ANALISIS DE NO CONFORMIDADES Y / O 70-FORM 153.

1-03-02

HALLAZGOS (TECNICA CINCO PORQUÉS) VERSIÓN: 01

Seleccione la Acción a registrar

No conformidad x Hallazgo

¿Dónde se genera la No Conformidad (NC) o el hallazgo ?

Escriba el nombre del Area u Operación: Responsable del Area u Operación:

Calidad Oriana Cisternas

Nº de días para
Fecha Propuesta de Cierre de
Fecha de Apertura de la NC / H 29/05/2023 el cierre de la
la NC / H
NC / H
Responsable de la Detección
Nombre: Cargo: Auditoria:

Descripción de la No Conformidad o Hallazgo

Consumidora informa que 1 bidon benedictino de 20 litros posee sabor anormal como a cloro
mantiene mas de 1/4 de contenido del producto
Antecedentes: Fecha de elaboración 17-01-2023

Análisis de Causa

x 5 Por qué Árbol de Causa Ishikawa

Porqués N° Análisis Mediante Porqués

1
¿Por qué se recibe reclamo indicando que un bidón benedictino de 20 litros posee sabor anormal?
R. Ya que se percibe un sabor a plástico

¿Por qué se percibe sabor a plástico?

2 R. Debido a la experiencia y conocimiento que se tiene, se debe a que el bidón ha sido expuesto al
sol
¿Por qué el bidón fue expuesto al sol?
3 R. 1.- Debido a falta de espacio en bodega interna.
2.- Debido a manejo definciente del producto por parte del cliente (almacén).

4
¿Por qué existe falta de espacio en bodega interna?
R. Por que el volumen de producción supera los espacios disponibles de almacenamiento interno.

5
¿Por qué existe un manejo deficiente del producto por parte del cliente?
R. Por falta de información respecto al manejo de productos.
Causa Raíz

Volumen de producción excede capacidad de almacenamiento interno.

Acción Inmediata

-Instruir a responsables sobre el correcto manejo y almacenamiento de productos sensibles.

Acción correctiva de la No Conformidad o Hallazgo

- Aumentar posiciones de almacenamiento bajo techo en períodos de alta demanda.

-Realizar capacitación a personal de patio respecto al manejo de productos terminados.

FECHA REAL DE FINALIZACIÓN

VERIFICACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS

FECHA

ESTADO (ABIERTA/CERRADA)

RESPONSABLE VERIFICACIÓN

Elaborado por: