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Script Llamada Iberdrola

Este documento resume una llamada telefónica de verificación de datos con un cliente potencial de Iberdrola. Se solicitan al cliente sus datos personales como nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico, así como los detalles de su cuenta bancaria, para confirmar la información facilitada previamente. También se especifican los productos de luz y gas que se contratarán, con descuentos del 20% y 15% respectivamente durante 12 meses al contratar también los servicios adicionales. Finalmente, se informa al cliente

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JUAN PABLO
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Este documento resume una llamada telefónica de verificación de datos con un cliente potencial de Iberdrola. Se solicitan al cliente sus datos personales como nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico, así como los detalles de su cuenta bancaria, para confirmar la información facilitada previamente. También se especifican los productos de luz y gas que se contratarán, con descuentos del 20% y 15% respectivamente durante 12 meses al contratar también los servicios adicionales. Finalmente, se informa al cliente

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Buenas tardes, podría hablar con le llamamos de Evaria colaborador oficial de

Iberdrola. El motivo de nuestra llamada es confirmar los datos facilitados por usted son
correctos, le informo que la conversación está siendo grabada hoy a las
horas

Para comenzar:

1. Nos podría facilitar su nombre y apellidos? y su DNI


(datos facilitados por el cliente)
2. Sería tan amable de indicarnos la fecha de nacimiento? (datos facilitados
por el cliente).
3. Me podría confirmar que el domicilio sobre el que realizamos la contratación
es (si/no cliente)
4. Nos podría facilitar su teléfono (datos facilitados por el cliente).
5. Nos podría facilitar el correo electrónico (datos facilitados por el cliente).
6. Nos podría facilitar que el número de cuenta completa donde domicilia los contratos:
(datos facilitados por el cliente).

Pasamos a verificar los productos a contratar:


 LUZ CON SERVICIO Le informamos que vamos a realizar la contratación de su
contrato de luz con CUPS con el plan exclusivo en el que disfrutará de un
descuento del 20% en el término de energía durante 12 meses al contratar el servicio
protección eléctrica hogar.
 GAS CON SERVICIO Le informamos que vamos a realizar la contratación de su
suministro de Gas con CUPS que disfrutara de un descuento del 15% en
el término de energía y 15% en el Termino Fijo durante 12 meses al contratar el
servicio mantenimiento gas.

Indicarle igualmente, que dispone de 14 días para poder desistir su contrato. En breve le
llamaran para facilitarle el código de su contratación y posterior verificación.

Por último, informarle que dispone de un teléfono gratuito 900225235 Iberdrola las 24 horas
del día y los 365 días del año, así como puntos de atención al cliente más cercano que serán
indicados su dirección por el teléfono anteriormente comentado.

Para finalizar agradecerle la confianza depositada y darle la bienvenida a Iberdrola Clientes.

Gracias y que pase un buen día.

Buenas tardes, podría hablar con le llamamos de Evaria colaborador oficial de Iberdrola. El mo

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