PSICOLOGA INDUSTRIAL

MODULO I
Antecedentes histricos-Introduccin a la psicologa del industrial -La psicologa
del trabajo y de las organizaciones-mbitos de aplicacin de la psicologa del
industrial y del trabajo
DEFINICION:
La psicologa industrial y organizacional es una disciplina cientfica social cuyo
objeto de estudio es el comportamiento humano en el mbito de las
organizaciones empresariales y sociales. Zepeda (1999) define a la psicologa
Organizacional como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de los
fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya travs de
las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas.
La psicologa industrial, por su parte, es la disciplina que se encarga de la
seleccin, la formacin y la supervisin de los trabajadores para mejorar la eficacia
en el trabajo. Esta especializacin, por lo tanto, analiza el comportamiento humano
en el mbito de la industria y los negocios.
Para llevar a cabo sus tareas, la psicologa industrial suele dividir a las personas
segn sean trabajadores, administradores o consumidores. De esta forma, puede
prestar atencin a las particularidades de sus comportamientos de acuerdo al
objetivo que tienen dentro del mundo comercial.
OBJETO DE ESTUDIO
Una de las reas de especializacin de la psicologa es la psicologa
industrial/organizacional. Blum y Taylor (1968) la definieron como simplemente la
aplicacin o extensin de los hechos y principios psicolgicos a los problemas
concernientes a los seres humanos que operan dentro del contexto de los
negocios y la industria (p.4), en Robbins (2004). El psiclogo I/0 est interesado
en el comportamiento en las situaciones laborales. La psicologa
industrial/organizacional tiene dos facetas: la cientfica y la prctica, la primera
est comprometida con el avance del conocimiento sobre las personas en el
trabajo. Se plantean interrogantes para guiar su investigacin y luego utilizan
mtodos cientficos para obtener respuestas. En la faceta prctica la psicologa
I/O, se interesa en la aplicacin del conocimiento para resolver problemas reales
en el mundo laboral, por ejemplo, reducir el ausentismo, mejorar la comunicacin,
la motivacin, incrementar la satisfaccin laboral, la seleccin de personal idneo,
etc.
ANTECEDENTES HISTORICOS

En sus inicios, lo que conocemos como psicologa I/O no tena un nombre, surgi
de dos fuerzas que tomaron impulso antes de 1900. Una de las fuerzas fue la
naturaleza pragmtica de algunas investigaciones psicolgicas bsicas. W. L.
Bryan public un artculo sobre la forma en que los telegrafistas profesionales
desarrollaban la habilidad para enviar y recibir el cdigo Morse. Algunos aos
despus Bryan, enfatizaba examinar las habilidades reales como una base sobre
la cual desarrollar la psicologa cientfica. La segunda fuerza importante provino
del deseo de los ingenieros industriales de mejorar la eficiencia. Los ingenieros
industriales elaboraron estudios de tiempos y movimientos para prescribir el
cuerpo de movimientos por unidad de tiempo ms eficiente para realizar una tarea
de trabajo particular. La fusin de la psicologa con intereses aplicados y la
preocupacin por incrementar la eficiencia laboral fue el mpetu para el
surgimiento de la psicologa I/O. Las demandas sociales de fines del siglo XIX,
obligaron a los psiclogos a popularizar su ciencia y demostrar el valor de la
psicologa para solucionar problemas y ayudar a la sociedad. De entre las figuras
fundadoras de la psicologa I/O sobresalen: A) Walter Hill Scott. Psiclogo, en
1903, fue persuadido de ofrecer una pltica a algunos lderes de negocios en
Chicago sobre la necesidad de aplicar la psicologa a la publicidad. Esta pltica
fue bien recibida y condujo a la publicacin de dos libros: The Theory of
Advertising (1903), que trataba de la sugestin y la discusin como medios para
influir en las personas, y The Psichology of Advertising (1908), que estaba dirigido
a mejorar la eficiencia humana con tcticas como imitacin, competencia, lealtad y
concentracin. Durante la Primera Guerra Mundial, Scott fue decisivo en la
aplicacin de procedimientos de personal en el ejrcito. Scott fue una influencia
considerable en el aumento de la conciencia pblica y la credibilidad de la
psicologa industrial. B) Frederick W. Taylor. De profesin ingeniero, mientras
trabajaba en una fbrica como gerente de planta, se percat del valor de redisear
la situacin laboral para lograr aumentar la produccin y conseguir un salario ms
alto para el trabajador. Taylor mostr que los obreros que manipulaban lingotes de
hierro pesados podan ser ms productivos si tenan descansos en el trabajo.
Capacitando a los empleados sobre cuando trabajar y cuando descansar
increment la productividad promedio del trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas. C)
Lillian Moller Gilbreth. Fue una de varias mujeres psiclogas que hicieron
contribuciones considerables en la primera era de la psicologa I/O. Junto con su
esposo fue pionera en tcnicas de administracin industrial, los aspectos humanos
de la administracin del tiempo y en reconocer los efectos del estrs y la fatiga en
los trabajadores. D) Hugo Munsterberg. Fue un psiclogo alemn, interesado en
aplicar los mtodos psicolgicos tradicionales a los problemas industriales
prcticos. Su libro Psichology and Industrial Efficiency (1913) estaba dividido en
tres partes: seleccionar trabajadores, disear situaciones laborales y utilizar la
psicologa en las ventas. Algunos autores consideran a Munsterberg el padre de la
psicologa industrial. La Primera Guerra Mundial (1917 - 1918) dio un poderoso
impulso a la psicologa. Se hicieron propuestas, incluyendo formas para
seleccionar a los reclutas identificando signos de deficiencia mental y para asignar
a los reclutas seleccionados a puestos en el ejrcito. Se investigo la motivacin y
el nimo de los soldados, los problemas psicolgicos causados por incapacidades
fsicas y la disciplina. La Segunda Guerra Mundial (1941 -1945). El ejrcito se

acerc a los psiclogos para elaborar una prueba que pudiera clasificar a los
nuevos reclutas en cinco categoras con base en su capacidad para aprender los
deberes y responsabilidades de un soldado. La prueba que se elabor fue la Army
General Classification Test (AGCT), un punto de referencia en la historia de las
pruebas de grupo. El cmite tambin trabaj en otros proyectos, tales como
mtodos para seleccionar personas para entrenamiento de oficiales, pruebas de
habilidades para la negociacin y pruebas complementarias de aptitudes. En la
vida civil la psicologa industrial se utiliz para pruebas de empleo, dado que se
necesitaba de fuerza laboral productiva los psiclogos fueron llamados para
ayudar a reducir el ausentismo de los empleados. La industria encontr que los
psicloigos eran tiles en las reas de seleccin, capacitacin y diseo de
mquinas, asimismo se interesaron en aplicar a la industria los mtodos para
medir la moral y la actitud del soldado.
INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL
PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
AMBITOS DE APLICACIN DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y DL TRABAJO
reas de trabajo de la psicologa industrial La psicologa industrial/organizacional
es una ciencia diversificada con varias subespecialidades, mismas que pueden
agruparse en seis campos generales: 1.6.1 Seleccin y colocacin. Se interesa en
el desarrollo de mtodos de evaluacin para la seleccin, colocacin y promocin
de empleados. Estudia los puestos de trabajo y determina hasta qu punto las
pruebas pueden predecir el desempeo en esos puestos. Se interesa en la
colocacin de empleados en puestos de trabajo compatibles con sus habilidades e
intereses. 1.6.2 Evaluacin del desempeo. Es el proceso de identificacin de
criterios o estndares para determinar que tan bien se estn desempeando los
empleados en su puesto. Se interesa en la determinacin de la utilidad o valor del
desempeo del puesto para la organizacin. Participa en la medicin del
desempeo de equipos de trabajo. 1.6.3 Desarrollo de la organizacin. Es el
proceso de analizar la estructura de una organizacin para maximizar la
satisfaccin y eficacia de los individuos, grupos de trabajo y clientes. El campo del
desarrollo de la organizacin se dirige hacia la facilitacin del proceso de
crecimiento organizacional. 1.6.4 Calidad de vida laboral. Los psiclogos que
trabajan en este campo se ocupan de los factores que contribuyen a una fuerza
laboral sana y productiva. Participan en el rediseo de puestos de trabajo para
hacerlos ms significativos y satisfactorios para las personas que los
desempean. Una vida de alta calidad contribuye a una mayor productividad de la
organizacin y a la salud emocional del individuo. 1.6.5 Ergonoma. Es un campo
multidisciplinario que incluye a los psiclogos I/O. Se interesa en el desarrollo de
herramientas, equipo y mquinas que sean compatibles con las capacidades
humanas. Los psiclogos I/O se basan en conocimiento derivado de la fisiologa,
la medicina industrial y la percepcin para disear sistemas de trabajo que los
humanos pueden operar eficientemente.