Plan de Comunicaciones Integradas de Mercadeo

Carlos Mario Rodríguez Parra

Juan Sebastián Castro Suárez
Juan Felipe Victoria Pareja
Tomás Rincón Peñaloza

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad

Lina Astrid Carvajal Prieto

Mercadeo 2

2023
 Introducción

En el presente documento se determinará con el plan de comunicaciones

adecuado para la empresa Nutrition and Chemical Market SAS, de acuerdo al previo
análisis del tipo de empresa, enfoque y objetivos que la misma se ha planteado
obtener. Para esto se ha realizado una descripción de la empresa, de su actividad
comercial, crecimiento proyectado y un desglose más específico de la audiencia.

El plan de comunicaciones se realizará durante el primer semestre de 2023 con

Nutrition and Chemical Market SAS, que está ubicada en la ciudad de Bogotá D.C.
La empresa cuenta con siete empleados. Se enfoca al comercio al por mayor de
productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y de tocador.

La elaboración e implementación del plan de medios se ha enfocado en el

fortalecimiento de la imagen corporativa y su difusión en el mercado de principios
activos farmacéuticos y veterinarios, a nivel nacional e internacional tanto con sus
clientes actuales y potenciales como con sus proveedores; teniendo en cuenta la
estrategia y recursos necesarios para su ejecución.

Tabla de Contenido
1. Descripción de la razón social
2. Historia de la empresa
3. Segmentos de mercado
4. Propuesta de valor
5. Audiencia objetivo
6. segmento empresarial.
7. Objetivos de comunicación
8. Mensaje
9. Selección de herramientas de comunicación
10. Actividades o acciones de comunicación
11. Presupuesto
12. Evaluación de los resultados
13. Bibliografía
 1. Descripción de la Razón Social
Esta empresa es de carácter privado, su forma jurídica es una sociedad por
acciones simplificada, su NIT es: 9000323229 y se ubica en la ciudad de Bogotá en
la carrera 12 B 140-47. Lleva 16 años promoviendo los negocios nacionales e
internacionales con miras a la globalización y proyección al suministro de materias
primas en el mercado de químicos para la veterinaria, farmacéutica, nutrición animal
y nutracéutica humana. También ofrece productos terminados o formulaciones listas
con respaldo e información técnica para la elaboración de registros. Su número
telefónico es +57 3175178521 y su correo electrónico:
comercial@nutrimarketchemicals.com +

2. Historia de la Empresa
La empresa nace en 2005 siendo representante exclusivo de una empresa en
Israel, la cual apoyó todo el proceso de inversión inicial y establecimiento de la
empresa. Esta exclusividad se mantuvo hasta 2015, cuando la empresa decide
abrirse a nuevos proyectos y nuevos proveedores lo que genera una expansión
notable.
En el 2016 se abren licencias de venta propias para la distribución de productos.
En el 2018 se hace un viaje a India con el apoyo de la cámara de comercio India y a
través de esta, se generan importantes vínculos para la distribución de productos en
Colombia y Suramérica. En el 2019 se hace un viaje a China en el que se hace un
acuerdo para tener un representante ahí y se generan vínculos de representación
de nuevas empresas para ventas en Colombia y Suramérica.
En el 2020 durante la pandemia gracias a los vínculos construidos años antes, por
medio de la virtualidad se logró mantener el buen funcionamiento de la empresa e
incluso mejorando aspectos fundamentales para el crecimiento de la misma.
Para el año 2023 se planifica la participación en uno de los eventos más grandes a
nivel mundial en Europa, para la consolidación de vínculos y búsqueda de nuevas
oportunidades.
 3. Segmentos de Mercado
Sus segmentos están divididos en tres grupos que son
Empresas farmacéuticas
La industria farmacéutica es un sector industrial y empresarial dedicado a la
investigación, desarrollo, producción y comercialización de medicamentos y
fármacos para el tratamiento o prevención de enfermedades y el cuidado general de
la salud del ser humano.
Laboratorios nutracéuticos
Un nutracéutico es una matriz alimentaria con propiedades bioactivas a la
que se dota de una forma farmacéutica capaz de preservar dichas propiedades. Por
su parte, un suplemento es un agregado de componentes de diverso origen, natural
o sintético para garantizar el tratamiento o prevención de enfermedades y el cuidado
general de la salud del ser humano.
Veterinarias y de nutrición animal
La industria veterinaria y de nutrición animal es un sector industrial y empresarial
dedicado a la investigación, desarrollo, producción y comercialización de
medicamentos, fármacos y productos alimenticios para el tratamiento o prevención
de enfermedades y el cuidado general de la salud de los animales del mundo
agrícola y mascotas de la ciudad.
Está enfocado en ventas de importación directa y distribución a empresas.
(Según cifras de Confecámaras en la industria farmacéutica hay 18.847 empresas
en Colombia y en el sector de agricultura, ganadería, avicultura, porcicultura y pesca
cuentan con 6.012 unidades productivas y esto daría un total de 24,849 clientes
potenciales a los que podría llegar la empresa).
Cabe resaltar que los clientes de cada uno de los segmentos suelen ser
mayoristas en su sector, ya que la empresa vende en masa materias primas que
son importadas desde varias partes del mundo para garantizar un buen producto.

4. Propuesta de Valor
Perfil del cliente
Clientes que son importadores directos de Asia y Estados Unidos que
necesitan comprar productos de calidad a buen precio y con términos de pago
favorables.
Expectativas del cliente
Los clientes al adquirir los servicios de la empresa esperan tener una
garantía en los productos adquiridos, con un servicio logístico eficiente, buenos
precios y créditos para mayores plazos de pago.

Frustraciones del cliente

Riesgos al comprar directo a fábricas desconocidas de Asia en cuanto a la
calidad del producto, tiempos de entrega, estafas, falta de respaldo y/o garantías
ante cualquier inconveniente o eventualidad y pocas opciones de pago a créditos
frente a tránsitos largos que dificultan el flujo de caja por el tiempo de retorno del
dinero.

Mapa de valor
Generador de ganancias
Nutrition and Chemical Market SAS lleva consigo 18 años de experiencia en
el mercado nacional e internacional, conecta fuertes lazos con empresas en países
como China, India, y Estados Unidos, con conocimiento local y exterior para llevar a
cabo grandes proyectos a corto, mediano y largo plazo.
Aliviador de frustraciones
- Se garantiza el suministro de productos de alta calidad con fábricas aliadas,
avaladas y registradas en términos de calidad.
- Procesos logísticos rápidos y eficientes a razón de acuerdos a largo plazo
con navieras.
- Respaldo en todas las operaciones de importación por parte de cada uno de
nuestros representados.
- Créditos flexibles y extensos de hasta 180 días.
Productos y Servicios
- Auditorías y visitas a fábricas nuevas sin costo en China e India para clientes
de acuerdo a las exigencias de la legislación colombiana.
- Asesoría gratuita en temas de licencias de ventas en Colombia.
- Adaptación a negocios de acuerdo a la conveniencia del cliente.
- Confianza y acompañamiento a nuestros clientes actuales y potenciales
desde la planeación hasta la ejecución de nuevos proyectos de importación.
 5. Audiencia Objetiva
Nuestra audiencia está dividida en 4 segmentos específicos y para este plan de
comunicaciones se enfocará en el segmento de nutrición animal, ya que es el
segmento en el que la empresa tiene más trayectoria en ventas.

6. Segmentación Empresarial
Empresa del sector de nutrición animal ubicada en Colombia y en otros países, la
empresa es de un tamaño grande y con características operacionales complejas, la
empresa busca principalmente un buen manejo de materias primas y procesos
logísticos que sean efectivos y eficaces, es un cliente de un valor muy alto, ya que
compra insumos de manera regular y el enfoque de sus adquisiciones es
principalmente por la calidad y comodidad que se ofrece.

7. Objetivos de Comunicación

8. Mensaje
El mensaje de comunicación más impactante y memorable de la empresa
es la expertis, ya que cuentan con una trayectoria con más de 18 años en el
mercado, lo cual genera confianza en los clientes, experiencia que tienen del
trabajo y en el mercado, combinado con conocimiento de "cómo hacerlo". Por
esta razón se aplicará el mensaje o la comunicación basada en la experiencia
adquirida por la empresa, según la matriz AMA para mensajes califica este
como el más óptimo con un ranking de 9,2 como se muestra en la
plantilla.
 9. Selección de Herramientas de Comunicación

Objetivo Herramientas Actividad

Dar a conocer y ● Relaciones Creación de contenido para

posicionar la empresa en públicas. Facebook.
redes sociales. ● Medios digitales
(redes
sociales).

Ampliar la red de ● Relaciones Asistir en ferias

contactos. Públicas empresariales.
 10. Actividades o Acciones de Comunicación

Actividad Descripción de la actividad Cronograma

Creación de 1. Contactar a la fundación 1. 26 de mayo de

contenido. huellitas. 2023.
2. Asistir a la fundación 2. 31 de mayo de
Huellitas. 2023.
3. Producción del video para 3. 31 de mayo de
redes sociales. 2023.
4. Postproducción del video 4. 1 de junio de
para redes sociales. 2023.
5. lanzamiento del video en 5. 2 de junio de
redes sociales. 2023.

Asistir en ferias 1. Confirmar asistencia 1. 7 de enero de

empresariales. pagando la tarifa de las 2023.
ferias empresariales. 2. 10 de enero de
2. Comprar tiquetes para 2023.
Barcelona, España. 3. 10 de enero de
3. Comprar tiquetes para 2023.
Beijing, China. 4. 20 de febrero de
4. Alojamiento en Barcelona, 2023.
España 5. 20 de febrero de
5. Alojamiento en Beijing, 2023.
China. 6. 12 de marzo de
6. Comprar material POP 2023.
para Barcelona, España. 7. 12 de marzo de
7. Comprar material POP 2023.
para Beijing, China. 8. 19-21 de junio de
8. Asistencia a VIV China. 2023.
9. Asistencia a CPIH 9. 24-26 de octubre
 Barcelona. de 2023.

1. Como primera acción de comunicación a implementar será la creación de

contenido en Facebook donde se va a presentar la nueva misión social de la
empresa en la cual se propone donar el 10% de todos los ingresos
generados por los productos de nutrición animal, ese dinero va a ser donado
a organizaciones y fundaciones animales, así, además de generar
engagement con la audiencia se fortalecerán las relaciones públicas de la
empresa dándole más cercanía.

2. La empresa participa en dos ferias internacionales ubicadas en Barcelona,

España y Beijing, China, las cuales reúnen a las más grandes fábricas y
proveedores, y a su vez a los clientes más grandes de los 5 continentes. Lo
cual será la plataforma ideal para promover contactos y relaciones públicas
que den a conocer la empresa, promuevan los negocios a largo plazo y
generen un crecimiento importante para la misma.

11. Presupuesto
El tipo de presupuesto utilizado es costeable para cubrir los objetivos de
comunicación, ya que al utilizar un presupuesto costeable para cubrir los objetivos
de comunicación asegura una asignación eficiente de recursos, alineación con los
objetivos, sostenibilidad financiera y una evaluación adecuada del retorno de la
inversión. Esto justifica la necesidad de contar con un presupuesto que sea viable
desde el punto de vista económico para lograr los objetivos de comunicación de
manera efectiva.
 Actividad Precio de la actividad

Creación de contenido.

Contactar a la fundación Huellitas. No aplica.

Asistir a la fundación. No aplica.

Producción del video para redes $150.000

sociales.

Posproducción del video para redes $150.000

sociales.

Lanzamiento del video en redes No aplica.

sociales.

Donación a fundación. $60.000.000

Asistir en ferias empresariales.

Confirmar asistencia a CPHI Barcelona $68.860.000

pagando la tarifa empresarial.

Confirmar asistencia a VIV China $59.200.000

pagando la tarifa empresarial.

Comprar 3 tiquetes para Barcelona, $14.600.000

España.

Comprar 3 tiquetes para Beijing, China. $15.600.000

Material POP Barcelona. $ 20.000.000

Alimentación en Barcelona durante los $5.200.000

4 días.

Alimentación en Beijing durante los 4 $4.200.000

días.
 Actividad Precio de la actividad

Material POP China. $20.000.000

Alojamiento de las 3 personas en $3.780.000

Barcelona.

Alojamiento de las 3 personas en $2.700.000

Beijing.

Total: $274.440.000

Precio de alquiler de cada stand: (Presupuesto)

1.
● Alquiler de stand España (Barcelona): $68.860.000 COP.
● Tiquetes 3 personas ida y vuelta, valor estimado: $14.600.000 COP.
● Alojamiento 3 personas: $3.000.000 COP.
● Alimentación 3 personas en 4 días: $5.200.000 COP.
● Material POP: $ 20.000.000 COP.
2.
● Alquiler de Stand China (Beijing): $59.200.000 COP.
● Tiquetes 3 personas ida y vuelta, valor estimado: $15.600.000 COP.
● Alojamiento 3 personas: 440.000 COP por noche (4 días): $13.200.000
COP.
● Alimentación 3 personas en 4 días: $4.200.000 COP.
● Material POP: $20.000.000 COP.

12. Evaluación de los Resultados

 Objetivo Actividad indicadores Meta

Dar a conocer y Creación de Aumentar interacciones - Obtener 3.000

posicionar la contenido. en un 40% en visitas en la
empresa en Facebook. publicación.
redes sociales. - Obtener 400
reacciones en la
publicación.
- Obtener 50
comentarios
- Obtener 200
nuevos
seguidores.

Ampliar la red Asistir en ferias Aumentar la red de Obtener 10 nuevos

de contactos. empresariales. contactos en un 40% contactos en cada feria.

13. Bibliografía
- Acerca de | Nutrition and Chemical Market SAS. (s. f.). NutriMarket SAS.
https://www.nutritionandchemicalsmarket.com/acerca-de
- Empresa Colombiana de Productos Veterinarios. (2023, 18 enero). Inicio.
VECOL. https://www.vecol.com.co/ (Empresa Colombiana de Productos
Veterinarios, 2023)
- Baxalta Colombia S.A.S Perfil de Compañía - Colombia | Finanzas y
ejecutivos clave | EMIS. (s. f.-d). https://www.emis.com/php/company-
profile/CO/Baxalta_Colombia_SAS_es_4164526.html
- Confecámaras. (s. f.). https://confecamaras.org.co/
- Colombiano, E. (2023, 27 enero). Colombia tiene 3 millones de perros y gatos
en situación de calle | El Colombiano. www.elcolombiano.com.
https://www.elcolombiano.com/colombia/maltrato-animal-en-colombia-tiene-a-
3-millones-de-perros-y-gatos-en-la-calle-LK20197268