acercamientos oficiales que demostraron que “la producción
aumentó cuando los trabajadores eran tratados de una manera humana por los
supervisores”3 si consideramos que existen elementos tanto intrínsecos(internos) como
extrínsecos(externos) que motivan a las personas a desarrollar su trabajo bien o mal
de acuerdo a la situación y en este caso, el trato humano como elemento extrínseco
motivó a los empleados a realizar mejor su trabajo al sentirse quizás con más confianza
o quizás más apoyados

2
García, Ramos Tania. “la psicología industrial /organizacional (PI/0) para qué? 0 apuntes sobre la historicidad de la
PI/O para un análisis discursivo en la era postrabajo” p.5
3
García, Ramos Tania. “la psicología industrial /organizacional (PI/0) para qué? 0 apuntes sobre la historicidad de la
PI/O para un análisis discursivo en la era postrabajo” p. 8

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LA PI DURANTE LA DECADA DE LOS ’40 Y ‘50

La psicología industrial (pi) se vio nuevamente favorecida por la Segunda Guerra
Mundial debido a su aplicación en el ámbito militar para el reclutamiento y preparación
de los hombres que participaban en el ejército. De nueva cuenta se realizaron
numerosas pruebas que englobaron muy variados aspectos que fueron desde al ámbito
laboral, personal hasta el cultural de las personas y que obtuvieron como resultado que
se hiciera uso de la ciencia en la industria es decir se contrataron a los científicos
sociales para resolver los problemas de la industria por lo que se considera que la
segunda guerra mundial fue “una guerra científico-social pues el gobierno empleo a los
científicos sociales para perfeccionar las técnicas de selección del personal, mantener
la moral militar y civil, llevar estudios sobre la propaganda, desarrollar campañas de
venta de bonos de guerra, estudiar e informar sobre las características sociales y
psicológicas del enemigo y enseñar al personal a tratar con gentes y culturas
diferentes”4.
Lo que se hizo durante la segunda guerra mundial se ve reflejado en la
actualidad en las organizaciones debido a que se debe enseñar a las personas a
trabajar bajo muy diversas condiciones que van desde la aplicación de su fuerza de
trabajo, la relación interpersonal con un sinfín de personas cuyas características
pueden ser afines o no y donde tiene aplicación directa la Psicología Industrial (PI) para
lograr que todos formen un equipo de trabajo. (La motivación ayudará a que se logre o
no lo anterior).

LA MOTIVACIÓN.
He hecho mención en párrafos anteriores de la motivación como factor esencial para
que las personas desarrollen su trabajo dentro de cualquier organización de la mejor
manera deseada y como se ve influenciada (la motivación) por las diferentes variables
que se presenten de dicha organización pero; ¿Qué es la motivación?. Existen una gran
diversidad de definiciones para este término como las siguientes: “la motivación es el
4
García, Ramos Tania. “la psicología industrial /organizacional (PI/0) para qué? 0 apuntes sobre la historicidad de la
PI/O para un análisis discursivo en la era postrabajo” p.13

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ofrecer las condiciones adecuadas para que la gente trabaje eficazmente” 5, o bien; “es
cuando una persona tiene motivos para observar una conducta determinada,
considerando que el tener motivos, no es otra cosa que estar consciente de que se
tienen necesidades naturales, económicas o sociales”. 6 Así como la siguiente que la
define como: “el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada
manera o, por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento especifico’’.
En las tres definiciones anteriores nos damos cuenta que la motivación engloba
un aspecto clave que consiste en que las personas realizan su trabajo en función de
alcanzar una meta o cubrir una necesidad, entendiendo que dicha meta y/o necesidad
puede ser personal u organizacional pero que incentivará a la persona a que realice lo
necesario para alcanzarla.
Es entonces muy importante considerar que para motivar a las personas se
deben dar incentivos que influyan en su comportamiento y que den como resultado el
planteamiento de una meta lo cual determinará una causa-efecto en el
comportamiento de las mismas.

TEORIAS MOTIVACIONALES
La motivación ha sido tema de estudio debido a su importancia por lo cual se han
establecido varias teorías acerca de la misma las cuales de acuerdo a lo leído, han sido
clasificadas en dos grupos; las teorías de contenido y las teorías de proceso, las
primeras agrupan aquellas teorías que consideran todo aquello que puede motivar a las
personas y las segundas son aquellas que describen el proceso de cómo las personas
se motivan.
A continuación daré una breve reseña de algunas de esas teorías acerca de la
motivación enfocándome en las de contenido.

5
Documento de apoyo en clase capitulo 6 “la motivación” p. 150
6
Fisher, Laura Et al. “mercadotecnia”. Editorial McGraw-Hill, tercera edicion 2010, México p.390

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JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW.

Para Maslow la motivación de las personas se origina en las necesidades por que
postula que: “la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos
necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización.” 7 De
acuerdo a lo que él dice en su teoría estas necesidades influyen en el comportamiento
de las personas por que cuando satisfacen una de ellas se motivara a realizar la
siguiente sin perder de vista que al ser jerárquicas deberán desarrollarse en orden tal y
como él las plantea ya que va desde lo más simple que las personas necesitan hasta el
último nivel que lo considera como de desarrollo. (el enfoque de este autor es hacia el
interior de las personas).

TEORIA BIFACTORIAL DE FREDERICK HERZBERG.

El autor anterior realizó su teoría dirigiéndola hacia el interior de las personas y
Herzberg la basó en el exterior que se refiere al ambiente externo y en el trabajo del
individuo. Mediante su investigación determinó dos factores que denominó factores
higiénicos y factores motivacionales. A los primeros los consideró como aquellos que
permiten que las personas no se sientan insatisfechas en su trabajo pero que no
necesariamente generan la motivación para que las personas busquen el logro de los
objetivos (algún ejemplo seria el salario o las condiciones de trabajo), papel que juegan
los segundos factores al ser aquellos que incentivan a las personas al logro de los
objetivos pudiendo citar como ejemplos el grado de responsabilidad, el reconocimiento
entre muchos más. Prácticamente la teoría establece “la satisfacción en el cargo es
función del contenido o de las actividades desafiantes y estimulantes del cargo a los
que llama factores motivacionales”8

TEORIA ERG (EXISTENCIA RELACIÓN Y PROGRESO) DE ADERFER.

Este autor realizó una revisión de la teoría de Maslow y reagrupó las necesidades en
tres grupos: el de existencia en el que colocó las necesidades más básicas que son las
fisiológicas y de seguridad, en el segundo grupo la que para su satisfacción requiere la
interacción con otras personas como la de amor o pertenencia y en el tercero las de la
7
Munch, Galindo Lourdes. ‘’administración”, primera edición ed. Pearson mexico 2009. P 83
8

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cúspide de la pirámide que son las del deseo de crecimiento interno de las personas. La
gran diferencia entre el planteamiento de Maslow y Aderfer es que este último no
considera la satisfacción jerárquica de las necesidades al plantear que varias pueden
presentarse simultáneamente en la persona y que en algunos al no poder satisfacer
una necesidad superior se les presenta una necesidad inferior por lo tanto no puede
tener un orden determinado.

CONCLUSIÓN
“Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye
el elemento básico para estudiar a las organizaciones”.
Con esta frase tan simple se puede comprender la importancia de la PI en las
organizaciones al ser esta la que nos permite contar con todos los elementos que
ayuden a formar el equipo de trabajo deseado y que nos ayudara al logro de los
objetivos y metas tanto de las personas como de la organización.
Gracias a los estudios y experimentos realizados así como a las teorías establecidas
por sus respectivos autores se han determinado factores esenciales que influyen en el
recurso humano y que ayudan o limitan la consecución de los objetivos en la
organización considerando elemento central de ello a la motivación. Es por ello que
siempre deberá buscarse la manera de mantener a las personas motivadas conscientes
de que con ello se generarán un sinnúmero de beneficios para todos y que
coadyuvaran a la construcción de mejores organizaciones considerando todo lo que ello
involucra.

BIBLIOGRAFÍA

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