COMUNICACION

ASERTIVA

DANIELA MEDINA
VALENTINA VALBUENA
MONICA PACHON
 CONCEPTO
La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que implica expresar nuestros
pensamientos, sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara, honesta,
respetuosa y directa, sin agredir o menospreciar a los demás. Es una habilidad de
comunicación que busca encontrar un equilibrio entre defender nuestros derechos y
ser respetuoso con los derechos y opiniones de los demás.

PRINCIPALES AUTORES
ALBERT ELLIS VIRGINIA SATIR MARSHALL ROSENBERG THOMAS GORDON
 RESEÑA HISTORICA
1060 - 1970

• Teoría del aprendizaje social de Albert Bandura.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJAS

1.MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 1. MALENTENDIDOS Y CONFUSIONES

2. RESOLUCIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS 2. RESENTIMIENTOS Y CONFLICTOS PROLONGADOS
3. FOMENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO 3. AMBIENTE LABORAL TÓXICO
4. INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 4. DISMINUCIÓN DE LA EFICIENCIA
5. REDUCCIÓN DEL ESTRÉS 5. DIFICULTADES EN LA RETENCIÓN DE TALENTO

 COMO IMPLEMENTAR EL TEMA EN LAS

ORGANIZACIONES
• Concientización EJEMPLO: Supongamos que, en una reunión de equipo, un empleado tiene

• Capacitación
• Fomentar el diálogo abierto
• Dar retroalimentación
una idea diferente sobre cómo abordar un proyecto y quiere expresar su
opinión:
Estilo no asertivo: "Creo que esa idea no funcionará, es una pérdida de
tiempo." Estilo agresivo: "Esa idea es terrible, ¿qué estabas pensando? No
tiene sentido en absoluto."
Estilo asertivo: "Tengo una perspectiva diferente sobre cómo podríamos
abordar el proyecto. Creo que podríamos considerar algunas alternativas
que podrían mejorar nuestros resultados finales."

QUE TIENE QUE VER ESTE TEMA CON EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO
DENTRO DE LAS EMPRESAS
La comunicación asertiva es un aspecto esencial en el ámbito del Departamento de Talento Humano,
se encarga de gestionar las relaciones entre la empresa y sus empleados, lo que implica la
comunicación efectiva en diversos niveles.