PRESENTACION DE MATRICES DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

APRENDICES SENA:

LUDYS MONTENEGRO

STEVEN MIRANDA

NIXON JIMENEZ

INSTRUCTOR

GENER EDINSO RIVERA QUINTERO

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MODALIDAD VIRTUAL
 MATRIZ BGC

La matriz BGC, también conocida como la matriz de crecimiento-participación o matriz del Boston Consulting Group, es
una herramienta de análisis estratégico utilizada para evaluar la cartera de productos o servicios de una empresa. Fue
desarrollada por el Boston Consulting Group en la década de 1970.

La matriz BGC se basa en dos dimensiones principales:

1. Tasa de crecimiento del mercado: Esta dimensión representa la tasa de crecimiento del mercado en el que
opera un producto o servicio específico. Se refiere a la velocidad a la que está creciendo el mercado en términos de
demanda, nuevas oportunidades y competencia.

2. Participación relativa en el mercado: Esta dimensión se refiere a la participación de mercado de un producto o

servicio en relación con sus competidores. Indica qué porcentaje del mercado total está siendo capturado por la
empresa con ese producto o servicio en particular.

La matriz BGC divide la cartera de productos o servicios de una empresa en cuatro cuadrantes:

1. Estrellas (Star): Representa los productos o servicios con una alta participación de mercado y un alto
crecimiento del mercado. Estos productos o servicios tienen un alto potencial de crecimiento y generan ingresos
significativos para la empresa.

2. Interrogantes (Question Marks): Son los productos o servicios con una baja participación de mercado pero un
alto crecimiento del mercado. Estos productos o servicios tienen el potencial de convertirse en estrellas si la empresa
invierte adecuadamente en ellos.

3. Vacas lecheras (Cash Cows): Representa los productos o servicios con una alta participación de mercado pero
un bajo crecimiento del mercado. Estos productos o servicios generan flujos de efectivo estables y significativos, pero su
potencial de crecimiento es limitado.

4. Perros (Dogs): Son los productos o servicios con una baja participación de mercado y un bajo crecimiento del
mercado. Estos productos o servicios no generan grandes ingresos ni tienen un alto potencial de crecimiento, por lo que
pueden requerir decisiones de desinversión o reducción de recursos.

La matriz BGC ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas sobre cómo asignar recursos y priorizar la
inversión en sus productos o servicios. Por ejemplo, las estrellas pueden requerir inversiones para mantener su
crecimiento, los interrogantes pueden necesitar inversiones para aumentar su participación de mercado, las vacas
lecheras pueden generar flujos de efectivo que pueden ser utilizados en otros productos y los perros pueden requerir
evaluación para decidir si mantenerlos o desinvertir en ellos.
 MATRIZ DE COMPETITIVIDAD

La matriz de competitividad, también conocida como matriz de análisis competitivo o matriz de posicionamiento
competitivo, es una herramienta que se utiliza para evaluar la posición competitiva de una empresa en relación con sus
competidores. Proporciona una visión general de la ventaja competitiva de la empresa al comparar diferentes atributos
clave con los de sus competidores directos.

La matriz de competitividad generalmente se compone de dos ejes principales:

los atributos clave de la industria o mercado en el eje vertical y los competidores relevantes en el eje horizontal. Los
atributos clave pueden variar según la industria y pueden incluir calidad del producto, precio, innovación, atención al
cliente, eficiencia, alcance geográfico, entre otros.

En cada celda de la matriz, se califica la posición competitiva de la empresa en relación con cada atributo clave en
comparación con sus competidores. Esto se puede hacer utilizando una escala numérica o una codificación de colores
para representar la fortaleza o debilidad relativa de la empresa en cada atributo.

La matriz de competitividad permite a las empresas identificar sus fortalezas y debilidades en comparación con sus
competidores directos, lo que les permite desarrollar estrategias para mejorar su posición competitiva. Al analizar la
matriz, las empresas pueden identificar áreas en las que están destacando y aprovechar esas fortalezas, así como
áreas en las que están rezagadas y desarrollar planes de acción para mejorar y cerrar la brecha competitiva.

En resumen, la matriz de competitividad es una herramienta visual que ayuda a las empresas a evaluar su posición
competitiva en relación con sus competidores y a tomar decisiones estratégicas para mejorar su desempeño en el
mercado.
 MATRIZ DE ANSOFF

La matriz de Ansoff, también conocida como matriz de crecimiento o matriz de productos-mercados, es una herramienta
estratégica que fue desarrollada por Igor Ansoff en la década de 1950. Esta matriz se utiliza para analizar y evaluar las
opciones de crecimiento de una empresa en función de la combinación de productos y mercados.

La matriz de Ansoff presenta cuatro estrategias posibles de crecimiento:

1. Penetración de mercado (Market Penetration): Esta estrategia implica buscar aumentar la participación de
mercado con los productos o servicios existentes en los mercados actuales. El objetivo es captar más clientes o
aumentar la frecuencia de compra de los clientes existentes. Se pueden utilizar tácticas como promociones, descuentos
u ofertas especiales para fomentar la lealtad del cliente y aumentar las ventas.

2. Desarrollo de mercado (Market Development): Esta estrategia implica buscar nuevos mercados para los
productos o servicios existentes. La empresa busca expandirse hacia nuevos segmentos de mercado geográficos o
demográficos donde aún no tiene presencia. Esto puede implicar la apertura de sucursales en nuevos lugares, la
expansión internacional o la creación de alianzas estratégicas para acceder a nuevos clientes.

3. Desarrollo de productos (Product Development): Esta estrategia implica el desarrollo y lanzamiento de nuevos
productos o mejoras significativas de los productos existentes. El objetivo es atender mejor las necesidades de los
clientes actuales y atraer a nuevos clientes. Se pueden realizar inversiones en investigación y desarrollo, diseño y
pruebas de nuevos productos antes de su lanzamiento al mercado.

4. Diversificación (Diversification): Esta estrategia implica buscar el crecimiento a través de la introducción de

nuevos productos en nuevos mercados. Puede ser una diversificación relacionada, que implica expandirse hacia
productos o mercados relacionados con los existentes, o una diversificación no relacionada, que implica ingresar a
industrias completamente diferentes. Esta estrategia implica un mayor riesgo, pero también puede ofrecer
oportunidades de crecimiento significativas y reducir la dependencia de un solo mercado o producto.

La matriz de Ansoff ayuda a las empresas a identificar oportunidades de crecimiento y tomar decisiones estratégicas
sobre cómo expandirse y diversificarse. Cada estrategia tiene sus propias implicaciones y riesgos, y la elección de la
estrategia más adecuada dependerá de factores como los recursos disponibles, las capacidades de la empresa, las
características del mercado y los objetivos estratégicos de la empresa.
 MATRIZ DE POSICIONAMIENTO

La matriz de posicionamiento, también conocida como matriz de posicionamiento competitivo, es una herramienta
utilizada para visualizar y analizar la posición competitiva de una empresa o marca en relación con otros competidores
en un mercado determinado. Esta matriz se basa en la percepción y preferencia de los clientes y se utiliza para
determinar cómo los consumidores perciben y clasifican a las diferentes empresas o marcas en función de atributos
clave o variables de mercado.

La matriz de posicionamiento se representa comúnmente como una matriz de dos dimensiones, con ejes que
representan los atributos o variables de mercado seleccionados. Cada empresa o marca se coloca en la matriz según su
posición en relación con esos atributos o variables. Los atributos pueden incluir características como calidad, precio,
innovación, servicio al cliente, conveniencia, etc.

La matriz de posicionamiento ayuda a identificar la posición relativa de una empresa o marca en el mercado y
proporciona información valiosa para el desarrollo de estrategias de marketing y diferenciación. Al analizar la ubicación
de las empresas o marcas en la matriz, se pueden identificar oportunidades para destacar y diferenciarse de los
competidores, así como áreas en las que se puede mejorar la posición competitiva.

Es importante tener en cuenta que la matriz de posicionamiento se basa en la percepción del consumidor y puede variar
según el mercado objetivo y el segmento de clientes específico. Por lo tanto, es necesario realizar investigaciones de
mercado y recopilar datos relevantes para obtener una representación precisa de la posición competitiva en la matriz
de posicionamiento.
 ANALISIS DOFA

es una herramienta estratégica utilizada para evaluar las fortalezas (F), debilidades (D), oportunidades (O) y amenazas
(A) de una empresa o situación. Estos cuatro componentes se analizan en un contexto interno y externo para
comprender mejor la situación actual y las perspectivas futuras.

El análisis DOFA se puede aplicar a diferentes niveles, como una empresa, un departamento, un proyecto o incluso a
nivel personal. Aquí están las definiciones de cada componente:

1. Fortalezas (F): Las fortalezas son los atributos internos y positivos de una empresa. Representan las ventajas
competitivas y las capacidades distintivas que permiten a la empresa sobresalir en comparación con sus competidores.
Estas características pueden incluir recursos, conocimientos, habilidades, activos, tecnología o cualquier otra ventaja
interna.

2. Debilidades (D): Las debilidades son los atributos internos y negativos de una empresa. Representan las áreas
en las que la empresa tiene desventajas o limitaciones en comparación con sus competidores. Identificar las debilidades
es crucial para comprender las áreas que necesitan mejora y desarrollo.

3. Oportunidades (O): Las oportunidades son factores externos y positivos que pueden beneficiar a una empresa o
situación. Estos factores pueden incluir cambios en el entorno empresarial, nuevas tendencias de mercado, avances
tecnológicos, cambios regulatorios, entre otros. Identificar oportunidades permite a la empresa aprovechar situaciones
favorables para el crecimiento y el éxito.

4. Amenazas (A): Las amenazas son factores externos y negativos que pueden afectar negativamente a una
empresa o situación. Estos factores pueden incluir competidores agresivos, cambios en las preferencias de los
consumidores, fluctuaciones económicas, cambios en la legislación, entre otros. Identificar las amenazas es importante
para anticipar y abordar los riesgos y desafíos que podrían afectar el desempeño y la viabilidad de la empresa.
 EJEMPLO DE APLICACIÓN

Como ejemplo de aplicación tomaremos como base la empresa de telefonía Tigo

Primero que todo hablemos de lo que es la empresa Tigo…

Tigo es una empresa de telecomunicaciones que opera en varios países de América Latina y África. La empresa ofrece
una amplia gama de servicios, incluyendo telefonía móvil, servicios de Internet, televisión por cable y servicios
empresariales. Tigo se destaca por su enfoque en brindar soluciones de conectividad a sus clientes, permitiéndoles
comunicarse, acceder a información y disfrutar de entretenimiento a través de diversos dispositivos y plataformas.

Con presencia en países como Colombia, Paraguay, Bolivia, Honduras, El Salvador y Guatemala, Tigo se esfuerza por
proporcionar una cobertura de red confiable y de calidad, así como opciones flexibles de planes y paquetes para
satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa busca adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y
aprovechar las oportunidades que brinda la evolución tecnológica.

Tigo se ha posicionado como una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, ofreciendo servicios de calidad y
contribuyendo al desarrollo de las comunicaciones en los países donde opera. Además, se destaca por su enfoque en la
innovación tecnológica, la inversión en infraestructura de redes y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Es importante destacar que Tigo puede tener diferentes nombres y marcas en los distintos países donde opera, pero en
general, se reconoce como una empresa líder en el campo de las telecomunicaciones, brindando servicios de calidad y
contribuyendo al avance tecnológico y al desarrollo socioeconómico de los países en los que se encuentra presente.
 CUADRO COMPARATIVO

MATRIZ FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Alta participación relativa en - Posible percepción de - Crecimiento - Competencia fuerte de

Matriz BGC el mercado de precios elevados en constante del otros operadores de
telecomunicaciones de comparación con mercado de telecomunicaciones.
Colombia. competidores. telecomunicaciones
en Colombia.

- Calidad de servicios y - Retos en la calidad de - Innovación - Posible competencia

Matriz de Competitividad atención al cliente destacado. la señal en algunas áreas tecnológica y agresiva de otros actores
geográficas. mejoras continuas del mercado.
en la experiencia
del cliente.

Matriz de Ansoff - Amplia cobertura de red en - Limitaciones en la - Expansión a - Riesgos asociados a la

todo el país. cobertura de servicios en nuevos mercados introducción de nuevos
zonas rurales o remotas. geográficos. productos o la entrada en
nuevos mercados.

Matriz de Posicionamiento - Líder en tecnología y calidad - Necesidad de mejorar la - Reconocimiento y - Fluctuaciones

en el mercado de experiencia del cliente en preferencia de los económicas que podrían
telecomunicaciones de términos de facilidad de consumidores en afectar la demanda de
Colombia. uso y simplicidad de los términos de servicios de
servicios. posicionamiento. telecomunicaciones.

- Amplia cobertura de red en - Posible percepción de - Cambios en el - Competidores agresivos

Análisis Dofa todo el país, variedad de planes precios elevados, retos en entorno y fluctuaciones
y paquetes de la calidad de la señal en empresarial, económicas.
telecomunicaciones, alianzas algunas áreas avances
estratégicas. geográficas. tecnológicos y
nuevas tendencias
de mercado.