Habilidades

Comunicativas del Área de

Comunicación
Desarrolla tus habilidades de comunicación para el área de
comunicación

Empezar
Descripción general
Este curso te brinda las herramientas necesarias para fortalecer tus habilidades
comunicativas en el ámbito de la comunicación. Aprenderás estrategias efectivas para
expresarte con claridad, persuadir a audiencias diversas y fomentar una comunicación
efectiva en el entorno profesional. Además, adquirirás conocimientos sobre el uso
adecuado de los medios de comunicación y las nuevas tecnologías en el campo de la
comunicación.

01 Oral

Comunicación oral

01 Comunicación oral

Definición
La comunicación oral es el proceso de transmitir información, ideas o emociones de
forma verbal a través del uso del lenguaje hablado. Es una habilidad esencial en la
vida cotidiana, ya que nos permite expresarnos, intercambiar ideas, establecer
relaciones y colaborar con otras personas.

Elementos de la comunicación oral

La comunicación oral implica varios elementos que intervienen en el proceso de

transmisión del mensaje:

1. Emisor: es la persona que emite el mensaje y tiene la intención de comunicarse con alguien
más. El emisor debe estructurar su mensaje de manera clara y adaptarse al receptor.

2. Receptor: es la persona o personas que reciben y decodifican el mensaje. El receptor debe

prestar atención al emisor y comprender el mensaje de manera adecuada.

3. Mensaje: es la información o contenido que el emisor quiere transmitir al receptor. El mensaje

debe ser coherente, relevante y adaptado al contexto y al receptor.

4. Canal: es el medio físico o tecnológico utilizado para transmitir el mensaje. Puede ser el
sonido de la voz, teléfono, videoconferencia, entre otros.

5. Código: es el sistema de signos y símbolos utilizado para codificar y decodificar el mensaje.

El código más comúnmente utilizado en la comunicación oral es el lenguaje hablado.

6. Contexto: es el entorno en el que se produce la comunicación oral. Incluye factores como el

lugar, el momento, el propósito y la relación entre el emisor y el receptor.

Características de la comunicación oral

La comunicación oral presenta ciertas características que la diferencian de otros tipos

de comunicación:
1. Interactiva: en la comunicación oral se produce un diálogo o intercambio de información entre
el emisor y el receptor. Ambas partes participan activamente en el proceso y pueden hacer
preguntas, expresar opiniones y generar respuestas en tiempo real.

2. Retroalimentación inmediata: durante la comunicación oral, el emisor puede recibir

retroalimentación instantánea del receptor a través de expresiones faciales, gestos, tono de
voz o palabras. Esto permite ajustar y mejorar el mensaje en el momento.

3. Uso de elementos no verbales: además de las palabras utilizadas en la comunicación oral,

los gestos, expresiones faciales, posturas y entonación de voz juegan un papel importante en
la transmisión del mensaje. Estos elementos no verbales pueden amplificar o contradecir el
significado de las palabras.

4. Mayor riqueza y claridad: la comunicación oral permite transmitir gran cantidad de

información y matices a través de la entonación, el énfasis, la velocidad y el volumen de la
voz. Esto facilita la comprensión y evita malentendidos.

Importancia de la comunicación oral

La comunicación oral es esencial en diferentes ámbitos de la vida, tanto personal

como profesional. Algunas de las razones por las que la comunicación oral es
importante son:

1. Expresión de ideas: nos permite compartir nuestras ideas, pensamientos y emociones de

manera efectiva. La comunicación oral nos brinda la oportunidad de ser entendidos y
comprender a los demás.

2. Relaciones interpersonales: fortalece las relaciones personales y profesionales al permitirnos

establecer conexiones significativas con otras personas. La comunicación oral nos ayuda a
construir confianza, empatía y colaboración.

3. Negociación y resolución de conflictos: la comunicación oral efectiva es fundamental para la

resolución pacífica de conflictos y la negociación exitosa. Nos permite expresar nuestras
necesidades y escuchar las necesidades de los demás.

4. Éxito profesional: la capacidad de comunicarse oralmente de manera clara y persuasiva es

valorada en el ámbito laboral. Las habilidades de comunicación oral pueden influir en el
 liderazgo, la persuasión, la presentación de ideas y el trabajo en equipo.

En resumen, la comunicación oral es una habilidad esencial que nos permite

transmitir información, establecer conexiones interpersonales, resolver conflictos y
tener éxito tanto en la vida personal como en la profesional. Al desarrollar y mejorar
nuestras habilidades de comunicación oral, podemos lograr una comunicación
efectiva y satisfactoria con los demás.

Conclusión - Comunicación oral

La comunicación oral es fundamental para establecer

relaciones efectivas y transmitir información de manera clara. A
través de la práctica y el desarrollo de habilidades como la
fluidez, la pronunciación adecuada y la capacidad de expresarse
con claridad, se puede lograr una comunicación oral exitosa.

Comunicación escrita
 02 Comunicación escrita

##Comunicación escrita

La comunicación escrita es una forma de expresión que se basa en el uso de la

palabra escrita como medio de transmisión de mensajes. Es una habilidad esencial
en el ámbito de la comunicación, tanto en el entorno personal como en el profesional.

Características de la comunicación escrita

Existen varias características fundamentales de la comunicación escrita que la

distinguen de otras formas de comunicación. A continuación, se enumeran algunas de
ellas:

1. Permanencia: A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita queda registrada

en un soporte físico, lo que permite su conservación y consulta en el futuro. Esta
característica es especialmente útil en el ámbito laboral, donde se requiere documentar y
archivar información.

2. Precisión: La comunicación escrita permite elaborar mensajes de manera precisa y

meticulosa, ya que se puede revisar y corregir antes de su envío. Esto garantiza que los
mensajes sean claros y comprensibles para el receptor.

3. Formalidad: La comunicación escrita tiende a ser más formal que la comunicación oral. Se
suelen emplear estructuras gramaticales más complejas, así como un vocabulario más
elaborado y específico. Esta formalidad es especialmente importante en contextos
profesionales, donde el uso adecuado de la comunicación escrita puede generar una imagen
positiva de la empresa o institución.
4. Flexibilidad temporal: A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita no
requiere que los interlocutores estén presentes simultáneamente. Los mensajes escritos
pueden ser enviados y recibidos en cualquier momento, lo que permite una mayor flexibilidad
en la planificación y organización del trabajo.

5. Reflexión: La comunicación escrita proporciona la oportunidad de pensar y reflexionar sobre

el contenido antes de ser enviado. Esto favorece la elaboración de ideas más estructuradas y
coherentes, evitando errores o malentendidos que puedan surgir en la comunicación oral
espontánea.

Importancia de la comunicación escrita

La comunicación escrita desempeña un papel fundamental en cualquier ámbito de la

vida, y en el entorno laboral adquiere una relevancia particular. Algunas de las
razones por las que la comunicación escrita es importante son:

1. Documentación: La comunicación escrita permite documentar las decisiones, acuerdos y

acciones tomadas en una organización. Esto es especialmente relevante en contextos
legales o administrativos, donde es necesario tener un registro escrito de los
acontecimientos.

2. Claridad y precisión: La comunicación escrita permite transmitir mensajes de manera clara y

precisa, evitando malentendidos o interpretaciones erróneas. Esto es especialmente
importante en situaciones profesionales, donde la falta de claridad puede tener
consecuencias negativas para la organización.

3. Memoria institucional: La comunicación escrita contribuye a la memoria institucional de una

organización. A través de documentos y registros escritos, es posible acceder a información
histórica y conocer el progreso y evolución de la empresa a lo largo del tiempo.

4. Profesionalismo y seriedad: El dominio de la comunicación escrita demuestra un nivel de

profesionalismo y seriedad en el ámbito laboral. Una buena habilidad para escribir mensajes
claros, concisos y correctos gramaticalmente puede mejorar la imagen de una persona
dentro de la organización.

Técnicas para mejorar la comunicación escrita

A continuación, se presentan algunas técnicas y consejos para mejorar la
comunicación escrita:

1. Planificación: Antes de comenzar a escribir, es importante planificar el contenido del mensaje.

Definir los objetivos, estructurar las ideas y organizar la información son pasos fundamentales
para lograr una comunicación efectiva.

2. Claridad: Es necesario expresar las ideas de manera clara y concisa. Evitar el uso de frases
largas y complicadas, así como utilizar un lenguaje sencillo y directo, ayudará a que el
mensaje sea comprensible para el receptor.

3. Corrección: Revisar y corregir el mensaje antes de su envío es esencial para evitar errores
gramaticales, ortográficos o de estilo. El uso de correctores ortográficos y gramaticales puede
ser de gran ayuda en este proceso.

4. Adaptación: Es importante adaptar el mensaje al receptor y al contexto en el que se

encuentra. El tono, el estilo y el vocabulario utilizados deben ser adecuados para garantizar
la eficacia de la comunicación.

5. Empatía: Tener en cuenta las necesidades y expectativas del receptor es esencial para lograr
una comunicación efectiva. Intentar ponerse en el lugar del otro y anticipar posibles dudas o
preguntas puede ayudar a mejorar la calidad del mensaje.

En resumen, la comunicación escrita es una habilidad esencial en el ámbito de la

comunicación. Su capacidad para transmitir mensajes de manera clara, precisa y
documentada la convierte en una herramienta fundamental en el entorno laboral.
Mejorar esta habilidad a través de técnicas de planificación, claridad, corrección,
adaptación y empatía puede llevar a una comunicación escrita más efectiva y exitosa.

Conclusión - Comunicación escrita

 La comunicación escrita desempeña un papel crucial en el
ámbito profesional y personal. Una buena ortografía, gramática
correcta y la capacidad de organizar ideas de manera
coherente son elementos esenciales para lograr una
comunicación escrita efectiva. Al dominar estas habilidades, se
puede transmitir información de manera clara, concisa y
comprensible.

Comunicación digital

03 Comunicación digital

Tema: Comunicación digital

La comunicación digital se ha convertido en una parte fundamental de nuestras vidas.

En la era de la tecnología y la conectividad, la forma en que nos comunicamos ha
evolucionado enormemente, y es esencial comprender y dominar las habilidades de
comunicación adecuadas para este entorno en constante cambio.

La comunicación digital se refiere al intercambio de información utilizando dispositivos

electrónicos y plataformas en línea. Incluye el uso de herramientas como correos
electrónicos, redes sociales, mensajería instantánea, conferencias en línea y
aplicaciones de colaboración. Estas tecnologías nos permiten comunicarnos de
manera rápida y eficiente, superando barreras geográficas y temporales.

Aunque la comunicación digital ofrece muchas ventajas, también presenta desafíos

únicos. A diferencia de la comunicación cara a cara, la comunicación digital carece de
señales no verbales, lo que puede llevar a malentendidos y confusiones. Además, la
falta de contacto visual y auditivo directo puede dificultar el establecimiento de
relaciones sólidas y la transmisión de emociones.

Para tener éxito en la comunicación digital, es fundamental desarrollar habilidades

específicas, como:

1. Claridad y concisión

Debido a las limitaciones de los medios digitales, es importante expresarse de

manera clara y concisa. Utilizar lenguaje sencillo y directo ayudará a evitar
malentendidos y facilitará la comprensión de los mensajes por parte de los
receptores.

2. Adaptabilidad
La comunicación digital requiere adaptarse a diferentes plataformas y formatos. Cada
medio tiene sus propias reglas y convenciones, por lo que es importante familiarizarse
con ellas y ajustar nuestro estilo de comunicación en consecuencia.

3. Escucha activa

Aunque la comunicación digital se basa en la escritura, la escucha activa sigue siendo

fundamental. Prestar atención a los mensajes recibidos, interpretar su significado y
responder de manera adecuada son habilidades esenciales para una comunicación
efectiva.

4. Gestión del tiempo

La comunicación digital puede ser rápida y constante. Saber administrar nuestro

tiempo y priorizar los mensajes y tareas es esencial para evitar la saturación y
garantizar respuestas oportunas.

5. Etiqueta

La comunicación digital también tiene sus propias normas de etiqueta. Evitar el

lenguaje ofensivo, ser respetuoso y considerado con los demás, y utilizar un tono
apropiado son aspectos fundamentales para mantener una comunicación efectiva y
armoniosa.

6. Seguridad y privacidad

Dado que gran parte de nuestra comunicación ahora se realiza en línea, es crucial
estar consciente de la seguridad y la privacidad. Proteger nuestras contraseñas, evitar
compartir información confidencial y utilizar herramientas de seguridad son elementos
clave para mantener una comunicación digital segura.

En resumen, la comunicación digital es una habilidad fundamental en la sociedad

actual. Dominarla implica comprender las características únicas de este medio, ajustar
nuestro estilo de comunicación en consecuencia y desarrollar habilidades específicas
para garantizar una comunicación efectiva y exitosa en el mundo digital en el que
vivimos.

Conclusión - Comunicación digital

En la era digital actual, la comunicación a través de medios

electrónicos se ha vuelto omnipresente. La comunicación digital
implica el uso de herramientas tecnológicas y plataformas en
línea para interactuar, compartir información y colaborar. Es
importante desarrollar habilidades digitales para comunicarse
eficientemente en este entorno, incluyendo la capacidad de
utilizar aplicaciones, navegar por la web y participar en
comunidades en línea de manera segura y responsable.
Ejercicios Practicos
Pongamos en práctica tus conocimientos

04 Ejercicios Practicos

En esta lección, pondremos la teoría en práctica a través de actividades prácticas.

Haga clic en los elementos a continuación para verificar cada ejercicio y desarrollar
habilidades prácticas que lo ayudarán a tener éxito en el tema.

Ejercicio de presentación personal

Prepara una presentación de cinco minutos sobre ti mismo(a). Incluye

información relevante como tu nombre, profesión, intereses y experiencias
pasadas. Practica la fluidez y claridad al hablar frente a un espejo o con un
compañero, prestando atención a la pronunciación y entonación.

Debate en grupo
Organiza un debate en grupo sobre un tema específico, asignando roles a
cada participante (moderador, defensor, oponente, etc.). Prepara argumentos
sólidos y practica la habilidad de expresarte claramente, respetar turnos de
palabra y manejar objeciones.

Redacción de un correo electrónico formal

Imagina que eres un profesional de tu área y redacta un correo electrónico

formal para solicitar información o establecer una comunicación profesional.
Presta atención a la estructura del correo, el tono adecuado y la corrección
gramatical y ortográfica.

Resumen de lectura

Lee un artículo o texto relevante y resume su contenido en un párrafo

conciso. Practica la habilidad de identificar los puntos clave y comunicarlos de
manera clara y objetiva.

Elaboración de una presentación en PowerPoint

Crea una presentación visualmente atractiva sobre un tema relevante de tu

elección utilizando PowerPoint u otra herramienta similar. Organiza la
 información de manera efectiva, utiliza imágenes y gráficos adecuados y
practica la habilidad de transmitir información de forma clara y concisa.

Participación en foro virtual

Busca un foro o comunidad virtual relacionada con tu área de interés y

participa activamente en las discusiones. Practica la habilidad de expresarte
de manera clara y respetuosa a través de mensajes escritos, interactuando
con otros miembros del foro y compartiendo ideas e información relevante.

Resumen
Repasemos lo que acabamos de ver hasta ahora

05 Resumen
 La comunicación oral es fundamental para establecer relaciones efectivas y
transmitir información de manera clara. A través de la práctica y el desarrollo de
habilidades como la fluidez, la pronunciación adecuada y la capacidad de
expresarse con claridad, se puede lograr una comunicación oral exitosa.

La comunicación escrita desempeña un papel crucial en el ámbito profesional y

personal. Una buena ortografía, gramática correcta y la capacidad de organizar
ideas de manera coherente son elementos esenciales para lograr una
comunicación escrita efectiva. Al dominar estas habilidades, se puede transmitir
información de manera clara, concisa y comprensible.

En la era digital actual, la comunicación a través de medios electrónicos se ha

vuelto omnipresente. La comunicación digital implica el uso de herramientas
tecnológicas y plataformas en línea para interactuar, compartir información y
colaborar. Es importante desarrollar habilidades digitales para comunicarse
eficientemente en este entorno, incluyendo la capacidad de utilizar aplicaciones,
navegar por la web y participar en comunidades en línea de manera segura y
responsable.

Prueba
Comprueba tus conocimientos respondiendo unas preguntas
06 Prueba

1. ¿Cuál de las siguientes actividades está relacionada con la comunicación oral?

Participar en una videoconferencia

Enviar un correo electrónico

Escribir un informe

2. ¿Qué aspecto es fundamental para una comunicación escrita efectiva?

Buena ortografía y gramática

Pronunciación correcta

Uso de emojis y abreviaturas

3. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la comunicación digital?

Comunicación a través de medios electrónicos

Interacción cara a cara

Transmisión de información impresa

4. ¿Qué habilidad se enfoca principalmente en la comunicación oral?

 Fluidez en la escritura

Dominio de software de presentación

Claridad al hablar

5. ¿Cuál es un elemento clave en la comunicación escrita?

Lenguaje corporal

Uso de palabras clave

Tono de voz adecuado

6. ¿Qué implica la comunicación digital?

Uso exclusivo de medios impresos

Comunicación en persona

Utilización de herramientas tecnológicas

Entregar

Conclusión
Felicidades!
¡Felicitaciones por completar este curso! Has dado un paso importante para
desbloquear todo tu potencial. Completar este curso no se trata solo de adquirir
conocimientos; se trata de poner ese conocimiento en práctica y tener un impacto
positivo en el mundo que te rodea.

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