VERSIÓN:01 MSIG

CODIGO:
FECHA
SISETMA DE GESTION DE CALIDAD
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CORRECTIVO Y PREDECTIVO Página 1 de 3

1. OBJETIVO

Tomar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales y

prevenir su ocurrencia.

2. ALCANCE

Lograr identificar los conceptos y la metodología para eliminar las causas a

problemas potenciales a partir de la planificación de la acciones a tomar durante la
ejecución de los proyectos.

 Conformidad: cumplimiento de un requisito

 No conformidad: incumplimiento de un requisito
 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad potencialmente in deseable.

- Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.

- La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda mientras que
la acción correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.

ELABORO REVISO APROBO

 VERSIÓN:01 MSIG
CODIGO:
FECHA
SISETMA DE GESTION DE CALIDAD
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CORRECTIVO Y PREDECTIVO Página 2 de 3

ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONS

ABLE
Para iniciar con el procedimiento debe identificarse claramente con Quien
DETERMINA que requisito bien sea del SGC, dado por el cliente, legal u detecta la
CION DEL organizacional, podría llegar a no cumplirse o se está muy cerca, posible
PROBLEMA según las tolerancias establecidas, para hacerlo. causa a
POTENCIAL una no
Las fuentes más usuales para detectar causas de no Conformida
conformidades potenciales pueden ser: la planificación de la d.
calidad, identificación de riesgos, evaluación de la competencia,
experiencia de otras empresas del sector, quejas y reclamos de
otros productos, revisión de las necesidades y expectativas de los
clientes, análisis de mercado, autoevaluación de proceso, análisis
de datos.

Una vez se revise las causas de una No Conformidad potencial, Quien o

CAUSA valiéndose de herramientas como: métodos estadísticos o por la quienes
PRINCIPAL teoría de los tres por qué se determinará la causa más importante estén
y la necesidad de adoptar las acciones respectivas mediante un relacionado
plan de acción. s con la
posible
causa a
una No
Conformida
d / HSEQ
Establecida la causa o causas que podrían dar origen a una no Persona
conformidad se elabora un plan de acción el cual incluirá: que
PLAN DE actividades a realizar, responsable, secuencia, tiempo de ejecución podrían
ACCION y recursos necesarios (físicos, económicos, humanos, verse
tecnológicos, etc.). Esta planificación deberá hacerse con todo afectados
aquel que pueda evitar o esté a punto de no cumplir con los por el
requisitos establecidos, o que simplemente pueda ayudar a que el problema
sistema no se vea afectado. potencial /
HSEQ
Una vez se haga el plan de acción y se tengan claras las Responsabl
actividades a realizar, los responsables, tiempos, recursos, etc, se es de las
establecerá la responsabilidad de cada quien y se establecerá la actividades
EJECUCION metodología de ejecución además de los parámetros de establecida
DE seguimiento y control para iniciar con la ejecución de las acciones s en el plan
ACTIVIDADE hasta lograr los resultados esperados. de
S acción
Las acciones a seguir deben estar claras para cada uno de los /HSEQ
ELABORO REVISO APROBO
 VERSIÓN:01 MSIG
CODIGO:
FECHA
SISETMA DE GESTION DE CALIDAD
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CORRECTIVO Y PREDECTIVO Página 3 de 3

PROPUEST funcionarios implicados y debe hacerse registro del entendimiento

AS O por parte de éstos en la acción de mitigación con el uso de un
PLANIFICAD memorando, en el formato de charlas y capacitaciones o con un
AS acta de comité

Esta establecido en el plan de acción que periódicamente se

SEGUIMIEN realizará el seguimiento a las actividades estipuladas, tiempos de
TO AL PLAN ejecución y se evaluarán los resultados obtenidos hasta el HSE
DE ACCION momento de llevar a cabo la revisión. Q

Una vez cumplidos los tiempos para la ejecución de las actividades

ELIMINACIÓ y con el seguimiento de las mismas se evaluará si las acciones
N DE LA tomadas fueron apropiadas para eliminar la No Conformidad.
CAUSA DE HS
NO En caso de que la acción preventiva aplicada no logré solucionar o EQ
CONFORMI eliminar las causas potenciales deberá re-evaluarse las acciones
DAD tomadas desde el mismo plan de acción y repetir el procedimiento
POTENCIAL desde esta instancia.
?

CAUSA Una vez se haga el seguimiento de las actividades propuestas en

ELIMINADA el plan de acción deberá comprobarse y verificarse la efectividad HS
de las mismas y así eliminar la causa a un problema potencial. EQ

ELABORO REVISO APROBO