Formulación de una Estrategia de Negocios Exitosa

y Control de Gestión

Ingeniería Civil Industrial

Gestión Estratégica

Profesor: Georg Andreas Spee

Fecha de envío: 09 de julio del 2023
Nombre(s) de estudiante(s): Pablo Valladares – Víctor Ruiz – Ariel Soria-–
María Jesús Guevara – José Tomás Pedreros
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN……………………………......……………………………….....

1. Explique ¿Cuál es el ciclo del éxito de la matriz BCG?..........…………..

2. ¿Qué tipo de empresas y qué características debe tener la

empresa para implementar la estrategia de líder en costos?.................

3. Explique la relación conceptual existente entre Promesa de

valor, ventaja competitiva y estrategia genérica……….…………….......

4. Comente y explique “el BSC es una herramienta de control

de gestión que permite asignar recursos y motivar a los
gerentes al cumplimiento de metas”…………….....................................

5. Comente y explique “el CMI se base a cuatro ejes los cuales son
Finanzas, clientes, formación y contabilidad”…......................................

CONCLUSIONES ……………………………………………………………....….

REFERENCIAS …………………………..………………..…………………….…
INTRODUCCIÓN

En esta introducción, abordaremos varios temas relacionados con la gestión empresarial y

estratégica.

En primer lugar, analizaremos qué tipo de empresas y qué características deben tener
para implementar con éxito la estrategia de líder en costos. Esta estrategia se centra en
ofrecer productos o servicios a un costo más bajo que los competidores, lo cual requiere
una capacidad sólida para gestionar eficientemente las operaciones, optimizar la cadena
de suministro y mantener un enfoque en la reducción de costos.

A continuación, exploraremos la relación conceptual entre la promesa de valor, la ventaja

competitiva y las estrategias genéricas. La promesa de valor se refiere a la propuesta
única que una empresa ofrece a sus clientes, mientras que la ventaja competitiva es la
capacidad de superar a los competidores en el mercado. Las estrategias genéricas, como
el liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque, son enfoques amplios que una
empresa puede adoptar para lograr una ventaja competitiva basada en su promesa de
valor.

Luego, nos adentraremos en el Balanced Scorecard (BSC), una herramienta de control de

gestión que permite asignar recursos y motivar a los gerentes a cumplir metas. El BSC
adopta un enfoque integral al medir el desempeño de una organización en distintas
perspectivas, como las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje y
crecimiento.

Por último, abordaremos el Cuadro de Mando Integral (CMI), el cual se basa en cuatro
ejes fundamentales: finanzas, clientes, formación y contabilidad. Estos ejes representan
áreas clave que una empresa debe considerar al medir y gestionar su rendimiento. El CMI
proporciona una visión integral y equilibrada del desempeño organizacional, permitiendo a
las empresas tomar decisiones estratégicas informadas.

Estos temas exploran distintos aspectos de la gestión estratégica y empresarial. Desde la

implementación de una estrategia de líder en costos hasta la comprensión de la relación
entre promesa de valor, ventaja competitiva y estrategia genérica, pasando por el uso del
BSC como herramienta de control de gestión y el CMI con sus cuatro ejes fundamentales,
estos conceptos son fundamentales para el éxito y la toma de decisiones efectivas en el
mundo empresarial.
DESARROLLO
1. Explique ¿Cuál es el ciclo del éxito de la matriz BCG?
La matriz BCG es una herramienta de estrategia de negocio la cual no evaluar y clasificar
la cartera de productos de una empresa, esto gracias al estudio de factores
internos y externo que afecta el crecimiento de la organización.
Esta matriz sirve para parar o tomar decisiones acerca de la cartera de productos, ya que
es un modelo para analizar las Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), estas siendo
cada unidad o división empresarial que esta encargada de la fabricación y/o
comercialización del producto o servicio, dirigidos a un público especifico.
La BCG se basa en 02 perspectivas:
 La tasa de crecimiento del mercado: Esto ve el cómo está progresando la industria,
qué potencial de crecimiento posee y cómo evoluciona la demanda dentro del
mercado.
 Cuota de mercado relativa: este concepto hace referencia a la cuota de mercado de
la empresa en el sector, o lo que es lo mismo, qué porcentaje de las ventas totales
del mercado corresponden a nuestra organización
Estas 02 perspectivas cuentan con 04 categorías, donde cada producto de la empresa se
coloca en uno de los conceptos, siendo los siguientes:
 Estrellas: Los productos que se encuentran en esta categoría tienen una alta
participación de mercado, por lo cual ya superaron su fase de lanzamiento. Suelen
requerir grandes inversiones para mantener su posición y generar beneficios.
 Vacas Lecheras: Los productos que se encuentran en esta categoría ha alcanzado
la madurez en el mercado, siendo de crecimiento lento o estable. Requiere menos
inversión, pero genera buenos ingresos, aunque mucho menos que anterior.
 Interrogantes: Aquí los productos tienen una baja participación en el mercado, pero
con un gran potencial de crecimiento. Requieren inversiones significativas para
aumentar su participación, por lo cual, generalmente están en su etapa de
lanzamiento.
 Perros: Son aquellos productos que generan poca liquidez en el mercado no
teniendo una participación significativa. Generalmente generan flujos de efectivo
bajos o negativos y no tienen un potencial significativo de crecimiento, por lo cual se
debe eliminar por completo o reducir sus costos si es posible.
 En general, el éxito de una estrategia basada en la matriz BCG implica una gestión
adecuada de la cartera de productos, la adaptación a los cambios en los mercados y
la competencia, y la toma de decisiones informadas sobre la asignación de
recursos. Además, es esencial considerar otras herramientas y análisis estratégicos,
así como las condiciones del mercado y las necesidades de los clientes, para lograr
el éxito en la gestión de la cartera de productos de una empresa.

2. ¿Qué tipo de empresas y qué características debe tener la empresa

para implementar la estrategia de líder en costos?

3. Explique la relación conceptual existente entre Promesa de valor,

ventaja competitiva y estrategia genérica.

La promesa de valor, la ventaja competitiva y las estrategias genéricas son

conceptos interrelacionados dentro del campo de la gestión estratégica. A
continuación, te explico la relación conceptual entre estos términos:

Promesa de valor: La promesa de valor se refiere a la propuesta única y

convincente que una empresa ofrece a sus clientes. Es la afirmación de los
beneficios tangibles e intangibles que los clientes pueden esperar al adquirir los
productos o servicios de una empresa en particular. La promesa de valor busca
diferenciar a la empresa de sus competidores y crear una percepción de valor en
la mente de los clientes.

Ventaja competitiva: La ventaja competitiva es la capacidad que tiene una

empresa de superar a sus competidores en el mercado y obtener una posición
favorable. Puede ser una ventaja basada en costos (ofrecer productos a un precio
más bajo que los competidores) o una ventaja diferenciada (ofrecer productos o
servicios únicos y de alta calidad). La ventaja competitiva permite a una empresa
destacarse y atraer a los clientes, lo que puede conducir a un crecimiento y
rentabilidad sostenibles.

Estrategias genéricas: Las estrategias genéricas son enfoques amplios que una
empresa puede adoptar para lograr una ventaja competitiva. Estas estrategias
fueron propuestas por Michael Porter y se dividen en tres categorías: liderazgo en
costos, diferenciación y enfoque.

Liderazgo en costos: Esta estrategia implica buscar la ventaja competitiva al ser

capaz de producir o entregar productos o servicios a un costo más bajo que los
competidores. El objetivo es ofrecer precios más bajos a los clientes y, al mismo
tiempo, obtener márgenes de beneficio aceptables.

Diferenciación: Esta estrategia se basa en ofrecer productos o servicios únicos y

distintivos que sean percibidos como superiores por los clientes. La diferenciación
puede estar basada en características del producto, calidad, innovación, servicio al
cliente, imagen de marca u otros factores.

Enfoque: Esta estrategia implica enfocarse en un segmento de mercado específico

o nicho y adaptar los productos o servicios para satisfacer las necesidades
particulares de ese segmento. Al concentrarse en un grupo objetivo estrecho, la
empresa puede desarrollar una ventaja competitiva al comprender mejor las
necesidades de esos clientes y atenderlas de manera más efectiva.
 La promesa de valor es la proposición de beneficios que una empresa ofrece a los
clientes, mientras que la ventaja competitiva es la capacidad de una empresa para
superar a sus competidores en el mercado. Las estrategias genéricas, por su
parte, son enfoques amplios que una empresa puede adoptar para lograr una
ventaja competitiva, ya sea a través de liderazgo en costos, diferenciación o
enfoque. La elección de una estrategia genérica se basa en la promesa de valor y
la ventaja competitiva que la empresa busca alcanzar.

4. Comente y explique “el BSC es una herramienta de control de gestión

que permite asignar recursos y motivar a los gerentes al cumplimiento
de metas”.

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de control de gestión que se

utiliza para medir y evaluar el desempeño de una organización en relación con sus
metas estratégicas. Fue desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en la
década de 1990 y se ha convertido en una metodología ampliamente utilizada en
empresas de diferentes industrias.

El BSC se basa en la premisa de que el éxito empresarial no se puede medir

únicamente a través de indicadores financieros, como los ingresos y los
beneficios. En cambio, propone un enfoque equilibrado que mide el desempeño en
cuatro perspectivas clave: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y
crecimiento.

La perspectiva financiera sigue siendo importante, ya que los resultados

financieros son esenciales para la sostenibilidad y el crecimiento de una
organización. Sin embargo, el BSC reconoce que los indicadores financieros son
el resultado de acciones y decisiones tomadas en otras áreas de la empresa.

La perspectiva de los clientes se enfoca en medir la satisfacción y lealtad de los

clientes, así como en identificar los segmentos de mercado y las necesidades
específicas a las que la empresa debe responder.
 La perspectiva de procesos internos se centra en identificar y mejorar los procesos
clave que impulsan el rendimiento financiero y la satisfacción del cliente. Estos
procesos pueden incluir la cadena de suministro, la calidad del producto, la
innovación y otros factores que son críticos para el éxito de la empresa.

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se refiere a la capacidad de la

organización para adquirir nuevos conocimientos, desarrollar habilidades y
promover una cultura de mejora continua. Esto implica el desarrollo de los
empleados, el uso de tecnologías avanzadas y la creación de una cultura de
innovación.

Al utilizar el BSC, las organizaciones pueden establecer objetivos claros en cada

perspectiva, medir el desempeño a través de indicadores clave y asignar recursos
de manera más efectiva. Además, el BSC permite la alineación de las actividades
diarias de la empresa con los objetivos estratégicos a largo plazo. Al proporcionar
una visión equilibrada y completa del desempeño organizacional, el BSC ayuda a
los gerentes a tomar decisiones informadas y a enfocar los esfuerzos en áreas
clave para el logro de metas y resultados exitosos. También puede ser una
herramienta motivadora para los gerentes, ya que les permite ver cómo su trabajo
y sus decisiones contribuyen al cumplimiento de las metas y la estrategia de la
organización.

5. Comente y explique “el CMI se base a cuatro ejes los cuales son
Finanzas, clientes, formación y contabilidad”
CONCLUSIONES

La gestión estratégica es esencial para el éxito de cualquier empresa. La implementación

de una estrategia de líder en costos requiere una evaluación cuidadosa del mercado y
una capacidad eficiente para gestionar operaciones y reducir costos sin comprometer la
calidad. Por otro lado, la relación conceptual entre la promesa de valor, la ventaja
competitiva y las estrategias genéricas destaca la importancia de ofrecer una propuesta
única y valiosa a los clientes para obtener una ventaja competitiva sostenible.

El Balanced Scorecard (BSC) y el Cuadro de Mando Integral (CMI) son herramientas

valiosas para medir y evaluar el desempeño organizacional en diferentes perspectivas. El
BSC proporciona una visión equilibrada del desempeño, lo que permite asignar recursos y
motivar a los gerentes para alcanzar metas estratégicas. Mientras que el CMI, basado en
cuatro ejes fundamentales, facilita una visión global del rendimiento de la empresa,
impulsando la toma de decisiones informadas.

En conjunto, estos temas resaltan la importancia de adoptar enfoques estratégicos

sólidos, comprender la propuesta de valor de la empresa y utilizar herramientas de
gestión efectivas para alcanzar el éxito empresarial. La gestión estratégica no solo se
trata de tener una estrategia clara, sino también de medir y adaptar constantemente el
desempeño de la empresa para enfrentar los desafíos del entorno competitivo en
constante evolución. Con un enfoque equilibrado en la eficiencia, la innovación y la
satisfacción del cliente, las empresas pueden lograr una ventaja competitiva sostenible y
alcanzar sus metas a largo plazo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Unidad 3: Formulación de una estrategia de negocios exitosa y control de gestión,

Gestión Estratégica, Universidad Mayor.
- https://asana.com/es/resources/bcg-matrix
- Basado Grant, R. (2006). Dirección estratégica. Conceptos, técnicas y aplicaciones.
Thomson Civitas.