Sociedad en Nombre Colectivo: LEA y Compañía Fecha de elaboración:

Fecha de actualización:

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD

SANTO TOMÁS

EQUIPO #1

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

PROFESOR: VILLANUEVA ALEXANDRES MARCO ANTONIO

“MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA”

INTEGRANTES:
 AGUILERA CANO ANDREA LIZETH
 AVILA ALVAREZ LUCIA RAQUEL
 BAUTISTA OLIVARES EMILIANO

GRUPO:1CV1

CICLO ESCOLAR: 2021-2022

Elaboró: Asesoría Técnica Revisó: Director de Mercadotecnia Autorizó: Gerente General

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

- Subdirección de Mercadotecnia

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………..
CAPITULO 2. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA………….

CAPITULO 3. MARCO NORMATIVO DEL DEPARTAMENTO DE

MERCADOTECNIA Y NORMAS REGENTES DEL PERSONAL DE LA
EMPRESA…………………..

CAPITULO 4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y ORGANIGRAMA DEL

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA………………………

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INTRODUCCIÓN
El manual de Organización es un documento de formalización, que describe
explícitamente la estructura y funciones correspondientes a cada elemento en una
organización, se asignan tareas específicas y se nombra la autoridad
correspondiente a cada miembro del organismo.

El presente manual se elaboró con la finalidad de apoyar la correcta coordinación

de todo individuo que forma parte de la estructura organizacional de la empresa.
Su propósito es crear una mayor eficiencia en el área correspondiente, así como
delimitar las funciones y responsabilidades de los funcionarios.

El contenido de este Manual se conforman los objetivos claros del área

correspondiente, la importancia de la misión y visión dentro de la organización y
los capítulos respectivos al correcto orden del presente Manual, en los cuales se
abordarán las normas regentes del personal, la descripción de puestos y las
funciones y procedimientos específicos de cada puesto en el área de
Mercadotecnia.

Ahora bien, la misión de la empresa es ofrecer a los clientes mercancía de calidad,

con el propósito que adquieran un producto agradable a un precio benefactor a su
bolsillo, así como un servicio posterior a la venta, garantizando así la satisfacción
del cliente y la rentabilidad de la organización.

Por otro lado, la visión de la empresa es de suma importancia ya que busca ser
una empresa bien posicionada en la creación de muebles de madera, mediante la
creación productos de alta gama, proporcionando confianza y calidad mediante la
implementación de procesos de mejora continua, enfocados hacia el cliente y
nuestro capital humano.

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CAPITULO 1. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE

MERCADOTECNIA

El Objetivo del Departamento de Mercadotecnia es ofrecer al consumidor un

producto que satisfaga alguna necesidad o resuelva algún problema, mediante
investigaciones de mercados y la identificación de los productos demandados por
el cliente.

Para lograr el objetivo principal antes mencionado, se tiene que contar con una
serie de características específicas como son:

 Alcanzable: El producto tiene que ser alcanzable, es decir que nuestro

objetivo principal que es satisfacer al cliente sea realista y vaya de acuerdo
con la misión y visión de la empresa.
 Factible: Este quiere decir que, al momento de hacer un estudio de
mercado sea capaz de realizarse la venta, creación o compra de una forma
eficaz, refiriéndose a ser rentable
 Medibles: Se trata de evaluar los resultados cuantitativos, de estudios de
mercado o estudios de compra y venta de nuestro producto, ya sea
mediante porcentaje o una cifra por si sola.
 Conmensurable: Señala que los recursos financieros deben ser medibles y
relacionados proporcionalmente con los gastos del producto para así
garantizar una utilidad.
 Reconocer las oportunidades en el mercado: Captar cuales son las
demandas, necesidades y deseos de las clientes, para así ofrecer una
solución antes que la competencia.

El conjunto de las características principales del objetivo general de la empresa

garantiza posicionarse en un punto alto en el mercado, en comparación con otras
empresas del mismo giro.

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CAPITULO 2. POLITICAS EL DEPARTAMENTO DE

MERCADOTECNIA Y NORMAS REGENTES DEL PERSONAL
DE LA EMPRESA

POLITICAS EN EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

Para la elaboración de un programa de promoción y publicidad para la empresa

“LEA y Compañía”, se considerarán los siguientes elementos:

 Deberá crearse una campaña publicitaria, cada 3 meses, cuyo objetivo

principal sea promover de forma ética el producto o servicio de la empresa
 Se deberá priorizar las campañas relacionadas con la estrategia de la
empresa, de no ser así, se tomarán en cuenta campañas poco relacionadas
con el objetivo de esta.
 El departamento deberá revisar cada 6 meses, de forma exhaustiva los
medios utilizados anteriormente para así se logre un mejor alcance como lo
es en: ventas, demanda, oferta, mejor estrategia de marketing posicionada
en el mercado.
 Se deberá considerar el presupuesto asignado en el periodo (Un año)
 Se deberá aplicar los Lineamientos generales para el registro y autorización
de Estrategias y Programas de Comunicación Social y de Promoción y
Publicidad de las dependencias y entidades de la Administración Pública
Federal de acuerdo con lo establecido en el Diario Oficial de la Federación
 Los lineamientos anteriores se deberán integrarse a mas tardar el 30 de
enero de cada año, para posteriormente registrarlos en el (SINC) Sistema
de Información de Normatividad de Comunicación.

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 Cada registro o envió de información sobre la publicidad de la empresa se

notificará de forma inmediata al Gerente de Publicidad para así mandarlo
directamente al director del departamento.

CAPITULO 3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

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CAPITULO 4. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Jefe Inmediato Anterior: Ninguno.

Subgerente General y a los distintos departamentos existentes en la

Supervisa:
empresa

Creación y práctica de proyectos que permitan extender el rango de

Objetivos: operaciones de la empresa, así como ser responsable de las finanzas y con
los enlaces entre la organización y el cliente

La importancia del puesto en la empresa es de gran valor puesto que, esa

persona se va a encargar de organizar proyectos, definir actividades y ser
Fundamentación:
un líder para la empresa, además este contara como función principal la
motivación a los empleados para así lograr los objetivos acordados.
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente General

IDENTIFICACIÓN

Universitarios. Título: Ingeniero Comercial, Ingeniero

en Administración de empresas o Licenciado en
Grado Académico: Relaciones Comerciales, egresados de la ESCA-
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás.

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Cursos o conocimientos que se puedan avalar de

Formación: funciones y procesos empresariales, planificación,
contabilidad, financiero y ventas.

 Economía
 Recursos Humanos
 Contabilidad
Conocimientos:  Nuevas tecnologías
 Marketing
 Legislación
 Comercio Exterior
 Habilidad de Dirección
PERFIL DE PUESTO
 Servicio al cliente
 Efectividad Intrapersonal
 Toma de decisiones
Habilidades:  Trabajo en equipo
 Liderazgo
 Pensamiento estratégico
 Capacidad de Negociación
 Orientación al logro
Actitudes:  Optimismo
 Motivación
 Proactivo
 Responsable

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 Discreto

Descripción genérica
El titular de este puesto es responsable de administrar la ejecución de las funciones comerciales con los
clientes y operaciones comerciales relacionadas, con el fin de mejorar la rentabilidad de la organización
de igual forma, garantizando la satisfacción de los clientes.

Funciones específicas

 Planificar las actividades a desarrollar dentro de la empresa

 Organizar los recursos de la organización
 Definir la dirección de la empresa en corto, mediano y largo plazo
 Crear una estructura organizacional en función con la de la competencia dentro del mercado, para
así ser más competitivos y tener un posicionamiento
 Ser líder de los diversos departamentos
 Atender las contingencias que puedan surgir
 Evaluar el desempeño de empleados, así como las tareas que realizaron con fines objetivos de la
empresa
 Supervisar los jefes de cada departamento
 Informarse sobre los estudios de mercado
 Decidir sobre la incorporación de nuevos productos
 Procurar mediante el orden de importancia de las actividades
 Mantener una buena relación con proveedores
 Informarse sobre las novedades en mercados y sus efectos hacia la empresa
 Crear un ambiente laboral respetuoso, teniendo como objetivo la misión y visión de la empresa

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